Bestway - Customer Service Italy Recensioni 

Veloci nella risposta, chiari nei dettagli da inviare per procedere nella pratica e rapidissimi nella sostituzione del prodotto difettoso.

Dopo un anno la pompa di filtraggio a sabbia perdeva, ho inviato copia scontrino e video e hanno sostituito il pezzo difettoso, l’unica cosa che ho trovato poco pratico e’ la mancanza di un servizio clienti telefonico ma solamente via mail.

Per sostituzione pompa bruciata dopo 24 ore dall acquisto ho dovuto fornire tutte le informazioni dettagliate documentate da foto e video e infine pure la foto con la pompa con la presa tagliata per far vedere che sicuramente non funziona.. per contattarli è stato un calvario la pompa di ricambio alla fine e arrivata dopo 2 settimane dalla segnalazione, tempistiche lunghe

Grande professionalita', disponibilita' e prontezza nel risolvere il problema. Grazie

Come inserito nel titolo della recensione ho avuto un supporto veloce e professionale, per la mia diretta esperienza non posso avere altro che un feedback positivo da condividere. Ringrazio in modo particolare Valentina per tutti i motivi sopracitati che si è dimostrata presente e qualificata nella gestione della situazione.

La Velocità x risolvere il problema. Consiglierò sicuramente bestway ad altre persone.
Grazie

Non è possibile che per ogni risposta che danno devono passare due giorni.

Ottima piscina

Il servizio clienti mi ha guidato alla risoluzione del mio problema, in poco tempo mi è stata inviata una pompa nuova.
Sicuramente consiglio a tutti l'acquisto dei loro prodotti, customer care altissimo.

Tutto sommato è stato sufficiente fornire lo scontrino e la foto del danno per fare capire che era necessaria la sostituzione e non era fattibile una riparazione,uniche cose ci vorrebbe un po' più di dialogo tra chi legge la mail e saltare qualche passaggio per arrivare alla sostituzione

Esperienza ottima. Solerte assistenza.

Nonostante abbia aperto un sinistro piu di un mese fa ad oggi non ho ancora ricevuto il pezzo sostitutivo che mi dicono essere stato spedito già da un po' e non riesco a mettermi in contatto con il corriere. I tempi mi sembrano troppo lunghi ed è difficile riuscire ad interagire in tempo reale per avere un ritorno

Pessima esperienza
Ho avuto problemi fin dall’inizio con la piscina, prima un pezzo rotto, poi il tubo perdeva, è tutta scolorita e mi è stato detto per via dei prodotti quando io non avevo ancora usato la piscina poiché tubo perdeva. Probabilmente non era nuova non so/

Sono stati gentilissimi ha aiutarmi a risolvere un provlema con la pompa acquistata recentemente, che aveva smesso di funzionare improvvisamente.

Nulla è andato per il verso giusto,i problemi riscontrati alla pompa erano 2 ma dopo 10 email e altrettante foto hanno risolto inviandomi tappo e guarnizione per il pre filtro ma nulla in merito al problema principale ossia la pressione sempre alta della pompa e la poca aspirazione. Cambierò marchio e pompa il prossimo anno. Delusione totale.

Nel servizio dei prodotti in garanzia

La disponibilità di Valentina e la serietà dell'azienda nn potrebbero farmi mettere meno d 5 stelle!

Al momento non ho ricevuto ancora la piscina.Ordinata il 15 luglio (indicava dai 3 ai 5 giorni per la spedizione)al momento non ho ricevuto ancora il tracciament.Sono giorni che mando e-mail ma non ho risposta.Non so come risolvere questa situazione.
Per il momento la mia esperienza è negativa.

finalmente questa volta ho ricevuto assistenza nel modo migliore e in brevissimi tempi
grazie