Ho contattato l' assistenza clienti perché la mia piscina da subito ha iniziato a perdere acqua, dopo aver mandato foto e video mi hanno chiesto che per procedere alla sostituzione avevano bisogno de... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Il contatto è stato molto semplice ed il customer service ha risolto in brevissimo tempo la problematica segnalata, con questa mossa bestway si è guadagnata la mia fiducia, e visto che l'assistenza fu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho avuto un problema con la "boccia" di plastica del filtro della piscina, ancora in garanzia, il contatto per aprire il ticket è stato facile ed immediata la risposta. Dall'invio della documentazion... Leggi di più
L'azienda ha risposto
avevo ricevuto una piscina con un piccolo foro vicino alle giunture, difficilmente riparabile. Ho contattato l'assistenza e mi è stato inviato un telo nuovo senza alcuna spesa. assistenza molto genti... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Ditta specializzata in piscine
- anche in
- Negozio di arredamento da giardino
- Negozio di forniture per piscine
- Negozio di vasche idromassaggio
- Piscina all'aperto
- Produttore di beni di largo consumo
Scritti dall'azienda
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
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Italia
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Eccellente
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pessimi prodotti
Pessimi prodotti, servizio clienti non disposti a venire incontro al clienti, si perdono nei dettegli minimi e massimi,
il prodotto che ho acquistato si è screpolato sia esternamente che internamente con il rischio di tossicità.
Assistenza pessima
10 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Le è stata fatta la sostituzione di tutto quello che ha richiesto, non capiamo sinceramente bene quale sia il problema
Sicuramente abbiamo dovuto fare le opportune verifiche ma questo è assolutamente normale.
Valuteremo comunque i punti migliorabili del nostro servizio
Grazie
Cordiali saluti
Farmi un buono acquisto corposo per i danni che mi avete cagionato
Semplicemente una cosa da fare, semplice semplice, sostituire un serbatoio difettoso con lo stesso rotto per stampo plastico inadeguato. E niente….nemmeno questo si è riusciti a fare. Il primo era sbagliato, il secondo ha un difetto in quanto uscito con la valvola di scarico del serbatoio tappata da stampo malfatto. E io sono qui a buttare metri cubi di acqua in attesa che qualcuno si sveglio malgrado foto e video e misure del serbatoio da sostituire. Che dire d’altro se non mai più Bestway, poco Best e molto bay baby. Come minimo visto che siete coscienti che è un difetto di fabbrica e per avermi fatto buttare mc di acqua sarebbe gradito un buono di una cifra rilevante per tenervi il cliente e chiedere scusa per questo accaduto che ancora è in essere.
6 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Bugli
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
I nostri colleghi del Customer Service ci sembra di vedere, dallo storico delle conversazioni, che le abbiano sempre fornito tutta la loro disponibilità, competenza e gentilezza.
Da quello che vediamo la collega è in attesa di alcune sue informazioni per verificare le problematiche riscontrate.
Ci risulta anche che stanno attendendo alcune foto dall’anno scorso che non sono ancora pervenute.
L’anno scorso i colleghi del team e-commerce le hanno accordato uno sconto per l’acquisto sul sito, provi a contattarli nuovamente per verificare se possono fare qualcosa anche questa volta.
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Sono gentili e cortesi nell' assistenza…
Sono gentili e cortesi nell' assistenza post vendita, abbiamo avuto dei problemi con la piscina ma si sono impegnati a risolvere il problema.
10 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Carena
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
cortesia e disponibilità nel ricevere…
cortesia e disponibilità nel ricevere assistenza.
Purtroppo un pò lenta la risoluzione del caso
10 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Max
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Servizio ok+++…
Sono stato molto soddisfatto del servizio, consapevole del fatto che spesso si parte prevenuti su questo tipo di servizio.
Persone gentili e competenti. Grazie
6 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Silvio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
La mancanza di un numero verde rende il…
La mancanza di un numero verde rende il tutto più macchinoso. Trovo assurdo che sia il cliente a dover provare la buona fede sul pezzo di ricambio in garanzia.
Prove fotografiche, video quando lo scontrino dovrebbe garantire il tutto.
