Uitstekende service, prettig bedrijf echter eenmaal bij onderhoudsbeurt vergeten de apk uit te voeren waardoor ik een waarschuwing kreeg van de RDW. Moest extra terug om alsnog de APK uit te voeren. D... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Onlangs een Kia Stonic gekocht bij Van Mossel Kia Apeldoorn en dat is van begin tot eind goed verlopen. Sander Bosman dacht mee over wat er echt bij ons past en was helder over de mogelijkheden, z... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Mevrouw Elmi heeft ons op een plezierige en professionele manier geholpen. Ook toen bleek dat dit niet ging leiden tot een verkoop heeft ze dit op een prettige wijze geaccepteerd en zelfs nog een alte... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Personeel gekwalificeerd en vriendelijk. Weliswaar vooraf bekend maar toch geschrokken van het met name hoge uurtarief. Rekening voor een normale 30.000 km beurt € 616. Uitleg gevraagd en je krijgt... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Concessionario Kia
- Officina di autoriparazioni
- Rivenditore di auto
- Riparazione e manutenzione auto
- Rivenditore di veicoli a motore
- Rivenditore di auto usate
Informazioni su Van Mossel Kia - Apeldoorn
Scritti dall'azienda
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Informazioni di contatto
Oude Apeldoornseweg 40B, 7333 NS, Apeldoorn, Nederland, Paesi Bassi
- 055 368 2840
Profiteer nu van topdeals!
4,7
Eccellente
449 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Fijn dat onze snelle service goed is bevallen. Dank voor uw feedback meneer van Hunen!
Met vriendelijke groet,
Roy Hanekamp
Vestigingsdirecteur Van Mossel Apeldoorn
Klantvriendelijk
Snelle service. Goede communicatie. Zeer klantvriendelijk.
18 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Hi Bianca,
Fijn om te horen dat onze snelle service, communicatie en klantvriendelijkheid u bevallen zijn. Hartelijk dank voor uw feedback en fijn dat we in Apeldoorn snel tijd konden vrijmaken :)!
Met vriendelijke groet,
Roy Hanekamp
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
niet uitgevoerd wat vooraf is besproken…
niet uitgevoerd wat vooraf is besproken en dat is nu de 2de keer
inmiddels heeft aftersale (eric) het prima opgelost alle lof
10 luglio 2025
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Goedenavond,
Wat vervelend om dit te lezen. Dit is zeker niet de bedoeling en wat wij bij Van Mossel nastreven. We gaan maandag hier zeker bij u op terugkomen om het alsnog goed te maken.
Van Mossel Kia Apeldoorn
** Fijn dat het opgelost is meneer van Amersvoort **
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Goedenavond,
Hartelijk dank voor deze review en mooie woorden. Dit stellen we zeer op prijs.
Namens het hele team van Van Mossel Kia Apeldoorn wensen wij u nog vele fijne kilometers toe in de Kia Stonic.
Vandaag mijn nieuwe auto opgehaald bij…
Vandaag mijn nieuwe auto opgehaald bij kia Apeldoorn,
Deze auto hebben wij aangeschaft bij Sandra,
Ik kan niet anders zeggen dat onze ervaringen vanaf dag één tot vanmiddag helemaal top waren
Sandra heeft ons zeer goed en duidelijk geholpen,
De uitleg van onze nieuwe auto was top .
Bij deze erg bedankt Sandra, en wij komen zeker terug bij jou.
10 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Goedemorgen Hans,
Wat een mooie review en lovende woorden. Zeker ook namens Sandra veel dank hiervoor, dit stellen we zeer op prijs. Namens het hele team van Van Mossel Kia Apeldoorn wensen we je veel rijplezier toe.
