Van Mossel Kia - Apeldoorn Recensioni 

Klacht van de auto niet goed verholpen. Garage heeft vier nieuwe banden op de auto gezet. Helaas verder niet gekeken of de klachten verholpen waren. Teruggegaan naar de garage en bleek dat wiellager kapot was.

Als direct verder onderzoek was opgestart nav de klachtenvrije ipv alleen uit te gaan van nieuwe banden. Dan was het euvel mogelijk snel verholpen geweest. En zou dat voor mij een aantal weken gescheeld hebben om met tegenzin in de auto rond te rijden.

Na goed overleg en terugkoppeling werd ik positief verrast. De auto kon direct gebracht worden nadat betreffende onderdeel binnen was gekomen. En as we speak wordt de auto gerepareerd.

Thx voor de kleine attentie en in gesprek komen werkt beter dan te communiceren via een toetsenbord.

Sander is geweldig!
Zo met ons meegedacht, dit hadden we niet verwacht.
Week 52 zou onze auto geleverd worden, maar ook daar zijn we in verast.(eind november al)
Jullie leveren geweldig werk team Kia van Mossel.
Fam. Sahin

Do is geweldig!! Helaas miste er een onderdeel van mijn dakkoffer en, natuurlijk, kwam ik hier pas de dag voor vertrek achter. Na 1 telefoontje werd de chauffeur naar Hilversum gestuurd om het onderdeel op te halen. Diezelfde middag heeft Do in de bloedhitte de beugels er eigenhandig opgezet. En ik kreeg nog een flesje water en croissant mee voor onderweg. En dit alles geheel kosteloos. Geweldige service!

Ik had een best hoofdpijndossier omtrent een Kia Niro die in Utrecht stond.
Eenmaal aangekomen in Utrecht (vanuit Apeldoorn) bleek de auto meegegeven aan vaste klant als vervangende auto, dus voor niets naar Utrecht gereden….

Nu eindelijk twee weken later en na vele telefoontjes en mailtjes vanuit van mossel Apeldoorn naar van mossel Utrecht, is de auto naar Apeldoorn gehaald zodat ik niet nog eens naar Utrecht hoefde voor een proefrit. (Onder bepaalde voorwaarden)
De verkoper van Apeldoorn zat er dik bovenop.
Al met al super goed en fijn geholpen door Daan, werkend bij Kia Apeldoorn.
Net 3 weken in dienst en dan al zo’n dossier, chapeau hoe hij er mee omgaat en zijn contacten behoud tov de klant.
Auto is (nog) niet van mij maar tot op heden super fijne service!!
Alle sterren gaan dan ook naar Kia van Mossel Apeldoorn.

Verkoper Daan nam alle tijd, erg vriendelijk. Onze oude auto werd tijdens proefrit bekeken en gewassen. Uiteindelijk een mooi Sportage gekocht, redelijk snelle levering, 2 dagen daarvoor filmje gekregen dat hij klaar stond. Daan nam alle tijd om de auto uit te leggen. Paar dagen later belde hij of alles nog naar wens was. Al met al, aankoop was fijne ervaring.

Kia van Mossel Apeldoorn is een fantastisch bedrijf. Vanaf het eerste contact tot aan de aflevering voel je dat je met echte professionals te maken hebt. De communicatie is duidelijk en prettig, alles wordt transparant uitgelegd en afspraken worden netjes nagekomen. Het team is vriendelijk, behulpzaam en denkt echt met je mee. De showroom ziet er modern en uitnodigend uit, en de service is simpelweg top.
Wij zijn zeer tevreden en kunnen Kia van Mossel Apeldoorn absoluut aanbevelen.

Had een probleem met de panoramadak van mijn Kia Sportage GT-line plus.
Dit probleem hebben ze zeer goed verholpen.
Vandaar die 5 Sterren.
Top mensen!

