Van Mossel België Recensioni 109

Bij Van Mossel Ieper geholpen door verkoper Christophe : Bedankt voor de snelle en correcte service! De uitleg was enorm duidelijk en leerrijk. Je merkt meteen dat je met een vlotte en professionele kerel te maken hebt. Topervaring!

Titel: Opgelet – onaanvaardbare service
Onderhoud laten uitvoeren bij Van Mossel Hasselt: €368 betaald en een halve dag gewacht.
Bij vertrek werkte mijn ruitenwisservloeistof niet, terwijl dit wel werd aangerekend. Ik ben meteen teruggekeerd. Na discussie werd de motorkap geopend en bleek dat meerdere leidingen (±6) door een marter waren doorgeknaagd.

In die staat is het onmogelijk dat er een correct onderhoud is uitgevoerd zonder dit op te merken of te melden. Toch hield men vol dat alles in orde was.
Ik stel mij ernstige vragen bij deze werkwijze. Vloeistoffen aanrekenen terwijl het systeem duidelijk defect is, is niet professioneel en potentieel gevaarlijk.
€368 betaald voor wat geen degelijk onderhoud lijkt te zijn.Voor mij nooit meer. Wees op uw hoede.

Zopas mijn nieuwe Mercedes A200 opgehaald.
Super tevreden van de service.
Van het moment dat we er 4 weken geleden zijn binnen gestapt tot vandaag aflevering van de wagen heel fijn begeleid door Manuel. Oprecht geluisterd naar onze eisen zonder zich op te dringen. Heel aangename verkoper.

VESTIGING VAN MOSSEL BEDRIJFSVOERTUIGEN VW GROTE BAAN 80 - ST NIKLAAS
In feite is het "nooit" goed gekomen en fout gelopen van in het begin. Voertuig geleverd zonder COC/GVA en reservesleutel. Dat is dan wel opgelost, maar altijd door andere mensen, ... het lijkt dat iedereen daar wegloopt. Recent ben ik er op onderhoud geweest, na één jaar met de expliciete vraag om "naar de keuring" te gaan, en opgemerkt "alle papieren ook deel II inschrijvingsbewijs ligt in de wagen". Men belt ... de wagen is klaar, doch nadien is men niet bereikbaar, en gooit de centrale je van de lijn (3 x geprobeerd). Kom ik de wagen ophalen, dan is deze enkel "klaargemaakt" voor de keuring. De afspraak zelf maken was ook al rampzalig, want niemand is daar verantwoordelijk. Reminders gestuurd. Bottom line. Goede aankoop met korting, en zoek nadien een andere garage, want dit lijkt nergens op. Prijszetting ook zeer stevig (wat ik accepteerde omdat ik dacht ...ze gaan naar de keuring). Men reageerde nadien - niet de fout van de persoon die belde - maar ik ben hier klaar mee ... grote garage, monopolie resulteert in hoge prijs en slechte service.

Echt niet tevreden veel te duur geworden voor een klein onderhoud en dan spuiten ze uw auto nog vol geurverwijderaar en rekenen ze er bijna 18€ voor aan ok het ruikt wel lekker maar ik heb dit niet gevraagd en vindt het echt schandalig dat ik hiervoor moest betalen

Gisteren langs geweest bij Van Mossel Sint Truiden en een professioneel gesprek gehad met verkoopmedewerker Michael en ik was zeer tevreden over de opgedane info die zeer betrouwbaar en correct overkwam.

Zaterdag waren we om 3 uur in de showroom in Turhout om een wagen te bestellen. Een zeer onvriendelijke dame vertelde ons dat we beter terug naar huis gingen want het was te druk. Zelfs toen we aanboden 1 uur of 1.5 uur later terug te komen, was haar enige antwoord : ga naar huis en de verkoper belt u volgende week wel op. We zijn dan naar de BMW garage gegaan waar we wel heel vriendelijk werden ontvangen en we hebben daar een auto gekocht. Ik rij al 28 jaar onafgebroken met Mercedes, maar deze onvriendelijke ervaring heeft daar een einde aan gemaakt.

