Gentilezza del personale del customer service (Giuliana top!), istruzioni precisissime sulle informazioni da dare e sulla procedura da seguire. Tempestività della comunicazione. Ricambi ricevuti veloc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho acquistato una piscina fuori terra su un altro sito. Al momento del montaggio, la piscina risultava diffettosa con dei piccoli fori, che facevano furiuscire dell'acqua. Ho contattato direttamente l... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Questa estate ho acquistato una piscina Bestway e una volta montata e riempita mi sono resa conto che era forata e perdeva acqua. Ho contattato il servizio clienti che si è dimostrato subito disponibi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Assistenza telefonica molto esaustiva ed efficiente . Solerte sp edizione del pezzo in garanzia . Servizio postvendita serio come si conviene ad una grande azienda c
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #3 su 5 delle migliori aziende nella categoria Ditta specializzata in piscine
- #1 su 2 delle migliori aziende nella categoria Produttore di beni di largo consumo
- #36 su 62 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredamento da giardino
- #5 su 10 delle migliori aziende nella categoria Negozio di vasche idromassaggio
- #1 su 1 delle migliori aziende nella categoria Piscina all'aperto
- #15 su 19 delle migliori aziende nella categoria Negozio di forniture per piscine
Scritti dall'azienda
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Informazioni di contatto
Italia
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4,6
Eccellente
2947 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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EFFICENZA
GRAZIE PER EFFICENZA E COLLBORAZIONE NEL CAMBIARE IL LINER DELLA PISCINA DIFETTOSO.
1 maggio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Intelisano
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Assistenza per cambio motore filtro piscina in garanzia
Desidero esprimere un giudizio pienamente positivo sull’assistenza ricevuta da Bestway per la sostituzione, in garanzia, del motore del mio filtro per piscina.
La pratica è stata gestita con estrema rapidità, chiarezza e rara competenza, fino alla sua rapida conclusione.
Ho particolarmente apprezzato la serietà dell’azienda, la cortesia nei contatti e l’efficienza con cui ogni fase è stata seguita, qualità tutt’altro che scontate.
Un ringraziamento speciale a Giuliana, che ha seguito l’intero iter con estrema competenza, tempestività e grande precisione, dimostrando attenzione concreta al cliente e notevole capacità organizzativa.
Un servizio di assistenza davvero impeccabile, che merita di essere segnalato.
25 aprile 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. ra Palomba
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento anche per la collega Giuliana che ha gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Precisi professionali puntuali
Presa in carico immediata sostituzione della pompa in pochi giorni veramente efficienti
1 maggio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. ra Marioni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Stefano
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Efficienza e rapidità
Ho avuto un ottimo riscontro con gli operatori, il dialogo è stato preciso dettagliato e cortese.
La celerità della consegna mi ha consentito di risolvere il problema in modo corretto e tempestivo, grazie di tutto
29 aprile 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Brienza
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Pinna
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Disponibilità dell’operatore e rapidità…
Disponibilità dell’operatore e rapidità di riscontro
29 aprile 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. ra Perin
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Soddisfacente
Mi hanno risposto subito , cambiato il pezzo che era fallato spediamone in. Poco più di 2 giorni . Sodisfatto
26 aprile 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Riggio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Assistenza veloce ed efficace
Assistenza veloce ed efficace, mi hanno sostituito l intero blocco della pompa che non funzionava piu in una settimana
24 aprile 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Carofei
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione pezzo in garanzia
Assistenza telefonica molto esaustiva ed efficiente .
Solerte sp edizione del pezzo in garanzia .
Servizio postvendita serio come si conviene ad una grande azienda c
22 aprile 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Cantafia
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio post vendita eassistenza…al top
Servizio post vendita e assistenza eccezionale
22 aprile 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Ballarè
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Se ho dovuto contattare a bestwey è…
Se ho dovuto contattare a bestwey è perché qualcosa è andato male con l’acquisto . il prodotto (pompa piscina utilizzata 2 mesi)
La mia paura è che succeda nuovamente visto la qualità del prodotto
Tempi di risposta alle e-mail 48 ore (tropo tempo per rispondere a una email )
Io adesso ciò meso 3 minuti a rispondere
Comunque la pompa è stata sostituita (purtroppo si appoggiano su corrieri come brt. Che continuava a dire che l’indirizzo era inesistente. Tutto insieme un caos comunque bestwey a sostituito l’articolo
22 aprile 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. De Francesco
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione.
Ci permettiamo però di farle notare che le risposte alle sue mail le sono state fornite sempre entro 24 ore e non 48, che comunque rimane la tempistica massima consentita.
L’unica volta che le abbiamo risposto dopo le 24 ore è stato dopo il ponte di Pasqua e dopo il weekend.
Purtroppo a volte può capitare che ci possa essere un problema su un prodotto, ed è proprio per questo che esiste il nostro servizio post vendita; ci dispiace che ci sia stato un leggero ritardo con il corriere ma comunque il suo pacco è partito il giorno 17/4 che era un venerdì, e le è stato consegnato il 21/04 che era martedì.
In ogni caso ci impegneremo ancora di più per rendere il servizio all’altezza delle sue aspettative così la prossima volta ci potrà dare 5 stelle.
Il Team Bestway
Ho avuto un problema con una luce della…
Ho avuto un problema con una luce della piscina che è stato risolto in breve tempo
18 aprile 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
A parte qualche incomprensione
A parte qualche incomprensione. Però la sua disponibilità è stata molto alta.. E comunque abbiamo risolto il problema
18 aprile 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. ra Notarianni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Richiesta assistenza in quanto il…
Richiesta assistenza in quanto il motore del filtro a sabbia ha smesso improvvisamente di funzionare, dopo aver inviato i documenti richiesti in meno di una settimana avevo il mio motore nuovo funzionante sostituito in garanzia, veramente bravi gentili e professionali!
18 aprile 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Cattag
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio clienti al top
Servizio clienti al top! Ho avuto un problema con il motore della mia pompa idromassaggio, mi hanno seguito passo passo fino alla sostituzione.
Ottimo!
11 aprile 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Consolato
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Crudo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Garanzia piscina
Servizio clienti cordiale e disponibile dopo una valutazione mi anno sostituito tutta la piscina
2 aprile 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. D'Annibale
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Il servizio assistenza è stato rapido…
Il servizio assistenza è stato rapido nelle risposte, puntuale e competente
2 aprile 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Renzulli
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio clienti eccellente e…
Servizio clienti eccellente! Super disponibili per la risoluzione del problema, con risultato ottimo ed immediato!
22 marzo 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Alessandro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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