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Recensioni recenti

Giovanniandrea Labate

Giovanniandrea Labate

Valutata 3 stelle su 5

Vorrei evidenziare la pessima esperienza fatta con la ditta AVE. Dove nonostante la validità dei prodotti venduti ci sono parecchie evidenze di scarsa affidabilità tanto nella commercializzazione quanto nella messa in opera a cura di ditte che per AVE forniscono assistenza specializzata. Ho comprato un sistema domotico dopo aver installato un sistema di climatizzazione a pompa di calore della Daikin. Il venditore in maniera poco coerente e poco professionale mi ha fatto acquistare un set di materiali in parte non intergscciabili con i sistemi già installati (che quindi poi sono stati oggetto di sostituzioni successive in danno anche alla ditta appaltatrice da me incaricata di installare la domotica) ed in parte non necessari come per esempio un modulo di controllo carichi (mai messo in uso per mancanza di esigenza e dei necessari materiali di interconnessione) o non scalabili a tal punto che dopo appena due anni ho dovuto con molta fatica e dopo diverse segnalazioni al competente ufficio per i reclami della AVE far sostituire con compensazione. Alle mie lamentele il commerciale che aveva proposto l’impianto e la relativa assistenza se ne è bellamente lavato le mani (anche se non ha esitato a promettere una pressoché formale disponibilità). Contattata più volte l'ufficio reclami ho avuto impressione di avere a che fare con un muro di gomma. In aggiunta riporto che sulle fatture AVE risulta un prezzo di vendita che poi viene inspiegabilmente scontato in offerta a circa il 60% dello stesso (la pratica si ripete per tutte le fatture e per me, cliente, è singolare a tal punto che sembra una presa in giro). A parte ciò l’assistenza sull’area della Calabria di mio interesse è stata a dir poco insoddisfacente, incoerente e poco professionale. Pagata per la configurazione dei sistemi (ordinario service al costo di circa 700€ delle circa 8000€ spese) di sua sponte ha dato disponibilità alla ditta appaltatrice di cooperare per l’installazione dei sistemi salvo poi abbandonare in tronco il cliente (me) lasciando smontati nr 2 dei 7 ventilatori daikin già messi in opera e collaudati da altra ditta fornitrice. Gli unici due elementi dell’azienda (Bresciana) AVE con cui ho dialogato efficacemente e che meritano menzione ampiamente positiva sono: il Sig. Patrizio Vatrano (commerciale) ed il Sig. Guerino (tecnico installatore) che dopo grandi fatiche fatte per far comprendere alla Ave le difficoltà da me vissute (nonostante la cospicua spesa effettuata) sono stati in grado di risolvere i problemi che i precedenti referenti avevano prodotto e di assicurare il service, pagato nuovamente per installazione di ulteriore materiale in parte acquistato ed in parte scambiato a mo’ di permuta senza formale tracciamento. Esperienza pessima alla fine conclusasi positivamente solo grazie a Patrizio e Guerino che ringrazio anche in questo modo evidenziandone il positivo operare e la serietà professionale. Spero che la AVE possa far tesoro di questa mia pessima vicenda per migliorare e affidarsi a gente più seria e preparata come i citati due professionisti.