ENSTROGA Recensioni 

Völlig unprofessionell! Nachdem ich meinen Abschlag rechtzeitig überwiesen hatte, wurde mir durch einen Missverständnis eine Mahngebühr aufgedrückt. Auf meine Bitte, diese Gebühr zu stornieren, reagiert Enstroga nicht einmal. Stattdessen wird ein Inkassoverfahren eingeleitet, für ein Missverstädnis, das man problemlos klären konnte. Am Telefon wurde mir frech gesagt, dass das System schuld sei und keine Kulanz mehr möglich wäre. Diese Ignoranz und Kundenfeindlichkeit sind unerträglich.

Wir haben ein Guthaben von etwas über 1000€. Wir werden seit 3 Monaten hingehalten und sollen wiederholt das Konto wohin das Geld ausgezahlt werden soll bestätigen.
Ganz abgesehen von der sonderbaren Rechnung, dass ein Guthaben des Kunden festgestellt wird, aber der monatliche Abschlag nicht angepasst wird.
Die Servicemitarbeiter sind angeblich nicht zuständig und legen dann auf. Beim erneuten Anruf ist auf einmal schon alles geklärt und man werde mir den offenen Betrag von 5-7 Werktagen auszahlen. Wirkt alles reichlich unseriös.

Eigentlich hat das Unternehmen keinen Stern verdient, es sind Betrüger, Finger weg!!!!
Ich warte seit Monaten auf meine Endabrechnung und die Auszahlung meines Guthabens. Telefonkontakt nicht möglich und auf Mails wird nicht geantwortet!!

Kann mich den vielen Bewertungen zuvor nur anschließen. Wechsel lief noch problemlos. Kündigung per Einschreiben, nach Vertragsende, wurde mir dann auf das darauffolgende Jahr bestätigt. Nochmalige Bestätigung nach meiner Reklamation kam dann verspätet doch noch. Die Abrechnung bzw. Erstellung der Schlussrechnung dauerte über 3 Monate und kam nur durch das Hinzuziehen von check24 zu Stande. Eine Odyssee fand dann ihr Ende. Service unterirdisch. Guthabenauszahlung muss dann in der App nochmals ausgewählt werden. Sehr grenzwertig alles

Kein Stromvertrag bei Enstroga trotzdem Inkasso eingeschaltet. Anzeige bei der Polizei erstattet.

Wenn es geht würde ich hier 0 Sterne geben! Leider kann ich hier vielen Bewertungen nur zustimmen. Die Zusammenarbeit mit Enstroga war eine reine Katastrophe und leider untertreibe ich nicht. Nicht nur das Sie eine enorm unrealistische und voll und ganz falsche Abrechnung gemacht haben auch als Kunde wird einen keinerlei Beachtung geschenkt. Ich bin maßlos schockiert Wie inkompetent dieser Anbieter ist. Ich hoffe andere machen diesen Fehler nicht und wählen diesen Anbieter.

Ganz schlimme Betrüger, stoppen plötzlich automatischen Kontoeinzug und schicken dann über Inkassounternehmen Mahnungen mit hohen Gebühren. Telefonisch und per Mail nie jemand erreichbar, so dass man nur über Rechtsanwalt weiterkommt. Ist scheinbar eine verbreitete Masche dort.

Hände weg von diesem Stromanbieter!!!! Falsche viel zu hohe Abrechnungen mit gefakten Stromständen. Antworten auf Rückfragen gibt es keine. Auch nach einer bestätigten Kündigung gibt es ominöse Forderungen statt einer Endabrechnung.
Ein einziges Ärgernis!!!

Ich kann die Bewertung von Herrn Achim Winkler nur unterstreichen. Dieses Unternehmen arbeitet absolut unseriös. Völlig falsche Abrechnungen (natürlich zu hoch) und keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Es wird einfach sofort ein Inkassounternehmen eingeschaltet . E-Mails werden ignoriert, Telefonnummer gibt es nicht ( ich habe zumindest keine gefunden) . Nie wieder

Kundenservice gleich null. Reagieren weder auf Mails noch auf Anrufe auf die nur mit viel Geduld erreichbare Mailbox.
Verschicken Mahnungen obwohl nachweislich keine Rückstände bestehen.
Habe Gas und Strom gekündigt.

Diese Firma lässt sich kaum auf Ratenzahlungen ein und zieht preise in die höhe, das ist ein wahntraum von reichen, Diese Firma ist nicht zu empfehlen da Sie Rückzahlung fordern die nicht einzufordern sind obwohl jeden monat Zahlungen gemacht wurden, und auch noch von der Enstroga selber mein Gas preis von 80 auf 60 gesenkt wurde, jahresabrechnung kommt und ich denk ich krieg nen Herzinfarkt wieviel Geld als Rückzahlung gefordert wird!

Ich kann im Grunde nichts Negatives berichten. Die Tarife sind ok. Allerdings: Um das Guthaben auszahlen zu lassen, muss man im Kundenportal angeben, auf welche Weise.

Habe jetzt ein Inkasso Schreiben erhalten, weil ein Abschlag fehlt. Seit Monaten gekündigt. Zählerstand wurde übermittelt. Ich warte seit Wochen auf die Abschlussrechnung. Aber Hauptsache irgendetwas ans Inkasso geben, obwohl noch nicht mal klar ist, ob denen das zusteht. Bin seit 2023 Kunde und hab wenn es um Abrechnungen geht, nur Ärger mit denen. Erreichbarkeit null. Auch ist das der erste Anbieter, wo ich die Zählermiete selber beim Anbieter vor Ort bezahlen muss! Hab ich noch nie erlebt sowas. Ich rate unbedingt von dem Verein hier ab.

