Ho avuto un problema con la "boccia" di plastica del filtro della piscina, ancora in garanzia, il contatto per aprire il ticket è stato facile ed immediata la risposta. Dall'invio della documentazion... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho acquistato ad Aprile 26 su Amazon, una piscina Bestway Steel Max Pro. A Luglio mi sono accorto che la verniciatura della scaletta di accesso, tendeva a staccarsi con conseguente formazione di ruggi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono stato seguito con competenza per la mia problematica con professionalità e gentilezza. Dal primo momento si sentiva che il servizio clienti era bene organizzato e fino alla chiusura nulla é stat... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Veramente un supporto eccezionale. Contattati per un problema riscontrato con la pompa di una SPA, mi hanno guidato in maniera rapida e professionale, fino alla sostituzione gratuita del pezzo. Pic... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Ditta specializzata in piscine
- anche in
- Negozio di arredamento da giardino
- Negozio di forniture per piscine
- Negozio di vasche idromassaggio
- Piscina all'aperto
- Produttore di beni di largo consumo
Scritti dall'azienda
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Informazioni di contatto
Italia
- bestway.eu/it-it
4,3
Eccellente
4K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Ditta molto seria
Spero che non mi succeda più che si fermi il robottino.
Era il secondo inPoco tempo.
Comunque siete Seri e preparati
30 settembre 2026
Problema risolto
Tutto bene dopo un po' di attesa Bestway si è bdimostrataball altezza.
30 settembre 2026
Tempi di attesa per la risposta troppo…
Tempi di attesa per la risposta troppo lunghi. Al mio problema è stato inviato come ricambio un manometro senza risoluzione del problema! Ancora ad oggi il problema persiste è sono passate diverse settimane senza utilizzo della piscina! Ho segnalato un problema al liner al primo riempimento della piscina è mi è stato imputato una mia responsabilità.... Delusissimo
29 settembre 2026
Buon servizio post vendita…
I ragazzi del servizio post vendita sono in gamba e gentili.... L'unica cosa è che non concepisco il non reso dopo 14 GG dall acquisto per un prodotto comunque difettoso...ma qst è una politica aziendale sbagliata ..non c era con il servizio post vendita...loro eseguono le direttive
30 settembre 2026
Avevo mandato la pompa in garanzia sa…
Avevo mandato la pompa in garanzia sa maggio e ho passato l’estate senza piscina xche in magazzino non c’è più ma questo nn e stato detto dal inizio anzi dopo quasi un mese dalla mia richiesta
28 settembre 2026
Servizio clienti veramente TOP!!
Servizio clienti veramente TOP!!! Risolto il problema in poco tempo. Hanno trovato subito la soluzione ed in poco hanno risolto il problema. Ditta veramente seria
29 settembre 2026
Super reattivi nel risolvere le…
Super reattivi nel risolvere le problematiche del cliente!
29 settembre 2026
Ottimo servizio assistenza
Rapidità del supporto da parte dell'assistenza con richieste chiare e risoluzione del problema.
29 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Mara
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risolto problemi
Ha risolto molto bene i problemi di rotture e malfunzionamenti della mia piscina. Avendo premura di cambiare i pezzi che risultavano rotti o non idonei. Addirittura il filtro dell'acqua anche se la garanzia era scaduta da un paio di mesi
29 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Daniele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
ottima assistenza
29 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giuseppe
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Top assistenza !!!!!
Sono una commerciante, ho a che fare con l'assistenza tecnica di ogni dove e natura. Posso confermare che il livello di assistenza è stato altissimo, veloce, preciso, semplice. La signora Giuliana che mi ha seguita è stata molto piacevole. Non è mia abitudine lasciare feedback ma in questo caso 100 stelle sono meritatissime. Grazie. Barbara.
29 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Barbara
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento, anche eni confronti della collega Giuliana che ha gestito la sua pratica Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Iter infinito e logorante
Buongiorno, do tre stelle per generosità in quanto la pompa alla fine della mia " Odissea " mi è stata sostituita, tuttavia per arrivare a questa soluzione ci sono dovute essere molte email, continue foto, diversi video. Uno scambio infinito e logorante, oltretutto non hanno un cat interno di riparazione/sostituzione quindi tutta la pratica è basata sulla corrispondenza e sulle varie prove video/fotografiche che vengono richieste in più passaggi fino allo sfinimento.
Cordialmente.
Daniele Trioli
29 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Trioli
Siamo davvero spiacenti che la sua esperienza non sia stata completamente positiva.
Per prima cosa ci teniamo a precisare che le richieste non sono fatte per portare, come dice lei, allo “sfinimento” ma servono per valutare a fondo la problematica e poterla risolvere il più velocemente possibile.
Valuteremo comunque molto attentamente i suoi suggerimenti in modo da poter velocizzare e/o modificare le nostre procedure così che il cliente subisca il minor disagio possibile
La ringraziamo quindi per il suo commento costruttivo che ci permetterà di lavorare in questo senso.
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Ho acquista una idro piscina holliwood…
Ho acquista una idro piscina holliwood con lucine notturne molto bella spaziosa ottimi materiali ho avuto bisogno dell assistenza e sono intervenuti immediatamente. Azienda seria. Servizio clienti super efficiente.
29 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Sabrina
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Precisione e qualità
26 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Calogero
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione del gruppo motore guasto
Un poco pignoli nei dettagli da fornire, ma hanno agito con correttezza e disponibilità, la sostituzione dell'intero gruppo motore è stata estremamente celere.
Ringrazio
28 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Cecchini
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Esperienza perfetta!
Esperienza perfetta!
Desidero fare i miei complimenti all'azienda e in particolare a Valentina per l'assistenza ricevuta durante la mia pratica di garanzia. Valentina si è dimostrata estremamente gentile, rapida e professionale, risolvendo il mio problema in tempi brevi. Azienda affidabile e servizio al cliente da 5 stelle. Consiglio vivamente!
28 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Guerrino
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento anche per la collega Valentina che ha gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione veloce
Giada è sempre stata precisa nelle informazioni molto gentile.
Problema gestito molto bene e velocemente
28 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Mainardi
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Un mese e mezzo per avere il pezzo che…
Un mese e mezzo per avere il pezzo che non funzionava 😡
28 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo davvero spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Per prima cosa ci teniamo a precisare che tutte le richieste che facciamo sono sempre fondate e servono per identificare correttamente la problematica ed evitare delle sostituzioni che poi si potrebbero rivelare errate.
Detto ciò, comunque, cercheremo di lavorare ancora di più in modo da poter snellire alcuni punti delle nostre procedure.
Il Team Bestway
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.