Ford-dealer Hedin Automotive - Zoetermeer Recensioni 

Main reason was that due to my incapacity, the auto was collected and brought back when finished.

Prima toelichting over de aangetroffen punten. Netjes op tijd klaar. Wel erg jammer dat de meegegeven fiets geen slot had. Dit is erg vervelend als je erop rekent dat je die gewoon ergens kan stallen.

Prima ontvangen, goed op de hoogte gehouden van werkzaamheden en kosten.

Top service
Chapeau voor Carel

Goed geholpen proefrit aangeboden,goede uitleg bij afhalen auto

Ongeïnteresseerde, laconieke houding.
Er was een waarschuwing verschenen, moet garage opzoeken. Dat heb ik gedaan en word dan geconfronteerd met bovenstaande houding.

Aflevering van de auto was prima. Alle uitleg gekregen die we nodig hebben.

Telefonisch contact was klantvriendelijk. Tijdens de inspectie op video werd alles duidelijk uitgelegd.

Eerste beurt goed uitgevoerd. Alleen vielen kosten wel tegen voor nieuwe auto

Netjes geholpen; uiteindelijk advies gehad om geen olie te verversen ivm onduidelijkheden over onderhoudshistorie. Stern vond het zonde van het geld; auto was er nog niet aan toe. Alleen jammer dat de indicator dan nog gereset moet worden als je de auto na ruim een uur komt halen en dan ook nog een kwartier moet wachten omdat het lunchpauze is. Karweitje van nog geen vijf minuten.

Goede en duidelijke communicatie. Gebeld met informatie voor het uitvoeren van de benodigde zaken.

Bedrijf geeft exclusief btw bedragen op waardoor je als consument voor vervelende verrassingen komt te staan bij het afrekenen. Er worden zaken in rekening gebracht die een buiten proportioneel hoog bedrag hebben. Als klant voel je dat je teveel betaalt. Bij het melden hiervan word je niet serieus genomen. Ik heb meteen mijn winterbanden opgevraagd en ga weg bij deze garage. Helaas een klant kwijt; hoogmoed komt met de val.

Hebben hun werk goed gedaan. Was alleen jammer dat ze het mindere werk van een ander filiaal moesten opknappen waardoor ik op kosten gejaagd ben.

Graag zou ik met u in contact komen

Ik heb geen klachten en weet ook niet wat er beter kan.

Ik kreeg een vervangauto en het werd mij verteld dat het net zoals een andere auto is en gewoon rijden. Niet elk persoon is hetzelfde en dient per individu aandacht te achenken. Ook werd mij beschuldigd dat ik zelf de wielkast heb kapot gemaakt, terwijl dit niet het geval is. Degene moest zijn woorden zorgvuldig gebruiken en niet iemand beschuldigen!

Mijn laatste ervaring was niet zo best de monteur doet uitstekend zijn werk maar het is prettig als er van te voren goed gecommuniceerd wat we als afspraak hebben staan en wat het kost. ruim 2 maanden geleden hebben jullie de koppakking vervangen met een heleboel andere zaken daar hebben we afgesproken dat ik ik december nog langs zou komen voor de APK en dat men dan alles voor de zekerheid i.v.m. de grote van de klus nog even na wou lopen. Echter is dit vertaald in een beurt van ruim 600,00 euro. en hij is niet APK gekeurd. er was een probleem met de gordel daarvoor vroeg men 1200,00 euro. wel wat veel. Ik heb de auto opgehaald en de riem en de APK ga ik nu maar elders regelen.
Beetje jammer ik weet dat jullie duurder zijn maar dit is te veel en niet goed gecommuniceerd. Ik heb even op het web gekeken maar een ruil set bijrijders gordel kan ik morgen binnen hebben voor 150,00

mijn probleem opgelost. Uitstekende service. Dank je wel.

Alles klopt gewoon, digitaal afspraak maken, winterbanden zijn uit opslag gekomen, relaxed wachten met een kopje koffie, en de wielen worden vlotjes gewisseld. Na 'n uurtje ben je weer weg.

Auto stond direct klaar, alle kennis bij de verkopers aanwezig. Prima

Altijd een hele goede en vriendelijke ervaring door en met de medewerkers! Duidelijk, professioneel en klant gericht!