Il servizio telefonico/mail è stato efficace e mi ha salvato da una assistenza di un venditore pessima(agri***o) tuttavia mi hanno messo in difficoltà:la pompa è stata rotta durante la spedizione e pe... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Il servizio e' stato tutto sommato piuttosto veloce,quello che non mi ha permesso di dare 5 stelle e' il fatto che sono state necessarie diverse mail ....quindi ci sono stati diversi passaggi prima di... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dopo l'acquisto e il successivo montaggio di una puscina ci accorgiamo che il liner ha una perdita da un minuscolo foro. Contattiamo il venditore che non risponde direttamente ma apre una pratica a no... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Veramente un supporto eccezionale. Contattati per un problema riscontrato con la pompa di una SPA, mi hanno guidato in maniera rapida e professionale, fino alla sostituzione gratuita del pezzo. Pic... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #4 su 5 delle migliori aziende nella categoria Ditta specializzata in piscine
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Produttore di beni di largo consumo
- #46 su 62 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredamento da giardino
- #7 su 10 delle migliori aziende nella categoria Negozio di vasche idromassaggio
- #1 su 1 delle migliori aziende nella categoria Piscina all'aperto
- #14 su 17 delle migliori aziende nella categoria Negozio di forniture per piscine
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YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
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presenza efficiente
Dopo il mio primo contatto telefonico, sono stati presenti per risolvere il mio problema
29 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Loredana
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Salvatore
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Speranza di risoluzione
Modifico la recensione, ora a 4 stelle, perché sono stato contattato finalmente dall'assistenza clienti. All'inizio ho aperto erroneamente un ticket per difetto prodotto acquistato online sul loro store... me l' hanno fatto notare e ne ho aperto un altro (e mandato due email) al giusto indirizzo. Ho acquistato un filtro a sabbia in un bricocenter il 2 agosto e il 19 purtroppo la tanica era già rotta, per quello che credo sia un difetto di estrusione del materiale plastico di cui è fatta. Dovrebbero inviare una nuova tanica per risolvere definitivamente il problema. Sono stati un po' lenti nell'assistenza, vedremo.
2 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
La ringraziamo per aver rivisto la sua recensione
Speriamo di riuscire a risolvere il suo problema nel più breve tempo possibile e di poterle fornire un’assistenza all’altezza delle aspettative.
Grazie
Il Team Bestway
Bene ma si può fare meglio
Servizio clienti presente ma poco chiaro su esatto iter da seguire. Richieste di prove rottura frammentate ed insistenti.
Con BRT il pacco deve ancora essermi consegnato dopo 2 settimane da chiusura service
29 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Accorsi
Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente.
La ringraziamo per la recensione perché questa ci permetterà di lavorare sugli aspetti del nostro Customer Service che non sono stati all’altezza delle aspettative.
Ci dispiace anche per il disservizio arrecato dal corriere, senza il quale, avrebbe ricevuto il ricambio nei tempi previsti.
Riferiremo al dipartimento competente in modo da segnalarlo.
Grazie
Il Team Bestway
Molto efficienti
Molto efficienti! Hanno sostituito il mio pezzo guasto in poco tempo, mi hanno sempre aggiornata sullo stato del mio ticket! Uno dei servizi clienti più efficienti che ho mai dovuto interpellare!
29 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Chiara
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Tanta gentileza e voglia di aiutare ai…
Tanta gentileza e voglia di aiutare ai clienti cje si trovano in diffilcota grazie
29 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Vojko
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Garanzia
Ottima comunicazione, servizio di assistenza e garanzia rigido ma efficacissimo. Appena verificato il guasto ottima disponibilitá. Nuovo robottino arrivato in tempi accettabili.
29 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Marco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Rosita
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Lisa
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Gestione impeccabile del problema
Gestione impeccabile del problema. Richieste chiare e risposte tempestive come la sostituzione del pezzo difettoso una volta constatata la correttezza della richiesta da parte del cliente.
