MONTANA Österreich Recensioni 54

Die Beratung bei Montaga Energie ist unprofessionell und schwer verständlich. Viel Wiederholung, schlechte Kommunikation und kaum Eingehen auf Kundenbedürfnisse. Insgesamt kein guter Service.

Hab gewechselt da es sich nach einem tollen Angebot angehört hat aber leider wurde jetzt mehr verrechnet als bei Verbund und die Dame beim Telefon sagte mur ja das wird angepasst und dann kriegen sie das Geld zurück wenn es Zuviel, ich will die drecksfirma nicht schlecht reden weil siehe eh die Kommentare aber ich werde das Konsumenten schutz einschalten und mein Anwalt auch wenn ich geld dafür blechen muss weil so eine Freheit ist nicht zumutbar ich frag auch koch welche Rechnungen offen sind und die dame ah ja nur die eine dnn sage ich hab hier noch eine zweite und sie dann ja das müssen sie auch zahlen also ich kuss sagen bin sehr entäuscht und werde es kündigen sobald es geht einfach nur erbärmlich und wie geschrieben ich werde alles machen damit diese drecksfirma nicht mehr strom liefert, sollte sich was änder werde ich mein beitrag ändern und mich entschuldigen bei dennen aber momentan schaut es nicht danach aus !

Das einzige, was bei dieser Firma schnell passiert, ist die Kündigung deines Vertrages, wenn du eine falsch ausgestellte Rechnung nicht bezahlst. Innerhalb 6 Wochen war es Montana nicht möglich, meine mails in dieser Sache zu beantworten. Bei meinen Anrufen wurde 2x versprochen, ich werde zurückgerufen. Auf die Rückrufe warte ich noch heute. Fazit: Kundenservice am Telefon arrogant und belehrend, Vertragsauflösung innerhalb 14 Tagen bei unbequemen Rückfragen, keine Reflektion über eigene Fehlerkultur. Stromlieferung als Gnadenakt, keine Vertragstreue. Ich werde meine Erlebnisse mit dieser Firma dem Konsumentenschutz und der e-control melden und in den Medien publik machen. Montana, wir sehen uns in der Hölle.

Nie wieder MONTANA.

Der Vertragsabschluss erfolgte über Durchblicker auf Basis von 18.000 kWh mit einem geschätzten monatlichen Teilbetrag von € 333. Kurz nach Vertragsbeginn wurde jedoch eine unrealistische Verbrauchsprognose von fast 30.000 kWh angesetzt, basierend lediglich auf einer 96-Tage-Winterperiode.

Die Kommunikation war langsam, teilweise widersprüchlich und wenig kundenorientiert. Statt einer proaktiven Klärung musste ich selbst zwischen Netzbetreiber und Lieferant vermitteln. Eine transparente Erklärung oder Entschuldigung für die überhöhte Prognose erfolgte nicht.

Erst nach mehreren Nachfragen wurde der Teilbetrag schrittweise reduziert. Für einen Neukunden ist das kein vertrauensbildender Start.

Für mich leider keine Empfehlung.

Schlechtester Anbieter in ganz Österreich. Kundenservice unterm Hund, Emails werden ein bis 2 Wochen später beantwortet. Heute alleine 23 Anrufe bis mal wer abhebt. Und absolut nicht lösungsorientiert! Im Gegenteil, da zählt nur geld geld geld!!!! Absolute nicht empfehlung!! Und nichtmal eine Entschuldigung obwohl sie einen gewaltigen Fehler gemacht haben. Klage wurde vom Anwalt aufgesetzt!!!

I switched to Montana online but got a ridiculous request to pay a deposit. When registering, I provided my banking information and Montana is able to establish SEPA Lastschrift for automatic payments. In my 15 years in Austria and six different electricity providers at two addresses, this is the first time I encountered a request from an electric company to pay a deposit, and a 4-month worth of electricity at that.