Gisteren terug geweest voor het krakend geluid aan mijn ford capri ev. Herstelling ging ongeveer 2u duren, 0m 8u45 aangekomen en om 15u30was hij klaar heel de tijd zitten wachten. Rond de middag ging ik eens kijken in de garage en er zat iemand in mijn wagen op de passagiers zijde met zijn gsm te spelen?? Uiteindelijk was de wagen klaar het krakend geluid is weg maar mijn wagen vil met vetvlekken rubbers niet goed geplaatst krassen op mijn velgen. Dit was de laatste keer dat ik bij van mossel ben geweest, dit is mijn zevende ford ga nu terug naar ford garage noyens in herentals is wa verder rijden maar dat dan nog liever. Grt

Heel goed geholpen en super goede service en ervaring amine heeft dat supergoed gedaan ik ben er heel gelukkig mee bedankt

Wat een schande voor het sterrenmerk Mercedes.
Garage in knokke waar mijn wagen telkens op tijd op onderhoud gaat en laat vervangen wat moet vervangen worden, heeft bewezen dat ze niet correct handelen.
Auto was 15maanden oud en dus nog onder fabrieksgarantie wanneer de achteruitrij camera te pas en ten onpas het laat afweten.ben meerder malen geweest om dit te laten oplossen maar telkens wanneer ik in de garage stond deed de camera normaal. Heb dan gefilmd en getoond aan de garage maar vonden het probleem niet. Nu is de wagen bijna 3jaar en heeft hybride systeem probleem. Deze is na 1week opgelost maar heb geen vervang wagen gekregen terwijl ik daar wel recht op heb, hebben ze de camera fout gevonden 1000euro kosten en willen dit niet onder garantie nemen, ze hebben wel een commerciële “geste” van 15% gedaan op een onderdeel was anders 1200euro geweest Ik heb namelijk 3 Mercedes en tellen gaan deze daar op onderhoud. Vroeger was het garage PROOT maar nu een grote concern VAN MOSSEL. Het is mijn 8st Mercedes die ik koop en zal er nog kopen maar ik zet nooit geen voet meer binnen bij deze afzetters. Ga naar een echte Mercedes garage !!!!!

Je moet een ster geven om een review te geven, maar Van Mossel Tongeren is geen ster waard. Onvriendelijk, lange wachttijden en duurder t.o.v. andere garages. Ga sinds een paar jaar naar een ander garage, zelden een probleem, en bij onderhoud 150 euro goedkoper! Zowel bij klein als groot onderhoud. Vergelijk aub eens de prijzen bij een andere garage, want Van Mossel is echt te duur en absoluut niet klantvriendelijk. Vandaag iemand die een probleem heeft met Van Mossel, altijd haar voertuigen daar heeft gekocht en gewoon onvriendelijk is behandeld door alweer iemand die precies niet graag zijn werk wilt doen. Vertrouwen nu compleet weg en ze zal geen enkel voertuig meer kopen bij Van Mossel.
AdBlue bij diesels geeft na een bepaalde tijd problemen, Sensors vallen uit, begint aan de aftelling van de nog toegelaten kilometers om te rijden en dan valt het voertuig stil. Om het probleem te kennen, moet het eerst worden uitgelezen, hiervoor moet je betalen en dan hebben ze nog niks gedaan,.. Voeg je AdBlue toe bij lage temperaturen, dan kan je systeem kristalliseren, hopla, alweer extra kosten, maar geen enkele verkoper zal dit vertellen. 3 weken voor een afspraak, leg dat eens uit aan een zelfstandige.
Jaren vaste klant geweest, service de laatste jaren beneden alle peil. Nooit meer nog Van Mossel!!!

fraudeurs. Ik wilde mijn contract annuleren dan vroegen ze 15% te betalen van de prijs van auto bijna 6000 euro

Helaas in Zuid Limburg moet je al moeite doen om een garage te vinden die niet van Van Mossel is. Het probleem is dat ze dit ook weten en de nodige klant onvriendelijkheid tot zelfs arrogantie met zich mee brengt. Ik kan dus met plezier aan hun melden dat we nu twee nieuwe EV's aangekocht hebben en niet bij hun. Toegegeven het was niet simpel maar een merk dat via hun verdeeld werd sowieso geschrapt van de shortlist. Ik word graag als een klant behandeld en dat kunnen ze niet, ze geven je het gevoel dat je blij moet zijn dat je MAG zaken doen met hun.

