Ho avuto un problema con la "boccia" di plastica del filtro della piscina, ancora in garanzia, il contatto per aprire il ticket è stato facile ed immediata la risposta. Dall'invio della documentazion... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho acquistato ad Aprile 26 su Amazon, una piscina Bestway Steel Max Pro. A Luglio mi sono accorto che la verniciatura della scaletta di accesso, tendeva a staccarsi con conseguente formazione di ruggi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono stato seguito con competenza per la mia problematica con professionalità e gentilezza. Dal primo momento si sentiva che il servizio clienti era bene organizzato e fino alla chiusura nulla é stat... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Veramente un supporto eccezionale. Contattati per un problema riscontrato con la pompa di una SPA, mi hanno guidato in maniera rapida e professionale, fino alla sostituzione gratuita del pezzo. Pic... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #5 su 6 delle migliori aziende nella categoria Ditta specializzata in piscine
- #49 su 64 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredamento da giardino
- #16 su 18 delle migliori aziende nella categoria Negozio di forniture per piscine
- #7 su 10 delle migliori aziende nella categoria Negozio di vasche idromassaggio
- #1 su 1 delle migliori aziende nella categoria Piscina all'aperto
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Produttore di beni di largo consumo
Scritti dall'azienda
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Informazioni di contatto
Italia
- bestway.eu/it-it
4,3
Eccellente
4K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Precisione e qualità
26 settembre 2026
Sostituzione del gruppo motore guasto
Un poco pignoli nei dettagli da fornire, ma hanno agito con correttezza e disponibilità, la sostituzione dell'intero gruppo motore è stata estremamente celere.
Ringrazio
28 settembre 2026
Esperienza perfetta!
Esperienza perfetta!
Desidero fare i miei complimenti all'azienda e in particolare a Valentina per l'assistenza ricevuta durante la mia pratica di garanzia. Valentina si è dimostrata estremamente gentile, rapida e professionale, risolvendo il mio problema in tempi brevi. Azienda affidabile e servizio al cliente da 5 stelle. Consiglio vivamente!
28 settembre 2026
Sostituzione veloce
Giada è sempre stata precisa nelle informazioni molto gentile.
Problema gestito molto bene e velocemente
28 settembre 2026
Un mese e mezzo per avere il pezzo che…
Un mese e mezzo per avere il pezzo che non funzionava 😡
28 settembre 2026
Un po' di fatica ma ne è valsa la pena
Dopo un scambio di mail in cui con filmati e foto si sono accertati del malfunzionamento del filtro alla fine hanno sostituito il pezzo in garanzia inviandolo direttamente a casa.
26 settembre 2026
Nella norma ma tante dimostrazioni per…
Nella norma ma tante dimostrazioni per arrivare al punto finale che la pompa era difettosa
26 settembre 2026
Disponibilità cortesia gentilezza
Disponibilità cortesia gentilezza
Rapidi anche se in un periodo dell anno dove tutto si ferma in Italia
26 settembre 2026
Cortesia risoluzione del problema…
Cortesia risoluzione del problema professionalità
26 settembre 2026
Servizio puntuale
Il servizio di assistenza tecnica ha risolto velocemente il problema sostituendo completamente i particolari arrugginiti.
26 settembre 2026
Problemi che si possono risolvere, facilmente
La mia esperienza è stata negativa da un lato e positiva da un altro, se uno si trova a comprare il prodotto ad inizio agosto, e trova la pompa difettosa, avrebbe buttato via l'estate per sfruttare la piscina, con i vostri tempi, deve esserci la possibilità di averla subito sostituita, risolto questo problema, siete stati positivi cambiandomi la pompa, ma io dovuto comprare un pompa nuova per non rovinarmi le ferie, certi pezzi devono essere a disposizione del punto vendita, per far sì di poter soddisfare il cliente, e non lasciarlo in mezzo a una strada.
31 agosto 2026
Massima soddisfazione per la risposta…
Massima soddisfazione per la risposta ricevuta nei tempi e nei modi
26 settembre 2026
PROBLEMA RISOLTO RAPIDAMENTE
26 settembre 2026
Un esperienza fantastica
Prima volta quando ho mandato email a servizio clienti e sono stati gentili ed professionali
26 settembre 2026
assistenza impeccabile
19 settembre 2026
Centralino gentili,nel giro di pochi…
Centralino gentili,nel giro di pochi giorni arriva a casa i ricambi
23 settembre 2026
Assistenza post vendita troppo lenta e…
Assistenza post vendita troppo lenta e volutamente complessa ( solo via mail alle quali rispondono dopo una settimana) nessun contatto telefonico. Per sostituire una pompa difettosa ed in garanzia ci sono voluti due mesi e 12 mail . Non accettabile.
23 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig Vaccaro
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Sicuramente ci sono stati dei problemi con la gestione e di questo siamo davvero molto dispiaciuti
In realtà non è vero che non abbiamo un recapito telefonico, lo può trovare facilmente su internet e non ci sono voluti due mesi.
In ogni caso, comprendiamo il disagio che abbiamo causato, anche per colpa del corriere, e lavoreremo per migliorare ancora di più le nostre procedure.
Grazie
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Loris
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.