Reklamation sag Efter levering konstateret vi en fejl p åen del af produktet. Vi anmeldte fejlen og inden 48 timer efter havde vi fået erstatnings produkt :-)
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Shocking quality brought a 10ft pool pump/filter as stopped working already suppose its my own fault for buying cheap s##t
L'azienda ha risposto
Virkelig fin vejledning og god kommunikation. Nets var nede, så fik talt med kundeservice nogle gange. Det lykkedes 15.15 at få bestilt og med det samme kom en besked om, at vil gøre alt for afsende... Leggi di più
Havde en pumpe der ikke virkede. Efter at have gennemgået deres procedure, fik de sendt en ny afsted. God og venlig kommunikation. Rigtig god support. Og vi fik hvad vi bad om.
4,1
Molto buono
24 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Den helt nye pool havde en utæt liner
Den helt nye pool havde en utæt liner. Vi har fået en ny, men processen har været lang.
Det tog over en måned at få en ny, der var vores ferie slut.
Men nu fungerer den, og vi har igen pool de næste 4-5 år.
God sommer
25 giugno 2026
Meget fin service og god kontakt til…
Meget fin service og god kontakt til sercicecentret. 😊🙏🏻
26 giugno 2026
Shocking quality brought a 10ft pool…
Shocking quality brought a 10ft pool pump/filter as stopped working already suppose its my own fault for buying cheap s##t
25 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bestway - Customer Service Denmark
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that the pool pump/filter did not meet your expectations.
If you believe there is a manufacturing defect with the product, please don't hesitate to contact our customer service team by following the link below. https://support.bestway.eu/dk-da
We apologize for the inconvenience and regret that you are not satisfied with your purchase.
Reklamation sag
Reklamation sag
Efter levering konstateret vi en fejl p åen del af produktet. Vi anmeldte fejlen og inden 48 timer efter havde vi fået erstatnings produkt :-)
19 giugno 2026
Pragmatic and fast service.
13 giugno 2026
Havde en pumpe der ikke virkede
Havde en pumpe der ikke virkede. Efter at have gennemgået deres procedure, fik de sendt en ny afsted. God og venlig kommunikation. Rigtig god support. Og vi fik hvad vi bad om.
11 giugno 2026
defekt spa
Jeg har købt et defekt Lay-Z Miami spa, der både var givet mine børn og jeg stød.
Spaet burde ikke kunne tænde med en sådan defekt.
Bestway skriver de vil sende en ny pumpe, men jeg har endnu ikke modtaget den.
Den nye pumpe er monteret, men denne giver også stød.
3 giugno 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Denmark
Kære Ditte,
Tak for din feedback.
Vi beklager, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med dit Lay-Z-Spa Miami. Vi forstår naturligvis din bekymring i forbindelse med den statiske elektricitet, du oplever, og vi tager sådanne henvendelser meget alvorligt.
Kundesikkerhed er en af de højeste prioriteter hos BESTWAY, og vi garanterer, at alle vores produkter overholder strenge sikkerhedsstandarder og er i fuld overensstemmelse med alle gældende sikkerhedsdirektiver og europæisk lovgivning.
Vi kan oplyse, at din sag allerede er under behandling hos vores tekniske afdeling, som undersøger forholdet nærmere. Da du oplyser, at den udskiftede pumpe giver samme oplevelse, foretages der en grundig vurdering for at identificere årsagen.
Vi vil samtidig gøre opmærksom på, at spaen altid skal tilsluttes direkte til en korrekt installeret stikkontakt. Anvendelse af forlængerledninger, stikdåser eller adaptere er ikke tilladt, da dette kan påvirke produktets funktion og sikkerhed.
Vi beklager de gener, dette har medført, og vi arbejder på at finde den rette løsning hurtigst muligt. Du vil blive kontaktet, så snart vi har en opdatering i sagen.
Med venlig hilsen
Bestway Kundeservice
Husk at tjekke om dit drømme SPA passer til dit WiFi
Meeeega glad for min nye super lækre Lay Z Spa, alt virker. Lige med undtagelse af deres app, hvor jeg havde glædet mig til at kunne sætte temperaturen på SPA’en så den er klar til jeg kommer hjem fra arbejde. Ser så på deres app vejledning at SPA’en IKKE kan connecte til 5G netværk men højest 2.4G netværk…
Øv
27 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bestway - Customer Service Denmark
Hej Mia,
Mange tak for din feedback! Vi arbejder hele tiden for at gøre appen endnu bedre.
Med venlig hilsen
Bestway
Ting kan gå i stykker og det er fair…
Ting kan gå i stykker og det er fair nok, men når så bare kundeservicen er imødekommende er alt jo godt - og det er den hos Bestway - tak for det!
24 maggio 2026
Virkelig fin vejledning og god…
Virkelig fin vejledning og god kommunikation.
Nets var nede, så fik talt med kundeservice nogle gange.
Det lykkedes 15.15 at få bestilt og med det samme kom en besked om, at vil gøre alt for afsendelse. Det lykkedes ☀️ tusind tak. Virkelig imponerende.
22 maggio 2026
Sidste år modtog vi en pool filter…
Sidste år modtog vi en pool filter pumpe som var beskadiget i fragten , vi fik nye dele men efter en vinter opbevaret i kælder, stod vandet ud af filterets top … Nu har vi fået en ny filterpumpe … Det var god service …
8 maggio 2026
Jag fick en ny Tank till poolen
Jag fick en ny Tank till poolen, men i samma ärende så hade slangen också gått isönder, den fick jag ej, Slangarna är något ny bör fixa då de blir så spröda efter 1år, värdelöst. sådan tur var hade jag en annan ifrån en annan pool, annars så hade det inte blivit badat något det år.
4 dicembre 2025
God kundeservice ved garanti…
God kundeservice ved garanti reparation, let forståelige manualer og gode produkter.
7 settembre 2025
Måske lidt uretfærdigt men de var lidt…
Måske lidt uretfærdigt men de var lidt tunge i reklamations sagen vi havde med dem ... men tilsidst fik vi ombyttet en defekt pumpe så bestemt et mærke jeg trods alt vil købe igen.
26 luglio 2025
Risposta di Bestway - Customer Service Denmark
Hej Lars
Tak for din anmeldelse – og for din feedback.
Vi er kede af, at forløbet føltes langsomt, selvom sagen blev håndteret gennem forhandleren. Vi er dog glade for, at problemet blev løst med en ombytning, og vi sætter stor pris på, at du fortsat har tillid til BESTWAY som mærke.
Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har brug for hjælp fremover.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.