Goede service en vriendelijk personeel

Afleveringspersoon Brent bleek 5 jaar later in de verkoop te staan. Hij heeft me duidelijk geholpen met het vergelijken van verschillende modellen. Jammer genoeg konden de huidige modellen me niet overtuigen.
speciale dank aan Brent Van Vaerenbergh voor de goede service en duidelijke uitleg.
Ook bij de service beurten op de wagen de afgelopen 5 jaar altijd goed geholpen geweest.

Willen geen zaken doen staan dan met overstock. Allemaal heel jong personeel 20 jaar oud!

Wij zijn vandaag gaan kijken voor een nieuwe wagen bij Van Mossel Turnhout en hebben een uitstekende service gekregen van onthaal tot einde bezoek. Zeer vriendelijk en deskundig!

Ervaring - 16 jan - 2026:
- Ik heb een Ford Kuga.
- Een week voor deze datum belde ik om een ​​afspraak te maken voor alleen een koplamp en een olieverversing. Dit deed ik specifiek om te voorkomen dat ze meer werk (volledig onderhoud) zouden doen en me meer in rekening zouden brengen. De medewerkster was het ermee eens dat onderhoud pas na 20.000 km nodig was en dat een olieverversing voldoende was. Het telefoongesprek duurde enkele minuten en de medewerkster verzekerde me dat ze deze punten had genoteerd.

Ter info: 2-3 weken eerder was ik al bij hen geweest voor de reparatie van de koplamp, dat kostte me ongeveer € 50.

- Op 16 januari kwam ik aan, de medewerkster was er nog niet. Een collega opende mijn dossier. Hoewel ik er zeker van was dat hij de aantekeningen van de medewerkster zou zien, heb ik hem toch nogmaals laten weten dat het alleen om een ​​olieverversing en het vervangen (of controleren) van de koplamp ging. Ik gaf mijn sleutels af om met de werkzaamheden te beginnen.

- Op dezelfde middag dat ik de auto kwam ophalen, kreeg ik een factuur van meer dan 580 euro. Logischerwijs betwistte ik de factuur, de dame was erbij.

- Het bleek dat ze, ondanks mijn herhaalde herinneringen en ondanks dat de servicebeurt pas over 20.000 km nodig was, een te vroege volledige onderhoudsbeurt aan de auto hadden uitgevoerd.

- Aanvankelijk beweerde ze zich mijn telefoontje helemaal niet te herinneren, waarna ze me vroeg plaats te nemen terwijl ze het controleerde.

- Na een tijdje riep ze me terug en presenteerde een factuur van ongeveer 350 euro. Ze beweerde dat ik daar blij mee zou moeten zijn en startte een betaling via de terminal.

- Ze stond erop dat het nu eerlijk was en dat ik onmiddellijk moest betalen voordat de terminal zou verlopen, en ze had geen tijd om te bespreken of het bedrag nog steeds erg onredelijk voor me was, aangezien, zo legde ze uit, 'er 5 liter motorolie was bijgevuld', en dat ik dat niet moest vergeten.

- Ze blijft maar aandringen, omdat het hun fout was en ik daarom niet hoefde te betalen voor de extra onderdelen.
Maar de extra werkzaamheden moeten wel in rekening worden gebracht, omdat die 'buiten hun macht' vallen. (Dus ik zou het verlies moeten dragen.)
- Ontmoedigd en geïrriteerd betaal ik de rekening en vertrek rustig.

