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Recensioni recenti
Marco Ambrosino
Esperienza di acquisto totalmente negativa, purtroppo non posso dare meno di una stella. Ho acquistato un articolo il 6 agosto(per fortuna solo un giocattolo) e, dopo aver atteso la ricezione del tracking non pervenuta (comprensibile dato il periodo estivo), infine ricevo il pacco lo apro e mi accorgo di aver ricevuto un prodotto completamente diverso da quello ordinato. Ho contattato l'assistenza via WhatsApp: mi è stato detto che si trattava di un errore del distributore e che avrei dovuto attendere per il reso. Ho pazientato. Il 27 agosto ho chiesto aggiornamenti e mi è stato assicurato che la pratica era in corso. Da quel momento, silenzio totale: nessuna risposta ai messaggi del 10, 11 e 14 settembre, né all’e-mail del 13 settembre. Ad oggi, 24 settembre, l'azienda è semplicemente sparita: nessun contatto, nessuna soluzione, nessun rimborso. Mi ritrovo con una fattura che riporta un articolo diverso da quello ricevuto. Lavoro abitualmente con e-commerce internazionali e non mi era mai capitata una gestione così inadeguata e priva di qualsiasi professionalità.
Fabrizio Medri
Do una stella perché meno non se ne può dare Ordino il 16/9 spesa totale 8 pezzi con imballo e spedizione €76 Appena fatto l'ordine mi accorgo subito di aver sbagliato la quantità del legno, mi servono più pezzi. Contatto telefonico inesistente. La chat è gestita dalla IA Vado sul "contattaci" e chiedo info. Nessuna risposta Riprovo dopo un oretta, nessuna risposta Dopo 3 ore ricevo una risposta dove dice che potevo modificare l'ordine entro 30 minuti, magari mi avessero risposto per tempo... Rifaccio un'altro ordine, identico perché devo raggiungere i €40 senza Iva. Altri €76 8 pezzi più imballaggio e spedizione Chiedo se è possibile risparmiare sulla spedizione facendone solo una. Nessuna risposta La IA mi dice di scrivere al modulo contattami per una possibile spedizione unica. Scrivo, nessuna risposta. Il 17 e 18 settembre nulla si muove dal loro magazzino e tutto tace. Oggi 22/09 spediscono. 2 spedizioni, io non ho ricevuto manco ora una risposta. Gestione pietosa del cliente Gestione imbarazzante degli ordini
Gabriele Garofalo
Sono un utente e venditore. Ho spedito un articolo da 1.000€ tramite TuttoSubito, ma all'arrivo c'è stata un'anomalia (probabile furto/scambio del corriere UPS). Fin dal primo giorno (24 Agosto) ho fornito all'assistenza (ticket n. 6987991) tutto il materiale richiesto a mia discolpa: video integrale dell'imballaggio, 11 foto e regolare denuncia. Il mio dovere di venditore è stato assolto in totale trasparenza e da un mese esatto i miei 1.000€ sono congelati. L'ultimo "segno di vita" dell'assistenza risale al 10 settembre. Ho inviato un sollecito il 21 settembre per avere notizie, ma sono stato completamente ignorato. Capisco i tempi tecnici per le pratiche assicurative con i corrieri, ma ignorare un utente tenendogli una cifra del genere bloccata per un mese senza dargli mezza risposta è inaccettabile. Chiedo che l'ufficio competente sblocchi i miei fondi.
giusy l
Avrei voluto leggere l'enorme quantità di recensioni negative prima di effettuare l'acquisto online, ma mi sono fidata del nome della catena che pensavo fosse affidabile. Purtroppo sono incappata in una serie di disservizi tra cui: - spedizioni in ritardo. - solo due articoli su tre consegnati. - impossibilità nel trovare un contatto telefonico a cui rivolgersi. - sezione servizio clienti sul sito non funzionante. - ho trovato un indirizzo email a cui rispondono ma con tempi biblici e ripetendo come un disco rotto che devo attendere. - vorrei effettuare un reso ma il mio ordine non è visibile sul sito. Tutto ciò denota scarsa serietà e mancanza di rispetto verso i clienti e penso che eviterò di effettuare acquisti in futuro anche nel negozio fisico.
Zaira Conficconi
Desidero segnalare la GRAVISSIMA DISORGANIZZAZIONE e la TOTALE MANCANZA di PROFESSIONALITA' da parte di questa agenzia. Ho regolarmente acquistato e pagato in anticipo l'intera tratta del tour. Nonostante questo, siamo stati lasciati a terra a metà percorso, senza ricevere alcuna telefonata di preavviso, nessun tentativo di contatto e senza che i responsabili si sincerassero della nostra presenza prima di ripartire. Trovo INACCETTABILE che un operatore turistico ABBANDONI un CLIENTE PAGANTE durante l'itinerario. Ho dovuto provvedere autonomamente e a mie spese al rientro. SCONSIGLIO VIVAMENTE questa agenzia a chiunque cerchi un servizio affidabile e sicuro!
ANDREA B.
Pacco arrivato rotto e i prodotti erano diversi in alcuni casi dalla descrizione. Ho contattato il vostro servizio clienti trovando una enorme scortesia. Mi dispiace perchè siete una azienda importante e da anni mi servo di voi per i miei gatti, ora sto andando al negozio. Chiesi al servizio clienti magari un piccolo buono sconto per il negozio e mi è stato risposto noi non possiamo darlo. Pazienza
Valentina Marchetti
Scrivo questa recensione, perché se avessi letto prima le recensioni su questo sito, non avrei mai prenotato un volo con Ryanair! Quasi tre ore di ritardo all’andata e più di due ore di ritardo al ritorno, arrivando a casa alle 4:30 di notte con due bambini dietro.. Non abbiamo sentito nessuna scusa, nessuna giustificazione né aver fatto qualcosa per farci sentire meno abbandonati! Mai più!!!!!
Massimiliano Lazzaroni
Eccellente assistenza fin dall’inizio: Selene, estremamente competente e disponibile, mi ha guidato con pazienza attraverso le migliori opzione di iscrizione. Dopodiché é stato il turno di Francesco Russo, che con pragmatismo e grande capacità di semplificare mi ha illustrato tutto il percorso da fare da qui in poi, mostrandosi presente per qualunque dubbio e necessità.
Davide Tosi
Ho ordinato due magliette su questo sito. LA prima è arrivata dopo circa una settimana, la seconda (quella piu costosa) dopo 20 giorni. Esteticamente bellissime entrambe, meglio che in foto e sembrano fatte con del materiale di qualità. Quelli che si lamentano per i tempi di consegna dovrebbero capire che non stanno ordinando su Amazon e serve un po' di pazienza.
Devis Leone Taormina