Sander was een heel prettige verkoper
Sander was een heel prettige verkoper, na een vorige slechte ervaringen met mijn vorige garage, was dit een verademing. Vetrouwenswekkend. Het is een goede stap geweest om naar de Kia over te stappen. Ik voel me weer zeker in de auto
5 luglio 2025
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Goedemorgen Bruce,
Hartelijk dank voor deze review en mooie woorden, zeker ook namens Sander. Dit stellen we zeer op prijs. Namens het hele team van Van Mossel Kia Apeldoorn wensen we je nog vele fijne kilometers toe in de Kia Stonic.
Fantastisch!
2 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Beste Freddy,
Dank voor deze korte maar krachtige review. Dit stellen we zeer op prijs.
Namens het hele team van Van Mossel Kia Apeldoorn
Klantvriendelijk geholpen
Tijdens onze zoektocht naar een Kia ev6 werden we heel goed geadviseerd en geholpen door Sandra Cornelissen. Ze dacht goed mee en stelde de juiste vragen en was oplossingsgericht. Dat is wel een compliment waard!
28 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor deze review en mooie woorden, zeker ook namens Sandra. Fijn dat we u naar uw volledige tevredenheid geholpen hebben.
Namens het hele team van Van Mossel Kia Apeldoorn.
Hele fijne ervaring met Van Mossel…
Hele fijne ervaring met Van Mossel Apeldoorn..Rick van Loenen heeft ons begeleid van begin tot eind naar onze aankoop van de Kia Stonic, direct antwoord op al onze vragen via mail en whatsapp..duidelijke uitleg ..mooi ontvangst geregeld toen we onze auto ophaalde vandaag ..mooi voorbeeld van een verkoper met persoonlijke benadering.
27 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Goedemorgen,
Wat fijn dat de aankoop van de Kia Stonic bij ons in Apeldoorn zo'n goede ervaring is geweest.
We zijn blij te horen dat de begeleiding, duidelijke uitleg en persoonlijke benadering van Rick zo gewaardeerd werd. Dank voor de mooie woorden!
Met vriendelijke groet,
Roy Hanekamp
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Prima service!
Vanmorgen linker voorlamp kapot. Bij Van Mossel snel vervangen. Na 2 kilometer de rechter voorlamp kapot. Weer terug naar de garage en ook deze lamp vervangen en nu onder service. Zo toch nog een glimlach op mijn gezicht! De zoveelste goede ervaring bij Van Mossel.
27 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Fijn dat we u snel konden helpen met de linker voorlamp. We zijn blij dat de vervanging van de rechterlamp onder service viel en dat u met een glimlach bent vertrokken. Bedankt voor uw positieve ervaring met ons.
Ons eerste advies was al gelijk beide vervangen, maar u gokte erop dat het goed zou gaan, we moesten er beiden erg om lachen :)!
Fijne avond.
Roy Hanekamp
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
06-15 65 19 75
Uitstekende service en heel fijn…
Uitstekende service en heel fijn flexobel meedenken
26 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Dag Paul,
Dank! Fijn dat we snel de nieuwe band konden bestellen en monteren op de Xceed!
Dank en graag tot ziens.
Roy Hanekamp
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Goede ervaring bij Van Mossel Kia
Goede ervaring bij Van Mossel Kia. We kregen alle tijd om rond te kijken, vragen te stellen en zelfs een proefrit te maken, terwijl we gewoon even binnen waren gelopen.
De verkoper was vriendelijk en totaal niet aan het pushen op de verkoop van de auto. Uiteindelijk tevreden de winkel uitgelopen, zonder aankoop, maar de aankoop via de telefoon afgerond.
De service tijdens en na de verkoop waren top en er werd niks aan het toeval over gelaten. Zeer tevreden met onze aankoop en het gehele proces!
21 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Dag Pim,
Wat fijn om te horen dat u zo'n goede ervaring had bij ons! We zijn blij dat u de tijd en ruimte heeft ervaren om rustig rond te kijken en dat de service tijdens en na de aankoop aan uw verwachtingen voldeed. Hartelijk dank voor uw positieve feedback over het gehele proces. Welkom bij Van Mossel Apeldoorn.
