Opinione pessima della ragazza alla cassa al negozio di piazza PORTELLO Scontrosa insofferente e quando la mia maglietta si è rovinata, mettendola dentro l la loro borsa YAMAMAY riciclabile che avev... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
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Basato su queste recensioni
Acquisti online: diffidate. acquistato un capo, arrivato, vestibilità del tutto diversa rispetto a quella mostrata nell'inserzione, indicato tra le motivazioni "non conforme alla descrizione"= rimbor... Leggi di più
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Mi sono recata allo store di via Torino sabato 1 novembre di pomeriggio. Eravamo 4 persone ( due coppie). Appena entrati siamo stati accolti dalla maleducazione e non simpatia di tutte le commess... Leggi di più
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Ho acquistato un pigiama a inizio novembre nel negozio Yamamay della Tuscolana. Dopo il primo lavaggio presentava su una manica più buchi. Ho riportato il capo al negozio che l'ha fatto visionare alla... Leggi di più
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I nostri complimenti alle commesse Jessica, Elisa, Gaia e Asia del negozio Yamamay del centro commerciale Tiare shopping a Villese ( Go). Un sentito grazie per la gentilezza professionalità, dispo... Leggi di più
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Questa mattina in Vittorio Emanuele Milano sono entrata nel negozio di yamamay per comprare dei costumi e pantaloni leggeri e un completo di jeans leggero e devo dire complimenti ad Alice che m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono cliente da anni sia per me che per mia figlia. Le commesse sono sempre super gentili in giro per l'italia quindi non solo al negozio dove vado di solito, segno che sono ben aiutate e motivate d... Leggi di più
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Ho fatto degli acquisti il 2 luglio allo store di Via Torino a Milano. Sono molto soddisfatta degli articoli, insperabilmente corrispondenti mia esatta misura "over", e soprattutto dell' impegno dell... Leggi di più
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Complimenti alla commessa Lara (negozio in via Cola di Rienzo) che ha saputo consigliarmi con pazienza e cordialità durante i miei acquisti. Grazie per la sua disponibilità e professionalità. Sono una... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ordine effettuato e pagato il 14 gennaio e ad oggi ancora in fase di preparazione. Servizio clienti inesistente oltre il BOT che dà solo le risposte preconfezionate. Non so quanto sia legale il fatto... Leggi di più
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Ho ordinato on line le slip vita alta principessa che uso da anni per problemi di allergia. Non hanno fili o cuciture e sono filzate sul retro della silp. Come sempre sul sito ho scelto l'articolo pri... Leggi di più
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Sono stata qualche gg fa nel negozio delle gru, purtroppo il caldo afoso all' interno del negozio era insopportabile non mi ha permesso di fare acquisti in quanto sono dovuta uscire subito dal negozio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Da qualche tempo sono stati sostituiti i vecchi boxer IPAU 151001...Il prodotto venduto in sostituzione purtroppo ha l'elastico con un altezza minore ed è debole, questo fattore impedisce ai boxer (o... Leggi di più
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Siamo stati al negozio Yamamay dell'Eurotorri di Parma: la responsabile e le commesse sono state di una maleducazione a dire poco incredibile. Siamo quindi andati allo Yamamay di via Cavour di Parma d... Leggi di più
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Sono anni che compro da Yamamai e mi trovo benissimo: la lingerie è confortevole enon si rovina con i lavaggi, i pigiami non si sformano e non fanno i pallini e i costumi durano anch'essi anni. Oltret... Leggi di più
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Se ci fosse il meno non darei nemmeno una stella, compro un costume con il quale faccio due ore di mare e per via evidentemente di qualche difetto si rompe dopo solo due ore e quindi chiamo per la so... Leggi di più
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Quando si effettuano gli ordini online si dovrebbero avere più accortezze. Ho acquistato un regalo per un'amica e non essendoci le note per poter fare le richieste all'azienda ho inviato una mail... Leggi di più
