HP Store Recensioni 2.976

Ho acquistato una stampante HP LASER JET MFPM140W,OGNI VOLTA CHE TERMINA IL TONER ORIGINALE DEVO PORTARLA IN ASSISTENZA,perchè da sempre errore.dopo le festività pasquali la porterò in assistenza e vediamo il problema questa volta. Forse la casa cambia gli aggiornamenti?mai più questa marca di stampante.

truffatori incapaci
dovrebbero chiudere immediatamente per mancanza di serietà professionalità e correttezza verso i clienti, ho acquistato un alimentatore originale per un mio PC doveva arrivare entro 48 ore come da sito ma niente da fare a questo punto contatto gli assistenti e scopro che non hanno il prodotto che ho acquistato e che forse arriverà a fine marzo e a quel punto avrebbero fatto la spedizione tutto questo sa di truffa non puoi fare acquistare al cliente un articolo che non esiste in magazzino e non avvisarlo nemmeno, ho chiesto il rimborso istantaneo e per caso vengo a sapere che il tempo per un loro rimborso occorrono 8 giorni e vergognoso tutto ciò E SCONSIGLIO A TUTTI DI FARE ACQUISTI DA QUESTI AUTENTICI TRUFFATORI.

pessimo prodotto - assistenza assente se non a pagamento e anche a pagamento inefficiente.

POTESSI DARE ZERO! HO COMPRATO 2 ANNI FA UNA STAMPANTE WI-FI CON ABBONAMENTO E INCHIOSTRO CHE ARRIVA A CASA QUANDO SI RICORDANO. 🤷🏻‍♀️ LA RATA RIMASTA SEMPRE ATTIVA MA DOPO 6 MESI NON È PIÙ ARRIVATO NULLA!!! HANNO CONTINUATO A PRELEVARMI I SOLDI DELLA RATA NON PERMETTENDOMI DI ANNULLARE L'ABBONAMENTO. PESSIMI. IL 28/02/26 MI ARRIVA UNA MAIL DICENDO CHE AVEVO PRESO UN ACCORDO IL 14/03/26 😱 praticamente fanno anche previsioni futuristiche.... UN COMPORTAMENTO DEL GENERE È INACCETTABILE... NON SI TRATTA DI SOLDI MA DI CORRETTEZZA!!!! MAI PIÙ voglio averci a che fare.

L'assistenza mi ha chiesto 25 euro per dirmi come collegarlo alla nuova rete internet peccato che non si sono mai fatti sentire mi hanno rubato i soldi.

Ho acquistato una stampante HP LaserJet MFP M234dw nel 2023 anche perché nella scatola erano inclusi 2 toner. Non avendola utilizzata granché, ho finito il primo toner nel 2025. Quando ho inserito il secondo la stampante dava un errore - ma stampava correttamente la pagina delle informazioni (quindi il toner era perfettamente funzionante). Dopo aver contattato il supporto, mi è stato detto che quel toner era utilizzabile solo con un abbonamento Instant Ink attivo. Ho quindi provato ad attivare l'abbonamento ma sorpresa: non è più possibile attivare Instant Ink per il mio modello di stampante - neanche essendo disposti a pagare! Quindi sono obbligato a buttare un toner NUOVO, FUNZIONANTE e GIA' PAGATO. Pura follia. Alla faccia della "sostenibilità ambientale" vantata dall'azienda! Di sicuro questa è l'ultimo prodotto HP che acquisto, un vero peccato perché fino a 4-5 anni fa lo reputavo un marchio serio ed affidabile.

Mi avete tenuto collegato con wapp per tre ore senza saper risolvere nulla ...tra una risposta ed un altra circa 20 minuti.Interlocutore indiano assolutamente incompetente......servizio pessimo.hp e' un gran marchio non dovrebbe permettere cio'......MAI PIU'HP

