Copenhagen Metro Recensioni 

Jeg købte en uges billet til metro for 125 kroner. Det endte med, at jeg kun brugte metroen 5 gange på ugen, så billetten var en slags forsøg på at definere mit behov. Faktisk var det bedre for mig at bruge S-toget, hvor jeg kunne medbringe cyklen gratis. Det kan man ikke i metroen. Men pyt med det.
DOT sendte mig et link til anmeldesiden, men skemaet var lavet sådan, at hver gang fik jeg en besked, at jeg gjorde noget forkert. Til sidst gad jeg ikke at bruge min tid på det, så sandsynlighed for, at jeg køber sådan en billet i fremtiden, er meget lille.

Jeg fik en bøde, selvom jeg havde en gyldig billet, som jeg købte udenfor metroen, få sekunder inden jeg hoppede ind. Metrokontrolløren var en virkelig usympatisk og meget svagt begavet mand, som mente, at jeg havde købt billetten, efter jeg steg ind. Han blev helt begejstret og fik nærmest en bule i bukserne, da han kunne udskrive min bøde. En meget svag og lille mand, skal godt nok lede længe efter. Jeg tror virkelig, at Metro bevidst ansætter idioter og småt begavet mennesker til at plage almindelige mennesker. Jeg har oplevet et hav af gange metrokontrollører bevidst undgå uromagere, alkoholikere og andet godtfolk, fordi de ikke orker konflikter. Jeg som dog har en gyldig billet, skal have en bøden fordi jeg er et ordentligt menneske. Ingen logik og ingen respekt. 0/0 stjerner herfra for den elendighed og rædselsfulde “service”. Det er mig virkelig en gåde, hvordan dette selskab kan blive ved at eksistere på trods af næsten 90% utilfredse kunder. Skam jer, Metro.

Jeg fik en bøde for at stå på kl 1729 med en cykel. Kan man være mere smålig?????
Ud over det, så er det mænd med small d<<< energy der giver bøderne, man skulle tro de fik rejsning. De er nærmest helt stolte over at stå og give folk voksen skældud over de mest åndssvage ting. Tal ordentligt.
Vær respektfuld. Det kan de simpelthen ikke. De er små, bitte bitre mennesker.

Latterligt metro-selskab med dårligste kundeservice man kan tænke sig!!

Det må trafikministeren vist personligt se nærmere på! Eller nogle højere oppe i systemet:

Det er desværre ikke muligt for os at fjerne påmindelsen. Din kontrolafgift skal stadig betales, selvom du har indsendt en klage til Transportministeriet.

Som oplyst i vores tidligere svar, har du mulighed for at gå videre med sagen ved henvendelse til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro. Du kan læse mere om Ankenævnet og deres regelsæt på ABTM.

ABTM, hvor man skal betale endnu en afgift for at få LOV at oprette en klage!!
Det hører til i en bananrepublik med gorillaer som ansatte.

Føj for en behandling af sine kunder, og alarmerende at Metro kan leve med SÅ dårlige anmeldelser og lav trustpilot; de burde skamme sig og lære at opføre sig ordentligt.

Måske det er en hvor at metroen ikke kan finde ud af at køre ordentligt.. eller jeres latterlige metro personale der behandler folk som de er dyr.. åh eller delen med man skal betale i dyre domme for at have cykel med. Man bare bliver slynget rundt fordi i ikke har styr på at få gøjlet til at køre ordentlig.. her er beskidt og vammelt

GØR NOGET VED DRIFTEN! Den hakker i det og kører hurtigt og så langsomt hele tiden det er ulideligt

Jeg har pendlerkort og kører dagligt med Metroen. Jeg oplevet ca. 1 gang dagligt at blive billet kontrolleret, og ofte flere gange pr. Tur.
I dag var der kontrol og en ung mand gik hurtigt hen til en udgangsdør i toget. Kontrolløren gik hen til ham og bad om billet men den unge mand sagde ikke noget. Da toget kom til perron gik den unge mand blot fra stedet. Jeg påtalte om de kun gik efter os almindelige ordentlige menneske og fik dette bekræftet. Senere samme dag gav en anden kontrollør en kvinde med sit ca. 4 årige barn en bøde fordi hun havde misforstået regler om DSB billetter.
Metro selskabet går bevidst efter de ordentlige mennesker som ikke bare går. Det er da usmageligt.

All the time issues and delays, escalators all the time out of service, crowded, impossible to breathe, like in sauna, because obviously ventilation is something that not exist. Doors can close on you! Super expensive!