We zijn supergoed geholpen door Roy, we hebben de auto van mijn schoonvader verkocht aan van Mossel Apeldoorn zonder een andere auto te kopen. Eerst contact gehad met Roy om een afspraak in te plannen. enkele dagen na de afspraak kreeg ik al een taxatierapport, deze getekend en fysiek akkoord opgegeven voor de overdracht. Nadat de verkoop was afgerond nogmaals van Roy een app ontvangen of alles naar wens was gelopen en werd er gevraagd of de betaling was ontvangen. Ben zeer tevreden over hert verloop. Roy bedankt

Alles keurig op tijd en naar wens uitgevoerd.

Zeer vriendelijk ontvangen, van proefrit tot koop (en zelfs na de koop even bellen hoe de auto bevalt) en door middel van korte video’s op te hoogte houden. Top geregeld Roy 👍

Extra service gratis uitgevoerd

Wij hebben dit week onze nieuwe Kia mogen ophalen, en we zijn ontzettend blij met onze nieuwe auto.

De hele ervaring, van het eerste contact tot de uiteindelijke aflevering, was uitmuntend.

Onze speciale dank gaat uit naar meneer Sander Bosman. Zijn service was werkelijk fantastisch! We werden bij elke stap uitstekend op de hoogte gehouden en waren blij verrast door de persoonlijke touch, zoals de korte video's die hij stuurde. Dit maakte het wachten op de auto extra leuk.

We zijn ontzettend blij dat we nu deel uitmaken van de Kia-familie en kijken ernaar uit om vele kilometers te maken met onze nieuwe auto.

Nogmaals hartelijk dank aan meneer Bosman en het team van Van Mossel Kia Apeldoorn voor de vlekkeloze service!

Vriendelijke mensen in een mooie vestiging. Werden van meet af aan netjes ontvangen. Er werd rustig de tijd voor je genomen.
In aanloop naar de daadwerkelijke leverdatum een leuke persoonlijke video boodschap ontvangen.
Een zeer gewaardeerde persoonlijke touch

Zeer vriendelijk geholpen door Grace die, nadat de auto klaar was, nog met mij mee gelopen is om wat vragen die ik had met instellingen te beantwoorden.

Fijne communicatie en er wordt me je meegedacht.
Heb nu wel meerdere keren gehad dat ik na onderhoud of onderzoek terug moest komen omdat het niet goed uitgevoerd was en er problemen naar voren kwamen of omdat er onvoldoende tijd was gepland voor het onderhoud.

Ik was op zoek naar een mooie, betrouwbare, fijne auto passend bij de wensen die ik had. Ik ben enorm goed geholpen door Roy. Hij nam de tijd om goed naar mij te luisteren en kwam met goede opties. Ook met de vragen en afwegingen heeft hij mij vakkundig en geduldig geholpen. Al met al een hele fijne ervaring!

De service is uitstekend. Ook de benadering door het personeel is prima.
Ik heb er echter wel bezwaar tegen dat ik elke keer als van Mossel haar werk doet zoals het hoort, ik dat moet bevestigen.

Ik wil graag een groot compliment geven aan Roy Hanekamp van Van Mossel Kia Apeldoorn. Dankzij zijn enorme inzet is het toch gelukt dat ik op tijd de juiste Kia EV3 in de gewenste uitvoering kon krijgen. Hij heeft echt zijn nek voor mij uitgestoken. Iets wat je tegenwoordig niet vaak meer meemaakt.

Naast zijn inzet vond ik het persoonlijke en vriendelijke contact ontzettend prettig. Je merkt dat hij écht meedenkt en alles op alles zet voor de klant. Dat maakt het hele proces niet alleen makkelijker, maar ook gewoon fijn en vertrouwd.

Kortom: een topervaring en een service die ik iedereen kan aanraden!

Bij van mossel kia in apeldoorn een ECU voor mijn kia besteld in april door mijn eigen garage.dat is dat zou je zeggen.nu een half jaar verder en nog geen ECU en word ook niet meer gebeld om op de hoogte te blijven wat altijd al een beetje moeizaam ging.ondertussen zit ik dus al een half jaar zonder auto en heb denk ik geduld genoeg gehad.ik benbenieuwd hoelang het nog duurt voordat ik zowiezo wat hoor maar ben toch mischien wel van plan om te imformeren of er juridisch wat mogelijk is want belasting en verzekering lopen wel door.we zullen zien.mvg H.Mulder uit apeldoorn.