Copenhagen Metro Team I/S Recensioni 186

The status of the metro operation in the web does not reflect the real status of the metro operation.

Jeg bruger ofte metroen. Den er på mange måder en fantastisk ting for København. Driften er derimod elendig og på niveau med Go Collective.

1) Information om forsinkelser og ændringer er mangelfuld. Der henvises til Rejseplanen, men den opdaterer ikke ændringer og Metroselskabet siger selv at da det ikke er deres applikation, trods henvisningen, tager de ikke absvsr for at info er retvisende. Det drejer sig både om at akutte og planlagte ændringer.

2) På perronen er meddelelser om ændringer også under al kritik. Det sker også at afgange skifter fra den ene perron til den anden uden varsel. Forsinkelser meddeles ofte bare ved at tiden mellem afgange forlænges.

3) Jeg ved ikke hvad Metroen måles på - om det er tidsintervaller mellem afgange eller antallet af afgange i timen. Hvis det er tid mellem afgang, så betyder at hvis der kun er 2 afgange i timen, tæller det kun som 1 forsinkelse, mens de øvrige planlagte afgange ikke registreres. En korrekt måling af Metroens kvalitet vil væsentligt ændre billedet af metroens driftsikkerhed.

4) Man kan købe billetter i flere apps. Trods at det giver adgang til gyldig rejsehjemmel, så vil Metroselskabet ikke tage ansvar for at i al fald DSB's app ikke fungerer efter hensigten.

5) Foreigners going to the Air Port: Add 45 min to your travel as there is often problems with M1 going to the Air Port and You should leave time to change means of transportation.

Udueligt og overbetalt personale
Alt for mange spildte penge på kontrollør
Fordummende info over højtaler, som afspejler at ingen i metro service ved hvad de laver!
Eneste man kan regne med er at metroen er forsinket!
Og du er mellem 1 og 3 timer om at komme hjem fra arbejde
Metrotillæg hvordan kan det retfærdiggøres?

Meget dårlig oplevelse med billetkontrol i metroen.

Jeg var korrekt checket ind via telefon, men blev mødt af en anklagende og mistænkeliggørende tone og spurgt, hvornår jeg var stået på, som om mobil check-in i sig selv er suspekt.

Det er særligt problematisk, når man samtidig er i gang med at udfase det fysiske Rejsekort og presse passagerer over på digitale løsninger.

Oplevelsen gav unødigt dårlig stemning, hvilket var ekstra ærgerligt i juledagene, hvor man forventer en mere imødekommende og respektfuld attitude i den offentlige transport.

Oplevelsen føjer sig desværre til et billede, som også tidligere har været kritiseret i medierne, hvor kontrollørers adfærd over for passagerer er blevet problematiseret.

Der er behov for markant bedre kultur og service i kontrollen.

Som så mange andre oplevede jeg også at få bøde på trods af gyldig billet. Jeg stod også over for en dybt usympatisk og iskold kontrollør, som gør alt hvad han kan for at gøre livet surt for andre. Jeg forholdte mig helt stille og roligt og spurgte ind til, hvad jeg så gør i en situation hvor der er en teknisk fejl og min billet så først registreres 10sek efter hvornår de mener ifølge deres påstigning, at billetten bytte gælde fra. Jeg klager over bøden, som både er købt og gyldig men får afslag, så kan man anke, men der ved vi jo godt allesammen hvordan det så vil gå. Det her virke/foretagende/firma er intet andet end en grådig pengemaskine, som behandler deres kunder som skidt og møg. Jeg har oplevet yderst ubehagelige kontrollører, som er dybt uprofessionelle i deres arbejde og retorik, kontrollører som sviner turister med barnevogn og småbørn til stede til. Ærgerligt at de har monopol og at man ikke kan boycotte. Jeg tager cyklen fremadrettet!

0 stjerner
Spurgte en kontrollør om hun gad hjælpe mig med at tjekke to personer ind på fysisk rejsekort. Jeg har aldrig prøvet at tjekke to ind før. Det gad hun ikke. Vi forsøgte derfor selv og troede vi havde gjort det korrekt. Vi stiger på metroen og det første kontrolløren gør er at gå hen og tjekke vores rejsekort, hvorefter hun siger vi kun har tjekket en person ind.
Vi har ikke prøvet at snyde, vi tror vi har gjort det korrekt efter hun har afvist at hjælpe os.
Simpelthen så usmagelig opførsel af metropersonalet.