29 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Fabio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Post vendita pessimo tempi biblici
Ringrazio solo la signora Giuliana che mi ha risolto il problema dopo aver passato un odissea con l'assistenza bestway davvero pessima, persone che non hanno davvero lato umano ed un menefreghismo assoluto compreso una Vs collega che mi ha sbattuto il telefono in faccia perché gli ha dato fastidio che mi sono alterato.
Quindi ribadisco bestway ha u a bella falla sui tempi e modalità di gestione post vendita verso il cliente che acquista una piscina e/o accessori per far funzionare tale prodotto e se uno di questi si guasta, come un accessorio vitale per l'utilizzo di una piscina, non può essere messo nel dimenticatoio per mesi senza poterla più utilizzare perché bisogno fare 200 foto 3000 video e sentirsi dire di attendere o mandare una mail per sollecitare.... Davvero pessimi!
Ribadisco assumete più persone come la signora Giuliana che di è messa la mano sul cuore e mi ha risolto il problema con la sostituzione che poteva benissimo essere fatta molto tempo prima visto che abbiamo dimostrato in tutti i modi che il robot non Funzionava più.
Saluti, Piero.
29 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Grupposo
Siamo davvero molto spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Nel contempo la ringraziamo per le belle parole spese per la collega Giuliana, alla quale riferiremo del suo messaggio.
La cosa che ci dispiace molto è leggere che uno dei nostri operatori abbiamo troncato la conversazione e la ringraziamo per avercelo sottolineato perché questa è una cosa che assolutamente non può essere tollerata e quindi andremo a fare le opportune verifiche.
Ci dispiace per l’accaduto e la ringraziamo per la recensione che comunque ci permetterà di migliorare i nostri servizi
Nonostante questa esperienza, speriamo di poterla annoverare ancora fra i nostri clienti
Grazie
Il Team Bestway
Esperienza variegata..
Esperienza variegata..
Positiva la sostituzione del componente difettoso
Consegna avvenuta con ritardo causa mancata disponibilità della parte nei magazzini europei
Elemento critico il nuovo componente non è compatibile con il filtro del robot originale. Ho richiesto a questo punto invio di un filtro compatibile.
29 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Polisan
Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente.
La preghiamo però di contattarci nuovamente se ha riscontrato un problema con il ricambio ricevuto in modo che i colleghi possano fare le opportune verifiche.
Grazie
Il Team Bestway
Veramente un supporto eccezionale
Veramente un supporto eccezionale.
Contattati per un problema riscontrato con la pompa di una SPA, mi hanno guidato in maniera rapida e professionale, fino alla sostituzione gratuita del pezzo. Piccola (grande) precisazione: si trattava di un malfunzionamento non dovuto al prodotto ma ad una incompatibilità del mio impianto elettrico domestico. Bravi!!!
29 agosto 2026
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Gentile sig. Massimo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ho avuto un problema.con un robottino…
Ho avuto un problema.con un robottino acquostato presso un punto vendita..che era.difettoso..gatto richiesta assistenza..e si sonoesso subito a disposizione..addirittura co. La.sostituzione intera del prodotto..c'è voluto un po' perché il prodotto nn era disponinibile
Ma.appena disponibile me lo hanno spedito
29 agosto 2026
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Gentile sig. Francesco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Pur con la difficoltà di avere subito…
Pur con la difficoltà di avere subito disponibile il robot piscina di ricambio, i contatti sono stati costanti e non appena è arrivato in Italia il pezzo è stato consegnato in 2 giorni.
29 agosto 2026
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Gentile sig. Russo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ho trovato un ottima attenzione nei…
Ho trovato un ottima attenzione nei confronti del cliente
Sinceramente grazie
29 agosto 2026
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Gentile sig. Claudio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Molto veloci nel risolvere il problema
Molto veloci nel risolvere il problema. Peccato che è passato parecchio tempo prima che arrivaste il pezzo. Ma già l ho messo subito in funzione. Robot per pulire piscina ottimo
29 agosto 2026
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Gentile sig.ra Claudia
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Gentile sig. Gaetano
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Gentile sig. Oddi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Gentile sig. Antonio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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