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Recensioni recenti

Federico

Federico

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza semplicemente schifosa per una struttura che si presenta come pronto soccorso veterinario. Sono arrivato alle 22:00 con un cane in condizioni abbastanza preoccupanti: non riusciva praticamente a reggersi in piedi, camminava a stento e mangiava praticamente nulla da circa una settimana. Nonostante questo, nessun medico ha effettuato un triage serio o si è anche solo preso la briga di verificare rapidamente le sue condizioni. All’ingresso, l’unica “valutazione” è consistita nell’assegnazione di un numero da parte di quella che penso fosse la segreteria. Dopo oltre due ore di attesa, intorno a mezzanotte, mi è stato comunicato che ci sarebbero state ancora ore da aspettare e che avrei dovuto decidere AUTONOMAMENTE se rimanere oppure tornare il giorno successivo. In sostanza, mi è stato chiesto di valutare da solo la gravità delle condizioni del mio cane, senza che un veterinario lo avesse guardato o mi avesse fatto qualche domanda più dettagliata per capire la situazione. Trovo questo comportamento inaccettabile. Capisco perfettamente che in un pronto soccorso possano arrivare emergenze con priorità maggiore e non contesto minimamente che vengano visitate prima. Ma proprio per stabilire le priorità esiste il triage. Sarebbero bastati cinque minuti da parte di un medico serio per valutare le condizioni dell’animale e stabilire se fosse ragionevolmente sicuro attendere o tornare il giorno successivo. Non è accettabile scaricare questa responsabilità sul proprietario. Sono quindi uscito dopo oltre due ore con il cane ancora nelle stesse condizioni e senza che fosse stato minimamente valutato, e dovrò rivolgermi a un’altra struttura. L’impressione che mi ha lasciato questa esperienza è pessima: quella di una struttura organizzata per gestire un volume di pazienti evidentemente superiore a quello che il personale presente è in grado di seguire adeguatamente, con un livello di servizio che considero incompatibile con ciò che dovrebbe garantire un pronto soccorso veterinario. La sensazione, da cliente, è purtroppo quella di una struttura molto più attenta a massimizzare il profitto che a garantire un’assistenza minima adeguata a chi si presenta con un animale in difficoltà. Alla luce anche della fama che questa struttura ha per il proprio tariffario, un’esperienza del genere lascia un’impressione ancora peggiore: prezzi da struttura privata di alto livello, ma nel mio caso un servizio sostanzialmente inesistente. Personalmente la eviterò come la peste e mi rivolgerò altrove ogni volta che sarà possibile. Per quanto mi riguarda, davvero solo come ultima spiaggia. Spero almeno di non ricevere anche una richiesta di pagamento per le oltre due ore trascorse ad aspettare senza che un veterinario abbia nemmeno valutato il cane.

Alessio Faraone

Alessio Faraone

Valutata 1 stelle su 5

Ho conosciuto Elton, rappresentate della ditta per la sede di Cologno Monzese, tramite una conoscenza nel settore dell'edilizia. Ho pagato per la messa in opera di 4 zanzariere alle porte finestra e 3 zanzariere alle finestre e, sinceramente, è stato uno dei lavori peggio fatti che abbia mai avuto modo di vedere. Ogni volta che devo aprirle perdo la pazienza: non si arrotolano correttamente e continuano a staccarsi dal binario, rendendo un inferno uscire sul balcone e alla fine ho praticamente smesso di utilizzarle. Già dopo la prima installazione mi ero accorto che qualcosa non andava. Ho dovuto richiamare l'installatore, che è venuto a controllarle e alla fine, ha ammesso che quelle installare erano scadenti, dando poi la colpa al suo fornitore per smontarle tutte promettendomi che le avrebbe sostituite. Sono passati la bellezza di 5 mesi e non so quante telefonate per farmi portare le nuove, sperando ovviamente che il problema fosse stato risolto. Purtroppo, una volta rimontate, la situazione è rimasta pessima, o definirei addirittura peggiore. Il lavoro è stato eseguito male e le zanzariere continuano a dare problemi, al punto che risultano praticamente inutilizzabili. Mi dispiace dirlo, ma dopo aver speso dei soldi mi aspettavo un prodotto funzionante e un'installazione fatta a regola d'arte. Invece mi ritrovo con delle zanzariere che ogni volta si aprono solo in alto, escono dal binario, si inceppano o non si arrotolano. Come se non bastasse ho provato più volte a chiamare l'installatore ma appena chiamo parte la segreteria, palesemente ha bloccato il mio numero... Non consiglio assolutamente questo servizio. A mio parere, rapporto tra prezzo e qualità decisamente insufficiente. Scappate!