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Ho acquistato 15 giorni fa in un negozio, ad un prezzo non proprio economico, una tuta di colore azzurro in materiale tencel, una fibra prodotta dalla cellulosa di alberi di faggio, come mi ha spi... Leggi di più
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Sono stata da Yamamay con l’idea di prendere un reggiseno della linea Principessa. Avevo pure chiamato prima per chiedere info su taglie e disponibilità, così da non andare a vuoto. In negozio mi ha... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Mi hanno regalato un capo che non era di mio gradimento.Sono andata al negozio al Vulcano buono di Nola, e con la scusa che il negozio non era in franchising, non me lo hanno voluto cambiare dicendomi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono rimasta davvero colpita dalla professionalità e dalla gentilezza di Nicole, una commessa eccezionale da Yamamay Otranto. Mi ha aiutata con grande competenza nella scelta di costumi perfetta... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho acquistato online un reggiseno multifunzione, quindi con possibilità di posizionare le spalline, in tessuto o in silicone trasparente, in diverse maniere in base all'abito da indossare. Tuttavia, d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho effettuato un reso, ma la carta di credito che avevo usato per il pagamento è scaduta quindi non posso essere rimborsata lì, ma serve un altro metodo. Sono dieci giorni che cerco di contattare l'as... Leggi di più
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Ho utilizzato svariate volte il sito per ordinare biancheria intima da uomo. Sempre rispettati i tempi di consegna indicati e mai avuto problemi coi prodotti, infatti mi fornisco da loro da anni. In... Leggi di più
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In data 27/12/25 la commessa del punto vendita del centro commerciale "Apollo" di Caserta si è rifiutata di effettuare la sostituzione di un articolo dicendo che l'articolo acquistato in altro punto v... Leggi di più
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Ci siamo trovati a Desenzano in vacanza e approfittando del tempo libero di mia figlia ho approfittato per comprargli reggiseni e costume che da tempo aveva bisogno. Ho incontrato una commessa meravig... Leggi di più
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Sono contenta di aver conosciuto c/o il Vs negozio C.C. Fiordaliso di Rozzano , due commesse particolarmente cortesi e disponibili nel risolvere un reso difettoso di sartoria ( credo Marika e Sig.ra... Leggi di più
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yamamay garibaldi commessa falsamente cortese approfittando del mio acquisto di 4 reggiseni dello stesso modello ma di diversi colori mi ha rifilato due taglie più piccole che non ho potuto usare 60... Leggi di più
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Sono rimasta molto delusa dall’esperienza con Yamamay. Mi sono recata prima al punto vendita di Avellino per effettuare un cambio, dove mi hanno comunicato che l’importo da cambiare era di 51€. Succes... Leggi di più
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Abbiamo effettuato un ordine in data 15/12, ad oggi nessuno risponde e il pacco ancora non è arrivato. Pacco partito da 50km di distanza. Si sta configurando il reato di furto, perché l' ordine è stat... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Punto vendita di Camerano ore 18, 30. Sono entrata la commessa neanche si è girata. Ho atteso imbarazzata.. niente, guardava il pc.. aspetto.. aspetto, finalmente di degna.. Senza salutare chiede co... Leggi di più
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Sono andata nel negozio sito in Venezia, vicino casa mia. Negozio bello e venditrici molto carine ma il caldo afoso insopportabile ha reso impossibile permanere nel negozio per oltre 2 minuti. Ma c... Leggi di più
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Commessa acida e scortese, capisco sia difficile lavorare in uno store come quello di stazione Termini, ma la maleducazione e la scortesia non dovrebbero essere dei requisiti utilli in nessun caso. Co... Leggi di più
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Sono stata nel negozio dentro centro commerciale Adigeo di Verona. Le commesse sono stupende,gentili e preparate. Sharon mi è stata d aiuto dall inizio alla fine, le ho detto " MA QUANTO SEI BRAVA" ..... Leggi di più
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Mi recò spesso presso yamamay sito in Ostuni, titolari solari e professionali, pronte ad ascoltare le richieste e consigliare in modo ineccepibile. È un piacere acquistare presso ostuni.
