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Recensioni recenti
Andrea Morganti
Non ho mai ricevuto il pacco, nonostante sappia che il cliente lo abbia spedito al 100%, nonostante che Poste Itliane abbia confermato attraverso una lista di movimenti che il pacco sia stato consegnato a casa mia (senza una firma ri ricevimento). Ahime' il pacco e' stato lasciato incustodio e se lo sono rubato. Da qui in poi Vinted non vuole ripagarmi. Ho intrapeso una serie di conversazioni con loro, rispondendomi sempre la sstessa cosa, sia via chat che via email, la famosa frase e': Poste ialiane ci conferma che il pacco e' stato consegnato e per noi il caso e' chiuso. Peccato pero' non mi hanno mai risposto alal domanda... chi ha firmato ? Ora, vorrei chiarire un punto in maniera assolutamente inequivocabile: ciò che trovo frustrante non è il fatto di non essere d'accordo con la risposta o di rifiutarmi di accettarla. Il problema è che la risposta non ha assolutamente alcuna attinenza con la questione concreta che sto sollevando ripetutamente. L'aspetto più frustrante di tutta questa vicenda è che il Servizio Clienti di Vinted continua a dimostrarsi incapace, o non disposto, a comprendere la reale natura del problema. Il loro suggerimento di contattare il venditore e chiedergli un rimborso è francamente assurdo. Come potrei ragionevolmente rivolgermi a un venditore che ha regolarmente venduto e spedito l'articolo, il cui pacco è stato correttamente tracciato durante tutto il processo di consegna e per il quale Poste Italiane stessa ha registrato un'avvenuta consegna, semplicemente per chiedergli di restituirmi il denaro? Il venditore non ha alcuna responsabilità in questa situazione. È proprio questo il punto fondamentale che continuate a ignorare, nonostante io lo abbia spiegato innumerevoli volte. La responsabilità è di Poste Italiane, che a quanto pare ha lasciato il pacco incustodito, senza assicurarsi che venisse effettivamente ricevuto dal destinatario. Vinted, anziché affrontare adeguatamente il problema e verificare le circostanze dell'asserita consegna, sembra nascondersi dietro la generica conferma del vettore secondo cui il pacco risulterebbe consegnato. Il semplice aggiornamento dello stato della spedizione non dimostra chi abbia materialmente ritirato il pacco, chi abbia firmato per la ricezione né se il pacco sia stato consegnato alla persona corretta. Ad oggi, non ho ancora ricevuto alcuna prova soddisfacente che identifichi il destinatario o documenti l'effettiva consegna del pacco. Vorrei inoltre chiarire sin dall'inizio un altro punto altrettanto importante. Ho utilizzato il pulsante «Ho un problema» entro le 48 ore successive alla conferma di consegna, rispettando pienamente le procedure stabilite da Vinted stessa. E non l'ho fatto una sola volta, ma moltissime volte. In ogni occasione, tuttavia, i miei tentativi di segnalare e risolvere il problema sono stati, di fatto, ignorati, ricevendo in risposta soltanto le consuete comunicazioni automatiche, generiche e standardizzate. Pertanto, ho rispettato integralmente le procedure e gli obblighi di segnalazione previsti da Vinted. Ho segnalato ripetutamente il problema attraverso il canale corretto e nei termini prescritti. Di conseguenza, non può assolutamente sussistere alcuna giustificazione per respingere il mio reclamo per motivi procedurali o per presunti termini di scadenza. Ho rispettato le loro regole e questo dovrebbe porre immediatamente fine a qualsiasi ulteriore tentativo di archiviare o respingere la mia contestazione sulla base di tali motivazioni. Non si tratta di un dettaglio amministrativo secondario. Si tratta del cuore stesso della controversia. Ho ormai ricevuto circa dieci risposte, sia attraverso email ufficiali sia tramite l'applicazione Vinted, e nessuna di esse ha affrontato concretamente la questione. Continuo invece a ricevere spiegazioni irrilevanti, fuorvianti e ripetitive, che non hanno assolutamente nulla a che vedere con le circostanze che sto contestando.
