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Recensioni recenti

Filippo Tenerello

Filippo Tenerello

Valutata 1 stelle su 5

Purtroppo la mia esperienza con Icaro è stata pessima. Ho riconsegnato l’auto nelle stesse eccellenti condizioni in cui mi era stata affidata. Per la riconsegna avevo inoltre pagato 60 € aggiuntivi affinché un incaricato fosse presente al momento della consegna, poiché dovevo recarmi in aeroporto per prendere un volo. Nonostante gli accordi, l’incaricato non si è presentato. Ho provato ripetutamente a contattarlo senza ricevere risposta e, non potendo rischiare di perdere l’aereo, sono stato costretto a lasciare la chiave nel luogo concordato. Successivamente mi è stato comunicato per messaggio che era tutto a posto. Il giorno seguente ho ricevuto una comunicazione relativa a un presunto danno di oltre 350 €, che contesto integralmente. A questi si aggiungono 60 € pagati per il servizio di riconsegna, che non è stato effettuato come concordato. Preciso invece che la cauzione di 300 € mi è stata restituita. Fortunatamente avevo documentato con foto e video le condizioni dell’auto e ho conservato i messaggi e le comunicazioni intercorse. Tutto il materiale è stato trasmesso e sarà utilizzato per tutelare i miei diritti. A questo punto la questione è già stata affidata al mio legale e intendo procedere fino in fondo nelle sedi competenti. Non è una questione di 410 euro: è una questione di principio. Mi sono sentito profondamente leso da quanto accaduto e, se necessario, sono disposto anche a portare la vicenda all’attenzione della stampa, mettendo a disposizione la documentazione in mio possesso Infine, se altre persone hanno avuto con questa società esperienze analoghe alla mia e dispongono di documentazione, possono contattarmi privatamente. Dal momento che la vicenda è già seguita legalmente, ritengo utile raccogliere eventuali testimonianze di situazioni simili. Per quanto mi riguarda, sulla base della mia esperienza personale, non posso consigliare questo servizio

Darko

Darko

Valutata 1 stelle su 5

Assistenza clienti inesistente e totale presa in giro: un mese di rimbalzi e zero rispetto per il cliente! Ho acquistato un robot aspirapolvere Lubluelu su Temu e la mia esperienza con il post-vendita si è trasformata in un vero e proprio incubo kafkiano. Dopo pochissimi mesi dall'acquisto, il dispositivo ha iniziato a presentare un grave difetto di autonomia, spegnendosi bruscamente dopo appena un minuto di funzionamento a causa di una batteria palesemente difettosa. Da quel momento in poi è iniziato un circo indegno fatto di: Operatori a rotazione in chat che non leggono lo storico e ti chiedono ogni volta di descrivere daccapo il problema. Richieste assurde e continue di inviare video, nonostante sia già stato fornito un filmato palese ed esplicito in cui si vede chiaramente il robot che si ferma da solo dopo un minuto; eppure hanno il coraggio di sostenere che "non ci sono anomalie evidenti" solo per prendere tempo. Tentativi maldestri di chiudere la pratica offrendo miserabili coupon o buoni sconto pur di non assumersi la responsabilità di una garanzia legale di conformità che spetterebbe di diritto. Una totale mancanza di professionalità, risposte automatiche preconfezionate e una strategia deliberata pensata unicamente per sfinire il cliente e fargli perdere la pazienza. Evitate assolutamente l'acquisto di prodotti tecnologici su questa piattaforma se non volete buttare via i vostri soldi e ritrovarvi senza alcuna assistenza reale. Gestione pessima e vergognosa.