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Tento di acquistare un prodotto e di utilizzare un codice sconto del 10% ma il codice non viene accettato in nessuna maniera. Provo con un altro prodotto che non mi interessa e il codice viene accet... Leggi di più
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Pessimo. Fatto un ordine a dicembre, effettuo un reso i primi di gennaio nessuno risponde o aggiorna la mia situazione non ci sono agenti al customer care invio mail mi rispondono chiedendomi numero d... Leggi di più
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Sono stata ieri nel punto vendita di Crema. Dallo scontrino vedo come commessa Antonella, non so se sia lei o meno, ma comunque la ragazza con i capelli rosa che mi ha seguito è stata eccezionale. Sim... Leggi di più
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Buonasera, dopo aver letto una decina di recensioni devo dire che l'ambiente che ho trovato oggi nei punti vendita di Assago e Rozzano dovrebbe essere la normalità...sono entrata con un acquisto mirat... Leggi di più
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Salve oggi mi sono recata alle 15:30 al centro commerciale di Policoro e sono entrata nel vostro punto vendita sito in loco, volevo acquistare un copricostume maculato €49,95 e un foulard €19,95 ma… n... Leggi di più
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Ylenia, con la sua professionalità, competenza, pazienza e cortesia ci accompagna sempre nel nostro shopping a Yamamay. Usciamo sempre soddisfatti e pieni di buoni acquisti!
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Sono stata questa settimana nello store di Otranto...la commessa Paola è stata di una gentilezza e disponibilità incredibile...ha saputo consigliarmi nel migliore dei modi per l acquisto di un costume... Leggi di più
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Esperienza meravigliosa nel punto vendita di via Scarlatti, vicino piazza Vanvitelli, a Napoli. Commesse disponibili, gentilissime, nonostante la folla. In particolare, la signora Matilde. Una commes... Leggi di più
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Vergognosa attesa Avevo effettuato ordine dal sito il 03 gennaio e ad oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco. Dal vostro treking vedo che dal 07/01 spedizione è in attesa di essere ritirata dal cor... Leggi di più
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Ho effettuato un acquisto sul sito Yamamay e mi hanno inviato un articolo completamente diverso da quello descritto, sono ancora in attesa del mio rimborso nonostante il reso sia stato completo oramai... Leggi di più
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ho comprato ad Acireale prov Catania un reggiseno modello Principessa a fascia non posso metterlo fa tantissimo male e prurito lasciando segni e piaghe rosse nel giro circonferenza della schiena in qu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Non posso dare meno altrimenti lo farei senza esitare! Acquisto in periodo saldi un costume di punta NON saldato! Lo prendo online e controllo si possa fare il reso. Quando arriva non va bene e devo... Leggi di più
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Premesso che acquisto da tempo alcuni capi specifici e mi sono sempre trovata bene. Ultimamente mi è spesso capitato di dover fare ordini online per cose che in negozio non si trovano più. Ad agosto... Leggi di più
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Ahimè mi ritrovo a fare questa recensione rivolta allo store Yamamay di Molfetta outlet, dove per ben due volte sono stata totalmente ignorata dalle ragazze che si trovavano lì, scocciate dinanzi alle... Leggi di più
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Il sito da ipotesi di truffa online ,al pagamento scattava solo paypal in automatico,mettevo carta e non faceva inserire il giusto indirizzo ,nessuna categoria,risposta ect ho dovuto annullare gli ord... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Negozio di intimo
- Negozio di abbigliamento da spiaggia
- Negozio di abbigliamento uomo
- Negozio di costumi da bagno
- Negozio di abbigliamento donna
Scritti dall'azienda
Da oltre 20 anni ci occupiamo della vendita al dettaglio di prodotti intimo, corsetteria, lingerie, costumi da mare, abbigliamento e accessori diventando leader nel mercato e ponendo sempre attenzione alla cura del benessere dei nostri clienti attraverso la creazione di prodotti durevoli e di qualità. Pensiamo che la responsabilità che mettiamo in ogni azione ed in ogni innovazione sia determinante per la crescita sostenibile nel medio periodo, oggi e per sempre.
