Van Mossel Peugeot - Amsterdam Zuidoost Recensioni 

Er ging weer van alles mis. Niets nieuws voor van Mossel Amsterdam Zuid-Oost.
Onderhouds afspraak 3 weken vooraf geboekt en bevestigd gekregen. Ik moet daar ook van alles voor regelen op mn werk. 1 dag voor de afspraak belt van Mossel "sorry we hebben geen vervangend vervoer", lijkt mij heel onwaarschijnlijk voor een grote autodealer. Afspraak verzet.
Bij de afspraak, komen er vragen over "preventief vervangen van onderdelen", veel te veel. En ik had een lakstift besteld. Dat was dan weer vergeten en moest nog besteld worden.
Nee, van Mossel Amsterdam Zuid-Oost vermijd ik liever. Je kan er niet van op aan.

De leiding van de garage gaf goede aandacht voor het herstel van mijn schade

Goede service, reparatie snel uitgevoerd.

Over de garage bij van mossel ben ik wel tevreden maar ik heb daar ook mijn 3 jaar oude auto laten taxeren om te kijken of ik weer een nieuwe auto kon kopen maar in 3 jaar is mijn auto 20.000 euro in waarde gedaald ik schrok daar enorm van omdat ik bijna altijd Peugeot gereden heb en nog nooit zoveel waarde heb verloren .Ik denk er dan ook over om een ander merk auto te kopen.

Ben altijd van harte welkom - vriendelijk en met respect ontvangen door iederéén bij Van Mossel - een goed uitziende werkplaats - de werkzaamheden aan mijn auto verloopt perfect - ben zeer tevreden - mijn dank aan iederéén bij Van Mossel - wensen iederéén alle Goeds van de wereld - en tot de volgende keer weer .. . .

Heel fijn geholpen door Mikail bij het kopen van mijn eerste auto. Alles ging super snel, werd duidelijk uitgelegd en inmiddels rijd ik heerlijk rond in mijn nieuwe auto!

Ik kom al jaren bij Van Mossel. Je wordt daar altijd goed geholpen. Heb net een nieuwe peugeot 2008 gekocht. Service is echt perfect. Je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan. Ook de servicebeurten is niets op aan te merken. Medewerkers zijn echt heel klantvriendelijk.

Goede ervaring bij aankoop Peugeot 108
Afgelopen januari een tweedehands Peugeot 108 bij Van Mossel gekocht. Ondanks dat het geen dure auto was ben ik super geholpen, zelfs de aflevering was alsof je een splinternieuwe hebt gekocht.

ik word altijd goed geholpen, onderhoud en reparaties goed; afgelopen 1,5 maand veel geweest ivm diverse storingen; gelukkig vielen die allemaal in de garantie!
Voor de winterbanden heb ik een mooie set velgen gekregen voor een heel schappelijke prijs.
Minpunt is de communicatie, deels komt dat door telefoonlijn die er uit ligt en ze werken nu hard aan verbeteren aan uitleg, mee- en vooruitdenken.

Voor een kleine beurt en diagnose onderzoek langs gegaan op de afgesproken datum, kon het later op de dag ophalen -maar nee hoor! Niks vernomen, volgende dag zelf bellen en pas tegen 17 uur ophalen.
Ten eerste vroegen ze opeens meer geld, was er gecommuniceerd (leugen) zeiden ze!! Waren er opeens nieuwe banden op, nooit gevraagd en niet genomen. Ik wacht nog steeds op de factuur en diagnose uitdraai na 2 weken omdat men op dezelfde dag van ophalen de printer het niet deed.
Allemaal leugens, geen wonder dat niemand de dealer meer vertrouwd. Wat hebben ze überhaupt gedaan vraag ik mij af, ze kunnen alles zeggen. Waardeloze afhandeling en nog steeds geen reactie.
alleen maar nutteloze excuses maken na elke review maar niks verhelpen. Dat moeten ze gaan doen, geld komt niet uit de lucht vallen er moet hard voor gewerkt worden.

Mijn ervaring bij deze Peugeot-garage in Amsterdam was ronduit slecht en frustrerend van begin tot eind!

Het begon al bij de aankoop. Er werd mij een auto verkocht met opties die deze uiteindelijk niet eens heeft.

Dan nog niet te beginnen over de kapotte onderdelen, waarvoor ik ontelbare keren heb moeten terugkomen. Elke keer werd gezegd dat het “nu opgelost” was, maar in de praktijk bleek dat absoluut niet zo te zijn. Reparaties werden half uitgevoerd, verkeerd uitgevoerd of soms helemaal niet, terwijl wel werd aangegeven dat alles verholpen was.

Wat het nog erger maakt, is dat er tegenstrijdige verhalen werden verteld. Afspraken werden niet nagekomen, problemen werden gebagatelliseerd of simpelweg ontkend, en ik had regelmatig het gevoel dat er niet eerlijk werd gecommuniceerd. Ook zijn er reparaties uitgevoerd die achteraf kapot bleken of nieuwe problemen veroorzaakten.