Gius Cap
Ordine n° IT-14521366 Ordine effettuato presso loro consociata 'Svinando'. In passato altra pessiam esperienza ma a quanto pare 'il lupo perde il pelo ma non il vizio'! Memore di un'esperienza precedente totalmente negativa e volendo dare un'altra chance all'azienda visto che si era scusata, al momento dell'ordine ho chiesto espressamente tempi brevi per l'elaborazione e la spedizione. A onor di cronaca così è stato per la preparazione, sono stati molto celeri nel preparare i prodotti e affidare la spedizione avvenuta il giorno dopo ma il solito intoppo con il pessimo vettore affidatario ovvero BRT che anche questa volta ha fatto cilecca ha portato a conseguenze totalmente negative. Consegna che doveva avvenire originariamente il 4 novembre poi slittata al 5 e ora ancora al 6, allo stato attuale non è stata ancora consegnata e a quanto pare anche la data di domani 6 slitterà ulteriormente. Veramente vergognoso: un giorno di ritardo può essere comprensibile ma due tre o oltre NO nel modo più assoluto. La pessima sede locale di Bartolini a Marcellinara (CZ) si giustifica dicendo che il blocco stradale per proteste caro carburante (avvenuto diversi giorni fa) li ha penalizzati ma non è così in quanto gli altri vettori ora consegnano regolarmente e solo loro stanno creando problemi. Mi dispiace che ci vada di mezzo Svinando ma i responsabili sono loro visto che l'acquisto è stato fatto sul loro sito e continuano ad affidarsi alla pessima BRT (almeno la sede locale). Inoltre non si degnano di intervenire presso BRT per far consegnare almeno domani, a quanto pare gli addetti se ne INFISCHIANO ALTAMENTE! Se la merce non sarà consegnata entro domani dovrò chiedere un richiamo della spedizione visto che dovrò assentarmi dal mio domicilio per diversi giorni. L'assistenza Svinando nonostante l'urgenza non si degna di rispondere alle varie richieste inviate tramite email quindi BOCCIATI!
Vita Bonaccorsi
Un angolo di paradiso tra i vigneti siciliani Ho soggiornato a Tenute Baglio Passofondo e l’esperienza è stata straordinaria. La struttura è un antico baglio dell’Ottocento ristrutturato con un gusto impeccabile, che unisce il fascino rurale alla modernità e al comfort. La suite era spaziosa, pulitissima e dotata di ogni dettaglio (compreso un suggestivo caminetto). Il punto forte è l’atmosfera di assoluta pace, immersi tra uliveti e colline, ma a breve distanza da meraviglie come Segesta. Un ringraziamento speciale va allo staff e alla proprietaria Giovanna per l'accoglienza calorosa e familiare. Da non perdere l'esperienza gastronomica con prodotti locali a km 0! Ci torneremo sicuramente.
doriana inchingolo
Per quanto mi riguarda deludente perché mi avevano assicurato di poter fare 2 acquisti con la Smart Line con possibilità di aumentare il plafon ma poi ti vedi rifiutata la richiesta in automatico senza spiegazioni. Trovo assurdo pubblicizzare la Smart Line con possibilità di aumentare il plafon ma nei fatti questo non succede e per giunta nessuno ti sa dare una spiegazione. Ora devo acquistare altrove con altra finanziaria. Attenzione a quello che vi dicono telefonicamente, per intenderci non si possono acquistare 2 iPhone con finanziamento perché riesci ad acquistarne solo uno. Grazie
Simplicio Stella
Esperienza pessima. Ho acquistato e pagato regolarmente un prodotto su Alibaba. Il prodotto non è mai arrivato. Ho richiesto il rimborso, ma Alibaba lo ha rifiutato. Ho presentato ricorso e la decisione finale è stata ancora più sconcertante: rimborso di ZERO dollari. Risultato: niente merce, niente rimborso. Prima di acquistare su Alibaba, chiedetevi cosa succederebbe se il vostro ordine non arrivasse. Nel mio caso, la cosiddetta protezione dell'acquirente non mi ha protetto affatto. Sconsiglio vivamente questa piattaforma.
