Ho avuto un problema con la "boccia" di plastica del filtro della piscina, ancora in garanzia, il contatto per aprire il ticket è stato facile ed immediata la risposta. Dall'invio della documentazion... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho contattato l' assistenza clienti perché la mia piscina da subito ha iniziato a perdere acqua, dopo aver mandato foto e video mi hanno chiesto che per procedere alla sostituzione avevano bisogno de... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Esperienza perfetta! Desidero fare i miei complimenti all'azienda e in particolare a Valentina per l'assistenza ricevuta durante la mia pratica di garanzia. Valentina si è dimostrata estremamente gen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il contatto è stato molto semplice ed il customer service ha risolto in brevissimo tempo la problematica segnalata, con questa mossa bestway si è guadagnata la mia fiducia, e visto che l'assistenza fu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Ditta specializzata in piscine
- anche in
- Negozio di arredamento da giardino
- Negozio di forniture per piscine
- Negozio di vasche idromassaggio
- Piscina all'aperto
- Produttore di beni di largo consumo
Scritti dall'azienda
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Informazioni di contatto
Italia
- bestway.eu/it-it
4,4
Eccellente
4K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Rapidità
Sono stata molto soddisfatta delle tempistiche di risposta e risoluzione del mio problema.
27 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Elena
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio veloce ,soluzione ottima con…
Servizio veloce ,soluzione ottima con sostituzione del prodotto
28 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Daniela
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Robottino guasto
Ho contattato il servizio clienti per un problema con il robottino e sono rimasto molto soddisfatto. Sono stato ricontattato tempestivamente e il problema è stato risolto con grande gentilezza, serietà e professionalità. Un servizio eccellente che dimostra attenzione al cliente. Grazie di cuore!
27 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Davide
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Antonio
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Gestione della problematica di…
Gestione della problematica di funzionamento della pompa in garanzia super veloce e professionale.
Sostituzione arrivata in fretta!
Sono molto soddisfatto.
27 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Andrea Luca
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottima disponibilità
Disponibili a capire il problema e risolverlo. Consegna pezzi arrugginiti molto veloce.
24 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Giulia
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Alan
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
VERGOGNA
Dopo soli 3 mesi dall'acquisto della piscina ho avuto un problema con il telo interno, ho mandato molte foto e spiegato in molti modi la problematica al servizio clienti ma loro continuavano a sostenere che fosse un danno causato da me e mi invitavano ad acquistare un telo nuovo. Ero certa che non fosse così quindi ho deciso di confrontarmi con un avvocato e nel momento in cui ho alzato i toni, finalmente è stato riconosciuto il danno. VERGOGNOSI
31 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Ci dispiace molto leggere la sua recensione
In realtà, come forse avrebbe potuto valutare anche lei, quello che è successo nella gestione della sua pratica è stato causato da un errore di valutazione da parte dell’operatrice che ha gestito la sua pratica nella prima fase.
Purtroppo a volte può capitare di valutare erroneamente una pratica, soprattutto quando gli operatori sono nuovi e magari non hanno ancora accumulato la dovuta esperienza. Questo non dovrebbe capitare, certamente, e facciamo il possibile anziché non accada, ma l’errore umano crediamo che possa essere compreso.
Dirci che siamo “vergognosi” come indicato da lei, ci sembra oggettivamente un po’ eccessivo.
Lavoriamo ogni giorno sulla formazione dei nostri operatori, siamo certi che potrà comprendere che nulla nel suo caso è stato fatto con l’intendo di ledere il consumatore in nessun modo.
Grazie
Cordiali saluti
Ottimo servizio resi
È stata sostituita una piscina con un difetto in tempo record e nn ho avuto spese ulteriori. Servizio e cortesia impeccabili
24 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Emilio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Customer care TOP
Customer care TOP. Un modello da prendere a riferimento per chi ha veramente interesse alla soddisfazione del cliente.
21 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sauro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio clienti efficiente disponibile…
Servizio clienti efficiente disponibile e risolutivo.
20 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Piero
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sergio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Mi sono trovata benissimo risposte…ottimo
Mi sono trovata benissimo risposte immediate veramente ottimo
20 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Veronica
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Grande attenzione per il cliente
Grande attenzione per il cliente, eccezionale cortesia del personale. Hanno risolto in breve tempo il mio problema
20 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Amoruso
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Richiesta sostituzione pezzo non funzionante
Ottima la soluzione di spedire direttamente a casa il pezzo di ricambio nuovo. Tempi però da ridurre notevolmente. Essendo prodotti stagionali, la soluzione del problema deve avvenire in modo molto rapido.
20 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Cristiano
Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata del tutto positiva.
Purtroppo è vero, abbiamo avuto un problema di stock relativo al ricambio che serviva a lei e questo ha rallentato la gestione della pratica.
Si è trattato comunque di un evento particolare che faremo in modo non possa accadere in futuro
Grazie
Il Team Bestway
Efficienti!!
Efficienti!!! Ho dovuto produrre tutta una serie di documenti, ma alla fine abbiamo risolto.
20 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig Francesco
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gabriele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio clienti molto efficiente
Servizio clienti molto efficiente. Sostituzione pezzo in breve tempo.
20 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Sara
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Il servizio clienti è stato veloce e…
Il servizio clienti è stato veloce e cortese, e non c'è stato nessun problema nella sostituzione
20 ottobre 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Marco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Daniele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.