Met vriendelijke groet,
Roy Hanekamp
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Onnodige stress.
Het bedrijf is erg vriendelijk, en behulpzaam, maar de verkoopster werk erg slordig, en komt niet altijd na wat ze belooft. Auto stond op de verkeerde naam, wat veel problemen gaf om hem op onze naam te krijgen heeft 4 dagen geduurd voor dat het gelukt is. Auto heeft op het chroom plekken die er niet af gaan wachten nog steeds op bericht wanneer dit vervangen gaat worden. De eerste service beurt komt na afspraak voor rekening van KIA Apeldoorn ook hier hebben we nog steeds geen bevesteging van ontvangen. Al met al tot nu toe veel beloften maar geen daden. De auto is tot nu toe prima, daar gaat het niet om. Maar alles bij elkaar is er erg slordig gewerkt.
Aan vulling op de recentie, contact gehad met Roy en Sandra. Na overleg zijn de problemen opgelost. Hier geef ik dan ook 5 sterren voor. Maar voor het hele traject wil ik toch eerlijk blijven, en geef ik 4 sterren. Het had beter gekunt.
25 giugno 2025
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Beste heer Broekman,
Oprechte excuses! Fouten maken hoort er helaas bij maar de juiste en oprechte opvolging is dan nog belangrijker.
Morgenochtend zal ik dit direct met Sandra bespreken en rechtzetten!
Hartelijke groet,
Roy Hanekamp
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
* Zojuist heb ik u vanuit de auto nog even gebeld om u persoonlijk excuses te maken. Nogmaals eet smakelijk en morgen geven we vervolg aan ons gesprek van zojuist.
Update: 26-06-2025 collega Sandra heeft u gebeld maar u bent nog heerlijk in Oostenrijk. Ik begreep dat u haar a.s. maandag zelf belt rond 10.00uur. We horen graag hoe dit verlopen is en zien graag een hernieuwde beoordeling terug. *
Update: Hartelijk dank voor het gesprek en dank voor het aanpassen van de review. We wensen u nog vele fijne kilometers toe in de Kia Niro.
Namens het hele team van Van Mossel Kia Apeldoorn.
Altijd snelle en betrouwbare service
Kom al heel lang bij deze dealer en ben altijd zeer tevreden. De service is snel, het advies eerlijk en de communicatie prettig en duidelijk. Vorige week had ik een lekke band; ik kon dezelfde dag nog langskomen. Als kers op de taart werd ik geholpen door mijn naamgenoot Roy — snel, persoonlijk, vriendelijk en uiterst correct. Wederom top geholpen!
12 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Hi Roy,
Dank voor deze leuke review! Super!
Altijd welkom en als we ergens bij kunnen helpen...
Fijne dag.
Groet, Roy
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Hallo ik heb een kia stonic 2018
Hallo ik heb een kia stonic 2018
75000 km gelopen.
En heb een luxe uitvoering met sky bekleding.
Nu was ik de auto aan het doen zag ik dat ik scheurtjes in de bestuurder stoel heb.
Kia apeldoorn gebeld net terug gebeld door Directeur kia apeldoorn. Dat ik hem in augustus moet brengen en wordt de bekleding vervangen!!! Dat is nog eens service super blij mee.
Ik zeg een top garage 👌
18 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Dag heer Meijerink,
Wat fijn dat u zo tevreden bent over de service! We zijn blij te horen dat de scheurtjes in de bekleding van uw bestuurdersstoel worden vervangen en dat u dit als een positieve ervaring ziet. Bedankt voor de top beoordeling en leuk om zo contact te hebben!
Met vriendelijke groet,
Roy Hanekamp
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Wel aangeven hoe lang de wachttijd is.
Het was jammer dat er bij de afspraak van de jaarlijkse controlebeurt niet gezegd was hoe lang het zou duren. Bijna te laat voor de volgende afspraak. Gaf onnodig stress.
