Gentilezza del personale del customer service (Giuliana top!), istruzioni precisissime sulle informazioni da dare e sulla procedura da seguire. Tempestività della comunicazione. Ricambi ricevuti veloc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
All'inizio un poco macchinoso il form di contatto mauna volta partita la richiesta tutta la trafila si è svolta in modo veloce e puntuale. L'operatrice che ci ha seguito ha fatto tutto per il meglio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho acquistato una piscina fuori terra su un altro sito. Al momento del montaggio, la piscina risultava diffettosa con dei piccoli fori, che facevano furiuscire dell'acqua. Ho contattato direttamente l... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho contattato il servizio clienti per un problema alla scaletta di una piscina che dopo una stagione si era rovinata. Entro 24h hanno gestito la mia richiesta e scusandosi mi hanno aperto subito un t... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #4 su 5 delle migliori aziende nella categoria Ditta specializzata in piscine
- #1 su 2 delle migliori aziende nella categoria Produttore di beni di largo consumo
- #35 su 61 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredamento da giardino
- #5 su 11 delle migliori aziende nella categoria Negozio di vasche idromassaggio
- #1 su 1 delle migliori aziende nella categoria Piscina all'aperto
- #14 su 17 delle migliori aziende nella categoria Negozio di forniture per piscine
Scritti dall'azienda
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
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Italia
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Eccellente
2970 recensioni
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Ottimo servizio di assistenza
20 maggio 2026
All'acquisto ho segnalato problemi su…
All'acquisto ho segnalato problemi su componenti difettosi/danneggiati,ma li ho dovuti ricomprare a mie spese!
Pessimo servizio!
Ho inviato foto dei pezzi danneggiati ma senza alcun risultato!
23 maggio 2026
La professionalità e cortesia del…
La professionalità e cortesia del responsabile Ivan veramente molto bravo, preparato e soprattutto disponibile ad aiutarmi! Grazie ancora e anche per aver ottenuto in brevissimo tempo assistenza da parte vostra
22 maggio 2026
GRANDE PROFESSIONALITA'
Ci siamo trovati benissimo. Il Servizio si è rivelato attento alle nostre richieste, professionale e celere nella risoluzione del problema che si era presentato.
22 maggio 2026
ottimo servizio
il servizio clienti è stato disponibile e risolutivo,mi hanno sostituito la pompa subito e senza problemi
20 maggio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Daniel
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento . Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione di elementi in Garanzia tempestivo
Ringrazio la BESTWAY per la veloce e positiva soluzione dell'anomalia dovuta al trasformatore delle luci che è stato prontamente sostituito.
20 maggio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sambo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento . Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottima assistenza!
Ho contattato il servizio clienti per un problema alla scaletta di una piscina che dopo una stagione si era rovinata.
Entro 24h hanno gestito la mia richiesta e scusandosi mi hanno aperto subito un ticket per la sostituzione gratuita della scaletta. In una settimana avevo la scaletta a casa. Davvero una ottima assistenza!
20 maggio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Fabbri
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento . Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Crisponi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento . Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Fantastici
Ho una piscina Spa con idromassaggio, dopo quasi 2 anni si è rotto il gruppo pompa, aveva una perdita.
Contattato il servizio assistenza, inviando le foto del problema, mi hanno risposto nel giro di 1 ora lavorativa, avviando la procedura di sostituzione pompa.
Mi avvertono che la pompa non è disponibile, per cui verificheranno nei magazzini europei o nei prossimi arrivi.
Dopo 2 settimane mi viene consegnata.
Bestway per sempre.
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Riccardo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento anche per la collega Jessica che ha gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Telo non adeguato
Ho acquistato una hydrium 732x366x132. La struttura è perfetta di acciaio. La cosa che non va proprio bene è la copertura in dotazione, troppo sottile e poco pratica da mettere. Fotellata per drenare la pioggia ma entra pure la polvere e altro sporco tipo escrementi. Dovrebbe essere molto piú robusta e agganciabile ai bordi con maggior sicurezza che possa resistere anche al vento. La vostra non rimane ancorata solidamente. Peccato perchè la piscina è fatta proprio bene.
