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Recensioni recenti

Rossana

Rossana

Valutata 1 stelle su 5

Sempre e solo problemi con GLS. Pessima esperienza con acquisto fatto presso un negozio di Roma da loro spedito il giorno stesso (giovedì 22 ottobre) con consegna prevista a Ravenna il giorno dopo (venerdì 23 ottobre). La mattina del 23 alle 7 del mattino, manco il tempo di prendere in carico sto pacco, arriva un'email di rettifica spedizione e da lì un'ascesa nel delirio ed email GLS a raffica: prima la rettifica, poi il pacco arriverà in ritardo rispetto al primo orario stimato, poi "c'è stato un problema con la consegna" (non ha citofonato nessuno, PROPRIO NON SONO PASSATI NEMMENO DA LONTANO!!!) e poi magicamente pacco consegnato ad una tabaccheria sì vicina all'indirizzo di spedizione; ma in una posizione super scomoda da raggiungere. Posto tra l'altro, MAI segnalato da nessuna parte come punto di consegna back-up. MAI!!!! Altrimenti avrei scelto una tabaccheria più comoda. Mi sono recata presso questa tabaccheria sabato 24 quando ero un po' più libera, ma mi è stato detto che quando cambiano indirizzo (GLS eh, mica la legittima persona che dovrebbe decidere) bisogna aspettare 24/48 ore quindi il danno e la beffa: prima di oggi (27 ottobre) non son potuta tornare in quel posto scomodo da raggiungere, buttando tempo, benzina e un sacco di pazienza. E poi capiamoci: se pago una spedizione per farmela arrivare a CASA e NON ALTROVE, VOGLIO IL PACCO A CASA MIA. Il corriere non è passato, nessuno ha citofonato, tutte le email a nastro che ho ricevuto son state una decisione unilaterale di GLS sulla base di non si sa bene cosa. 10€ buttati nel WC perché per le consegne nei locker/punti di ritiro si spende meno. Oltre il fatto che un cliente può aver problemi di mobilità e per questo ha il sacrosanto DIRITTO di ricevere la merce A CASA, NON altrove. Ho sempre SEMPRE avuto di questi problemi con GLS, tempo fa addirittura pacco fatto arrivare in azienda e firmata ricezione da parte di un fantomatico nome di donna che SPOILER: non esisteva in un'azienda di più di 150 persone. Chi firmò quel pacco, rimane un mistero. Non so come facciano i negozi ad affidarcisi ancora, probabilmente fa dei prezzi incredibili ai negozianti ma questo a discapito del servizio, oltre che dei clienti infuriati e dei commercianti che devono poi prendersi le nostre lamentele. Serietà pari a zero, sconsiglio ed EVITO appena leggo il logo. Piuttosto spendo di più ma per chi mi fa arrivare le cose dove voglio.

Daniela Scannavino

Daniela Scannavino

Valutata 3 stelle su 5

Le mie 3 stelle sono unicamente per la professionalità esperienza cultura cortesia e preparazione di una delle guide di zaga travel (Mina)è questo il nome di un giovane uomo con il quale abbiamo avuto il piacere di fare le nostre prime due escursioni e ha conquistato tutti con la simpatia preparazione e disponibilità..purtroppo non posso dire lo stesso delle altre escursioni dove la guida era praticamente assente sgarbata o parlava solo Arabo...e bene ci siamo trovate 10 donne per strada con indicazioni approssimative per raggiungere il Pasha e la guida ci ha fatto scendere dal bus e ciao il coraggio di 10 donne si è unito e chiedendo in giro siamo arrivate a destinazione altro che ti accompagnano prive' bibita gratis si certo quello che dicevano loro..esperienza altrettanto negativa per la motorata ci vengono a prendere dicendo di essere zaga travel già in ritardo di 40 mn ed invece eravamo sul bus sbagliato chiaramente il tipo non parlava inglese ne italiano usando il traduttore riusciamo a scendere e chiediamo direttamente ai contatti zaga dove fosse finita la nostra guida ?.. Risolto il problema e dopo aver terminato l'escursione il tipo di prima non c'era più e neanche il bus...angoscia! Dopo 15 minuti arriva un messaggio Stavolta era Mustafa' che si ricorda fortunatamente che gli mancavano 8 persone sul bus mentre il signor Mina chiamava l'appello menzionando il nome dei vari resort per farci rientrare senza mai perdersi nessuno! Detto questo io non credo non sia valida zaga travel come azienda ma chi ne fa parte rivedrei le guide e non abbandonare i turisti in mezzo al nulla quella settimana mancava il signor Zaga lo ricordo perfettamente che sia stata l'assenza del padrone?chi lo sa'per il resto organizzano belle escursioni a parte gran Sinai casinò e pasha ve le consiglio tutte..