Van Mossel Mercedes-Benz - Dordrecht Recensioni 

Ik ben aangereden met mijn nieuwe Mercedes GLC 300E van 5 maanden oud. Hoewel het geen grote botsing was, is mijn stuurstang wel verbogen en kon ik niet meer rijden.

De bestuurder van de auto die mij heeft aangereden kwam uit een parkeergarage de weg oprijden. Het kan dus niet mijn schuld zijn.

Ik dacht: gelukkig ben ik bij Mercedes verzekerd, dus ik krijg gewoon een vervangende auto, gelijkwaardig, maar een klasse lager.

Ik zal verder niet alles uitleggen, maar Mercedes pechhulp, Mercedes Verzekering maakte een potje van de communicatie.
Ik kreeg 3 dagen een auto (een auto waar ik niet graag in rijd, geen automaat, geen hybride) en kon de rest van de tijd zonder auto wachten tot Mercedes bereid was om een expert naar de juiste locatie te sturen.

Ten einde raad heb ik toen de servicemanager, de heer Chaibi, van Mercedes Dordrecht gebeld. Vanaf het begin stond hij meteen naast mij en toonde naast alle begrip ook meteen actie.
Hij nam de gehele communicatie van mij over. Hij is een dag bezig geweest om voor mij een vervangende auto te regelen.
Ik mis mijn eigen auto, maar ik ben wel mobiel en rij gewoon in een automaat, een hybride plus ook nog een trekhaak .
Door de slechte communicatie van Mercedes Verzekering kon de schade-expert 14 dagen na de botsing pas mijn auto beoordelen.
Als mijn dealer, van Mossel Dordrecht, mij niet had bijgestaan had ik 11 dagen zonder vervoer gezeten. Had ik zelf voor over de €1000 euro een auto kunnen huren. En dat bedrag had ik nergens kunnen claimen. Een aanrijding is schrikken, maar de service van Mercedes Verzekering kwam er als een koude douche achteraan.
Ik ben al ruim 15 jaar klant bij van Mossel Dordrecht en ben de heer Chaibi en zijn collega's erg dankbaar. Los van de besparing is het ontzorgen voor mij erg belangrijk, vette pluim

Ben daar al jaren klant alles was super geregeld heel tevreden over de medewerking van iedereen om onze nieuwe auto te vinden. 10 uit 10.

We zijn zeer tevreden over de contacten die wij hadden tijdens de aankoop van onze Mercedes B e.
De verkoper D. was echt geweldig ! Ik zou wel iedere week een Mercedes willen gaan kopen . Wat een verschil met andere showrooms en garages !!
Ik hoop dat de samenwerking zo fijn zal blijven , ik heb er vertrouwen in !!

De reparatie is goed uitgevoerd tot nu toe geen enkele storing.naar vele storingen.auto rijdt nu zoals hij bedoelt is.C300E.ben goed op de hoogte gehouden van de reparatie.de module van de hoogspanning was defect gerepareerd onder Mercedes garantie.
Het enige wat ik jammer vind is dat we niet de garantie tijd hebben doorgekregen over deze reparatie en verder niks is aangegeven over wat er allemaal is gedaan we kregen de sleutel en dat was het

Recent subframe van mijn W218 CLS laten vervangen (deels coulance vanuit MB, bekend roest / APK probleem ) en direct wat dingen laten aanpakken die dan goed toegankelijk zijn. Snel en netjes geholpen door vriendelijk en meedenkende medewerkers.

Aardige mensen, stipt. En auto gewassen als extra service

Ik woon in Rotterdam, maar voor mijn Mercedes ga ik graag helemaal naar Van Mossel Mercedes-Benz in Dordrecht. Ik heb hier zelf al twee auto’s gekocht en door mijn aanbeveling hebben ook familieleden nog twee auto’s bij deze dealer aangeschaft.

Zowel de medewerkers van de verkoopafdeling als van de werkplaats zijn altijd ontzettend vriendelijk, professioneel en behulpzaam. Vooral de heer Daan wil ik graag extra bedanken. Hij is zeer deskundig, vriendelijk en denkt echt met de klant mee. Ik ben ontzettend goed door hem geholpen.

Daarom kan ik Van Mossel Mercedes-Benz Dordrecht zeker aanbevelen. De uitstekende service, vriendelijke medewerkers en persoonlijke aandacht zorgen ervoor dat ik hier graag terugkom. Absoluut vijf sterren waard! ⭐⭐⭐⭐⭐

Snel een afspraak. Heldere communicatie. Goede en professionele service.

We zijn al jaren klant,en altijd goed gehopen vooral door Mo die een vertrouwd gezicht is van het bedrijf

Aanschaf van een nieuwe auto, gehele ervaring was prettig. Pasa deed enorm zijn best. Bij aflevering is er wat mis gegaan met het poetsen waardoor de sierlijsten dof zijn geworden, zowel Pasa en dealer vonden het vervelend. Na onze vakantie worden deze vervangen. Bij aflevering van de nieuwe auto zagen we nog een mooie gebruikte staan, na het nodige overleg word deze op 15 september opgehaald.

Keurig ontvangst, direct werd koffie aangeboden, en werd er aan de auto begonnen. Keurig binnen afgesproken tijd was die weer gereed en netjes schoon overgedragen.

Goede en snelle service na sluiten hellevoetsluis

Service, ontvangst, kennis en benadering zijn de pluspunten die ze van mij verdienen

Erg fijn geholpen door Matthijs met de aankoop van onze auto. Ook de nazorg is erg prettig. Vooralsnog een positieve en prettige ervaring met Van Mossel (wij komen van BMW). Gr. Pascal

Vriendelijk, snel geholpen en auto geleverd 😁

Voor mijn vertrek naar vakantie een koelvloeistof lekkage ontdekt. Omdat mijn auto nog in de garantie zat contact opgenomen met van mossel in Dordrecht. De auto is door hun opgehaald (2 uur onderweg heen en 2 uur terug) de auto is om 18 uur aangekomen in Dordrecht. Ze hebben er alles aan gedaan om het probleem op te lossen. De auto was vervolgens om 22 uur klaar. Wat een top top service! Bedankt M en L! Toppers!

Erg behulpzaam ,en goede service en duidelijkheid.

Super service, vriendelijk, professioneel en... Klantgericht.