Their suggestion for me to contact CRIF to figure out what data is missing is simply not worth my time. My KSV1870 rating is excellent and a bank judged it enough to give me a mortgage. I simply find it offensive to receive a request for a security deposit for electricity delivery. Maybe Montana should find a different credit check company.

As for me, I will switch to a different provider.

Erst Gutschrift bekommen dann Rechnung die die Gutschrift weit übertraf.
Obwohl schon 2 Jahre kein Kunde mehr.

eine Antwort, Nicht wie versprochen ist...
Aufgrund von schlechten Erfahrungen habe ich mich für einen Lieferantenwechsel entschieden. Bis jetzt ist mir keine Abrechnung zugegangen, es besteht noch ein offener Kautionsbetrag, den ich zu Beginn begleichen musste.
Auf E-Mail keine Antwort, Warteschleife 20 Minuten auf meinem Handy etc. Wie kann eine solche Firma noch existieren?

Ich habe online einen Stromvertrag bei Montana abgeschlossen. Kurz darauf wurde ich aufgefordert, eine Sicherheitsleistung von 570 € zu zahlen, da bei CRIF keine Daten zu mir vorliegen. Fehlen von CRIF-Daten bedeutet jedoch nicht, dass man eine schlechte Bonität hat. Niemand hat mir nach 2 Tage so eine Rechnung gesendet.

Die Entscheidung wirkte automatisiert und ohne individuelle Prüfung. Auf meine Nachfrage hin wurde mir lediglich gesagt, ich müsse zahlen oder der Vertrag werde aufgelöst. Diese Praxis empfinde ich als unnötig stressig und kundenunfreundlich.

Ich hoffe, Montana überdenkt hier künftig seine Vorgehensweise, um seriöser und transparenter mit neuen Kunden umzugehen.

I can give one star to this company like other former Customers. The company just points to the grid provider and the grid provider points back during the closure process. It means the MONTANA Energie-Handel AT Gmbh tries to overcharge you.
I have never seen a provider like this...

Nachdem ich mehrmals frühzeitig nachgefragt habe wegen meiner Vertragsverlängerung und Tarifbedingungen – ohne klare Antwort.
Mir wurde gesagt, Sie sollen bis Ende Mai warten, weil sie vertraglich gebunden sind .
Nun wurde mir mit Abrechnung auch ein neuer Tarif von 527 €/Quartal fast doppelte von bisher angeboten, dann auf 381 €/Quartal reduziert, obwohl online 337 €/Quartal beworben wird – für denselben Tarif!
Die Garantiepreise wurden nicht eingehalten.
Ich habe höflich nachgehakt und wurde abgewiesen mit einem Satz wie „Warum schreiben Sie 100 E-Mails??“wir haben keine Zeit für Sie??!!
Keine echten, sachlichen Argumente – dafür fehlende Transparenz und unhöfliche Kommunikation.

Kann ich nicht weiterempfehlen

Der Fehler für die Berechnung liegt bei Montana aber das interessiert keinen , den einzigen Fehler was ich gemacht habe , das ich den Strom bei dieser Firma gekauft habe

Verzögerung bei der Auszahlung von Guthaben , die Buchhaltung kann leider nur 2 x im Monat Rückzahlungen veranlassen , was impliziert , dass ich nach einer Abmeldung im Rahmen eines Todesfalles insgesamt bereits seit 2 Monaten auf einen 4 stelligen Betrag warte und zudem ständig von einem Kundentelefoncenter "abgeschasselt werde, auf Mailanfrage reagiert man gar nicht mehr
Insgesamt nicht zu empfehlen

Montana ist ein sehr mühsames Unterfangen. Zum einen sind sie nicht in der Lage die richtigen Tasten zu wählen bezüglich der Telefonnummer. In weiterer Folge wurde ein Antrag gestellt welcher erneut gestellt werden muss. Weshalb?
Weshalb kann mir niemand sagen.
Montana verwendet die E-Mail-Adresse als vor und Zunahme der Kunden. Komplett schräg.
Dieser Gas Anbieter ist für mich nicht zu empfehlen.

