Ho avuto un problema con la "boccia" di plastica del filtro della piscina, ancora in garanzia, il contatto per aprire il ticket è stato facile ed immediata la risposta. Dall'invio della documentazion... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho contattato l' assistenza clienti perché la mia piscina da subito ha iniziato a perdere acqua, dopo aver mandato foto e video mi hanno chiesto che per procedere alla sostituzione avevano bisogno de... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Esperienza perfetta! Desidero fare i miei complimenti all'azienda e in particolare a Valentina per l'assistenza ricevuta durante la mia pratica di garanzia. Valentina si è dimostrata estremamente gen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il contatto è stato molto semplice ed il customer service ha risolto in brevissimo tempo la problematica segnalata, con questa mossa bestway si è guadagnata la mia fiducia, e visto che l'assistenza fu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Ditta specializzata in piscine
- anche in
- Negozio di arredamento da giardino
- Negozio di forniture per piscine
- Negozio di vasche idromassaggio
- Piscina all'aperto
- Produttore di beni di largo consumo
Scritti dall'azienda
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Informazioni di contatto
Italia
- bestway.eu/it-it
4,4
Eccellente
4K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Sono molto soddisfatto perchè non sono…
Sono molto soddisfatto perchè non sono stato lasciato solo quando ho avuto un problema e dopo le giuste verifiche me lo hanno risolto
3 novembre 2026
Assistenza post vendita
Servizio assistenza Top,hanno risolto il mio problema in maniera celere e professionale.
Serietà ed efficienza.
4 novembre 2026
Servizio ottimo
Servizio ottimo. Avevo un problema con il robot pulitore piscina e il customer service ha risposto alla mia mail molto velocemente e trovando una soluzione. Il pezzo guasto del robot in garanzia mi è stato spedito direttamente a casa. Ottimo, grazie.
3 novembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. ra Anna
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
tempestivi nella risoluzioni di…
tempestivi nella risoluzioni di situazioni legate a problematiche di sostituzioni di accessori o altro.
sono molto soddisfatto.
3 novembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gennaro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Rapidi gentili e precisi
Rapidi gentili e precisi
ho acquistato un robot per pulire la piscina
Dopo neanche 6 mesi il motore ha smesso di funzionare
Sostituito quasi completamente (tutta la parte principale)
Le tempistiche sono state di neanche 30gg perché il magazzino Italia era senza il ricambio
unica pecca,anche se è arrivato tutto intero,è stato l'imballo,il cartone era praticamente completamente aperto
assistenza comunque ottima
3 novembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Roberto
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento.
Stiamo lavorando anche lato corrieri per garantire un servizio migliore a tutti i nostri clienti.
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Professionalità.
3 novembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Carmelo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
La compagnia ha efficacemente…sostituito i supporti
La compagnia ha efficacemente provveduto a sostituirmi dei supporti che si erano arrugginiti.
Molto scrupolosi nel chiedere foto e documentazione ma altrettanto disponibili nel sostituire tutte le parti.
3 novembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Davide
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
correttezza cortesia e puntualità nelle…
correttezza cortesia e puntualità nelle risposte
3 novembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gigi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio lento per la sostituzione del…
Servizio lento per la sostituzione del robot per piscine difettoso, più di due mesi per ricevere il ricambio.
3 novembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Marcello
Siamo davvero spiacenti di leggere che la sua esperienza non sia stata del tutto positiva.
Purtroppo siamo consapevoli di aver avuto un problema con il riassortimento dei robot e le tempistiche di sostituzione non sono state quelle a cui solitamente i nostri clienti sono abituati.
Siamo molto spiacenti, ma si è trattato di una situazione particolare che non si ripeterà in futuro
Nella speranza di poterla comunque annoverare fra i nostri clienti, restiamo sempre a disposizione
Grazie
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Lucio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Velocità nelle risposte e precisione
3 novembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Federico
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Pessima esperienzapessima,non mi sono sentita…
Pessima esperienza,non mi sono sentita tutelata,ho comperato un robot per piscina a fine maggio i primi di luglio smette di funzionare ,lo riporto al negozio e non mi dà notizie fino a settembre,per poi comunicarmi che non è sostituibile perché non ne hanno più,mi hanno fatto un buono da spendere in qualc’altro
3 novembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Laura
Siamo davvero spiacenti di leggere la sue recensione negativa che però ci pare di capire sia indirizzata al negozio dove ha effettuato l’acquisto.
Verificando la sua pratica ci teniamo a precisare che dopo aver ricevuto la richiesta del negozio del 12/08 di aprire una pratica con lei, noi l’abbiamo subito contattata il giorno dopo, ma siamo poi stati informati che il negozio aveva già provveduto a gestire la sua richiesta e quindi abbiamo continuato la pratica direttamente con il punto vendita.
Le consigliamo eventualmente, per una prossima volta, di contattare direttamente noi che le potremo fornire tutto il supporto di cui necessita.
Grazie
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gabriele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Trasparenza e professionalità
Ho avuto un problema col robot pilitore per piscina e dopo aver giustamente chiesto evidenza mi è stata accordata la sostituzione del pezzo malfunzionante.Avete risposto in modo chiaro alle mie richieste
3 novembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Alessandro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Disponibilità e cortesia
3 novembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giuseppe
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
La cortesia e l'interessamento del mio…
La cortesia e l'interessamento del mio prodotto difettato grazie
3 novembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Siete stati subito disponibili con una…
Siete stati subito disponibili con una ottima organizzazione e il vostro servizio è super efficientissimo e ben strutturato
3 novembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Concetto
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Assistenza top
E’ indiscutibile la qualità dei prodotti che uso da oltre 10 anni ma un plauso all’assistenza è d’obbligo. La precisione e la competenza ne fanno una società leader del settore. Complimenti
1 novembre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Maurizio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Prima esperienza
Come prima esperienza dico: risoluzione del problema rapido e semplice, cortesia e disponibilità del personale.
28 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sergio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio assistenza ottimo
Servizio assistenza ottimo. Mi è stato inviato un nuovo liner in sostituzione al vecchio difettoso in tempi rapidi. Gentilissima la Sig. Valentina del servizio clienti .
28 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Maggiotti
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento anche per la collega Valentina che ha gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.