- Vraag: Had ik gedwongen moeten worden om te betalen voor voortijdig en overwerk en mijn vakantieplannen te annuleren, aangezien al mijn geld door deze garage zou worden opgeslokt?

Ervaring - eerder
- Ik kom voor een bandenwissel van zomer- naar winterbanden. Ze beginnen met de werkzaamheden, ik wacht...
- Ze zeggen: meneer, tijdens het wisselen van de banden heeft een van hun monteurs een van mijn banden beschadigd.

- Direct daarna presenteren ze me een offerte voor 4 nieuwe winterbanden. Offerte van meer dan € 600.

- Ik zeg dat ze 3 winterbanden en 1 zomerband moeten monteren en dat ik de rest door een ander bedrijf laat doen.

- Gefrustreerd en geërgerd betaal ik de rekening voor de bandenwissel en vertrek ik stilletjes.

- Vraag: Had hun verzekering dit niet moeten dekken?

Ervaring - zelfs eerdere ervaringen
- Ik ga naar deze Ford-garage voor een bandenwissel.

- De klus is geklaard, ik vertrek tevreden, ervan uitgaande dat het een officiële garage is en dat ze dus goed werk hebben geleverd.

- Na een tijdje (misschien een maand) krijg ik een lekke band. Ik ga naar een andere bandenwinkel in de buurt.

- De monteur van die nieuwe garage vertelt me ​​dat niet alle vier de banden dezelfde maat hebben. Dat is illegaal en gevaarlijk.

- Aangezien alle winter- en zomerbanden bij de Ford-garage zijn gekocht waar ik de Kuga heb gekocht, is de fout natuurlijk bij hen ontstaan ​​(tijdens de seizoensbandenwissel).
- Gefrustreerd en geërgerd accepteer ik het wisselen van de verkeerde banden als eerste fout.

- Vraag: Kijken de monteurs wel op tijdens het werk? Is er sprake van bandenfraude?

Nieuwe auto aangekocht bij Van Mossel Deinze.
Stefaan de verkoper is een aangename en grappige persoon die ons goed heeft geholpen bij de overname en aankoop nieuwe wagen. Hopelijk is de service even goed.
Tot nu toe heel tevreden bij Van Mossel Deinze!
Jurgen & Marleen

Ik ging deze auto bekijken met de intentie om het contract te tekenen, maar liep tegen meerdere rode vlaggen aan.

De auto was allesbehalve proper: zowel op de voor- als achterbank zaten overal koffievlekken. Dat gaf meteen geen professionele indruk.

Er was geen onderhoudsboekje beschikbaar.

Er werd mij een “korting” voorgesteld, maar die bleek in werkelijkheid te bestaan uit het schrappen van een zogezegde extra leveringskost van €350, waar vooraf nooit sprake van was.

De verkoper gaf aan dat ze “normaal wel iets aan de prijs kunnen doen”, maar dat er zogezegd nog drie andere geïnteresseerden waren die de auto de dag na mij zouden komen bekijken. Die extra leveringskost van €350 zou volgens hen op de website vermeld staan met een sterretje, maar dat klopt niet. Wat wél op de website staat, zijn drie pakketopties: €0, €399 en €599. Ik koos expliciet voor de pakketoptie van €0.

Voor mij zijn extra’s zoals een parkeerschijf (ik heb er al twee) of een map met hun logo totaal overbodig, maar die worden blijkbaar toch ongewild aangerekend via die €350. Alle inhoud is gelijk aan het pakket van €399. Waarom er ineens €40 afgaat is vreemd. Bij andere garages zit de vermelde prijs gewoon alles inbegrepen: laatste onderhoud vóór verkoop, onderhoudsboekje, carpass,...

Al bij al een zeer vreemde en teleurstellende ervaring. Het komt erg misleidend over. Dit is een bedrijfsbeleid en ben daarom afgeschrikt om nog een andere auto te bezichtigen bij dit merk.

De verkoper was echter wel heel vriendelijk en deed zijn best. Daarom is het zeker jammer, ik had het hem gegund.

Ter info: de auto staat nog steeds te koop.