Il servizio telefonico/mail è stato efficace e mi ha salvato da una assistenza di un venditore pessima(agri***o) tuttavia mi hanno messo in difficoltà:la pompa è stata rotta durante la spedizione e pe... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Il servizio e' stato tutto sommato piuttosto veloce,quello che non mi ha permesso di dare 5 stelle e' il fatto che sono state necessarie diverse mail ....quindi ci sono stati diversi passaggi prima di... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dopo l'acquisto e il successivo montaggio di una puscina ci accorgiamo che il liner ha una perdita da un minuscolo foro. Contattiamo il venditore che non risponde direttamente ma apre una pratica a no... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Veramente un supporto eccezionale. Contattati per un problema riscontrato con la pompa di una SPA, mi hanno guidato in maniera rapida e professionale, fino alla sostituzione gratuita del pezzo. Pic... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #4 su 5 delle migliori aziende nella categoria Ditta specializzata in piscine
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Produttore di beni di largo consumo
- #46 su 62 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredamento da giardino
- #7 su 10 delle migliori aziende nella categoria Negozio di vasche idromassaggio
- #1 su 1 delle migliori aziende nella categoria Piscina all'aperto
- #14 su 17 delle migliori aziende nella categoria Negozio di forniture per piscine
Scritti dall'azienda
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
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assistenza per robot
dopo 2 mesi dall'acquisto di un robot per piscina ad oggi non siamo riusciti ad ottenere un robot nuovo e i tempi di risposta dell'assistenza sono lunghissimi
29 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Motta
Siamo davvero molto spiacenti che la sua esperienza sia stata negativa
Ci dispiace per l’accaduto e la ringraziamo per la recensione che comunque ci permetterà di migliorare i nostri servizi
Grazie
Il Team Bestway
Ho comprato un robot per pulire la…
Ho comprato un robot per pulire la piscina e dopo circa un mese non funzionava più. Ho contattato l’assistenza via email la quale ha provveduto ad inviare il pezzo difettoso nel più breve tempo. Sono veramente molto soddisfatto
29 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Michelangelo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Cortesia e disponibilità
Cortesia, disponibilità, serietà e velocità nella sostituzione del prodotto difettoso
26 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Fregoso
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio clienti TOP
Ho dovuto sostituire la mia piscina Helsinki in seguito ad una foratura.
Disponibilità, cortesia, velocità nella risposta hanno reso tutto molto semplice
26 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Luca
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Super assistenza per sostituzione pompa
Ho richiesto tramite mail assistenza per la pompa di filtraggio rotta e in due settimane ho ricevuto a casa la nuova pompa in sostituzione.
Super!
18 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Francesca
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Il servizio è stato molto efficiente
Il servizio è stato molto efficiente, gli operatori hanno risposto in tempi ragionevoli. Sono rimasto soddisfatto del servizio ricevuto.
24 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giacomo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Attenzione per il cliente top
Subito disponibili e fanno di tutto per venirti incontro
26 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Laura
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Ottimo servizio
Comunicazione chiara e soddisfacente la mia richiesta è stata trattata con cortesia e competenza
15 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Sandra
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Abbastanza complicato per assistenza , ma problema risolto
Abbiamo avuto un problema all' acquisto per la pompa non funzionante , ma dopo varie email , varie foto , per fortuna mi e' arrivata la pompa nuova , e ora la piscina e' perfettamente funzionante.
25 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Marco
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
2 settimane per sostituire una poma
2 settimane per sostituire una pompa non funzionante, che mi hanno costretto ad acquistare un'altra pompa per evitare che l'acqua della piscina diventasse una fogna ... Senza contare le innumerevoli e-mail e le richieste assurde dell'assistenza clienti. Esperienza allucinante!
11 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Buongiorno sig. Mauri
Siamo davvero spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Purtroppo in alcuni casi le pratiche vanno un po’ più lunghe di quanto previsto; le richieste che però facciamo e che a lei sembrano “assurde” servono per identificare le problematiche e tutto viene chiesto per una ragione
La ringraziamo comunque per la recensione perché ci permetterà di lavora su questi aspetti e di migliorare il nostro servizio clienti
Cordiali saluti
Ho acquistato una piscina fuori Bestway…
Ho acquistato una piscina fuori Bestway ed ho trovato un pezzo della scaletta rotto. Sentito l'assistenza e mi hanno inviato TUTTA una nuova scaletta. Che dire?! TOP!!
25 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Paolo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Servizio garanzia
Chi ha trattato la pratica è stata molto gentile e professionale con apprezzabile spirito di iniziativa riuscendo in breve tempo a risolvere la problematica. Ottimo servizio
25 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Michele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione in garanzia
Ho una piscina fuori terra . Dopo una settimana dall installazione la pompa ha smesso di funzionare.ho contattato l assistenza bestway molto cordiale . Ho ricevuto la mia pompa nuova in tempi brevissimi . Servizio molto funzionale
24 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Antonella
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gianluca
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Sfortuna o incompetenza?
Acquistato un idromassaggio presso un negozio Leroy Merlin, solo dopo due settimane di utilizzo sporadico ,il motore non si è più acceso. Contattato l' assistenza,approvano la sostituzione del motore,ma arriva un telo di una piscina. Comunico il problema, nessuna risposta, contatto telefonicamente l' assistenza :non possono fare niente fin a quando non ricevo la risposta all'email.
Nel frattempo l' estate è finita.
24 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra De Feudis
Siamo davvero spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Come lei ben potrà capire, gli errori possono accadere e spesso non per incompetenza, ma per una serie di eventi che non vanno per il verso giusto
Peraltro l’errore che ha avuto lei è molto probabilmente dovuto al magazzino o al corriere e non dipendente dalla nostra volontà
In ogni caso, è una situazione spiacevole e ci dispiace che sia capitato questo.
Siamo certi che comprenderà ed abbiamo comunque visto che il suo ordine, per la pompa, è stato nuovamente evaso
Il prodotto le arriverà entro pochissimi giorni con BRT
Restando a disposizione le porgiamo cordiali saluti
Lentezza risposte e preparazione
Troppo lenti nella risposta (2 gg) e poco preparazione in prima battuta degli operatori
24 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Buongiorno sig. Dioli
Siamo davvero spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Lavoriamo sempre molto sulla preparazione degli operatori, ma purtroppo qualche volta, solo per qualcuno non otteniamo i risultati sperati
La ringraziamo comunque per la recensione perché ci permetterà di lavora su questi aspetti e di migliorare il nostro servizio clienti
Cordiali saluti
Velocità
Velocità, chiarezza e risoluzione del problema, hanno reso il vostro supporto perfetto.
24 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Di Stefano
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Un po’ laborioso sui passaggilabborioso ma efficace che…
Un po’ laborioso sui passaggi che prolungano l’esito della richiesta ma precisi sul risultato mi è dispiaciuto comperare una piscina per ferragosto e non poterla utilizzare in quanto la pompa per il filtraggio era fallata di fabbrica (qui non capisco perché non sia stata verificata la funzionalità prima di imballarla non c’entra nulla con l’assistenza ma volevo segnalarla)
22 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Francesco
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimenti per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti, sono stato assistito molto bene dall inizio alla fine, ho ricevuto in garanzia la sostituzione di un pezzo difettoso a titolo gratuito
22 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Pietro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Molto professionali …
Sicuramente la velocità nel rispondere e la risoluzione del problema
22 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Danilo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
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