17 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Malvestio
Questa pagina sarebbe dedicata ai commenti relativi al servizio clienti, non a quelli relativi alla qualità del prodotto.
In ogni caso, la ringraziamo per quanto indicato e lo inoltreremo al nostro dipartimento di ricerca e sviluppo in modo che possano lavorare, come facciamo sempre, per migliorare la qualità dei prodotti e fornire al cliente quanto si aspetta.
Restiamo a disposizione e con l’occasione porgiamo cordiali saluti
probelmi con liner…
ho avuto un problema con il liner di una piscina acquistata un anno fà, non mi è stato sostituito. PISCINA INUTILIZZABILE.
Mi hanno proposto di contattare il servio e-commerce, a cui ho scritto, e a cui ho chiesto di poter acquistare un altro liner. Mi hanno risposto che non era disponibile...
15 maggio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Cirio
Comprendiamo il suo disappunto, tuttavia la sua pratica è stata correttamente valutata e verificata dal dipartimento tecnico.
Non ci è stato possibile accogliere la sua richiesta perché non è stato rilevato un difetto di produzione ed in questi casi, come indicato nei Termini di Garanzia riportati al link sottostante, non è prevista la sostituzione.
https://support.bestway.eu/it-it/warranty
Se avessimo rilevato la presenza di un problema riconducibile ad un difetto di produzione non avremmo esitato a farle la sostituzione.
Restando a disposizione, porgiamo cordiali saluti
Buongiorno sig. Cirio,
le stiamo inviando una mail, le arriverà intorno alle ore 9 di questa mattina; il liner in relatà è assolutamente disponibile per l'acquisto. Nella mail troverà il codice ed il link diretto per l'acquisto.
Buona giornata
Rapida ed efficiente!
Dal primo momento che mi sono messo in contatto con bestway, mi sono stata trattata benissimo. Hanno capito subito il problema e hanno trovato una soluzione rapida ed efficiente. Ringrazio tantissimo il servizio di bestway, soprattutto Jessica.
11 maggio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. ra Livingstone
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento anche per la collega Jessica che ha gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Customer service cortese ed efficiente.
Customer service cortese ed efficiente.
Hanno risolto velocemente il problema
15 maggio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Vurchio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione liner che perdeva
All'inizio un poco macchinoso il form di contatto mauna volta partita la richiesta tutta la trafila si è svolta in modo veloce e puntuale.
L'operatrice che ci ha seguito ha fatto tutto per il meglio ed ha risolto il nostro problema in maniera molto efficiente.
15 maggio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Rossati
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Laura
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Post vendita perfetto
Dopo 10 anni Intex sempre la stessa piscina sono passato a bestway. Dopo solo 4 mesi la scaletta si è completamente arrugginita macchiando il liner e la struttura con diversi punti di ruggine. Grazie al post vendita e Giuliana spero di aver risolto.
13 maggio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Costantino
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Lavoriamo ogni giorno sulla qualità dei prodotti, in modo da poter evitare, in futuro, problematiche come quella che ha avuto lei.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Sostituzione in garanzia
Sono soddisfatta del buon esito dell'assistenza tecnica. Ho avuto un problema di ruggine con la scaletta della mia Bestway Hydrium e mi è stata sostituita perché ancora in garanzia.
Grazie.
2 maggio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Bucaioni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Alla fine hanno fatto il logo dovere
Alla fine hanno fatto il logo dovere , però troppo macchinoso
9 maggio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Frosecchi
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del vostro suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Ci teniamo però a precisare che tutto quello che chiediamo ai clienti serve solo per evitare di commettere erroeri di valutazione ed arrivare alla sostituzione della parte corretta ed alla definitiva risoluzione della problematica.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Patti
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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