vinetta Pisano
Utilizzo questo sito di spedizioni ormai da ben 10 anni e posso affermare con assoluta certezza che si tratta di un ottimo servizio. In un decennio di utilizzo, sia per spedizioni nazionali che per l'estero, non ho mai riscontrato il minimo disguido. L'affidabilità è il loro vero punto di forza, ma la puntualità va ben oltre le aspettative: spesso i pacchi sono stati consegnati addirittura in anticipo rispetto alla data di previsione iniziale. Consigliatissimo a chiunque cerchi serietà, velocità Cinque stelle meritatissime!
Luisa Corridori
Mi alleno con Maria Sole da 2 anni (versione Home) e non sono mai stata così tonica. Ho 45 anni, 3 bimbi, un lavoro impegnativo e potermi allenare da casa, con pochi attrezzi, è vitale. Ho avuto una bruttissima lombalgia l’anno scorso ma con il metodo di Maria Sole sto rafforzando bene i muscoli di supporto (glutei ed addominali) ed ho recuperato molto velocemente. Lo stra consiglio!
Lavinia Bernasconi
Servizio pessimo per resi e rimborsi. L’assistenza mi ha detto più volte che il mio ordine non risultava. Ne ho fatto un altro e alla fine ho pagato e ricevuto entrambi. Per il reso mi hanno detto di arrangiarmi con il corriere. Dopo l’ultimo sollecito ho ricevuto solo una risposta automatica e il rimborso è ancora in sospeso. Sconsiglio assolutamente di acquistare sul loro sito.
Massimo Spatuzzi
Esperienza molto positiva. A partire dal sito, che ha un'ottimo assortimento ed è ben fatto, proseguendo con le fasi di preventivo fino al perfezionamento dell'ordine, che sono gestiti con operatori rapidi, gentili e disponibili. Anche al telefono, se serve. Gli ordini sono stati consegnati nei tempi previsti e la merce è stata apprezzata. Tutto bene quindi.
Hachiko
Ho fatto una voltura mortis causa mi hanno fatto impazzire, ho dovuto fare 1000 documenti. Costi della gestione energia pazzeschi. Bollette da1, 20€,poi si scopre che me ne devono 5 e chissà se mai li vedrò.Mio marito è morto a giugno non ho ancora ricevuto la chiusura contratto gas a suo nome. Scappata subito. Peccato non possa mettere mezza stella.
Anna Leone
Truffa. Non parli con nessuna persona reale ma solo con dei robot con foto rubate. Paghi crediti extra per un vocale o per una chiamata o per vedere una foto e in modo assolutamente non trasparente. Spero che qualcuno fermi questi lestofanti. Ho chiesto rimborso, essendo nei tempi, ma ovviamente non ho ottenuto risposta
Francesco Arceri
Purtroppo per cause imprevedibili ho dovuto cancellare il mio viaggio quindi non ho potuto utilizzare la mia polizza in quanto non ho viaggiato. Mi sono messo subito in contatto con l’assistenza e il sig. Antonino mi è stato subito d’aiuto dai primi passi fino ad oggi, con l’ottenimento del rimborso. Grazie ancora
Stefano
Ho dato una stella perché meno non si può dare .....fate schifo....truffa legalizzata.....non è possibile non avere sevizio assistenza e modo di chiarire il problema. Siete arrivati ad interrompere e chiudere chiamate in corso. Ci richiedete rimborsi quando non date servizio ( tutto certificato) . Vergogna
paolo montesi
L'assitente AI è sveglio/a. Comprende velocemente la questione e vivaddio, se la questione è appena un più complicata del solito, passa la palla all'operatore/rice in carne e ossa (almeno spero), che si connettono in pochi secondi. Good Job. Il questionario finale poi è sufficientemente breve e chiaro.