Zunächst verlief alles problemlos.
Interessant wurde es dann bei der ersten Jahresabrechnung 2024: Unter mysteriösen Umständen kam es zur Angabe eines völlig absurden (absurd niedrigen) Zählerstands durch Enstroga (fast 50% weniger als tatsächlich verbraucht wurde). Dadurch kam es dazu, dass ein Guthaben in Höhe von über 400€ entstand. Naja gut, das müsste dann ja verrechnet werden (im nächsten Jahr) dachte ich. Es ist ja logisch, dass der tatsächliche Verbrauch dann im nächsten Abrechnungszeitraum ansteigen würde (um das was fälschlicherweise nicht berechnet wurde in 2024). So kam es auch dieses Jahr (2025): Der Verbrauch war deutlich höher als die gezahlten Abschläge in 2025, da ja der Restbetrag aus 2024 noch anfiel. Nur dachte Enstroga nicht im Traum daran, das Guthaben zu verrechnen. Auf der Rechnung wird angegeben, das Guthaben sei ausgezahlt worden, das wurde es aber (nachweislich!) nie. Enstroga weigert sich nun seit August (jetzt Oktober) das Problem überhaupt zu kommentieren. Auf jede Hinweis und jede Beschwerde redet sich der Kundenservice damit heraus, dass der aktuelle Zählerstand ja korrekt sei. Dass das aber gar nicht das Problem ist, ignorieren sie gekonnt. Es wird in der Sache wohl zum Rechtsstreit kommen.
Wer nicht selbst Jurist ist, sollte von einem Vertragsschluss mit Enstroga dringend Abstand nehmen, das kann sonst teuer werden (und aufwändig).
Am amüsantesten ist dabei aber eigentlich, dass Enstroga (selbst nach juristischem Anschreiben) weiterhin Mahnungen schickt ohne eine Schlussrechnung zu stellen oder die Mangelhaftigkeit der ersten Rechnung zu korrigieren oder auch nur zu kommentieren.
Ich möchte jedem ans Herz legen, dringend auf seinem / ihrem Recht zu bestehen (auch wenn es zu einem Rechtsstreit kommt, sie sind als Verbraucher grundsätzlich im Vorteil vor Gericht!) und Enstroga beim Verbraucherschutz zu melden.

Enstroga begeht gewerbsmäßigen Bettug! Abrechnungen werden falsch erstellt, auf Basis der falschen Abrechnung werden überhöhte Abschläge verlangt, geltende Kündigungsfristen werden von enstroga nicht eingehalten! Auch nach Kontaktverboten, ruft enstroga ständig an, obwohl man daraufhingewiesen hat, dass ausschließlich Schriftverkehr gewünscht ist! Aufgrund
der Vielzahl Rechtsverstöße wird eine Sammelklage gegen das Unternehmen vorbereitet! Jeder interessierten Person kann nur abgeraten mit enstroga einen Vertrag abzuschließen! Die Firma wurde bereuts zweimal verurteil, einmal vom Landgericht Berlin und einmal in Bayern! Alle Personen, die Probleme mit dieser Firma haben, suchen Sie sich rechtliche Unterstützung, notfalls durch kostenlose Rechtsberatung! Sie werden Ihr Recht erhalten, enstroga ist offensichtlich eine kriminelle Vereinigung!

Schlussarechnung muss falsch sein , überhöhte Forderung mit Verbrauch, der nicht stattgefunden hat ! Schlussabrechnung nicht einsehbar im kundenportal ! Hier liegt Vorsatz vor !

Seit über 3 Monaten bin ich mit der Enstroga in Kontakt 3x habe ich denen meinen richtigen Zählerstand übermittelt. Ab 17:25Uhr legen die einfach auf sobald man durch die Warteschleife kommt. Die haben meinen Zählerstand geschätzt und zwar so hoch als ob in meinem 1 Personen Haushalt 4 Wohnen. Das Ende war der 23. Juni, İch habe denen 5tage später meinen Zählerstand übermittelt. Man hat eine Woche Zeit. Jetzt hatte ich eine Email und habe nur die 41 euro zurück bekommen. Also die 41 Euro von der ersten Rechnung, vom geschätzten Zählerstand. Die wissen ganz genau das die mir fast 800Euro zurück zahlen müssen. Da steckt jeder unter einer Decke, so dämlich kann keine Buchhaltung sein. Leute einfach Verbraucherzentrale kontaktieren zum Anwalt einfach rigoros so wie die das machen wenn man mal nicht zahlt, keine Gnade. İch werde mein Geld bekommen. İch gebe denen noch einen Tag wenn bis dahin meine richtige Abrechnung nicht verschickt ist werde ich agieren!

Kundenservice praktisch nicht vorhanden.
Bei Anruf nur ein Automat und keinerlei Möglichkeit mit einem Menschen zu sprechen.
Guthaben wird nicht innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt.

Keine antworten auf mail oder Tel.
Inkasso Briefe trotz bezahlter Rechnungen.
Selbst nach 2 Jahren und mehrfachen Vordern habe ich noch keine Jahresabrechnung bekommen.

Dieses Unternehmen betrügt schlichtweg. Es werden absolut utopisch hohe Zählerstände automatisch vom Anbieter ermittelt und diese kann der Kunde NICHT mehr über das Portal ändern. Selbst eingegebene Zählerstände löscht das Unternehmen ungefragt einfach wieder, egal in welche Richtung man den Wert als Kunde korrigieren möchte. Auch Beweisfotos über den Kundenkontakt werden einfach ignoriert. Entweder hat man einen guten Anwalt oder eine dicke Brieftasche. Ich werde Anzeige gegen diesen Anbieter erstatten.