Acquistato PC da quasi 1000 euro per lavoro in ufficio ( il 95% del mio lavoro consiste nell'utilizzo del pc) a febbraio 2025 ; il pc ha dato problemi sin da subito , chiamo l'assistenza e rimango per qualche giorno senza pc in quanto nel frattempo dovevano mandare un tecnico per la sostituzione di un pezzo direttamente in ufficio. Il problema del pc consisteva nel fatto che arrivando alla mattina dopo che la sera precedente era stato spento , presentava un'icona di un lupo con scritto WOLF SECURITY con schermo nero e da li era impossibile fare nient'altro il computer rimaneva completamente bloccato su questa schermata.
Il tecnico viene, sostituisce un pezzo e sembra tutto essere ripartito , ovviamente fino alla mattina seguente quando arrivo in ufficio, accendo il pc e non va niente di nuovo. Chiamo per l'ennesima volta infuriata a dir poco il venerdì 5 settembre alla mattina , dopo una lunga chiamata l'unica soluzione urgente è che mi assicurano che entro 2/3 giorni sarei stata ricontattata; ovviamente arriva mercoledì 10 settembre, dopo 3 giorni lavorativi e mezzo e nessuno mi ha contattata; per questo motivo decido di richiamare ancora una volta. Dopo questo, tutto tace il giovedì 11 e il venerdì 12 nel pomeriggio mi viene inviata una mail dove si diceva tutto e niente , ovviamente ancora nessuna soluzione concreta e io ancora senza pc in ufficio; ad oggi ricevo risposte inutili via mail una volta al giorno , siamo a martedì 16 settembre e io sono ancora senza il mio computer dopo una settimana e nessuno pare abbia voglia di aiutarmi. In tutta la mia vita non ho mai visto un'assistenza così scadente, mi pentirò per sempre di aver fatto questa scelta , purtroppo ormai è tardi per rendere il prodotto e avere il rimborso , quello che è certo è che non acquisterò MAI più un prodotto HP , i problemi possono averle tutte le marche, l'assistenza rende un cliente soddisfatto o insoddisfato , e l'assistenza HP è inesistente , a nessuno frega niente. NON COMPRATE HP.

Ordinato l'anno scorso pc HP Pavillion15-eg3011nl notebook. Arrivata scatola giusta ma dentro non c'era il modello richiesto. Non ho potuto dimostrarlo in quanto non avevo FILMATO l'apertura della confezione!! Malgrado vari contatti con la casa madre non è stato possibile avere il riconoscimento dell'errore. Adesso avrei bisogno dell'assistenza ma non me la riconoscono in quanto il modello in mio possesso non corrisponde all'ordine!!!!

Acquisto pc con legge 104 e mi dicono che il rimborso dovuto avvberra' entro 5 giorni.
arriva il pc ma non il rimborso.
Arriva la fattura a casa.
Arriva una mail chiedendomi i dati della banca.
Dopo altri 7 giorni lavorativi chiamo hp store che stavolta mi dice che dovro attendere 15 giorni lavorativi per ricevere il rimborso.
Magari potevo attendere anche io un mese per inviare il danaro per l'acquisto.
Ad oggi 19 Febbraio nessun rimborso.
Terro' aggiornata la recensione.
Arrivato il rimborso dopo 24 giorni dalla data d'acquisto contro i 5 giorni comunicatomi dal servizio hp.
Chiaramente questo tempo con solleciti e recensioni negative.
Penso che hp debba fare ancora un bel po' di strada.
Mai più.

Pessima esperienza, prima stampante ha iniziato a non funzionare Appena finita la garanzia di un anno.
Ho usufruito della garanzia venditore mi hanno dato una nuova stampante sempre problemi di connessione. Guarda caso errore non riparabile di nuovo scaduta la garanzia.
Abbonamento Hp, link da evitare, non puoi mai spegnere la tua stampante, perché va in errore.

Le stampanti hp pessime per non parlare del.servizio clienti inesistente. Acquistate 3 stampanti in 4 anni, usate pochissimo e non funzionano. L'ultima Smart tank 7005 ha 3 mesi e non funziona mai. Con grave perdita di tempo su lavoro. Mai più hp!

Mai più HP!!! STATE ALLA LARGA
Una stella perché Zero non è possibile. Stampante A3 multifunzionale a colori 7740 Pro, 2 anni di vita, utilizzo blandissimo, va in blocco da sola, spie accese e non riparte più, nessun tasto di reset. Contatto il supporto HP, finale... Non si può Aggiustare neanche a mie spese, non fanno servizio di riparazione, non hanno tecnici convenzionati non esiste!!! Praticamente Stampante nuova da buttare... E mi liquidano con un buono del 20% sull'acquisto di una nuova stampante HP (fossi matto). Mai più HP in vita mia... Guardate bene bene tutti, prezzi interessanti ma poi i materiali di consumo costano il doppio di altri, e se si blocca, sconto del 20 su nuovo acquisto... 🤣🤣🤣