Informazioni di contatto
Via Carlo Noé 22 , 21013 , Gallarate, Italia
- yamamay.com
2,3
Scarso
510 recensioni
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Se potessi metterei 0 stelle
Se potessi metterei 0 stelle. Mi sono recata al negozio yamamay del centro commerciale Vulcano Buono a Nola per riscuotere il voucher compleanno. La commessa non so cosa ha combinato con la cassa ma le risultava il voucher accettato ma il totale risultava non scontato. Dopo un infinita attesa mi dice che non sapeva cosa fare. Le chiedo se il buono era ancora attivo,dato che aveva detto che le risultava accettato, e che avrei fatto ordine on line.Risposta: "si si tranquilla". Torno a casa, faccio ordine e come immaginavo il voucher non funziona più. Poi dicono che bisogna comprare nei negozi fisici per poter permettere di lavorare alle persone ...ma se mettono persone incompetenti preferisco comprare on line!
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Maglietta ha perso il colore al primo…
Maglietta ha perso il colore al primo lavaggio. Mai successo nemmeno con le Marche peggiori...
24 marzo 2026
Non scritta su invito
I prodotti sono top nulla da dire!!
I prodotti sono top nulla da dire!!! il problema sono le commesse poco gentili ti guardano dalla peste ai piedi senza sorriso e poco poco affabili. Parlo ovviamente delle commesse del negozio della mia città.( CL)
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Concetta,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la qualità dei nostri prodotti.
Ci dispiace apprendere che il servizio ricevuto in negozio non sia stato all’altezza delle sue aspettative. L’attenzione al cliente e la cortesia rappresentano per noi valori fondamentali, sui quali lavoriamo costantemente.
Il suo feedback è per noi prezioso e sarà condiviso con i responsabili competenti, al fine di continuare a migliorare l’esperienza complessiva offerta nei nostri punti vendita.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore segnalazione o esigenza e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro in modo più soddisfacente.
Cordiali saluti
Impossibile navigare nel sito
Vorrei esprimere un commenti a riguardo dei prodotti, ma purtroppo dopo aver cercato di girare il sito per un'ora (lentissimo e spesso fa ricaricamenti inutili) al momento del pagamento scopro che Google Pay non funziona. Poi con il pagamento normale neanche parte la richiesta di transazione. L'idea era di essere in un sito mirror e infatti ero molto incerto, ma vedo che anche altri utenti hanno avuto la stessa esperienza. Spiace perché c'erano offerte molto interessanti. Ad altri utenti avete risposto di aver fatto tutte le verifiche e che era apposto, io boh ho usato un normalissimo Google Chrome e il vostro è l'unico e-commerce a non funzionare. Spero si sistemi
7 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Stefano,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per le difficoltà riscontrate durante la navigazione e il pagamento sul nostro sito.
È possibile che durante la navigazione si sia verificato un temporaneo errore di sistema o un problema legato alla sessione del browser. In questi casi consigliamo di svuotare il carrello, ricaricare la pagina ed effettuare la pulizia della cache del browser prima di riprovare a effettuare l’ordine accedendo direttamente al nostro sito ufficiale: https://www.yamamay.com/it_it/.
Qualora il problema dovesse persistere, suggeriamo di provare ad accedere da un altro dispositivo oppure utilizzando un browser differente.
La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è molto utile per monitorare e migliorare costantemente il servizio offerto.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e saremo felici di aiutarla.
Le auguriamo una buona giornata
Esperienza deludente allo store del centro commerciale corolla di milazzo
Sono stata da Yamamay con l’idea di prendere un reggiseno della linea Principessa. Avevo pure chiamato prima per chiedere info su taglie e disponibilità, così da non andare a vuoto. In negozio mi ha seguita una commessa che penso si chiami Virginia (l’ho sentita chiamare così da una collega),alta, capelli neri e lisci ,non giovanissima... Però l’atteggiamento era proprio scocciato...risposte secche, zero voglia di spiegare le differenze tra i modelli o darmi una mano con la taglia. Sembrava che ogni domanda la disturbasse.
