Van Mossel Peugeot - Amsterdam Zuidoost Recensioni 

Leveren kwalitatief goed werk maar tegen een behoorlijk prijskaartje. €100 voor diagnose (uitlezen en kort proefritje waarbij niets is gevonden) ivm stotteren bij optrekken is belachelijk…

Slechte afspraak: auto gebracht voor apk net voor 8 u smorgens. zou om 13 uur klaar zijn. 11 uur bericht: kon niet want banden moesten vervangen. zou snel klaar zijn. iig om half 5. werkafspraken geannuleerd. half 5: mevrouw we zijn met de banden bezig. tegen 17 uur: de banden zijn nog niet binnen. Morgen terugkomen. dag erna weer wortel geschoten: duurde 2 uur om banden te vervangen. geen excuus of wat dan ook. niet eerste keer. niet in staat om goede afspraken te maken qua tijden. altijd wat. ik denk veel te verbeteren in bedrijfsprocessen, logistiek en klantbejegening

Goede en vlotte service, aardig personeel (dit laatste kan per individu verschillen)

De service is erg goed: heldere en duidelijke informatie, je weet wat je kan verwachten en waar je aan toe bent. Alle stukken en afspraken op tijd en een klantvriendelijke benadering.

Als klant voel je dat men er alles aan doet om je van dienst te zijn. Persoonlijke aandacht staat voorop en als er vragen zijn, worden deze snel opgepakt. De service staat bij van Mossel in Amsterdam Zuidoost en Hillegom in een hoog vaandel.

Van Mossel Amsterdam is qua service en communicatie waardeloos en niet service gericht. Online een servicebeurt afspraak gemaakt en later er achteraan gebeld om te checken of alles er goed in stond. Dat was al vaker fout gegaan. Uiteraard KM stand doorgeven en mevrouw gaf aan dan er een terugroep actie was voor een onderdeel. Eenmaal op de datum van afspraak bleek een klein onderhoud spontaan een groot onderhoud te worden, dat had men kunnen weten nav KM stand en het onderdeel wat vervangen moest worden als terugroep actie was niet besteld dus daar moet ik weer voor terug komen.
Ook stond dit in eerste instantie op de factuur bij aanmelden. Klopt ook niet.
Ze konden er niks aan doen en het was niet anders.

Snel en vriendelijke dienstverlening
Op maat
Volgens mij vakkundige dienstverlening NB Ik heb geen verstand van auto's
Zelfs persoonlijk advies van monteur

Goede service

We hadden wat problemen, keurig en top opgelost door van mossel , prima waarvoor dank

Mijn probleem met de auto was heel snel verholpen.

Het valt mij op dat je nooit met een kleine klacht even tussendoor geholpen kan worden. Of dat er even naar gekeken kan worden en een noodoplossing kan worden gemaakt tot de reparatie datum. Had lekkage in mijn auto,maar ik moest 1 week wachten tot dat de reparatie plaats vond. Gevolg alles zeiknat. Er was ook iets gebroken bij mijn bestuurders stoel. Prijsopgeve €1700-€2000,00. Het probleem werd voor €90.00 gemaakt bij mijn oude toyota garage.

Leuke en spontane verkoper, die goed op de hoogte was van de auto.
Aflevering was een feestje.

Ik heb 2 weken geleden onderhandeld over een Peugeot 208 van jun 2023. In de berekening werd bij de prijs van de website 995 euro opgeteld voor een afleverpakket. Dat pakket wilde ik niet en wettelijk zijn ze verplicht om mij de keuze te geven de auto te kopen voor de prijs die op de website staat. Toen ik dit meldde zei de verkoopster dat ze het afleverpakket er van het hoofdkantoor niet af mocht halen. Ook dit was onzin, want 2 dagen ervoor was ik bij een andere Van Mossel vestiging geweest die me wel de keuze hadden gegeven zonder afleverpakket.

Ik kom bij de garage omdat ik twijfel over de kwaliteit van de accu en wil dat die wordt gecontroleerd.

Ijverig doet de garage een grondige analyse van de hele auto en komt met een mening over de motor. Dat vroeg ik niet! Ik wilde dat je m’n accu controleerde.

‘Maar u zei dat de motor afsloeg’
Ja en??? Ik wilde dat je naar mijn accu keek, niet de rest.

Moest er natuurlijk wel 100 euro voor betalen om mijn sleutel terug te krijgen.

Er was garantie afgesproken telefonisch
Vervolgens lag er een rekening van 800 euro de auto ging niet mee eerst betalen
Dit ging uiterst bot zelfs onbeschoft

Vervolgens staat de factuur op een foute omschriving ik heb gebeld voor een aanpassing 2x beloofd niets gebeurd

Dus mijn conclusie heel slechte organisatie alles gericht op nieuw verkopen daarna verlies je de klant
Ons ook heel sneu

Auto in januari gekocht. Aantal reparaties niet goed uitgevoerd. Zeggen het opgelost te hebben, maar bij ophalen van auto, werkt het nog steeds niet. Heel veel telefoontjes verder. Ze bellen niet terug. Zelfs vestigingsmanager aan de lijn gehad die belooft dat alles goedkomt...ik wacht nog steeds op zijn belletje. Nu BOVAG ingeschakeld

Altijd goed geholpen door vriendelijke medewerkers