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Recensioni recenti
silvana bula
Ho avuto una pessima esperienza con il servizio libri scolastici, nello specifico con la gestione di un libro non presente nella libreria di viale Monza. Il commesso lo individua in un altro punto vendita, quello di via Arconati, ma non contatta il negozio per chiedere di spedirlo presso la loro sede o di tenermelo da parte, perchè dice che non si può fare..La cosa mi ha stupito, personalmente mi è capitato di non trovare un prodotto in una sede, ma di trovare il personale che si mette a disposizione per fartelo recapitare o farlo mettere da parte, soprattutto se è l'ultimo pezzo. Poco male, mi reco personalmente al negozio, ma fatalità quel giorno la sezione dedicata ai libri scolastici era chiusa per sciopero. La chiusura non era indicata, dietro mia insistenza la commessa trascrive il mio recapito e nominativo assicurandomi che lo avrebbe passato alle sue colleghe per tenere da parte il libro. Passa il ponte el 2 novembre e oggi finalmente mi reco a comprare il mio libro, ma sorpresa, la comessa mi dice candidamente che il libro era stato venduto, ma soprattutto che la collega non aveva trasferito l'informazione e quindi il libro non era mai stato messo da parte per me. Ho trovato il tutto increscioso, deprimente e irrispettoso. Sono una cliente del libraccio da quando io stessa andavo ancora a scuola, credo nella loro mission e sono ben felice di fare la fila per vendere e comprare i libri anzichè stare comodfamente a casa e cliccare sul mio cellulare l'ordine. Questo atteggiamento menefreghista e superficiale denota una scarsa competenza di come si tratta il cliente, di come si rappresenta un brand e di come si gestisce un errore interno. Io non ho avuto nulla da recriminare quando ho trovato chiuso per sciopero, perchè credo nel diritto a tale pratica e alle motivazioni che lo hanno generato, ma se questo poi si traduce nel fare male il proprio lavoro, allora si cade in una contraddizione enorme. Io sono una delle tante persone che garantiscono uno stipendio a queste persone che poi però non riconoscono nel cliente la fonte del loro sostentamento, ma dei rompiballe a cui dare una risposta per toglierseli di torno, salvo poi cestinare la richiesta non appena quello ha varcato l'uscita. Non curanti del tempo ho perso ( per ben 2 volte!), facendo lo scaricabarile col collega....cosa che non va mai fatta, perchè da un'immagine pessima di disorganizzazone! Ad ogni modo la storia si è conclusa con un ordine Amazon che arriverà domani a casa mia, da un corriere che non può permettersi di scioperare, che probabilmente non è iscritto ad un sindacato e che prende assai poco correndo tutto il giorno. Abbiamo perso tutti.
Andrea Abbati
Gestione delle spedizione e degli ordini Vi scrivo in relazione all'ordineSTITSP4372 . Alla mattina del giorno dopo (attraverso la pagina del Vostro sito) è stata fatta una gentile richiesta da una mail di un familiare in comune a cui abbiamo ricevuto risposta 13 giorni dopo (il 23 ottobre), ma se aveste letto e preso in carico in tempi rapidi tale richiesta sia io che Voi avremmo potuto risparmiare tempo e denaro. Su questo pazienza, ma nella risposta mi avete precisato di contattarVi attraverso la mail indicata nell’ordine: ma la mia non era una questione personale e nella mia richiesta avevo precisato il n° d’ordine! Ritengo che i motivi di “riservatezza” a cui avete addotto siano stati fuori luogo e poco funzionali, nella Vostra (pur gentile ) azione di assistenza. Per aver fatto un ordine di quasi 500 euro (tra due ordini distinti), mi sarei aspettato un trattamento più puntuale e funzionale , tanto più che in caso di necessità non mettete a disposizione un recapito telefonico, utile per soluzioni più rapide e “personali”. In riferimento alla sostituzione dei due quadri difettosi, solo a seguito di avviso di invio di una recensione negativa, avete risposto alle nostre richieste. Il problema grosso riguarda il vostro sistema di spedizione e imballaggio: nella prima spedizione è stato commesso un errore nell’imballare la foto STITSP4372 , rovinando la foto. In seguito al momento dell'invio della foto sostituita è stato commesso lo stesso errore, nonostante l'evidente segnalazione di errore nella composizione del pacco. (la foto al secondo invio è arrivata molto più rovinata della prima)
Andrea Drake
Molto pessima. Ho effettuato un ordine online il 23 settembre, un Samsung S26 da 512 gb numero ordine 221636 pagamento 3 rate con Scalapay. Vero che sul sito mettono le mani avanti e al momento dell'acquisto dicono che potrebbero volerci almeno 30 giorni lavorativi ma ho fatto il calcolo e siamo ben oltre. Poco prima dello scadere di questo tempo hanno mandato una mail dicendo che si scusano del ritardo e che ci sarebbero voluti ulteriori 7-10 giorni lavorativi. Quasi scaduti anche questi e hanno per l'ennesima volta chiesto scusa che stanno avendo difficoltà a reperire il prodotto, proponendo il reso, o la sostituzione col 256 che costa uguale! Chiamati sabato mattina e rimandano ancora di 7-10 gg dicendo che stavolta è sicuro. Intanto però si sono presi i soldi perché a sto punto rateizzare non ha senso, aspettavo il Black Friday. Se non avete il prodotto o non sapete se effettivamente arriva tra un mese inutile che prendete in carico l'ordine. Lavoro nel commercio da 20 anni, i pagamenti si fanno partire a prodotto a terra o con bolla alla mano, al massimo si prende un acconto per bloccarlo. Qua siamo quasi passibili di truffa se non arriva entro un ragionevole tempo, manco fosse una spedizione internazionale da Cina o USA
Thierry LazyT
Consigliato, ho iniziato a fine agosto la cura, per il mio cane e sto finendo la seconda confezione, miglioramenti apprezzabili dopo un mese. Il mio cane è un meticcio di 25 kg di 13 anni, soffre di sindorme vestibolare, è quasi sordo e aveva un inizio di displasia (faticava ad alzarsi e fare le scale, non si alzava più sulle gambe posteriori), ha ripreso decisamente bene, non al 100% perché è impossibile, ma è tornato ad una situazione migliore di come era prima di iniziare a manifestare difficoltà ad alzarsi e fare scale. La tempestività è tutto, non aspettate troppe avvisaglie, una visita è consigliata (se non altro per abbinare, nel primo periodo, anche un antiinfiammatorio medicinale). La dose che ho dato, 2 al giorno nella pappa, come detto la prima settimana ho dato anche antiinfiammatori perché da radiografia c'era artrosi evidente, nelle ultime due settimane è un altro cane.