Dopo la telefonata mi aspettavo un minimo di disponibilità, invece mi sono sentita trattata come un peso. Mi dispiace ma ho notato scarsa professionalità...Sono uscita senza comprare nulla. Peccato, perché così passa proprio la voglia di tornare.
28 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Veronica,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Milazzo Corolla.
Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Questa sera sono entrato nel punto…
Questa sera sono entrato nel punto vendita del vulcano buono con mia moglie per un regalo. Come tutte le persone educate salutiamo con un buonasera , ma la responsabile seduta dietro al bancone cassa presa dal telefonino nemmeno risponde. Chiediamo informazione per taglia e modello e dopo un pò di tempo ci indica , sempre dal bancone, le uniche taglie disponibili. A questo punto ci rendiamo conto che stavamo dando fastidio risalutiamo con il solito grazie buonasera usciamo ma della risposta della commessa nemmeno la traccia. A lei non la commento oltre ma sicuramente a chi ha messo questa fenomena a gestire un negozio di un marchio per me fino a oggi blasonato suggerisco di rivedere il suo metodo di assunzione... mai più in questo pv
28 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Edoardo,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Nola Vulcano Buono.
Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Rif. ISLD99X05907205
Ho ordinato on line le slip vita alta principessa che uso da anni per problemi di allergia. Non hanno fili o cuciture e sono filzate sul retro della silp. Come sempre sul sito ho scelto l'articolo principessa per poi verificare al momento della ricezione della mail di conferma che l'articolo era diventato principessa new. Ho chiesto inutilmente chiarimenti al servizio clienti che non e' raggiungibile e risponde con frasi fatte senza nemmeno leggere la mail. Alla fine il pacco e' arrivato ed e' il modello principessa new diverso dal principessa che io avevo scelto di acquistare. Qui di vuene messo in vendita on line yn orodotto e ne viene spedito un altro
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Desideriamo precisare che il nostro Servizio Clienti fornisce assistenza esclusivamente in forma scritta, così da poter gestire ogni richiesta in modo puntuale e tracciabile.
Dalle verifiche effettuate, l’articolo acquistato risulta essere:
Slip vita alta – Codice ISLD99X059
Diverso dal prodotto da lei indicato come desiderato:
Slip vita alta – Codice ISLD99X009
Si tratta di due articoli distinti, identificati da codici prodotto differenti, pur appartenendo alla stessa linea.
L’articolo ricevuto corrisponde a quanto riportato nel riepilogo dell’ordine e nella relativa e-mail di conferma, dove sono sempre specificati modello, colore e codice prodotto.
Comprendiamo il suo disappunto e ci dispiace per l’incomprensione. Restiamo a disposizione tramite i nostri canali di assistenza scritta per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità.
Cordiali saluti
Opinione pessima della ragazza alla…
Opinione pessima della ragazza alla cassa al negozio di piazza PORTELLO
Scontrosa insofferente e quando la mia maglietta si è rovinata, mettendola dentro l la loro borsa YAMAMAY riciclabile che aveva il velcro ha riso dicendo che tanto il filo si aggiustava tirandolo all’interno peccato che è rimasta rovinata una commessa seria me l’avrebbe cambiata ero ancora dentro il negozio….. non mi vedranno più
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Fabiana,
la ringraziamo per averci scritto e aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Milano Portello.
Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso alla store manager che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Ottimo per regali
Ottimo per regali, comprato varie volte regalino per la mia ragazza.
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva e per aver scelto più volte Yamamay.
Siamo lieti di sapere che i nostri prodotti siano stati apprezzati anche come idea regalo: per noi è importante offrire articoli capaci di rendere speciale ogni occasione.
La aspettiamo presto, online o nei nostri store, per continuare a soddisfare le sue aspettative.
