ForeverYoung

⚠️ Avis à tous les acheteurs et vendeurs attention à ce compte : Plameninak !!

J'ai déjà fait ce signalement en 2023, 3 ans après les choses n’ont jamais changé ! Les acheteurs malhonnêtes sont toujours capables de voler des articles en toute impunité.

Malgré cela, Vinted reste silencieux et continue de sanctionner des vendeurs de bonne foi plutôt que de lutter efficacement contre la fraude.

Récemment, j'ai encore été victime d'un acheteur malintentionné, qui a présenté de fausses photos et même fabriqué une fausse étiquette à mon nom, prétendant ne pas avoir reçu le bon article.
Cette situation est inacceptable !!

Je demande à Vinted de prendre ses responsabilités et d'envisager des solutions concrètes, telles que :

• la mise en place d'un système de caution ou de garantie pour protéger les vendeurs,
• la possibilité d'envoyer la vidéo de préparation du colis lors d'un litige, l'affichage du poids réel du colis sur le bordereau d'envoi pour plus de traçabilité.

Il devient urgent d'agir ! Les vendeurs honnêtes en ont assez de se faire voler sans qu'aucune justice ne soit rendue. Proposer un simple remboursement partiel ou suggérer une erreur d'envoi n'est pas une solution sérieuse surtout lorsqu'il s'agit d'articles aussi différents qu'une paire de lunettes et des talons !

J'encourage les personnes victimes de situations similaires à contacter la fevad.com et à déposer plainte afin de faire avancer les choses et de pousser Vinted à enfin protéger ses utilisateurs de bonne foi.

Je demande à Vinted d'apporter de vraies réponses et de confier ces dossiers à des conseillers compétents capables de traiter rapidement et équitablement ce genre d'affaires.

Ils ne valident pas le cashback qui était en hausse de 21,5% et le font passer sur un cashback de 5,99%

J’ai pourtant fourni toutes les preuves sur un achat d’une centaine d’euros, ils renvoient la faute au site et me donne comme réponse :

« Après analyse et retour du marchand nous vous informons que votre demande n'a malheureusement pas pu être acceptée.
Nous comprenons que cette réponse puisse être décevante.
Afin d'optimiser vos prochains enregistrements de cashback, nous vous invitons à consulter notre FAQ, où vous trouverez des conseils pratiques et les bonnes pratiques à suivre. » Inutile de préciser que ce n’est d’aucune aide !

Cela peut mettre 30 à 90 jours voir 6 mois hors qu’ils sont en tors, tout ça pour ne pas changee le montant du cashback.

Je souhaiterais pouvoir en discuter avec eux par mail ! Puisque leurs site restreint tout contact une fois leurs réponses donner.

Vraiment brancher vous IGRAAL ils ne sont pas décevants aux moins.

• Pas d’avis de passage
• Pas de tentative de livraison
• Pas d’appels
• Pas moyen de les contacter mise à part l’assistance IA qui est ridiculement mauvaise
• Colis déposés dans des points relais à 1h de mon domicile hors ils y’en à 10min

C’est simple ne passez par ce transporteur pour être livré chez vous 😉
(Ils avaient pourtant bonne réputation)

Update.
Voici la réponse que j'ai reçue de leur part :
« Temu ne valide pas les ventes en fonction des mails utilisés mais des visites depuis le compte Poulpeo. » Or, cette précision n'apparaît nulle part dans les conditions d'utilisation du cashback concernant Temu.

Je leur reproche donc le manque d'information, l'absence de cette règle dans leurs conditions crée un manque de transparence envers les utilisateurs.

J'estime que l'application des règles non mentionnées dans les conditions d'utilisation peut constituer un manquement et s'apparenter à une pratique commerciale trompeuse.

N'ayant aucune réponse concrète à ce sujet, ils m'indiquent finalement que mon compte fait l'objet d'un contrôle par leurs services technique et juridique et me demandent une pièce d'identité ainsi que des factures d'une commande datant de l'an dernier, dont le cashback avait pourtant déjà été validé.