Vi var en tur i det københavnske i efterårsferien og vi brugte metroen meget og fungerede bare helt perfekt og nemt at bruge når man har rejseappen

I can’t belive all these unannounced service cuts and badly communicated issues repeatedly. I’m paying monthly a great amount for the service that barely works and no way to complain in order to actually make a difference. Ridiculous

Idiots with 0 common sense even when you try to do the right thing. They will just fine you even if it is their system that is wrong or failing. Avoid if possible, especially on the yellow M2 Airport line.

The metro system is a soulless tourist trap, they will fine you $100 with no mercy no matter the circumstances. Despite this heavy fee the only indication of this fine is tiny text on the trains saying that not presenting your ticket will result in a fine (doesn’t specify how much). Furthermore, the metro system is designed in a way to lure unsuspecting tourists onto the trains without tickets, with very little indication of the clearly strict rules they have. Trains also become incredibly hot in the summer and can move quite violently during transportation. Overall a huge disappointment for someone just visiting Denmark.

Altid problemer med toget.
Kører den ene vej og så kører den ikke den anden vej.
Kommunikation er bare en stor joke.
Møgbeskidt tog.
Så mange togkontrollører på en tur, du opleve togkontrollørerne op til 4-5 gange PÅ EN TUR!
Sporarbejde sporarbejde sporarbejde sporarbejde de gider ikke engang at sætte busser ind så man kan køre normalt.
Signalproblemer.
Elproblemer.
Det er så mange år siden at de skrev at de vil få en toilet ved Orientkaj, de toiletter er ikke lavet endnu, det er nok bare en løgnehistorie.

Men for lige, at starte med det positive, nemlig at den kommer hurtigt gennem byen uden generende trafik og de kører med korte intervaller.

Det negative er, at den er:
1. Meget støjende
2. Møg beskidt
3. Har alt for lidt plads til fire vokse mennesker, i de
båse, der er beregnet til 4, det er altså for småt.
4. Hårde ukomfortable sæder.
5. Jeg sad med ryggen til vinduet, der blev man
kastet frem og tilbage, når den starter og bremser.

Lad dem accelerere lidt langsommere og brug lidt længere bremselængde, så man får en glidende og komfortabel rejse.

Jeg håber, at når man køber nye togstammer ind, at der tages hensyn til, at de skal støje meget mindre, og at der bliver mere plads til passagererne, samt at sæderne er bedre, ikke at sidde på, men sidde i.

Men vognene bliver næppe bredere, så der er ikke plads til 2 firmands båse, ved siden af hinanden, så må man lave en firmands bås og en tomands bås,
eller også have en firmands bås, i den ene side og så side med ryggen, mod vinduet i den anden side.

The fines in the Danish metro system are absolutely unreasonable, especially considering how the system is designed to trick passengers. There are no turnstiles or barriers at the entrance, making it easy to accidentally enter without realizing you need a ticket immediately.

It feels like the system is intentionally set up to profit from honest mistakes, penalizing even those who simply forgot to buy a ticket and had no intention of fare evasion. This approach seems unfair and deceptive, targeting people who made genuine errors rather than those trying to cheat the system.

I have never seen a metro system or fines like this in any other country.

Fantastisk kontrollør fra Bella Center st mod Vanløse Kl 8.47 31/12. Når man træt skal på arbejde nytårsdag, giver det bare et løft i humøret med en glad kontrollør, der smiler stort og ønsker godt nytår. Kæmpe plus og tak til ham!

De ansætter magtliderlige psykopater som steward, man kan åbenbart ikke gå ned i den anden ende af metro for at gå ud, uden at blive råbt ned og nærmest tacklet, for at derefter blive truet med bank, når man svarer igen, og viser sin billet. Forgik d. 02.12.2024, kl. 08.56, Lindevang St., metroen mod Vanløse. I kan se et sjovt billede af idioten på jeres kameraer sidde fast metro døren på jagt efter mig. Gør idioten en tjeneste giv ham en fyresedel og send ham på den lukkede. Han hører ikke til i et service fag.

