Ford-dealer Hedin Automotive - Zoetermeer Recensioni 

Ik had een geweldige ervaring bij Hedin Zoetermeer! Verkoper Xander nam echt de tijd om alles rustig en duidelijk uit te leggen. Hij dacht goed mee en zorgde ervoor dat het hele proces — van proefrit tot aflevering — soepel verliep. De Ford Capri EV rijdt fantastisch: stil, krachtig en met een luxe uitstraling. Dankzij Xander en het team van Hedin Zoetermeer was dit een topervaring! 🚗⚡

We werden heel enthousiast en zeer goed geholpen.
Fijne service

In de zoektocht naar een volgende auto bij Ford Hedin binnen gelopen en Xander van Zanten getroffen. Keurig geholpen (geen opdringerigheid), proces gelopen en nu trotse eigenaar van een Kuga. Beslist een aanbevelenswaardige ervaring!

We deden een proefrit in een Ford Explorer Premium EV. Wat een auto! We vonden hem in uiterlijk, gebruik en weggedrag direct fantastisch. We werden geholpen en geadviseerd door Xander van Zanten. Een sympathieke verkoper die met ons meedacht en vooral ook reëel bleef. We hadden een auto in te ruilen en het onderhandelproces verliep zonder poespas, en waren er al snel uit. Een paar weken later konden we onze mooie nieuwe auto al ophalen, die met een strik om op ons te wachten :-)

We zijn daarom erg tevreden en hebben veel vertrouwen gekregen in deze Ford dealer.

Ik ben ontzettend tevreden over de verkoopervaring bij Ford in Zoetermeer. De heer van Zanten was zeer behulpzaam, gaven duidelijke uitleg en hebben me uitstekend geadviseerd bij mijn keuze. De communicatie was snel en professioneel, en ik voel me goed geholpen. Zeker een bedrijf waar ik in de toekomst weer zaken mee zal doen!

Superblij met mijn eerste autootje! Vanaf het eerste moment ben ik ontzettend goed geholpen door Xander – vriendelijk, duidelijk en meedenkend. Wat extra fijn was: een onverwachte reparatie werd zonder gedoe volledig gedekt door het bedrijf. Topservice! Al met al ben ik zeer tevreden over de hele ervaring.

Ik bracht mijn Ford Focus voor een onderhoudsbeurt, specifiek naar de Ford dealer Hedin in Zoetermeer. Tevens verzocht ik Hedin Zoetermeer om een eventuele update van de Sync3 te doen. Nadat ik de auto terug kreeg na 2 dagen, ipv 1 bleek de Sync3 niet te zijn ge-update maar wel in rekening was gebracht. Hierop stuurde ik een mail en een week later nog geen reactie. Vervolgens belde ik met het desbetreffende bedrijf en men zou een terugbel verzoek aanmaken. Helaas nooit terug gebeld. Vervolgens ben ik langs gegaan en werd ik ongeïnteresseerd te woord gestaan en keek men in de werkorder en ze gaven aan dat het wel in de computer stond, dus het zou goed moeten zijn. De monteurs waren al naar huis dus men zou niets kunnen doen. (Wat dacht je van een nieuwe afspraak inplannen!) men zou mij de volgende dag hierover bellen en wat denk je….. Uiteraard blijft het weer stil. Als men zo als merkdealer al zo met hun klanten omgaat en niet uitgevoerde werkzaamheden in rekening brengen, dan vraag ik mij af. Is mijn motorolie en remvloeistof wel vervangen? Of stuurt men gewoon een rekening naar de klant met het idee van de klant controleert het toch niet….. Vrijdag 20 juni 2025 telefonisch contact het was zo druk en ze waren vergeten te bellen. Ze gaan contact met het hoofdkantoor om uit te lopen of er een fout in het systeem zit. Volgende week bellen wij echt terug. Dinsdag of woensdag…. Een telefoontje naar het hoofdkantoor duurt natuurlijk ook dagen…..