Einer alten pensionistin wurde ein arbeitspreis von über 52 cent/kwh verrechnet.
Erhöht wurde der tarif ohne rückbestätigung. Reduziert wird er allerdings nur auf rückbestätigung.
Das ist abzocke über 2 jahre ! Ohne irgendeine einsicht geschweige den wille zu einer kulanzlösung, die ich telefonisch versucht habe zu erreichen. Absoluter wucher und somit eine schweinerei!

Montana Energie - nie mehr wieder !!

Wir haben den Strom Lieferanten gewechselt (Gott sei Dank!) Die Stromendabrechnung datiert 12.5. und auch an diesem Tag per Email zugestellt wies ein Guthaben auf. Als nach Tagen kein Eingang kam, habe ich urgiert, wurde mir mitgeteilt, dass eine Überweisung zum 25.5.erfolgt. Am 29.5.wieder urgiert, nachdem ich 15 min (!) in der Warteschlange wartete. Hier wurde mir dann erzählt, dass eine Fälligkeit erst am 1. wäre und daher eine Überweisung frühestens am 3.6. erfolgen wird. Eine Zumutung für einen Kunden.
Als Vergleich, bei einer 1 Tag verspäteten Stromrate (Bank hatte versehentlich den Abbucher storniert) kam am nächsten Tag bereits das „Erinnerungsmail“ wegen des fälligen Betrags ! Eigenartige und kundenunfreundliche Geschäftspraktiken.

Fortsetzung 14.6 2024 !
bis zum heutigen Tage wurde uns das Guthaben vom 12.5.2024 NICHT ausbezahlt, trotz zahlreicher Anrufe. Hier wird man leider nur belogen, jeder erzählt was anderes. Auf meine Aufforderung mit einem Vorgesetzten sprechen zu wollen, wurde nur arrogant und überheblich geantwortet. Solche Gas/Stromanbieter gehören vom Markt.

Da auf Google meine Bewertung gesperrt wird wenn ich nicht 5 Sterne gebe möchte ich hier warnen ... bis vor 1 Monat hatte dieser Anbieter nur miese Bewertungen. Lasst Euch nicht täuschen!

Geben dir ein Zahlungsziel vor und berechnen dir vor dem Ablaufdatum die Mahngebühren. Schreiben deinem Netzbetreiber falsche Rechnungen, damit der das Geld eintreibt, was ihnen gar nicht zusteht. Warum e-controll solche unseriösen Lieferanten nicht vom Markt oder jedenfalls aus ihrem Vergleichssystem nimmt ist zweifelhaft. Leider scheint der Gaslieferantenmarkt der Wilde Westen zu sein.

EDIT: Nachdem sich die Qualitätssicherung mit mir in Kontakt gesetzt hatte wird der Betrag der Spesen aus Kulanz rückerstattet.
Ich kann diesen Stromanbieter daher uneingeschränkt empfehlen.
Mit der Stromversorgung hatte ich nie Probleme, auf Probleme bei der Rechnungsstellung wird ebenfalls äußerst kompetent eingegangen.

Ursprünglicher Text:
Guter Stromanbieter, keine Probleme beim Energiebezug. AAABER wenn einmal der SEPA Abbucher (wegen kurzzeitiger Kontosperre) fehlschlägt gleich 8,60€ verlangen, auf Kulanz verzichten und die Schuld zur Bank schieben ist nicht kundenfreundlich. Noch dazu in einem Sonderszenario in welchem der Abbucher außerplanmäßig stattgefunden hatte, um €4,88 für die Jahresabrechnung einzuziehen... Also statt 5€ -> 14€ zu zahlen, ist frech.
Und das in 2024, wo das alles keinen Aufwand bedeutet ist das einfach nur "Leute abziehen".
Kannst dir nicht ausdenken.

Es wurden Rückläuferspesen verrechnet, obwohl trotz richtiger Bankverbindung im Konto nichts aufscheint. Auskunft mit Transaktionsidentifikationsnummer wird nicht gewährt, sodass man dem nicht nachgehen kann.