Jeg er normalt ikke særlig stor fan og har haft flere dårlige oplevelser med metro’s personale

Men én person har dog fået vendt hele oplevelsen fra én negativ til en positiv

Jeg havde ved benyttelse af ungdomskort brugt én forkert mail og dermed ikke været i stand til at hente billetten

En metro kontrollører stopper mig og ber mig påvise billet hvilket jeg ikke kunne

Men i stedet for at presse bøden i hovedet på mig eller skælde mig ud så er hun så rolig og sød og siger gentagende gange at jeg skal tage min tid og på ingen måder stresser

Det ender så med at jeg får rettet fejlen og vist min billet

10/10 service

Bemærk anmeldelse er kun rettet mod denne kontrollør 21795 og ikke metro generelt

18/8.25 blev vi passagerer sat af et tog mod Lufthavnen, da der var tekniske problemer. På vej op af trapperne snubler jeg og taber min mobil ned på et utilgængeligt stykke af Øresund station.
Da der er en metrosteward tilstede, går jeg hen for at spørge ham, hvad jeg kan gøre. Men stewarden vil ikke snakke med mig. Andre passagerer der henvender sig til ham, svarer han pænt. Tilsidst siger han, at jeg kan ringe til kundeservice. ( Fra den mobil, der ligger under trappen?)
Jeg går så tilbage til trappen og forsøger selv at løse mit problem. Kort efter kommer stewarden hen til mig. Jeg tror at han vil hjælpe, men han begynder at skælde mig ud, på noget jeg vil betegne som gadedrengesprog, og som lyder cirka sådan her:

DU RESPEKTERER IKKE MIT ARBEJDE.
DU RESPEKTERER IKKE MIG.
DU SKAL RESPEKTERE MIT ARBEJDE.
DU RESPEKTERER IKKE MIT ARBEJDE.
DU SKAL GIVE MIG RESPEKT. FORSTÅR DU?
DU SKAL GIVE MIG RESPEKT.

Bagefter går han lidt for sig selv på perronen. Det ser ud som om at han godt ved, at han er helt forkert på den. Han ringer efter sin supervisor, som jeg kort efter også når at snakke lidt med. Jeg kan høre på ham, at han af stewarden har fået serveret en gedigen løgnehistorie om, at han bl.a.er meget forstående overfor min frustration. ( Pinocchio.)

Det gør mig egentlig ikke noget, hvis dette ikke får konsekvenser på nuværende tidspunkt, for denne steward har vist hvad han er lavet af, og vil i fremtiden lave møgsager til sin arbejdsgiver. Det er ikke raketvidenskab, det er fakta, når han for det første forskelsbehandler passagerer, og for det andet ikke kan håndtere en presset situation som det er, når der er tekniske problemer i Metroen.

Tak for endnu en dag med ustabil metrodrift - det var der også i fredags (for tre dage siden), men i dag var det endnu værre, for det tog næsten ti minutter at køre to stop fra Nørreport til Frederiksberg.

Med de ågerpriser, I tager for billetterne (de er dyrere, end hvis man benytter den øvrige offentlige transport i København), skulle man ellers tro, der var råd til at tingene fungerede ordentligt.

Men metroen er åbenbart plaget af samme problem som så mange andre danske firmaer: CEO's og aktionærer, som konstant skal have fyldt lommerne, uanset hvor meget firmaets kunder så må lide under et mangelfuldt produkt.

Nå så begynder grafittihærværket også brede sig til metrotogene. Så er spørgsmålet hvor lang tid der går før det viser sig på billetpriserne?!

Ingen forståelse for fejl. Jeg har aldrig fået en bøde før, og jeg plejer altid at have gyldig billet. Denne gang glippede det i farten at swipe ind, selvom jeg havde åbnet DSB-appen og trykket på rejsen.

Da kontrolløren kom, opdagede jeg det og swipede straks ind. Jeg forklarede situationen ærligt og viste, at jeg nu havde en gyldig billet – men han var fuldstændig ligeglad.

Jeg klagede bagefter, men fik blot at vide, at “det er mit eget ansvar” og at bøden står. Virkelig ærgerlig service, når man som kunde forsøger at gøre det rigtige og rejser ærligt.

750 kr. for en fejl, jeg selv retter og er ærlig omkring, er helt ude af proportion – især når man ofte ikke engang kan få en siddeplads eller frisk luft i metroen. Jeg håber virkelig, I gør det bedre fremover.

Eneste grund til 2 stjerner og ikke 1 er fordi at man i det mindste kan få nem transport igennem Kbh, men forhåbentligt er der nogen der gør det bedre i fremtiden.