OBBLIGATO A METTERE UNA STELLA PER ME—— stelle,stampante nuova, dopo 5 stampe cartuccia finita. Ora cambiato cartuccia con nuova (404 originale) LA STAMPANTE (3700) NON VA E MI HA SPUTATO DECINE DI FOGLI. Assistenza assente, inutili spiegazioni: NON COMPRATELA OVI AMMALERETE IL FEGATO. Contatto tel e wattsapp inutilVERGOGNA DEVO SCENDERE A FARE FOTOCOPIE DA FILE SONO CARE. HP PRODOTTO, ASSISTENZA, contatti. FATE SCHIFO INC. .ATE SOLO I CLIENTI. DOVETE FALLIRE

Ho effettuato l’ordine di un monitor , dopo che mi è arrivato ho subito avviato il processo di reso e mi è stato programmato il ritiro a casa , il corriere non è passato , nessun messaggio , nessuna mail, niente.
Aspetto altri giorni , ricevo una mail da parte di hp del reso mancato, chiamo l’assistenza , mi riprogrammano un altro ritiro,è successo di nuovo niente corriere e nessun avviso di essere passato.
Contatto di nuovo l’assistenza spiegando la situazione e mi viene detto che è passato troppo tempo per effettuare il reso. Adesso ho un monitor da 400 euro che non uso e che devo vendere per conto mio.

Nel marzo del 2023 ho acquistato da HP store un laptop Envy 17.
Prestazioni super, finché la batteria non ha ceduto lasciandomi a piedi. Dopo vari riavvii con procedure meccaniche, decido di sfruttare le vacanze di Natale per mandarlo in assistenza. L'ufficio tecnico mi sostituisce la batteria, ma subito il computer si spegne ancora e non riesce più a riavviarsi. A febbraio rimando la macchina in assistenza, chiedendo una valutazione più approfondita del problema. Il computer mi viene rimandato a casa, senza una spiegazione dell'intervento fatto per ripararlo. Per prudenza, non lo utilizzo più fino a quest'estate, quando provo a riavviarlo. E mi si spegne ancora definitivamente. Lo ho ridato per la terza volta chiedendo un rimborso. Mi è stato assicurato un intervento da parte dell'ufficio di secondo livello, ma ancora una volta la macchina è stata rispedita velocemente a casa mia senza una spiegazione dell'intervento effettuato. Un trattamento pessimo, superficiale e per nulla professionale. Con i poveretti del costumer care costretti a inventarsi le scuse più assurde per giustificare il comportamento di chi dovrebbe riparare il computer. Una farsa che dura da un anno e mezzo, e che ha fatto precipitare HP nella mia considerazione professionale a livello di una ditta di mentecatti, buffoni e quaquaraquà.

Un macello,la totale mancanza di assistenza e non curanza dei disagi di chi acquista sul loro sito,mi hanno creato un disagio enorme e non hanno fatto nulla per venirmi incontro, mi avevano addirittura promesso di sbloccarmi il codice sconto per ripetere l'acquisto sul loro store, invece vado a vedere il preventivo e me l'hanno tolto, una settimana per farmi rimborsare(che tra l'altro non è ancora arrivato è ci si mettono i tempi delle banche poi) un acquistò sbagliato che oltretutto è rimasto bloccato per giorni nel magazzino del Corriere, e nessuna risposta alle e-mail

Scorretti e al limite della truffa.
Il loro corriere ha lanciato il pacco da un lato all'altro del cancello, ho chiesto la sostituzione e poi il recesso, è stato riconsegnato il pc al loro corriere e non ci sono più notizie. Non trovano il pacco e hanno mandato il caso in gestione ad un fantomatico capo che non da riscontro. Non c'è verso di riavere i soldi (900 euro).
Esperienza inqualificabile.

Pari ad una truffa. Per i privati esperienza orribile, ho dovuto cambiare la stampante già un anno fa' e per fortuna era in garanzia. Dopo un anno si ripresenta lo stesso problema.ti escludono la possibilità di stampare in remoto per problemi di sicurezza loro e non c'è verso di
installare o aggiornare la stampante. Servizio di assistenza non intuitivo, diverse ore a vuoto per non riuscire a risolvere
il problema, forniscono assistenza a pagamento per problemi da loro creati.

ho acquistato il 22/7/24 un pc e una tastiera nello store hp con consegna 1 o 2 giorni dopo.
il 31 ho ricevuto la tastiera in una scatola scocciata dal corriere.
il pc risultava fermo dal corriere e l'assitenza clienti si limitava a dire abbiamo segnalato il problema.
il 2/08 ho richiesto il rimborso dal momento che del pc non ho piu saputo nulla e che ad oggi 10/8/24 non ho ricevuto.
il customer care , si è limitato a spostare il problema ad altre funzioni aziendali, (logistica , amministrazione).
pessima esperienza.