Ivono Recensioni 467

Ik heb al een heel fijn zit-stabureau van IVONO en nu heb ik de mooie monitorarm Dubbel Elite. Hij is echt prachtig, met die mooie leerlook. En heel praktisch.
Service ook top: ik had eerst de enkele monitorarm besteld, maar terwijl die net binnenkwam, veranderden mijn plannen. Ik kon de enkele arm toen zonder probleem omruilen voor de dubbele.

Prettige communicatie, ik werd op de hoogte gehouden van de levering, ook toen die was vertraagd omdat het juiste blad er niet was.

Goede kwaliteit bureau. Erg degelijk. Monteren goed te doen.
Aanrader.

Beschrijving van de tafel is uitstekend evenals de tafel zelf en de bezorging daarvan.

Alle onderdelen van het bureau waren netjes verpakt en aangekomen. De tekening om het bureau in elkaar te zetten was goed te volgen waardoor het bureau voor mij zo in elkaar te zetten was.

goed uitgevoerd, snel geleverd

I received a defective product — their computer monitor arm.
It claimed to support a 32-inch monitor, but in reality it couldn’t hold it at all.

The arm is very heavy and difficult to install (that part I can accept as it's the necessary procedure), but asking customers to disassemble it, repackage it, and ship it back for a replacement after all the frustration makes no sense to me. The issue was clearly caused by the company’s quality control, yet the customer is the one expected to put in extra time and effort to fix it.

The entire experience was very disappointing.

What’s even more unsettling is that after I shared my frustration, they followed me on social media........
Whatever their intention was, it felt intrusive and harassing.

Goede prijs-kwaliteitverhouding en klantvriendelijkheid.

Negatief:
- Leveringstijd: ik heb op zondag 30 november het bureau besteld, het zou binnen 1-3 werkdagen geleverd worden maar ik heb het nu nog niet ontvangen.
- Communicatie verloopt niet proactief, ik moet er zelf achteraan.
- Er wordt telkens een andere reden gegeven voor de vertraging. Problemen kunnen gebeuren, maar wees meteen helder en eerlijk.
- De statusupdate via de webpagina zegt niks, er staat bij mij al sinds 6 dec dat het bureau onderweg is.

Positief:
- Er wordt snel op mails gereageerd
- Er werd me vorige week ter compensatie een bureaulegger aangeboden (daar heb ik niks aan, dus iets anders aanbieden zou ik waarderen)

Verloop bestelling:
Na de bestelling op 30 nov heb ik op woensdag 3 dec contact opgenomen omdat ik nog niks had gehoord. Ik kreeg te horen dat de verwerking wat vertraagd was maar maandag verwerkt kon worden en dat het dan "zeker woensdag" geleverd kon worden. Op maandag 8 dec heb ik weer zelf contact opgenomen, op 9 dec werd gemeld dat het bureau 10 dec zou komen. Op 10 dec meldden ze dat het bureau niet was aangekomen door Black Friday problemen, maar de week erop komt. Inmiddels was mijn vertrouwen naar 0 gedaald en probeerde ik mijn contactpersoon telefonisch te bereiken. Hij was in gesprek maar zou me terugbellen, dat is niet gebeurd. Hierop heb ik opnieuw gemaild. Nu was het verhaal dat er problemen in de fabriek waren maar dat het bureau "100% zeker" deze week komt.

Ik ben erg blij met mijn zit-sta bureau. De bezorging verliep prettig, met een vriendelijke en behulpzame bezorger. Het bureau zelf is super mooi en voelt stevig aan. Het in elkaar zetten ging verrassend makkelijk. Inmiddels werk ik ongeveer de helft van de dag staand, wat echt heel fijn is. Al met al zou ik IVONO zeker aanbevelen.

Erg blij met het bureau. Goede bezorging, mooi ingepakt, duidelijk instructies voor in elkaar zetten.

Prachtig zit-sta bureau!
Geruisloze en snelle bediening, mooi materiaal. Goede service van IVONO.

Op website duidelijk beschreven wat je kiest, incl. plaatjes. Levering binnen enkele dagen en goed verpakt.
Opbouwen (hoog-laag bureau) goed te doen volgens beschrijving en voorgeboorde gaatjes. Alleen opgebouwd en zo'n 3 kwartier nodig gehad.
Functioneert zoals gehoopt.
Advies: bestel als optie de kabelhouder voor onder het bureau.

Nice chair and accessories.
Had some issues with the arms of the chair but it was promptly solved.

Love my setting, highly recommended

Correcte tracking en levering. Produkten stemmen overeen met aanbieding

Goed geholpen, goede kwaliteit artikelen

Ik wil Joshua, de customer success manager, enorm bedanken voor zijn uitzonderlijke ondersteuning. Hij was ongelooflijk flexibel en geduldig, beantwoordde al onze vragen en hielp ons bij het oplossen van alle problemen die we tegenkwamen, zoals de afmetingen van de CPU-houder en zelfs onze moeite om aan het minimumaantal werkstations te voldoen dat nodig was voor de installatie. Ondanks de uitdagingen deed hij zijn uiterste best om oplossingen te vinden die aan onze behoeften voldeden.
Het hele proces verliep soepel en zonder stress. De kwaliteit van de producten is uitstekend en de prijzen zijn zeer redelijk. Wat nog meer indruk op ons maakte, was de eerlijkheid van Joshua – hij adviseerde ons zelfs om geen artikelen te kopen die niet echt nodig waren.
Al met al is dit een eerlijk, betrouwbaar en klantgericht bedrijf. Een echte aanrader!

Op de website staat snelle levering van 1-3 dagen (hooguit 6), maar na betaling kreeg ik een mail met dat het product niet op voorraad is en pas over 2 maanden geleverd wordt. En de Black Friday kortingscode werkte niet én de 10% korting –die beloofd werd bij het inschrijven van de mail– werkte ook niet; ik kreeg alleen een bevestiging van inschrijving en geen kortingscode. Jammer! Ik hoop maar dat er ooit nog een stoel geleverd wordt (op tijd voor mijn verhuizing)..

De informatie was netjes en duidelijk voor elkaar. Het bureau voldoet aan de verwachting. Enig minpuntje: mijn ideale hoogte als ik zit is 68 cm, zo laag wil het bureau net niet.

Bought the toka standing desk with the pro frame. Very good table, sturdy, easy to assembly, very good height range.
The delivery was quick and organized also offering scheduling on preferred days. Unfortunately on the first delivery the table top was a bit dented but they were very helpful, quick to react and offered solutions. The replacement was done within a few days. Very happy with it.

Fijn en mooi bureau van goede kwaliteit. Makkelijk in elkaar te zetten.