Jeres kommunikation er utrolig dårlig.
I dag var der problemer med M3 og M4. Vi kommer til Nørrebro station og togene står stille.
1. Oversigtstavlerne viser ingen fejl på service, 2, 4, 6 minutter til næste tog og de opdaterer hele tiden til samme ventetid.
Suspender de opdateringer når i allerede holder stille og har gjort det mindst 10 minutter
2. Hjemmesiden m.dk viser "normal service" selv efter 45 minutters manglende tog
3. Jeres medarbejdere er uvenlige (Sydhavn station) selv når man er venlig bliver man mødt med en agressiv tone og "jamen dén hjemmeside.... nej" og så ligesom, detn kan man ikke regne med!

Jamen! I kører jo digitalt, opdater tavlerne til en realistisk info omgående når fejl indtræffer, i må nu have erfaring nok til at give estimater folk kan bruge.

I spilder folks tid, man kunne nå til tog og s-tog og busser og nå sin aftale.

Brug kommunikation aktivt til at yde en god service.
Som kunde forstår jeg at teknikken kan fejle, men jeg bliver sur når føler i er ligeglade/ikke er transparente!

Det er nu anden gang at jeg føler mig til grin ved et metrobus stoppested. Heller ikke første gang jeg kommer senere på arbejde, på grund af jer, fordi i er så møghamrende ustabile.
I er dårlig til at informere om hvad der sker.
I udfører service når alle andre også skal med toget, i stedet for at det er efter midnat i hverdagene, hvor alle andre sover alligevel.
Der er ikke noget værre end at blive frustreret som noget af det første om morgenen.

Flintholm. st. elevator har været i stykker i flere uger kunne være en på tide at få den lavet så også vi dårlig gående kan komme rundt vh

Very bad. For a tiny country like Denmark public transport is extremely expensive, completely unreliable. Always issues, wrong schedule, always late , technical issues almost daily. ...

Jeg sidder og snakker i telefon med en ven i metroen, hvor der kommer en kraftig mand over og spørger om billet. Normalt har jeg billetten fremme før at en kontrollør kommer hen da kontrollører er nemme at spotte, men på trods af denne mands positur, var det ikke lige til at se at han var kontrollør.

Jeg siger 2 sekunder, da jeg var inde i Opkalds app'en, og skal lige få min samtale partner til at vente for at navigere ind i Billet App'en for at finde billetten.

Jeg finder så billetten frem, viser QR-koden, og vender tilbage til mit opkald.

Han bryder så ind i opkaldet igen og siger "Hov hov", du har lige købt denne billet. Jeg svarer, nej, det passer ikke. Så viser jeg App'en hvor der står klokkeslettet for indkøb af billetten, og i hvilken periode billetten er gyldig.

Han gider ikke kigge på skærmen, han bliver ved med at gentage sig selv som en dårligt programmeret robot, i en høj og faretruende tone "DU HAR LIGE KØBT BILLETTEN". Jeg når at gentage mig 5 gange, før at han begynder at kunne tænke igen, og er villig til at kigge på skærmen.

Han siger "Alt det der er ligegyldigt, det er kun streg-koden som er vigtig", giv mig stregkoden igen".

Jeg giver ham streg-koden en gang til, og han siger "SE, DEN SIGER STADIG 15.43"

Og jeg siger ja, den siger stadig 15:43, og klokken er 15:54, prøv at kig på dit ur.

Så vil han lige pludselig ikke snakke længere, så forsvandt hans fordummende og faretruende adfærd, og begynder at gå væk.

Jeg stopper ham og siger "Hvad er dit fulde navn, og hvordan vil Metro selskabet kunne identificere dig?"

Han svarer "Robert", jeg siger det er super fint, hvad mere?

Der er ikke mere end Robert. Jeg prøver af flere gange at få ham til at identificere ham selv, som han nægter.

Jeg siger at der er en supervisor der bliver nød til at høre om det her, det er farligt at have folk som ham gående rundt, faretruende, anklagende, og kan ikke klokken.

Han svarer at han er chefen, så det vil jeg ikke få noget ud af