Ho avuto un problema con la "boccia" di plastica del filtro della piscina, ancora in garanzia, il contatto per aprire il ticket è stato facile ed immediata la risposta. Dall'invio della documentazion... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho acquistato ad Aprile 26 su Amazon, una piscina Bestway Steel Max Pro. A Luglio mi sono accorto che la verniciatura della scaletta di accesso, tendeva a staccarsi con conseguente formazione di ruggi... Leggi di più
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Sono stato seguito con competenza per la mia problematica con professionalità e gentilezza. Dal primo momento si sentiva che il servizio clienti era bene organizzato e fino alla chiusura nulla é stat... Leggi di più
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Veramente un supporto eccezionale. Contattati per un problema riscontrato con la pompa di una SPA, mi hanno guidato in maniera rapida e professionale, fino alla sostituzione gratuita del pezzo. Pic... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #4 su 5 delle migliori aziende nella categoria Ditta specializzata in piscine
- #49 su 64 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredamento da giardino
- #14 su 17 delle migliori aziende nella categoria Negozio di forniture per piscine
- #7 su 10 delle migliori aziende nella categoria Negozio di vasche idromassaggio
- #1 su 1 delle migliori aziende nella categoria Piscina all'aperto
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Produttore di beni di largo consumo
Scritti dall'azienda
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
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4,3
Eccellente
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assistenza impeccabile
19 settembre 2026
Centralino gentili,nel giro di pochi…
Centralino gentili,nel giro di pochi giorni arriva a casa i ricambi
23 settembre 2026
Assistenza post vendita troppo lenta e…
Assistenza post vendita troppo lenta e volutamente complessa ( solo via mail alle quali rispondono dopo una settimana) nessun contatto telefonico. Per sostituire una pompa difettosa ed in garanzia ci sono voluti due mesi e 12 mail . Non accettabile.
23 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig Vaccaro
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Sicuramente ci sono stati dei problemi con la gestione e di questo siamo davvero molto dispiaciuti
In realtà non è vero che non abbiamo un recapito telefonico, lo può trovare facilmente su internet e non ci sono voluti due mesi.
In ogni caso, comprendiamo il disagio che abbiamo causato, anche per colpa del corriere, e lavoreremo per migliorare ancora di più le nostre procedure.
Grazie
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Loris
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Non ho nulla da eccepire
Non ho nulla da eccepire, anche perché ho svolto la "pratica" tutta dal cellulare e, nel giro di poco tempo, mi avete spedito la piscina direttamente a casa.
Complimenti per il servizio.
Fabio
23 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Fabio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Gentile sig. Antonio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Gentile sig. Rivaroli
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento anche per la collega Valentina che seguito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Guasto su prodotto in garanzia
La segnalazione del guasto, inserita tramite la piattaforma online del supporto clienti, ha ricevuto immediato riscontro ed è stata gestita e risolta in tempi brevissimi. Ottimo servizio.
22 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Brunella
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Gentile sig.Franco
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Ottimo servizio
Ottimo servizio. Richiesta di assistenza facile da inserire. Riscontro e risoluzione della problematica in brevissimo tempo. Super!
22 settembre 2026
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Gentile sig. ra Tonon
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Servizio efficiente e personale…
Servizio efficiente e personale disponibile e gentile.
22 settembre 2026
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Gentile sig.Massimo
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Il Team Bestway
Pezzi mancanti e pompa altro marchio.
Alcuni pezzi mancanti nella piscina inviati dal centro assistenza dopo diverse richieste di chiarimenti.
Dopo aver acquistato filtro di ricambio errato, scopro che la piscina aveva inclusa pompa di altro noto marchio e non Bestway!
A richiesta di chiarimenti produttore e rivenditore si rimpallano responsabilità.
19 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Germinario
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
La sua pratica è attualmente in valutazione e non è corretto dire che “rimpalliamo” perché noi abbiamo comunicato al negozio che stavamo facendo le opportune verifiche sul suo caso.
Non appena possibile le verrà dato il dovuto riscontro
Grazie
Il Team Bestway
Piccola piscina per uno spazio limitato
Piccola piscina per uno spazio limitato
Tonda, da 265X60 cm, l'anno dopo (quindi poco più di un mese di utilizzo) si presentava deformata, pendeva tutta da una parte e presentava un rigonfiamento nell'anello gonfiabile
Dopo contatto con l'azienda mi viene proposto la sostituzione gratuita
Avrei preferito il rimborso visto il prodotto particolarmente scadente per acquistare un'altra marca...
Pazienza, aspetterò chesi rompa nuovamente pre sostituire il marchio
19 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig Capanni
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Come riportato nei Termini di Garanzia che le alleghiamo, noi come produttore facciamo la sostituzione del prodotto difettoso non il rimborso
Ci dispiace che ritenga la qualità del prodotto non adeguata, ma potrebbe anche essere stato solo un caso di prodotto difettoso come purtroppo può accadere.
Grazie
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Francesco
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SOSTITUZIONE SCALETTA PISCINA
Ho acquistato ad Aprile 26 su Amazon, una piscina Bestway Steel Max Pro. A Luglio mi sono accorto che la verniciatura della scaletta di accesso, tendeva a staccarsi con conseguente formazione di ruggine. Ho quindi segnalato ad Agosto u.s. il problema a Bestway inviando foto, prova di acquisto e numero di serie della piscina. Il servizio di assistenza è stato chiaro e disponibile; ho ricevuto qualche gg fa la scaletta sostitutiva!
19 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Angelo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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È andato storto tutto dall'indirizzo…
È andato storto tutto dall'indirizzo sbagliato ai pezzi diversi perché non disponibili, e al fatto che non avete un numero per parlare con un operatore
19 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig Pasqualini
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Sicuramente ci sono stati dei problemi con la gestione e di questo siamo davvero molto dispiaciuti
In realtà non è vero che non abbiamo un recapito telefonico, lo può trovare facilmente su internet
In ogni caso, comprendiamo il disagio che abbiamo causato, e lavoreremo per migliorare ancora di più le nostre procedure.
Grazie
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Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Massimo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
ottima risposta da parte del call…
ottima risposta da parte del call center Jessica top, risposte precise e veloci, complimenti
16 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Nicola
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento, anche per la collega Jessica che ha seguito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottima azienda premurosi e cordiali la…
Ottima azienda premurosi e cordiali la consiglio
16 settembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Calogero
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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