C’est la troisième climatisation que j’achète chez eux et je suis toujours aussi satisfait. J’ai rencontré un problème constructeur sur l’une de mes climatisations, et le service SAV a été tout simp... Leggi di più
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Je suis très insatisfait du système prêt à poser car on me l'a vendu à 245€ pour 4m et selon l'artisan le tuyeau été déjà plié à la livraison. Je n'ai pas pu m'en servir et le service client n'a pas v... Leggi di più
L'azienda ha risposto
C'est la deuxième fois que je commande chez chauffage et clim (maison energy la première fois) et je ne suis jamais déçu. Délais de livraison respectés, emballage propre et parmis les moins cher du ma... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Marchandise reçue sans incident. Pourtant lors de l’installation je constate que les équerres sont déformées donc inutilisables. Sans examiner de plus près, le SAV m’accuse personnellement d’avoir dét... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
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Informazioni di contatto
116 Av. Général Leclerc, 38950, Saint Martin le Vinoux, Francia
- +33458001634
- planetehome@gmail.com
- www.chauffage-et-climatisation.fr
3,5
Nella media
127 recensioni
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Zéro pointé........
Zéro pointé........
😤Clim acheminée par transporteurs internationales😤
🌐 Expéditeur Espagne ⁉️ site domicilié en France dans le 38 ⁉️.
Numéro surtaxé 0.80€cts pour le suivis colis, un vrai bordel....
A éviter,,, le responsable donneur de leçon à 2 balles.., manque de crédibilité et d'arguments sérieux pour satisfaire le bon déroulement de livraison, aux vues des réponses spontanées spécifiques aux closes légales le responsable se dédouane de toute responsabilité. Zéro de Crédibilité.
GPS. 45.217801,5.693789
3 giugno 2020
Non scritta su invito
Outré par un accueil limite injurieux
Bonjour,
Hier, je me suis fait raccrocher au nez par la personne du service commercial au bout de quelques minutes avec comme seule explication de sa part: "j'ai d'autres appels en attentes je n'ai pas le temps , trouvez un autre installateur".
Je demandais des explication sur :
- Le coût pour percer un trou dans un mur en béton pour faire passer le câble d'un climatiseur : 250€ le trou
- Des précisions sur une exigence : une arrivée électrique dédiée du compteur jusqu'à la terrasse . "Faites intervenir un électricien, sans ça on ne fait pas l'installation . point.
Elle m'a tout simplement répondu qu'elle n'avait pas le temps de m'expliquer , que je n'avais qu'à aller voir ailleurs et m'a raccroché au nez.
Il est inadmissible de traiter ses potentiels clients de la sorte.
30 maggio 2020
Non scritta su invito
Aucune confiance possible
Avant de confirmer ma commande de fourniture et pose d'une climatisation Tri-split, je demande au site "chauffage-et-climatisation.fr" des précisions sur les délais d'installation et les conditions de garantie.
Pour ce qui concerne la date prévisionnelle d'installation, le site répond qu'il n'est pas possible de contacter l'installateur ni d'obtenir une date ou un délai d'installation avant d'avoir confirmé et payé la commande.
Pour ce qui concerne les conditions de garantie, je signale que le paragraphe "Garantie" des conditions générales de vente stipule que les réclamations doivent s’effectuer par voie postale à une adresse mail. Le site ne comprend pas que je m'inquiète des conditions de garantie avant de passer commande et refuse de prendre en compte ma remarque sur l'impossibilité de déposer une réclamation conforme aux termes des conditions générales de vente.
Je n'ai évidemment pas confirmé ma commande.
28 dicembre 2019
Non scritta su invito
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