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Recensioni recenti

Damiano Gelmini

Damiano Gelmini

Valutata 1 stelle su 5

Prima esperienza col camper, sicuramente l'ultima con roadsurfer. Il mezzo aveva una serie di acciacchi, alcuni non rilevanti per la sicurezza nell'uso del mezzo né per l'esperienza in sé, ma altri decisamente inaccettabili quali la presenza di materassi "biologicamente compromessi" (così era indicato). Ora, sicuramente l'esperienza in camper richiede flessibilità mentale, ma uno standard minimo di igiene sarebbe opportuno. Un'altra pecca secondo me non accettabile è il gradino rotto per scendere dal mezzo, d'altronde se in origine il mezzo lo prevedeva un motivo c'è: il camper era alto. Ad ogni modo, venendo da lontano e onde evitare problemi, siccome queste pecche non avrebbero inficiato la possibilità di procedere con la vacanza, io e i miei amici siamo partiti per le nostre mete. L'esperienza è diventata in salita quando a metà della nostra settimana di noleggio, è saltato l'oblò anteriore, mai aperto né toccato fino a quel giorno. Premesso che per fortuna nessuno si è fatto male, cosa non banale siccome eravamo in autostrada, siamo riusciti ad accostare e comprendere cosa sia successo. Abbiamo scoperto che l'oblò era tenuto incollato con del generico scotch, fatto assurdo ma così era. Da quel momento abbiamo cercato il contatto con roadsurfer mediante più telefonate su più giorni, mail, altre telefonate ecc ecc, ma da loro nessun responso. Non sapendo cosa fare, abbiamo proseguito sperando nel meteo favorevole che per fortuna ha retto per il resto della settimana. Arriviamo alla consegna nella sede di Castellanza (VA) e scopriamo che lo scotch all'oblò, che fino a quel momento avevo ipotizzato fosse un tentativo maldestro di nostri predecessori di nascondere un danno da loro creato, in realtà lo aveva applicato roadsurfer stesso! Non è tutto: dopo averci consegnato un mezzo "biologicamente compromesso" e con un oblò pericolante SENZA alcun preavviso (col rischio di farci male noi e/o ignari autisti), roadsurfer ha pure preteso di mantenere una quota significativa della caparra: 830 euro. Può essere un'idea di business quella di tirare fuori modi di trattenersi caparre ingiustificate (il danno non vale quella cifra) dopo aver incassato le spese per l'assicurazione con copertura completa. Ricapitolando: - igiene pessima - servizio clienti assente (letteralmente) - mezzo pericoloso e pericolante - trattenuta indebita della caparra Nonostante abbiamo provato prima, durante e dopo la consegna di dialogare col fornitore, abbiamo avuto a che fare con dei muri. L'unica forma di riscontro è stata la trattenuta della caparra, in questa condizione si fa fatica a non pensare male. Ho già avuto esperienza con mezzi a noleggio in passato, in nessun caso ho ricevuto qualcosa di perfetto, ma la soglia dell'accettabilità è sempre stato rispettato. Sinceramente l'unico modo per fare peggio di così era consegnare il mezzo direttamente rotto. Esperienza pessima e surreale

vanessa

vanessa

Valutata 1 stelle su 5

Desidero segnalare la mia esperienza con l'azienda Solippy, presso la quale ho acquistato il dispositivo a luce pulsata LOOP, al prezzo di 89,99 €, approfittando di un'offerta promozionale. Il prodotto mi è stato consegnato il 15 ottobre 2026. Dopo averlo collegato all'alimentazione e aver tentato di accenderlo, ho constatato che non funziona e non dà alcun segno di accensione. Inoltre, il pulsante anteriore della luce pulsata appare visibilmente disallineato e deformato, tanto da farmi dubitare dell'integrità del dispositivo ricevuto. Ho immediatamente cercato di contattare l'assistenza per richiedere il reso e il rimborso integrale, come previsto dalle condizioni pubblicate sul loro sito. Tuttavia, il servizio telefonico risponde in francese e la comunicazione si interrompe senza che sia possibile ottenere assistenza. Ho tentato anche di contattare l'azienda attraverso i social. Su Instagram non risulta possibile inviare messaggi privati o commentare i contenuti. Su Facebook, dopo aver pubblicato un commento in cui raccontavo la mia esperienza negativa e aver inviato un messaggio tramite Messenger, non riesco più ad accedere alla pagina, che adesso risulta inesistente dal mio profilo. Questo mi fa sospettare di essere stata bloccata in seguito alla mia segnalazione. Trovo questa situazione estremamente spiacevole, soprattutto considerando che il prodotto è stato ricevuto da appena un giorno e non è mai stato utilizzato perché non funzionante. Ho inoltre scoperto che altri consumatori hanno pubblicato segnalazioni riguardanti difficoltà nell'ottenere assistenza e rimborsi dalla stessa azienda. Chiedo pertanto il vostro supporto per ottenere il rimborso integrale di 89,99 €, senza alcuna spesa di restituzione a mio carico, trattandosi di un prodotto difettoso fin dalla consegna. Ritengo inoltre opportuno segnalare le difficoltà riscontrate nell'accedere all'assistenza e nel comunicare pubblicamente la mia esperienza. Sono disponibile a fornire fotografie del dispositivo, conferma d'acquisto, documentazione dei tentativi di contatto e schermate relative ai social. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro.

Manuela Castellani

Manuela Castellani

Valutata 5 stelle su 5

sono italiana e per andare ad un festival vicino a parigi ho noleggiato una auto con hertz. La società di noleggio non mi ha dato nessuna informazione sul sistema di pagamento dei pedaggi in Francia ed io ero convinta ci fosse il medesimo sistema trovato in altri paesi nel mondo con il quale ti viene addebitato il pedaggio direttamente dalla società di noleggio. Io poi sono stata in viaggio per qualche mese e quando sono tornata ho trovato una multa ( peraltro consegnata con posta ordinaria e non raccomandata ) con la richiesta di pagamento ampiamente scaduta oltre i termini previsti per cui il pedaggio da 28.80 euro era diventato, con la multa per il ritardo, quasi 300 euro. Ho allora deciso di chiamare il servizio clienti in Francia e mi ha risposto una signorina gentilissima, di cui purtroppo non ricordo il nome, alla quale ho spiegato la situazione ed ho scoperto che le multe erano 2 e non 1 sola ( ma io ne avevo ricevuta solo 1 ). Comunque la signorina mi ha lasciato in attesa qualche minuto e mi ha annullato tutte le sanzioni per il ritardo nel pagamento e le spese varie quindi in pratica ho pagato il pedaggio dovuto oltre a 10 euro di spese di notifica, quindi circa 80 euro al posto dei 600 che avrei dovuto pagare. Questo significa che la società SANEF a mio avviso è seria e non cerca assolutamente di ingannare le persone ma anzi di gestire al meglio ed in modo onesto le situazioni particolari, come ad esempio il turista non informato del sistema di pagamento pedaggi. Grazie