HP Store Recensioni 2.973

Ciao, Ho acquistato l'anno scorso un Pavilion 3008 pagato 1000 euro.... dopo un anno esce fumo dal retro e muore del tutto. Sono in contatto da 10 giorni senza ottenere una informazione se non richieste infinite di foto e dichiarazioni, mi fanno la diagnosi senza vedere la macchina, ha 3 anni di garanzia nel cesso perche di sicuro non posso fidarmi di mandare il PC agli stessi. Che fare?? sono sconcertato dopop 20 anni che uso HP mai avuto problemi del genere!!!! Chiedo cortesemente consigli grazie

Acquistato Monitor professionale 27", risultato guasto alla consegna . Chiesta l'immediata sostituzione, con uno nuovo, mi hanno inviato dopo 10 giorni un monitor rigenerato, che ho contestato. Dopo altri 10 giorni e mille mail e discussioni con l'assistenza, mi hanno inviato un altro monitor rigenerato. Pur chiedendo il "DIRITTO DI RECESSO" con rimborso, mi hanno proposto un buono acquisto, oppure la sostituzione del monitor dopo 6 settimane !! INACCETTABILE !! Chiesto il rimborso che al momento non è ancora avvenuto

Nella pagina di vendita di un notebook con la dicitura "non disponibile" ho inserito la domanda "Non disponibile significa che lo è temporaneamente e si prevede che sia nuovamente disponibile entro una certa data?". L'incredibile risposta che ricevo il giorno dopo è che la domanda è stata rifiutata (non esaminata) perchè "non soddisfa le nostre linee guida per la pubblicazione", per i seguenti motivi: linguaggio offensivo, i prezzi, l'inventario, la spedizione e i commenti relativi all'assistenza clienti.
Abbiamo a che fare con persone dotate di raziocinio o cos'altro???

Ho acquistato una memoria DDR4 per errore e
non mi è stata data la possibilità di fare il reso in quanto acquistato con partita IVA.
Trovo che questo atteggiamento sia pessimo e non allineato con la concorrenza

Ho dovuto fare un reso per un mio errore.
Valentina è stata molto disponibile e la pratica per il rimborso è stata aperta in poco tempo.
Se avrò bisogno acquisterò ancora da loro

Assistenza pessima! Ti dicono che ti contattano in 48 ore per risolvere il problema e passano 20 giorni..

Appena ricevuta, dimensioni abbondanti, risvolti problematici, il colore malva è da Onoranze funebri. Non so cosa ne farò; di sicuro non la utilizzerò come custodia per il portatile. Ahhh.

Esperienza pessima ! Mi hanno venduto un pc non funzionante e,p ur avendo segnalato l’accaduto praticamente da subito, mi hanno risposto che era dovuto a danni accidentali e quindi non sarebbe stato coperto da garanzia! Risparmiate i vostri soldi, evitare di andarci!!!

Ho acquistato un portatile Omen dallo store ufficiale. Dopo un anno, allo scadere esatto della garanzia, si bruciano tre tasti della tastiera e mi chiedono più di 300 euro per ripararla. Un vero e proprio furto! Alla richiesta di spiegazioni mi dicono che non è possibile riparare esclusivamente la tastiera ma devono sostituire tutto il case e mi consigliano di compare una tastiera esterna. Nel frattempo passa un altro anno in cui mi barcameno tra tastiere esterne varie (cosa non molto agevole per chi è un fuorisede e viaggia spesso) con il mio finto portatile che di portatile non ha più niente.
Di certo non mi aspettavo un'assistenza tanto sbrigativa e prezzi di riparazione tanto alti dopo aver pagato un prodotto 1700€.
Se si potesse darei 0 stelle. Mai più!

Ho aquistato il portatile il 27 dicembre, sul sito c'era scritta consegna in 48 ore, nel mio caso era prevista per il 29 dicembre. Il 29 ho SMS da brt che il mio portatile che già si trovava a Milano arriverà a casa mia a Milano il 2 gennaio. Chiamo servizio assistenza HP, non possono fare nulla, non possono comunicare con brt. Ogi il 2 gennaio ricevo SMS che la mia consegna sarà spostata per il 3 gennaio. Non lo so come andrà finire, ma il Capodanno (il portatile era il regalo) mi hanno già rovinato.

ho acquistato online un notebook è arrivato puntuale ma non aveva i requisiti che mi aspettavo ho contattato la ditta che dopo 3 giorni mi ha mandato il corriere per riconsegnarlo e nel giro di una settimana mi ha rimborsato l'intero importo massima serieta'