Antonio Bellato
Esperienza pessima. Abbiamo acquistato due eSIM per l’Egitto ed entrambe hanno presentato problemi di connessione: internet era molto lento e, a volte, completamente assente. Mi è stato riferito che avevo consumato troppi GB e che, di conseguenza, la connessione era stata rallentata. Tuttavia, già dalle 10:00 del mattino, dopo essermi svegliato alle 8:00, la connessione diventava praticamente inutilizzabile, pur senza aver guardato video o utilizzato servizi di streaming. A onor del vero, mi è stato proposto un rimborso parziale per il disservizio, ma il problema non era semplicemente economico: avevamo bisogno di un servizio internet affidabile, che purtroppo non siete stati in grado di garantire. Per quanto riguarda la mia esperienza, sconsiglio questo operatore. Esistono alternative decisamente più affidabili.
gmail com
si, per la prima volta in vita mia ho acquistato un paio di carrera jeans devo dire sono ottimi buon tessuto morbidi addosso e tornano bene veramente soddisfatto,unico neo non ci sono molti punti vendita se non nei centri commerciali dove non e' possibile o problematico provarli ,almeno nella mia citta' quindi bisogna acquistare on line cosa contraria alle mie abitudini visitando il sito ho notato sono tutti unica taglia in lunghezza anche questo non condivido molto se non pagare la spedizione altro neo, credo li ricomprero' quando e se li trovo in qualche negozio purtroppo non sono in accordo con gli acquisti online , nel caso taglia sbagliata o modello che veste differente diventa una storia infinita fare reso aspettare il nuovo ecc...gran peccato perche' sono dei jeans molto validi ...
Sara Farhatnia
Pessima esperienza e totale mancanza di professionalità. Avevo una consegna concordata e, a soli tre giorni dalla data prevista, vengo informata che gli elettrodomestici subiranno un ritardo di quasi due settimane. Trovo assurdo e inaccettabile comunicare un disservizio di questa portata con così poco preavviso, senza alcuna considerazione per l'organizzazione e gli impegni del cliente. Quando si effettua un acquisto, ci si aspetta serietà, rispetto degli accordi e soprattutto puntualità. Non si può pensare di avvisare un cliente all'ultimo momento, scaricando su di lui tutte le conseguenze dei ritardi aziendali. Grande delusione e pessima gestione del servizio.
Sario Savallo
Vorrei scrivere una recensione, ieri mi era arrivato un prodotto da parte di questa azienda (per me una delle più serie)con pagamento alla consegna, io avendo trovato lo stesso prodotto in un altro sito(del colore preferito)ho contattato la tecnosell dicendo se era possibile fare tornare indietro il pacco e loro gentilissimi mi hanno risposto di sì (anche se io volevo pagare le spese di spedizione) loro da gran signori che sono mi hanno fatto capire che non c era bisogno, quindi volevo far capire che con questa azienda si può dialogare e si può stare tranquilli al 100%
Jessica Giliberto
Ho scelto Ristruttura Smart per i lavori di casa e sono rimasta davvero entusiasta! Sono stata seguita dall’architetto Vittoria Cigala, che ha una capacità speciale di entrare in sintonia con il cliente, capirne i gusti, le esigenze e persino intuire quello che ancora non sa di volere! Oltre alla grande professionalità, ho trovato ascolto, empatia, disponibilità e tanta passione. Un’esperienza davvero piacevole, che consiglio di cuore a tutti. Sia Ristruttura Smart che Vittoria, naturalmente! 😊
fabiana sanna
Prodotto come da descrizione e arrivato nei tempi previsti, facile da montare e buon rapporto qualità/prezzo. Peccato solo per l'imballaggio un po' carente: nella confezione mancava una vite, ho dovuto acquistarla a parte per completare il montaggio. Nel complesso soddisfatta, ma consiglio di prestare più attenzione al controllo dei componenti prima della spedizione. attendo contatto dal venditore per la fornitura della vite mancante.
Diego Pone
⭐⭐⭐⭐⭐ Una gioielleria che si distingue per eleganza, attenzione ai dettagli e professionalità. La vera differenza la fanno le persone: gentilezza, disponibilità e passione nel consigliare il cliente, senza mai risultare invadenti. Un ambiente in cui cortesia e buon gusto si incontrano, facendo sentire ogni cliente importante. Complimenti a tutto lo staff di Follie d’Oro! 💎✨