11 giugno 2025
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Dag heer Holtslag,
Het spijt ons te horen dat de duur van de controlebeurt niet vooraf was gecommuniceerd. We begrijpen dat dit onnodige stress heeft veroorzaakt. We zullen dit bespreken om herhaling te voorkomen. Bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Roy Hanekamp
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
onderhoudsbeurt
Inplannen van de onderhoudsbeurt; overletg over wat wel en wat niet noodzakelijk/gewenst is; ophalen voor en thuisbrengen na de beurt.
Je wordt in de watten gelegd door van Mossel Apeldoorn !!
11 giugno 2025
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Dag heer/mevrouw Roelofs,
Wat fijn dat u zo tevreden bent over de service, zoals het inplannen, overleg en de haal- en brengservice. We zijn blij te horen dat u zich in de watten gelegd voelt bij ons. Dank voor uw feedback! Hier werken wij elke dag vol passie aan :)!
Met vriendelijke groet,
Roy Hanekamp
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Dag Jan,
Fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen met de reguliere onderhoudsbeurten van uw auto. Dank voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Roy Hanekamp
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
En wij zijn giga-dankbaar voor het delen van uw waardering! Met vriendelijke groet, Roy Hanekamp (van Mossel Kia Apeldoorn)
Moeilijke betaling
Al jaren trouwe en tevreden klant, meer dan 15 jaar. Voor de grote beurt was een bedrag van 800 euro begroot. Tijdens de APK werden mijn banden niet goedgekeurd. Droogte scheurtjes. Kan natuurlijk zo zijn. Na telefonisch contact besloot ik er vier AllSeason banden op te plaatsen. De rekening werd ca. 2200 euro. Op je bankpas zitten een betaallimieten, waarmee de betaling geweigerd werd.
Ik ben al op leeftijd en mijn dochter bracht me naar Apeldoorn en was bij de afrekening. Ons verzoek om de rekening naar mij te sturen, dan kon ik zonder hectiek betalen en met de auto weer naar huis. Na overleg van de balie met een meerdere op de achtergrond kwam het antwoord: rekening niet mogelijk, alleen contant betalen. In het verleden was het wel eens misggegaan was het commentaar
Uiteindelijk kon mijn dochter bijspringen met haar en mijn rekening samen kon er betaald worden.
Ik begrijp dat er regels zijn, maar overleg in mijn situatie met de betaallimieten, die ik al verhoogd had i.v.m. de mogelijke rekening. De situatie vond ik zeer genant en laat in de toekomst met mijn auto ergens anders het onderhoud en APK telaten doen.
29 maggio 2025
Risposta di Van Mossel Kia - Apeldoorn
Dag heer Noorland,
We vinden het spijtig te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed, zeker gezien uw jarenlange klantrelatie. We begrijpen dat de onverwachte kosten en de betaalprocedure voor ongemak zorgden. Uw feedback over de communicatie en afhandeling nemen we serieus. We zullen intern bespreken hoe we in de toekomst beter kunnen inspelen op dergelijke situaties. Dank u voor uw tijd om dit met ons te delen. Echter dienen onze klanten de facturen altijd direct te voldaan. Dat de bankpas weigerde en u uw code niet wist is natuurlijk erg vervelend, echter kunnen wij hier niks aan doen.
We hebben u geprobeerd dit net telefonisch uit te leggen echter gaf u aan dat de facturen op basis van vertrouwen meegegeven dienen te worden. Wij begrijpen u, echter vragen wij om uw begrip.
Ook jammer dat u geen begrip heeft voor het feit dat wij tijdelijk bij JLR Apeldoorn zaten wegens de verbouwing én dat u de afstand van Deventer naar Apeldoorn te ver vindt en ons dat kwalijk neemt. Waar we kunnen verbeteren en leren wij graag, echter kunnen we de afstand tussen Deventer & Apeldoorn niet verkleinen!
Hartelijke groet,
Roy Hanekamp
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.