Esperienza PESSIMA, ho acquistato una stampante hp, la maggior parte delle volte si scollega dalla linea ed ogni volta devo reinstallarla, lo scanner va una volta ogni volte che lo uso!! Ma qua arriva il punto forte, il piano di instant ink, (spedizione a casa delle cartucce) che ho ricevuto solo una volta in aprile (sono passati 7 mesi) ora una parte delle cartucce sono finite, ma niente!! per non parlare del mio profilo per il monitoraggio delle spedizioni, delle fatture, e per cambiare o annullare il servizio a pagamento di instant ink.... sono mesi che non riesco a vedere nulla, una volta entrata nel profilo riesco a vedere solo la prima pagina (Dashboard) il resto tutto bianco... un vs "consulente" mi ha consigliato di cambiare il motore di ricerca e magicamente mentre ero in linea con lui mi è apparso come in una visione tutto, ma poi i giorni dopo il nulla ....sono obbligata a mettere una stella perchè per me sarebbe ZERO....
SU "MY HP" CHIEDETE DI CONTINUO FEEDBACK, SONO CURIOSA DI SAPERE COSA NE FATE PERCHE' SOLAMENTE CON I MIEI ALMENO LA META' DEI VS PROBLEMI SAREBBERO STATI RISOLTI!!!

PER AVERE UNA RISPOSTA OLTRETUTTO MI CHIEDETE IL SCEO#

Solo l'azienda recensita può vedere il SCEO# (non sarà visibile su Trustpilot).

Inserisci il numero associato alla tua esperienza, ad esempio il numero d'ordine, di riferimento, della fattura, del cliente o della prenotazione.

La stampante si blocca. Per parlare con un assistenza bisogna fare salti mortali,e alla fine non risolvi niente. Purtroppo ho acquistato la stampante su Amazon,ma e venduto e spedito non e da Amazon. Il venditore non mi ha rimborsato i soldi. La stampante da buttare e comprare un'altra di altra marca.MAI PIU HP!!!

Nn. Comprato niente però ho lette le è sperienze delle altre persone e ho deciso di non comprare hp da unieuro o hp store.

Comprato stampante HP officejet pro 9014e dopo 65 stampe cartucce esaurite, costo cartucce 150 euro, cerco le compatibili e le acquisto per 53 euro. arrivate ma non funzionano, cerco di fare il downgrade del firmware ma il sistema della stampante non lo accetta nei driver della stampante è impossibile trovare il monitor dell cartucce per disabilitarlo.
HP vi dovete vergognare!!! MAI PIU PRENDERO UN PRODOTTO HP NE CONSIGLIERO L'ACQUISTO, ANDATE A QUEL PAESE.

Ottimo servizio clienti , avevo una hp 3700 non funzionante me l'hanno cambiata con una nuova molto velocemente. Complimenti.

ho comperato la stampante da neanche un anno , la utilizzo pochissimo , dopo poche stampe mi ha detto che la cartuccia era esaurita , ne ho comperata un'altra hp originale dopo 10 fogli mi dice che la cartuccia è esaurita per non parlare di quando non riconosce il pc o iPhone chiedendomi la password per accedere alla stampante senza averla mai impostata, poi stampo e c'è una strisciata bianca. non c'è stata una volta che ho stampato senza problemi, la evito come il diavolo. poi vogliamo parlare dell'assistenza. non hanno mai risolto nulla ah! a casa ne ho un altra , comperate insieme ma piu piccolina, i problemi non cambiano

Ecco succede di nuovo! Problema con la cerniera HP!! Prima con la garanzia, quindi è stato riparato gratuitamente, ma dategli qualche mese in più perché la garanzia ancora una volta lo stesso problema alla cerniera, sullo stesso lato! Quindi, ho chiesto una sostituzione, una riparazione gratuita o almeno uno sconto sulla riparazione, ma con mio totale disappunto, nemmeno uno di questi è stato soddisfatto; salvo un grosso preventivo per una nuova riparazione di oltre 400 euro!!! Questa sarebbe l'ultima volta che compro un HP per più di 1000 euro. La prossima volta potresti anche prendere una mela!
Veramente deluso. La mia lealtà di sempre verso HP è offuscata per sempre!!!

Esperienza pessima!
Se acquisti come partita IVA non accettano i resi, anche quando è evidente che ci sia stato un problema all’acquisto.
Supporto al telefono inesistente per ordini già fatti, quando sia l’effettiva esigenza del supporto anche a fronte di acquisti cospicui.
La risposta standard si rifà sempre alle condizioni di acquisto e non c’è una minima considerazione del cliente.

Con portatile qualificato come professionale in meno di due anni sono dovuto ricorrere all'assistenza. Sull'assistenza poi mettiamo un velo pietoso, difficili da raggiungere (rispondono dalle Serbia), in Italia non hanno un sito fisico a cui rivolgersi e sto attendendo di essere chiamato per sapere quando vengono (ho dovuto rinunciare a una giornata di lavoro per aspettarli!). Sono loro che mi hanno scritto che oggi sarebbero intervenuti