Ils ne se préoccupent absolument pas du problème principal et cherchent plutôt à déplacer la discussion sur un autre terrain.

En résumé, ils ne reconnaissent pas leur manque de clarté, trouvent des motifs pour ne pas créditer les gains et ne mettent pas en place les actions nécessaires pour résoudre la situation.

Service client déplorable.

J’ai effectué une commande sur le site Temu avec pour Cashback 40 %.
À ce jour je n’ai toujours pas perçu la totalité de mon gain.

Cela fait deux fois que j’ouvre des litiges et fourni les preuves d’achat, ils mettent énormément de temps à répondre environ 2 semaines pour au final me dire qu’ils n’ont pas eu le retour du marchand et donc décide de me créditer que 6€ sur une commande de 71€.

Je ne peux plus ouvrir de litige concernant Temu puisqu’il ne s’affiche plus dans les propositions. Je décide donc de leur écrire un mail toujours dans l’attente d’une réponse de leur part.

Je précise que ce n’est pas la première fois que ça m’arrive avec Poulpeo.
Ce sont les seuls avec qui vous aurez ce genre de soucis constamment.

J'apprécie le concept, ça ressemble à Vinted, plus habituée à vendre dessus.
Par contre, j'ai le sentiment que la plateforme s'adresse surtout à des parents cherchant à revendre les vêtements de leurs enfants pour quelques euros, plutôt qu'à un public plus jeune qui pourraient proposer des baskets, des jeans ou encore des accessoires.

En dehors de quelques tentatives d'arnaques, j'ai constatée qu'il y a finalement assez peu d'animation sur le site : l'absence des articles mis en favoris, de négociation des prix ou même d'une communication véritablement active.

je suis très souvent sollicitée par mail pour booster mes articles, ce qui ne garantit en rien qu'ils trouveront preneur par la suite et cela renforce encore cette impression d'un service inabouti, qui optimise la dépense plutôt que la vente.

Peut-être que le fonctionnement repose avant tout sur un algorithme comparable à celui de Vinted.

S’ils y’en à qui ont la technique pour réussir au moins une vente, faites nous savoir 😅🤝

Nul à ch*er
15 jours après avoir créé mon compte et mis des articles authentiques en vente. Je me fais suspendre mon compte sans raison valable avec ce message « Suite à une activité inhabituelle, nous avons bloqué votre compte afin d'éviter qu'il soit utilisé de manière frauduleuse. »
Je ne peux contester, par aucun moyen, puisque intelligent qu’ils sont il faut se connecter pour accéder à un formulaire.

Heureuse d'avoir trouvé mon bonheur à prix abordable, j'ai passé ma première commande et je l'ai reçue assez rapidement.
À la réception, grosse déception :
• Le colis est arrivé dans un simple sachet, la boîte à donc était endommagé.
• Le contenu reçu n'était pas le bon, ce qui est inacceptable pour un montant de 130 € (d’ailleurs peut importe le montant)
J'ai immédiatement contacté le sav leur réponse a été rapide, mais ils se sont contentés de m'indiquer la procédure de retour, sans aucune explication sur leur erreur.
Je mets 2 étoiles car je voulais vraiment cette article malgré tout le sav est plus que rapide, compréhensible et ils m’ont remboursé alors que le colis vient d’être expédié.

Commande reçu en 4 jours, confirmation de commande et information du colis en transit, répond rapidement aux messages sur insta.
Par contre aucun moyen de faire le suivi du colis mais dans l’ensemble tout est ok

Agréablement surprise au vu des commentaires, pour un envoi en France commande arriver en quatre jours avec confirmation de commande et d’envoi.

