Van Mossel Peugeot - Hoorn Recensioni 

Goede service met erg veel begrip voor de klant. Echt een aanrader!

We zijn heel netjes te woord gestaan door fijn en professioneel personeel.

Geweldig ervaring gehad

Vriendelijk personeel die ons echt professioneel te woord stond.

Het team in hoorn heeft me fantastisch geholpen met de aankoop van mijn “nieuwe” 208. Ontzorgen en klantenservice staan hier duidelijk op nummer 1!

Verkopers zeer behulpzaam. Alles goed geregeld. Goede nazorg.

Mijn ervaring met Van Mossel in Zwaag rondom de APK van mijn buscamper was helaas erg teleurstellend.

Tijdens mijn werk werd ik gebeld dat de fietsendrager verwijderd moest worden, omdat er volgens hen maximaal 3 achterlichten zichtbaar mochten zijn en het er met fietsendrager 5 zouden zijn. Dit verhaal vond ik opmerkelijk, mede omdat dit bij eerdere APK-keuringen bij andere garages nooit een probleem is geweest. Achteraf hoorde ik bovendien dat afplakken van de extra verlichting blijkbaar ook een mogelijke oplossing was geweest.

Daarnaast moesten volgens Van Mossel ook direct 4 banden vervangen worden. De totale rekening kwam uiteindelijk uit rond de € 1.700.

Wat mij vooral stoort is dat achteraf ruim € 220 inclusief btw in rekening is gebracht voor het demonteren en terugplaatsen van de fietsendrager. Als ik vooraf had geweten dat dit bedrag berekend zou worden, had ik zeer waarschijnlijk gekozen voor een andere garage of een alternatieve oplossing.

De fietsendrager zat met slechts twee bouten vast en ik heb geen inzicht gekregen in hoeveel tijd hiermee daadwerkelijk gemoeid is geweest. Ook blijft voor mij onduidelijk of de drager daadwerkelijk volledig verwijderd is geweest.

Direct na ontvangst van de factuur heb ik hierover per e-mail mijn bezwaar kenbaar gemaakt. Inmiddels zijn we ruim 1 mand verder en heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Dat vind ik minstens zo teleurstellend als de factuur zelf.

Jammer, want juist bij een APK verwacht je transparantie, overleg vooraf en duidelijke communicatie richting de klant.

Update op mijn eerdere review: inmiddels ben ik telefonisch benaderd door de directeur. We hebben de situatie uitgebreid besproken en zijn samen tot een voor beide partijen acceptabele oplossing gekomen.

Ik waardeer het dat de directeur persoonlijk contact heeft opgenomen en de moeite heeft genomen om tot een oplossing te komen. Daarom pas ik mijn eerdere beoordeling aan.

Vriendlijk personeel en hele goed survice super

Prettige ontvangst.
Als je wilt, kun je op je gemak de voorraad bekijken zonder opdringerig gedoe.
Na de interesse kenbaar te hebben gemaakt werden wij goed geholpen, proefrit geen probleem, proefrit in andere auto, ook geen probleem.
De man die ons heeft geholpen (Dennie) gaf ons vertrouwen. Elke vraag werd geduldig beantwoord.
Nu blij met onze aankoop.

Waren klant vriendelijk

De onderhoudswerkzaamheden zijn goed verricht.

Volgens afspraak bracht in mijn auto om 10.15 uur en kreeg ik toen het bericht dat in mijn auto om 16.30 uur kon ophalen. Voor het verrichten van kleinonderhoud acht ik de tijdsduur veels te groot!

De leenfiets is van verschrikkelijke kwaliteit. advies: betere fiets(en) aanschaffen.

Goed ontvangst door de verkoper. Na een proefrit waren we het snel eens over de prijs.
Alles goed geregeld bij aflevering.

Hoewel we de auto daar niet hebben gekocht hebben ze ons uitstekend geholpen

snel en in prettig overleg tot de beslissing gekomen om een nieuwe 208 aan te schaffen. Dikke korting en een goede inruilprijs maakten dat mogelijk.

Na al vele jaren klant, wat begon in Enkhuizen, bij de heer Jan bruin. En daarna steeds bij Peugeot gebleven, ben ik nog nooit in al die jaren, zo onvriendelijk en ongeïnteresseerd te woord gestaan. K w am even tussen mijn werk door een beschadiging laten zien, van de auto van mijn vrouw. Hij had geen zin of tijd om even mee te lopen, 2 minuten. Maar hij had het te druk. Ik moest de auto maar laten staan. Als hij dan tijd had ging hij wel eens kijken. Na 5 minuten hebben aangedrongen om te kijken, kwam meneer toch even uit zijn stoel. Dan kan hij toch nog een voorbeeld nemen aan Kim. Altijd vriendelijk en behulpzaam.