Superbeaute Recensioni 267

J'ai passé une commande, mais je n'ai rien reçu.
L'argent m'a été retiré.
Impossible de joindre le service client.
Déçu, j'ai perdu pas loin de 70€

Vraiment déçue des 2 perruques que j’ai achetées. Y en a une que je pourrai customiser mais perruque vraiment pas ressemblante à la photo du site internet. La perruque braids que j’ai reçue à vraiment été mal faite (braids inégales au niveau des tailles). Pour le prix ça ne les vaut pas.

Cela fait des années que je commande sur le site et c'est super. Produits bien emballés et envoi soigné. Je reçois même un produit en plus sur certaines commandes. Merciiiii

Juste un grand merci, pour la livraison rapide surtout au Luxembourg et les produits de qualité. Même avec Amazon, ma livraison n'est jamais arrivée aussi vite. Je recommande fortement et en plus pour les produits, il donne des conseils lorsque l'on n'hésite service clientèle au top.

Première commande passée chez superbeaute.fr et je suis agréablement surprise.
Commande reçu en 24h à Nantes.
Bravo pour la qualité des produits ainsi que le conditionnement du Colis.
Service client à l’écoute et très courtois .
Je suis ravi.

Je commande sur Super Beauté pour mes enfants et moi-même depuis plusieurs années.
Je n'ai jamais eu de soucis avec la livraison, et les produits reçus ont toujours été conformes.
Mais par dessus tout, ce qui me fait rester fidèle à Super Beauté, c'est son service client!
Pour une famille métisse avec Papa Afro, ce n'est pas simple de trouver des conseils et la patience. Mais je les ai trouvé chez les conseillères de Super Beauté!
Une approche humaine et franche (parfois trop :) ) mais qui rassure chacun de mes achats et font le bonheur des bouclettes de nos enfants!
Un petit "reniew" du design du site ne lui ferait pas de mal, mais c'est un détail si cela permet de maintenir un niveau de relation client au top et des produits aux bons prix !
Merci à vous 🙏🏼

No Order confirmation. No shipping confirmation. My shampoo came with the original seal opened and diluted with water!!! I requested a return or a new shampoo and never even got a response! This is clearly fraudulent behavior. Not acceptable.

Cliente de Superbeauté depuis de nombreuses années, je dirais site très fiable tant que vous n'avez pas besoin du service client.
Je rencontre cette fois un problème qui, je pensais, serait rapidement réglé. Aucune réponse au message envoyé, personne ne décroche le téléphone malgré les nombreuses tentatives depuis 10 jours ! Je vois qu'il y a des réponses de la marque ici alors je tente ma chance.
J'ai reçu une perruque clairement défectueuse (comme si elle avait déjà été utilisée et abîmée) et j'ai contacté le site le jour même de la livraison, photos à l'appui. Le délai de 15 jours pour les retours étant proches de l'expiration, je m'apprête donc à retourner une perruque reçue complètement inutilisable à mes frais. Ce que je ne trouve vraiment pas normal !

Edit : mon numéro de commande est 000729730.
Je vous ai envoyé des photos dans l'heure où j'ai reçu ma commande.
J'ai déjà renvoyé la perruque, de peur de n'avoir jamais aucune réponse et qu'elle me reste sur les bras, et donc réglé des frais de port. Je pense qu'elle arrive aujourd'hui (07/06).

**Edit (19/07) Perruque effectivement remboursée, merci. Je trouve juste cela vraiment dommage d'avoir dû régler des frais de ports et donc perdu de l'argent sur une perruque filasse défectueuse. Je n'aurais jamais dû avoir de frais (7€) alors que ce n'était pas de ma faute. Je reste perdante dans cette histoire et un peu déçue de cette expérience.

Beaucoup de choix de produits à DES prix intéressants, livraison rapide, suivis au top, en plus il y a souvent des remises !

Commande non reçu et impossibilité de contacter qui que se soit
J’ai passé commande le 21/05/24 avec un delai de livraison sous 72h. Après cette période n’ ayant toujours pas reçu ma commande, je décide de suivre son statut sur le site qui m’indique à chaque qu’il y a une erreur. Par la suite j’essaie directement sur le site de Colissimo grâce au numéro de suivi indiqué sur la facture pour découvrir avec horreur que le numéro de suivi n’existe pas et donc apparemment pas ma commande. J’essaie de contacter le site par mail et par téléphone renseigné sur le site et bien évidemment aucune réponse. Faire des démarche de remboursement impossible aussi via le site. La seule chose qui semble avoir bien fonctionné c’est le prélèvement de mon argent une fois que j’ai appuyé sur « valider la commande »…. Franchement c’est une grosse déception et on dirait plus un site d’arnaque qu’autre chose

Impeccable site clair facile d’utilisation, envoi de commande rapide et très soigné superbe expérience je recommanderais sans problèmes merci

Commande passée le 30.04.2024
Colis livré le 3.05.2024.
1 er expérience sur le site et honnêtement je suis stupéfaite de leur rapidité !
Je recommande ce site a 💯
Et j'hésiterai pas repassé commande .

Commande passée depuis le 10 avril. Compte débité deux fois, un remboursement et pas de réception de la commande.
J'ai envoyé deux mails sur leur site sans réponse. J'ai appelé plusieurs fois sur leur numéro également sans réponse.
En gros,Commande non reçue et impossible de les rejoindre par mail et ils ne decrochent pas non plus quand j'essaie de les joindre au téléphone.

Super site, je commande chez eux depuis des années. ENORME GAMME de produits. Prix super compétitifs, expédition rapide et soignée, commande passée dans la nuit de mercredi à jeudi : livrée vendredi midi.
Tout est très bien emballé sous papier bulles individuellement et les bouchons sont scotchés.
C'est toujours un plaisir de recevoir mon colis même si le déballage prend du temps 😂
Je recommande à 200%

J'ai commandé des cheveux châtains, et j'ai reçu des mèches de cheveux jaune...
J'ai contacté le site via leurs site internet (service client) et Instagram, je n'ai jamais eu aucune réponse de leurs part.

Habituellement, je n'ai jamais eu aucun problème avec eux, mais là, ils ont perdu une bonne cliente.

Première commande sur le site, passée dans la nuit du mercredi au jeudi et reçue le vendredi, donc super rapide, parfaitement emballée, en point relais (ce qui m'arrange fortement), pour des couleurs Manic Panic à un prix défiant toute concurrence (en déstockage), que du bon, je recommande fortement :)

J'ai commandé un tissage naturel à presque 200 € quand même entre 14 pouces et 18 même longueur pas grand-chose à l'intérieur impossible de se coiffer vraiment très déçu !!!

Le site est très fiable et le service client réactif et sérieux en cas de problèmes avec les produits commandés.

SITE DE SERIEUX ET DE CONFIANCE JAI ETE LIVREE SUPER RAPIDEMENT JE RECOMMANDE X1000! FONCEZ LES FILLES LES YEUX FERMÉS!

Je recommande ce site.
Je trouve qu’il y a un large choix de produits.
J’ai réalisé plusieurs commandes (j’habite à la campagne donc difficile de retrouver les articles que j’avais en direct à Paris).
Emballages toujours propre, produits toujours en bon état.
Rapidité d’expédition.