Eindstand: Ik zal jullie niet vermoeien met afspraken die niet na werden gekomen door Hedin. Kortom het personeel van vestiging Zoetermeer heeft klantenservice en tevredenheid niet hoog in het vaandel staan. Men vind eigen gelijk/ego vele malen belangrijker dan de klant. Je zou verwachten dat een merkdealer op een professionele manier met klanten om gaat en kundig is wat betreft de Ford auto's. Ik denk dat men bij de Kwikfit professioneler zijn dan Hedin Zoetermeer. Mij zijn ze iig kwijt als klant met 3 voertuigen.

ik heb mijn auto hier in onderhoud en ben best tevreden.
Maar eind november heeft mijn auto een grote beurt gehad voor 1200 euro met APK. Ik neem aan dat, als de airco op dat moment gecontroleerd was en bijgevuld, alles ok zou zijn geweest voor een hele tijd.
Maar vier maanden later doet mijn airco het niet meer, dat kostte mij aardig wat, moest worden leeggehaald, gevacumeerd en gevuld.
Ik heb bij de grote beurt nog gevraagd of ze de airco wilden controleren. Dit valt me tegen.
De dame bij de receptie zei dat het ervan af hangt of een airco mee gaat bij de controle en het bijvullen van vloeistoffen. Bij de een niet, bij de ander wel? Ik heb dit antwoord als nogal vaag ervaren.

Ik had een probleem met het uithalen van de autoradio. Hedin Zoetermeer gebeld en mijn probleem uitgelegd, ik mocht even langsrijden wanneer het mij uitkwam, en de mensen van Hedin gingen meteen aan de slag om mij te helpen.
Zo gezegd zo gedaan, het is ze gelukt, nu kan ik mijn andere 'originele' radio inbouwen. Ik heb ***** 5 sterren gegeven, mede doordat Hedin Zoetermeer dit kosteloos voor mij hebben gedaan en mij meedeelde dat als het niet wilde lukken met de andere radio ik nog even langs kon rijden om te helpen. HARTELIJK BEDANKT. uiteraard heb ik een fooitje in de fooienpot gedropt, is toch het minst wat je kan doen als blijk van waardering.

Geholpen door kevin,
Echt een top verkoper!

Wij hebben laatst onze auto ingeleverd omdat wij uit elkaar gaan, wij hadden Frank als inkoper/verkoper, wat een draak van een vent, totaal geen empatisch vermogen, totaal niet! Snap niet waar ze die man hebben vandaan gehaald. Koop ook nooit meer een auto daar, vreselijk hoe ze daar met je omgaan!

The ancient Ford KA 2005 of my daughter broke down, it would run on only 3 cylinders now and then. She was in a desperate situation and my local garage could not figure it out. I made an online appointment (4 days into the future) and got a tip-top 3-gear loaner bike for free. Friendly service and the same day I got the car back fixed at a reasonable price. (My daughter is doing better now as well). I really needed a "break"! Hedin gave it to me, thank you!

Het is onduidelijk aangegeven dat je naar beneden moet rijden om te parkeren. Verder was alles erg goed geregeld, stipt op tijd onderhoud start en klaar, en belletje voor goedkeuring onderdelen

Afspraak was eenvoudig en flexibel gemaakt , de werkzaamheden netjes uitgevoerd conform opgaaf

De service was goed en werd netjes behandeld.
Alleen werd me geadviseerd om nieuwe ruitenwissers te laten vervangen, terwijl dit naar mijn mening helemaal nog niet nog is.

Was goed, zeker door de video die gestuurd werd, de monteur liet je zien hoe de auto ervan onder uitzag en wat defect was. Ook de bandenspanning meting was goed te zien. Receptie was duidelijk over de kosten erg vriendelijk geholpen.

Belachelijk dat we moeten betalen om de auto aan de stekker te hangen. En dan ook een advies om een kat. Te vervangen zonder de vraag of we het al gedaan hadden.. ik twijfel of we de auto hier in onderhoud houden.

Ondanks het maken van een afspraak met een doorlooptijd van bijna 2 maanden, moest ik nog 3 weken wachten totdat mijn auto gerepareerd was. Dit had sneller gekund.

Ondanks dat de door mij 8 maanden geleden bestelde nieuwe Fiesta die ineens niet meer geleverd kon worden, heb ik nu een mooie occasion. De hulp die ik vd garagemedewerker heb gekregen was prima