Jeg forstår slet ikke at man på den ene side gerne vil have flere til at tage offentlig transport, og samtidig byder passagerer at stå som sild i en tønde i saunalignende temperaturer uden aircondition. Metroselskabet har selv tidligere udtalt at aircondition ikke er nødvendigt, da det kun er få dage om året at togene bliver meget varme. Det er så langt fra sandheden som det kan være - det er nærmere 3-4 måneder om året at togene rammer temperaturer mellem 25 og 30 grader. Når man ser sig omkring i togene sidder folk med vifter mens sveden pibler af dem - har sågar set nogle som har været tæt på at få et ildebefindende på grund af varmen! Men det er åbenbart ikke nok til at Metroselskabet anerkender problemet og langt om længe får installeret aircondition i deres tog. Indtil da er der ikke noget at sige til at folk foretrækker at køre i bil.

Jeg har ikke noget at sige, som ikke allerede er sagt i alle de andre anmeldelser, men de fortjener ikke engang 1 stjerne. Sætter aldrig mine ben i en metro igen.

Klaustrofobiske tilfælde i metroen mod lufthavnen M2.
Jeg drukner i kufferter og kufferter.
Københavns værste metro mod lufthavnen. Specielt når man går på arbejde hver morgen.
Og når jeg skal hjem.
det er et mareridt når jeg kl.06.30 om morgenen tager metroen mod Amagerbro det vælter med kufferter.
Når jeg skal hjem fra Amagerbro tager jeg metroen tilbage igen mod Frederiksberg det er så forfærdeligt og der bliver ikke gjort noget ved.
Jeg har kørt med det samme metro i 8 år.
Jeg drukner i kufferter.
Jeg er hele tiden nødt til hver morgen at sætte mig lige ved siden af døren så jeg kan komme hurtig ud på Amagerbro ellers kommer du aldrig ud af den metro fordi det vrimler med kufferter kufferter kufferter og kufferter.
Det er så klaustrofobisk at du kan slet ikke være inde i den metro
Mvh
Ana

Jeg havde glemt min taske med nogle ret vigtige dokumenter, som jeg absolut skulle bruge dagen efter.

Da jeg ankom til Nørreport st blev jeg mødt af en ekstremt hjælpsom medarbejdere, som ringede til alle sine kollegaer, for at se om der var nogen som havde spotter tasken.

Den blev heldigvis fundet og leverer tilbage indenfor 30 minutter.

Et enormt tak til Osman, og Radosveta, som reddede dagen

Altid problemer med toget.
Kører den ene vej og så kører den ikke den anden vej.
Kommunikation er bare en stor joke.
Møgbeskidt tog.
Så mange togkontrollører på en tur, du opleve togkontrollørerne op til 4-5 gange PÅ EN TUR!
Sporarbejde sporarbejde sporarbejde sporarbejde de gider ikke engang at sætte busser ind så man kan køre normalt.
Signalproblemer.
Elproblemer.
Det er så mange år siden at de skrev at de vil få en toilet ved Orientkaj, de toiletter er ikke lavet endnu, det er nok bare en løgnehistorie.

Shocking treatment of me and my disabled friend by the ticket inspector.
We were apprehended by one of their inspectors just after midnight for activating the Rejsekort app on the train after we had boarded. I had just checked in (on the stationary train) and my friend was in the process of doing so.
My friend has Cerebral Palsy with poor mobility and partial blindness and foreign metro systems present significant challenges. I was struggling with him and some shopping I had done for breakfast and was relieved to see a train waiting. I thought it would be ok to find my disabled friend a seat and then activate the app. I was surprised when one of their inspectors zoomed in on us to demand to see the ticket before we had even left the station. I was even more surprised when he showed no understanding of the situation we were in and issued 750 DKK fines. A simple explanation of how to use the app would have been sufficient. We are not fare evaders and in fact we have been paying more than we should as we didn’t appreciate that there is a disability available. This episode has soured our trip to Denmark and I'll never return.
The ticket inspectors are ruthless. They seek out tourists as they know they struggle to understand their system.
The system is discriminatory to people with disabilities as the strict enforcement of the rules, takes no account of the difficulties people with disabilities face in high traffic areas. I am disgusted by the behaviour of the ticket inspector who carried on with enthusiasm, even when it was obvious my friend with a disability was struggling.
The appeals system is a joke and the reply didn't take on board anything we said. The reply got both the boarding time and even the station we boarded at wrong. The only way you can take it further is by paying an additional amount and they make it quite clear, that your chances of succeeding are remote.

Can’t believe that we pay this much for the metro and there’s no damn ventilation!! In summer, we are literally fried like chicken in here!!
Not to mention that sometimes it’s late or out of order but doesn’t really update on the Rejseplanen app!