Ik heb hier extreem veel tijd, energie en vertrouwen verloren. Voor een officiële Peugeot-garage verwacht je vakkennis, transparantie en verantwoordelijkheid — helaas heb ik hier precies het tegenovergestelde ervaren.

Ik zou deze garage absoluut niet aanbevelen. Zoek liever een andere dealer die wél serieus met klanten en hun auto omgaat!!! dit is geen eenmalige ervaring. wees gewaarschuwd!!

Auto startte niet. Van Mosel gebeld en doorverwezen naar de ANWB. Kosten € 220. Accu niet in orde. Nieuwe accu van de ANWB gekocht voor € 250.
Een paar dagen later startte de wagen weer niet. voor € 220 vertelde de ANWB mij dat de sleutels de schuldige waren en dat is verholpen. Na een paar dagen startte de auto weer niet. ANWB constateerde een probleem met het verzekeringskastje, moest vervangen worden.
Met een speciaal kabeltje naar de accu kon de auto weer rijden. Naar Van Mossel gebracht en uitgelegd wat het probleem was. Dan komt de rekening en er volgt een diagnose accu loopt leeg. Een splinternieuwe accu van de ANWB wordt voor 147,50 ex BTW gecontroleerd. Er wordt een eenheid beveiliging vervangen en dan volgt er nog een nacontrole van 73,75 ex btw.
Met beide bovenstaande bedragen ben ik het niets eens. Ik had duidelijk aangegeven dat het zekeringskastje vervangen moest worden en niets meer. Heb ook duidelijk aan de receptionist aangegeven en laten zien dat de noodvoorziening stroom van de ANWB verwijderd moest worden omdat anders de accu leeg zou lopen. Van de rekening van € 961,38 (bovenop de ANWB € 690)
wens ik € 276,56 niet te betalen, omdat duidelijk is aangegeven dat alleen het zekeringskastje vervangen moest worden.

Altijd goede service

Fijne en snelle service gehad bij Van Mossel Peugeot Amsterdam ZuidOost

Reparaties niet goed uitgevoerd, waardoor extra schade aan de auto is ontstaan.
Bij een andere reparatie die onder de garantie viel, zijn ook extra dingen gedaan zoals banden oppompen, ruitenvloeistof aanvullen wat ik zelf die ochtend al had gedaan.

Ik kom al een x aantal jaar bij deze Peugeot dealer en had persoonlijk vaker het gevoel dat er iets niet klopte aan de factuur in de zin van… Waarom moet dit of dat onderdeel wéér worden vervangen/ververst/vernieuwd oid. Maar ja, hoe check je het he?
De laatste diagnose (a 140€(!)) was de druppel. Er zou een katalysator vervangen moeten worden, ruim 1300€. Plus de beurt en jaarlijkse APK zou ik rond de 2000€ kwijt zijn, offerte al gekregen. Ik had wederom mijn twijfels en ben naar Kwik Fit gegaan, en je verwacht het al.. Niks aan de hand met de katalysator!!! Hoe werkt een diagnose/uitlezen van mijn auto dan vraag je je af?
Rekening bij Kwik fit afgerond 500€.
Jullie zijn twee vaste klanten kwijt. Partner zijn Peugeot hoeft hier ook niet meer heen. Succes.

Duidelijk, servicegericht en meedenken in oplossingen.

Duidelijk, transparant en service gericht.

Ik kom met een lekkage naar de garage. Er wordt een diagnose gesteld en de reparatie kosten worden geschat op €500,00-€600,00
Ik wacht hier ongeveer een uur voor in de garage.
Ik maak een afspraak voor de reparatie en huur voor 1 dag een auto bij de garage voor €40,00
ik breng de auto naar de garage voor reparatie en gebruik de leen auto. Na een paar uur wordt ik gebeld en veranderd het reparatie bedrag tot €`1600,00 !
Dit is niet volgens de afspraak en over mijn 1e bezoek bij de garage en de reparatie indicatie wordt een raar verhaal verteld ,alsof ik gek ben. Ook een auto voor niets gehuurd. Bij mijn oude citroen garage zijn de kosten hooguit €350,00 ! Daar naast moet ik €41,- betalen om een balkje onder de bestuurdersstoel aan te drukken! De factuur die ik krijg voor de huurauto is gedateerd op septermber en krijg ik nu al een betaalherinnering. Dit is de 2e keer dat deze garage een groot bedrag gaat rekenen terwijl de reparatie een stuk minder kost Bij van Mossel verwachten ze dat je een geldboom hebt. Echt waardeloos hoe men met klanten om gaat.

2 dec 2025:
Peugeot heeft contact met mij opgenomen en we hebben de problemen kunnen bespreken met een positieve uitkomst. Dank daar voor.