Très dommage et déçu du traitement des retours car les photos du site ne sont pas identique à ce que j’ai reçu.
L’article ne semble pas large sur le mannequin et pourtant c’est bien m’a taille habituelle que j’ai commandé.
Le sav lui ne sert à rien à part me dire « veuillez noter que nos produits proviennent de différents fabricants, ce qui peut entraîner de légères variations de taille selon les modèles »
Je dois donc payer 6€ de frais de retour pour des « produits qui proviennent de différents fabricants » en gros c’est vous et votre chance, si vous prenez votre taille et qu’il taille plus grand ou plus petit c’est votre problème.

Livraison standard en 3 jours 🤩
Promos intéressantes (pendant les soldes pour mon cas)
Commande conforme, ravie.

En dehors des promotions attractives et de la réponse rapide du sav, la livraison standard avec mondial relais est extrêmement longue si vous souhaitez un envoi rapide ne vous dites pas que vous allez le recevoir en 4,5 jours max actuellement ça fait 11 jours que j’attends…

4ème commandes et toujours autant satisfaite expédition plus que rapide parfois dans l'heure qui suit, et très souvent le lendemain avec livraison standard (changer pas ça svp 😅)
Envoie soignée et toujours avec suivi du colis.
Très souvent quelques promos de disponible.
Vraiment au top 🥰

Commande dû à une raffle, colis expédié le 30 sept reçu le 1 octobre, livraison express avec fedex + suivie du colis par mail et message👌

Commande expédié le même jour, là dessus rien à dire
Livraison en 4 jours avec suivi du colis ✅

« Recevez votre commande avant 13h » n’y comptez pas.
Câble d’iPhone reçu sans la boite d’origine uniquement avec ce qui maintient le câble enrouler.
Je les ai contacter pour savoir si il est bien d’origine, ils m’ont répondu qu’il y’a écrit le numéro de série sur l’emballage etc
Dans tous les cas le câble a la bonne dimension, qualité et fonctionne très bien.
Je veux bien croire qu’il soit authentique.

Site de confiance, lunettes très belles, de qualité, conforme aux photos et taille parfaitement.
J’en ai pris 2 vue leurs très belles offres.
Satisfaite de la livraison plus que rapide, j’ai commandé le 21/08/24 (expédié le jour suivant) je devais les recevoir le 08/09/24 et je les ai reçu le 28/08/24.
Pas eu de frais de douane pour l’instant mais selon leur politique c’est eux qui prennent les frais en charge

Service Client Igraal toujours réactif, efficace, rapide.
Si il y a un problème il sera résolu en 2, 3 jours max. ☺️🫰
Toujours de bons cashback pendant les soldes et de très bons cashback boosté.

3 jours a peine que je suis inscrite et j’ai déjà reçu un mail m'indiquant que mon compte a été désactiver pour « activité suspect » sans la moindre vérification ou preuves.
Je l’ai contacte pensant récupérer mon compte mais…
Selon eux ils ont longuement étudié le statut de mon compte et ne peuvent pas communiquer la raison de cette fermeture ? 😂

Par contre je peux réouvrir un compte, pour qu’il soit lui aussi fermé ?
Sans parler du fait qu’il prennent une commission énorme sur nos ventes, donc sa revient à perdre son argent ou augmenter le prix au risque de ne pas intéresser les acheteurs.
Nul à ch!er.

5⭐️ pour les bon plans, les promos et les prix attractifs pour sur les articles neufs et d’occasions. 2 ⭐️ pour le concept de la cagnotte qu’on peut utiliser que avant les 30 jours malheureusement on ne peut ni faire monter sa cagnotte ni réclamer son argent.
Très dommage car c’est le notre et on devrait être en droit de l’utiliser quand on veut puisqu’on ne peut même pas faire de transaction bancaire.
C’est bien évidemment pour nous faire dépenser plus sur leur site.
On ne peut même pas les joindre sur le site pour trouver une solution à cela…
Au moins un geste commercial par mail comme les newsletter serait plus efficace pour ma part.