Cliente de Superbeauté depuis de nombreuses années, je dirais site très fiable tant que vous n'avez pas besoin du service client.
Je rencontre cette fois un problème qui, je pensais, serait rapidement réglé. Aucune réponse au message envoyé, personne ne décroche le téléphone malgré les nombreuses tentatives depuis 10 jours ! Je vois qu'il y a des réponses de la marque ici alors je tente ma chance.
J'ai reçu une perruque clairement défectueuse (comme si elle avait déjà été utilisée et abîmée) et j'ai contacté le site le jour même de la livraison, photos à l'appui. Le délai de 15 jours pour les retours étant proches de l'expiration, je m'apprête donc à retourner une perruque reçue complètement inutilisable à mes frais. Ce que je ne trouve vraiment pas normal !

Edit : mon numéro de commande est 000729730.
Je vous ai envoyé des photos dans l'heure où j'ai reçu ma commande.
J'ai déjà renvoyé la perruque, de peur de n'avoir jamais aucune réponse et qu'elle me reste sur les bras, et donc réglé des frais de port. Je pense qu'elle arrive aujourd'hui (07/06).

**Edit (19/07) Perruque effectivement remboursée, merci. Je trouve juste cela vraiment dommage d'avoir dû régler des frais de ports et donc perdu de l'argent sur une perruque filasse défectueuse. Je n'aurais jamais dû avoir de frais (7€) alors que ce n'était pas de ma faute. Je reste perdante dans cette histoire et un peu déçue de cette expérience.