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Recensioni recenti

Fatou Seck

Fatou Seck

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza pessima: un servizio che non utilizzerei mai più La mia esperienza con SpedireAdesso è stata estremamente deludente e stressante. Avevo prenotato la spedizione di tre pacchi, ma il corriere non si è presentato nel giorno previsto per il ritiro. Avevo già comunicato che il giorno successivo sarei dovuta partire, quindi questo disservizio ha stravolto i miei programmi. Mi è stato detto che il ritiro sarebbe avvenuto il giorno seguente, ma anche in quella seconda occasione il corriere non si è presentato. Ho dovuto contattare più volte l’assistenza e organizzare urgentemente un luogo alternativo per il ritiro, presso un ristorante, coinvolgendo anche il responsabile della struttura. Una situazione assurda, che mi ha causato perdita di tempo, stress e notevoli disagi. A peggiorare le cose, ho ricevuto informazioni contraddittorie: ciò che veniva comunicato telefonicamente al responsabile del ristorante non corrispondeva a quanto era stato comunicato a me via e-mail. I tre pacchi sono stati finalmente ritirati lunedì 12 ottobre e li ho ricevuti soltanto oggi, 19 ottobre, verso le ore 15:00. In pratica, ho dovuto aspettare circa una settimana dal ritiro per ricevere i pacchi, dopo tutti i problemi già affrontati per riuscire a farli ritirare. Nel frattempo, ho persino ricevuto una richiesta automatica di lasciare una recensione, mentre la spedizione era ancora in corso e la mia esperienza era tutt’altro che conclusa. È vero, alla fine i pacchi sono arrivati, ma questo non cancella i ritardi, i ritiri mancati, la disorganizzazione e la pessima comunicazione. Un servizio di spedizione dovrebbe semplificare la vita al cliente, non costringerlo a rincorrere l’assistenza e a trovare soluzioni d’emergenza. Per quanto mi riguarda, non utilizzerei nuovamente SpedireAdesso e non lo consiglierei a chi cerca un servizio affidabile e ben organizzato.