Ivono Recensioni 467

snelle levering en goede service

Voor een startup doen ze alles helemaal goed. De klantenservice is top en ze doen echt hun best om je te helpen. Snelle levering, een mooie showroom in Amersfoort en het beste van alles is de kwaliteit van hun producten. Het voelt alsof ik duizenden euro’s aan mijn setup heb uitgegeven, terwijl dat niet zo is. De kwaliteit is gewoon zó goed. Aanrader voor iedereen!

Goede uitleg. En top service

De montage van de zit-sta bureau is vlot verlopen en is een perfecte oplossing voor mij.
Hoewel het monteren van de Zen bureaustoelen wel wat voeten in de aarde had, ben ik toch super tevreden vooral door de snelle reactie :
- enerzijds door het sturen van een montagefilmpje voor de hoofdsteun
- anderzijds door de snelle correctie van de factuur na een opmerking van mij

Duidelijke site met veel info over het product. Bestellen en leveren ging supersnel. Later heb ik gevraagd of de factuur digitaal kon worden toegezonden en die was er ook heel snel.

Prima, makkelijk te instaleren. Heel veel profijt van!

Ik heb recent een bestelling geplaatst bij Ivono en ben over het algemeen tevreden met de kwaliteit van de producten. Wel zijn er een paar punten in het proces en de afwerking waar ik tegenaan liep en die ik graag wil meegeven ter verbetering

1. Levering tot aan de deur
Ik wist vooraf niet dat de chauffeur de pakketten niet naar boven zou brengen. Het ging om vrij zware dozen en ik woon op de tweede verdieping, dus dat was een uitdaging. Als dit vooraf in de bevestigingsmail had gestaan, had ik me daarop kunnen voorbereiden. Daarnaast staat er weinig informatie in de mail over het bezorgbedrijf. Een HTML‑link of korte toelichting zou al helpen.

2. Kleine productafwijkingen
Bij één van de stalen armen ontbrak het gat om de schroef van bovenaf in te draaien. Ik heb het uiteindelijk zelf moeten improviseren, maar het is jammer dat dit soort dingen over het hoofd worden gezien.
Daarnaast bleek de Dubbele Monitor Verhoger PRO niet dezelfde tint wit te hebben als het bureaublad. Het kleurverschil is duidelijk zichtbaar. Als ik dat had geweten, had ik waarschijnlijk een andere optie gekozen.
Ondanks deze punten geef ik jullie vier sterren, omdat ik zie dat jullie kwaliteit leveren en ik hoop dat jullie deze feedback kunnen gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren.

Great quality products. Swift delivery. Glad to have done business with you.

Snelle bezorging, maar de doos was open. Het lijkt een tweedehands product te zijn.

Prima ondersteuning bij installatie monitor arm dual elite. Via Whatsapp video bellen kwamen we erachter dat de veer die de monitor omhoog houdt, stroever kan worden gezet door de schroef losser te draaien. Als je de instructie leest (alleen in het Engels, jammer), lijkt het of je de schroef juist vaster moet draaien. Heel goed dat je kunt overleggen via een whatsapp video verbinding zodat je gezamenlijk kan brainstormen :).

Na ontvangst heb ik Ivono 3x gemaild om de monitorarm te retouren, maar reageren doen ze niet.

Update:

Probleem is opgelost.
Bedankt voor de service.

Het duurde even voordat we de bureaustoel van Ivono ontvingen. Sneeuwval zat de transporteur in de weg. Klantenservice deed z'n uiterste best steeds de klant geïnformeerd te houden. Vervolgens bleek de stoel - die verder een goede indruk maakte - te breed voor ons. Was via de website moeilijk goed in te schatten. Demonteren/retourneren bleek wat lastig (de gasveer zat muurvast) maar uiteindelijk is het via videochat gelukt een en ander weer in de doos te krijgen. De terugbetaling liet even op zich wachten. Dus wel wat problemen maar dank zij de medewerkers alles bij elkaar wel een positieve ervaring met dit bedrijf.

Net de stoel in elkaar gezet, ging makkelijk. Nu ervaringen op doen in de tijd. Stoel voelt goed aan iig

Snelle opvolging op vragen via email. Levering van het zit/sta bureau was in 2 draagbare en goed beschermde pakketten. Montage verliep vlot met duidelijke bijgeleverde instructies.

Ik kreeg mijn levering snel, ik vond alleen dat hij apart was ingepakt. Ik had een muismat en een monitor verhoger gekocht. Beide producten waren ingepakt in een doos waar over heen een plastic zak zat om ze bij elkaar te houden. De monitor verhoger was volledig geductaped waardoor ik het gevoel kreeg dat die al eerder was geopend en zag geen aankoopbon . Verder werkt alles top en ziet het er enorm mooi uit!

Kon met gemak producten aanschaffen en wist precies rond welke periode nieuwe voorraad binnen kwam.

De tafel en bureaustoel zijn van een schitterende kwaliteit. Ben blij dat ik het via Ivono heb besteld. Montage ging makkelijk door een goede beschrijving. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de loop van de bestelproces. Door een actie van mij was er onduidelijkheid dat door de klantenservice, in mijn geval Tiara, goed werd opgelost. Zij communiceerde prima, duidelijk, snel en kwam afspraken na. Tiara heeft Ivono op een uitstekende wijze vertegenwoordigd.

Bureaustoel werd binnen de vooropgestelde tijd geleverd.
Degelijke kwaliteit, zacht zitvlak. Zelfs na 8u geen last. Nadeel is natuurlijk dat ik nu minder geneigd ben om tussendoor eens recht te staan en rond te lopen :-p

Geduldig en met snelle reacties opgelost.