Capisco che sono le regole aziendali, ma non è alla portata di tutti, come ad esempio una eventuale persona anziana.
12 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Ci permettiamo di farle presente che noi abbiamo assolutamente un numero di telefono dove è possibile contattarci.
E’ facilmente reperibile su internet ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09 alle 15
Inoltre, le possiamo assicurare che piacerebbe tanto anche a noi poterci fidare delle persone che ci contattano, ma purtroppo non è così.
E’ proprio per le persone che nel corso degli anni si sono rivelate poco serie, che è stato necessario adottare misure più rigide.
Pensiamo comunque che sia legittimo da parte nostra richiedere delle prove concrete della problematica anche perché se non vediamo quali possono essere i problemi diventa difficile migliorare la qualità dei prodotti ed eliminarli o ridurli il più possibile.
Grazie
Il Team Bestway
Ho acquistato un robo per la pulizia…
Ho acquistato un robo per la pulizia della piscina, subito dopo si è rotto,e con apposito scontrino e riscontro che non funzionante, mi è stato subito recapitato in nuovo robot.Grazie per la serietà dell azienda
10 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sergio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Problemi con scaletta
Ho avuto problemi di ruggine con la scaletta della piscina ancora in garanzia , l’ ho segnalato, e dopo aver inviato la documentazione richiesta mi è stata rinviata la nuova scaletta senza problemi
6 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Molto disponibili
Molto disponibili, gentili e seri.
Hanno risolto il mio problema molto velocemente
11 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ho constatato la serietà dell azienda …
Ho constatato la serietà dell azienda che si è resa disponibile nel inviare e accettare la sostituzione del prodotto ( x noi difettoso)
E la professionalità dell operatore con cui mi sono sempre confrontata tramite mail
Grazie grazie
12 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Roberta
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Disponibilità e gentilezza
10 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Debora
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
ACQUISTATO ROBOT AQUATRONIX G200
ACQUISTATO ROBOT AQUATRONIX G200, IN UN RIVENDITORE, DOPO 3 MESI DI UTILIZZO NON HA PIU FUNZIONATO, IN GARANZIA APRO TICKET CON ASSISTENZA BESTWAY, DOPO AVER INVIATO VIDEO DEL MALFUNZIONAMENTO DEL ROBOT, PROVVEDONO ALLA SOSTITUZIONE DELL'INTERO ROBOT, IN TEMPI ABBASTANZA BREVI. SERIETA E CORTESIA DA 5 STELLE
10 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Vincenzo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Gentile sig.ra Leslie
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Rossi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottima assistenza dopo acquisto
Il contatto è stato molto semplice ed il customer service ha risolto in brevissimo tempo la problematica segnalata, con questa mossa bestway si è guadagnata la mia fiducia, e visto che l'assistenza funziona benissimo penso che questo sarà solo l'inizio di una lunga serie di acquisti marcati bestway. Grazie di tutto.
11 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giuseppe
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Andrea
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Azienda seria
Azienda seria. Servizio clienti competente e molto professionale. Rispondono sempre al telefono al cliente per cercare soluzioni ad oggi esigenze.
La raccomando altamente.
10 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Assistenza al top magari fossero tutte così contattato l' assistenza clienti…
Ho contattato l' assistenza clienti perché la mia piscina da subito ha iniziato a perdere acqua, dopo aver mandato foto e video mi hanno chiesto che per procedere alla sostituzione avevano bisogno della foto della parte della piscina con il seriale tagliata, così da non poterla più utilizzarla, procedura che posso capire...e così ho fatto.
Nel giro di poco tempo mi è arrivata la piscina nuova, davvero un' assistenza al top, grazie.
10 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Stefano
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Persone Gentilissime
Persone Gentilissime, mi hanno aperto subito il ticket, dopo qualche giorno ho ricontattato Bestway Italia, dove mi hanno risposto che purtroppo in Europa era difficile trovare il ricambio, avrebbero fatto il possibile, dandomi un possibile data, metà /fine Ottobre, invece il 2 Ottobre mi vedo una mail di Brt, che il pezzo era in consegna il 5 Ottobre… sono stati perfetti.
10 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Statzu
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
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