Van Mossel Peugeot Recensioni 

Uitstekend te woord gestaan en netjed geholpen

Ik heb op 2 juli bij Peugeot in Zaandam een uitgebrande koplamp van mijn Peugeot 108 laten vervangen. Er werd toen bij het opmaken van de rekening door de medewerker nog aangegeven dat het een ´duur lampje´ was.
Voor het lampje en het vervangen moest ik ruim 95 euro betalen.

Toen ik het een en ander na ging kijken, vond ik nog terug dat ik op 12 juli 2025 in Zaandam 52,91 euro heb betaald voor het vervangen van een koplamp en op 16 juni 2024 in Alkmaar 32,38 euro voor eenzelfde reparatie.

Omdat ik de prijsstijging erg groot vond, heb ik Peugeot hierover een mail gestuurd. Nu, 1 augustus, nog steeds geen reactie hierop ontvangen.

Nog even een positieve afsluiting: het was 2 juli schijnbaar druk in de garage, maar ik kon wel gelijk geholpen worden. Hiervoor moest ik dan wel een positieve review achterlaten via een link die ik kon scannen. Toen wist ik echter nog niet wat de prijs van de reparatie zou zijn...

Ik vond de communicatie slecht. Ik heb zelf twee keer moeten bellen wanneer mijn auto klaar was. Ze zouden tot twee keer toe terug bellen en dat hebben ze niet gedaan. Uiteindelijk zelf er naar toe gegaan en toen bleek mijn auto al klaar te zijn. Daarnaast hebben ze de knop van mijn achteraan niet gemaakt, want die werkt nog steeds niet goed.

Heel fijn geholpen! Top service.

Heel goed en fijn geholpen weer!

Wij hebben een Peugeot 2008 GT gekocht. Van het kopen tot de aflevering zijn we echt geweldig geholpen. De aflevering was echt een feestje. Hierbij willen mijn vrouw en ik iedereen onwijs bedanken voor wat jullie gedaan hebben. Michiel en het team nogmaals onze dank voor alles.

Met vriendelijke groet Ed & Mireille

Uitstekend geholpen door Nicole, vriendelijk en deskundig.

Beurt is naar verwachting goed uitgevoerd en wachttijd acceptabel

Na de aankoop heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen. Ik heb ongeveer vijf keer gebeld en er is meerdere keren toegezegd dat ik zou worden teruggebeld, maar dat is niet gebeurd. Ook een e-mail aan de vestigingsmanager heeft helaas niet geleid tot een reactie.

De levering van de auto liep vertraging op. Dat kan gebeuren en daar heb ik begrip voor. Wel vond ik het bijzonder dat mij werd verteld dat de auto tijdelijk "kwijt" was.

Bij aflevering bleek vervolgens dat de mattenset ontbrak. Hiervoor moest ik opnieuw terugkomen. Daarnaast is mij tijdens de verkoop meerdere keren verteld dat de auto Apple CarPlay zou hebben. Dat is ook tot aan de aflevering volgehouden. Achteraf blijkt uit de documentatie van de auto dat dit model helemaal geen Apple CarPlay ondersteunt en dat dit ook niet beschikbaar zal en kan komen. Er is nog geen oplossing geboden. Er is gesproken over een dongle, maar of dat daadwerkelijk een oplossing is, weet ik op dit moment niet. Er is aangegeven dat ze hier nog op terugkomen met een goede oplossing.

Ook ontbrak de laadkabel, waardoor ik opnieuw naar de vestiging moest rijden.

Tot slot kan ik de auto nog steeds niet koppelen aan mijn telefoon. Daardoor werken functies zoals het automatisch ontgrendelen bij het benaderen van de auto nog niet. Volgens de vestiging kan alleen één specifieke medewerker de auto aan de nieuwe eigenaar toewijzen. Die persoon is momenteel afwezig en blijkbaar kan niemand anders dit overnemen. Dat vind ik een vreemde gang van zaken, waardoor ik nog steeds niet alle functies van de auto kan gebruiken.

De auto zelf bevalt goed, maar de communicatie, de afhandeling en de nazorg laten helaas wel te wensen over. Dat is jammer, want met betere bereikbaarheid en een zorgvuldiger afleverproces had mijn ervaring er heel anders uitgezien. Tot slot wil ik aangeven dat Chris zijn best heeft gedaan, maar het is duidelijk dat hij ook moet roeien met de riemen die hij heeft.

Top geholpen, geen afspraak maar kwam binnen met een lekke achterband, meteen reparatie, binnen een uur weer veilig de weg op ! (Tijdens het wachten : koffie/thee/broodjes dus tijd vliegt om)

Mocht blijven wachten..kopje koffie erbij. Prima!,
Aardig geholpen…..alleen ijs prettig.
Groet.

Prima planning, keurig op tijd klaar en netjes geholpen!

Ik ben erg ontevreden over de communicatie met de servicebalie. Er is niet gedaan wat ik had gevraagd. Er zijn onderdelen vervangen zonder mij hierover eerst te informeren of mijn toestemming te vragen. Dit verwacht je niet van een merkdealer. Ik vind de service

Gebruikte auto gekocht en wil iedereen bedanken van poetser, werkplaats, receptie en verkoop voor de perfecte aflevering voor mij een super bedrijf en met geweldig mensen die hun best doen

Altijd vriendelijk en het werk dat geleverd wordt is goed. Ook Altijd een duidelijke uitleg van de gedane reparaties. En er wordt altijd even gebeld om te melden wat de kosten worden.

Vooral opletten!!!!!!

Word altijd leuk ontvangen nette medewerkers. Denken altijd mee

De Fanta was heerlijk! ;-)

Zoals gewoonlijk, weer uitstekend geholpen.