Acquistato PC da quasi 1000 euro per lavoro in ufficio ( il 95% del mio lavoro consiste nell'utilizzo del pc) a febbraio 2025 ; il pc ha dato problemi sin da subito , chiamo l'assistenza e rimango per qualche giorno senza pc in quanto nel frattempo dovevano mandare un tecnico per la sostituzione di un pezzo direttamente in ufficio. Il problema del pc consisteva nel fatto che arrivando alla mattina dopo che la sera precedente era stato spento , presentava un'icona di un lupo con scritto WOLF SECURITY con schermo nero e da li era impossibile fare nient'altro il computer rimaneva completamente bloccato su questa schermata.
Il tecnico viene, sostituisce un pezzo e sembra tutto essere ripartito , ovviamente fino alla mattina seguente quando arrivo in ufficio, accendo il pc e non va niente di nuovo. Chiamo per l'ennesima volta infuriata a dir poco il venerdì 5 settembre alla mattina , dopo una lunga chiamata l'unica soluzione urgente è che mi assicurano che entro 2/3 giorni sarei stata ricontattata; ovviamente arriva mercoledì 10 settembre, dopo 3 giorni lavorativi e mezzo e nessuno mi ha contattata; per questo motivo decido di richiamare ancora una volta. Dopo questo, tutto tace il giovedì 11 e il venerdì 12 nel pomeriggio mi viene inviata una mail dove si diceva tutto e niente , ovviamente ancora nessuna soluzione concreta e io ancora senza pc in ufficio; ad oggi ricevo risposte inutili via mail una volta al giorno , siamo a martedì 16 settembre e io sono ancora senza il mio computer dopo una settimana e nessuno pare abbia voglia di aiutarmi. In tutta la mia vita non ho mai visto un'assistenza così scadente, mi pentirò per sempre di aver fatto questa scelta , purtroppo ormai è tardi per rendere il prodotto e avere il rimborso , quello che è certo è che non acquisterò MAI più un prodotto HP , i problemi possono averle tutte le marche, l'assistenza rende un cliente soddisfatto o insoddisfato , e l'assistenza HP è inesistente , a nessuno frega niente. NON COMPRATE HP.