Cordiali saluti
Sono cliente abituale di Yamamay da ben…
Sono cliente abituale di Yamamay da ben vent'anni. Purtroppo si sa che online si può sbagliare la misura o il modello di qualcosa. Adesso voglio restituire un capo, anzitutto questa cosa che addebitate €5 ai clienti è sgradevole e rende inutile avvolte restituire. Secondo i tempi sono troppo lenti sia per visualizzare l'articolo da rendere sia per ricevere il rimborso ed è scomodo dover andare all in post Locker. Se uno abita lontano perché non consentite di inviare tramite le poste?
18 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Cliente,
siamo rammaricati per quanto segnalato in quanto uno dei grandi valori di Yamamay nei confronti dei consumatori consiste nella trasparenza.
Sul nostro shop online è presente la nostra policy aziendale, che essendo tale, si differenzia da quella di altri brand e competitors e che è sempre consigliabile leggere prima di effettuare un ordine, così da essere informati.
A seguito della sua considerazione, le confermiamo di averla inoltrata al nostro dipartimento e-commerce, così che possano prendere in considerazione le sue osservazioni.
Il nostro brand è molto attento al Customer Satisfiction, ai suggerimenti e valutazioni avanzate dai nostri clienti.
Le rimandiamo infine, per sua visione, il link relativo alle faq presenti sul nostro sito: https://www.yamamay.com/it_it/resi-e-rimborsi
Restiamo a completa disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti
Acquisti online - grandissima delusione
Acquisti online: diffidate. acquistato un capo, arrivato, vestibilità del tutto diversa rispetto a quella mostrata nell'inserzione, indicato tra le motivazioni "non conforme alla descrizione"= rimborso al netto delle spese di spedizione. E ciò nonostante la normativa (artt. 129 e ss del codice del consumo) preveda che, in questi specifici casi, le spese di spedizione debbano essere rimborsate dal venditore.
Certi "tentativi" me li aspetto dal negozietto di provincia, non da una spa. Ho acquistato da loro in passato e gli ho dato fiducia, non lo farò mai più
13 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Marcello,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace apprendere che l’acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Desideriamo rassicurarla che ogni segnalazione viene presa in seria considerazione.
Abbiamo già provveduto a inoltrare quanto da lei riportato ai reparti competenti, così da poter effettuare le opportune verifiche in merito alla descrizione del prodotto.
Il nostro obiettivo è garantire trasparenza e correttezza in ogni fase d’acquisto.
La ringraziamo per averci contattato e per il tempo dedicato.
Cordiali saluti
Fate tornare i vecchi Boxer
Da qualche tempo sono stati sostituiti i vecchi boxer IPAU 151001...Il prodotto venduto in sostituzione purtroppo ha l'elastico con un altezza minore ed è debole, questo fattore impedisce ai boxer (o slip che siano) di rimanere ben ancorati alla pelle e li fa scivolare verso il basso non sorreggendo più...inoltre il tessuto sulle gambe è più leggero e cedevole facendo in modo che si abbia la sensazione di non avere più nulla a sostegno...io li trovo pessimi! Ne ho comprati diversi di questo modello nuovo ma non riesco proprio a trovarli comodi e utili! Spero vivamente possano tornare...
12 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Davide,
la ringraziamo per averci scritto e per aver condiviso nel dettaglio la sua esperienza.
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che il nuovo modello non abbia soddisfatto le sue aspettative, soprattutto considerando che utilizzava con piacere la versione precedente. Le sue osservazioni sull’elastico e sul tessuto sono preziose: abbiamo già provveduto a inoltrarle al nostro ufficio stile e prodotto affinché possano valutarle con attenzione.
Il nostro brand attribuisce grande importanza alla soddisfazione dei clienti e ai loro suggerimenti, che rappresentano per noi un punto di partenza fondamentale per migliorare continuamente i nostri articoli.
La ringraziamo ancora per averci contattato e per il tempo dedicato.
Le auguriamo una buona giornata
Punto vendita di Camerano
Punto vendita di Camerano
ore 18, 30. Sono entrata la commessa neanche si è girata. Ho atteso imbarazzata.. niente, guardava il pc.. aspetto.. aspetto, finalmente di degna.. Senza salutare chiede cosa voglio, chiedo se posso cambiare qualche pezzo, avevo speso 70 euro qualche giorno prima. Mi dice che non si più cambiare con sconti in maniera maleducata scocciata.. le ho dovuto consigliare di cambiare mestiere.. commessa del sabato precedente carinissima.. tanto è che le ho lasciato 70 euro dalla simpatia
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Barbara,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Camerano.
Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Ho acquistato nel negozio a Matera…
Ho acquistato nel negozio a Matera Yamamay tantissimi completini,la ragazza che ci lavora Evita una ragazza molto gentile, bravissima alle vendite e brava nel consigliare..
28 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Enza,
la ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio ricevuto e per la professionalità del nostro personale di vendita di Matera.
Siamo lieti di informarla che la sua segnalazione è stata inoltrata all’Area Manager di riferimento per la zona interessata. Precisiamo che, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di privacy, i suoi dati personali non sono stati trasmessi.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Esperienza negativa
Cliente abituale del punto vendita Yamamay di Oderzo, scrivo per segnalare un’esperienza ripetutamente negativa legata esclusivamente al comportamento della titolare.
In più occasioni, a fronte di richieste del tutto legittime (chiarimenti su sconti applicati e promozioni in corso), ho ricevuto risposte arroganti, infastidite e poco rispettose. Durante l’ultimo acquisto, relativo a una promozione con sconto al 70% su più capi, ho semplicemente chiesto spiegazioni sul totale indicato alla cassa: la reazione è stata sproporzionata, con toni aggressivi e atteggiamenti palesemente scortesi.
Preciso che ho sempre acquistato, pagato e mantenuto un comportamento educato. Non è una questione personale né di “simpatia”, ma di professionalità verso il cliente, che in questo punto vendita viene purtroppo a mancare quando si ha a che fare con la titolare.
È un peccato, perché il negozio è ben fornito, ma l’atteggiamento del responsabile allontana la clientela. Dopo aver segnalato formalmente l’accaduto anche al servizio clienti Yamamay senza ricevere riscontro, ho deciso di non frequentare più questo punto vendita
22 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Oderzo.
Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Il sito da ipotesi di truffa online ,al…
Il sito da ipotesi di truffa online ,al pagamento scattava solo paypal in automatico,mettevo carta e non faceva inserire il giusto indirizzo ,nessuna categoria,risposta ect ho dovuto annullare gli ordini online anche dopo aver letto le recensioni di mancate spedizioni...comprerò solo in negozio ma nel 2026 1 sito simile per 1 marchio come yamamay e' ridicolo pare 1 sito truffa
23 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Rita,
La ringraziamo per averci contattato.
Desideriamo precisare che, a seguito delle verifiche effettuate, non risultano anomalie tecniche sul nostro sito web né malfunzionamenti relativi alle modalità di pagamento o alla gestione degli ordini online, che vengono regolarmente elaborati e spediti secondo le tempistiche indicate.
Il nostro e-commerce ufficiale Yamamay è una piattaforma sicura, certificata e costantemente monitorata, che offre diverse modalità di pagamento e rispetta tutti gli standard richiesti in termini di sicurezza e tutela del consumatore. Eventuali difficoltà riscontrate durante la navigazione o il pagamento possono dipendere da impostazioni del browser, del dispositivo utilizzato o da sistemi di sicurezza esterni, non riconducibili a disservizi del sito.
Ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente e restiamo disponibili a fornire supporto diretto tramite il nostro Servizio Clienti, qualora desiderasse approfondire quanto segnalato.
La ringraziamo per l’attenzione e per averci dato modo di fornire chiarimenti.
Cordiali saluti
Ordine non spedito
Ordine effettuato e pagato il 14 gennaio e ad oggi ancora in fase di preparazione. Servizio clienti inesistente oltre il BOT che dà solo le risposte preconfezionate. Non so quanto sia legale il fatto che un'azienda non mette a disposizione del cliente qualsiasi possibilità di essere contattato.
21 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato.
Desideriamo informarla che, a causa dell’elevato volume di ordini registrato in questo periodo, la preparazione degli ordini potrebbe subire alcuni rallentamenti. Stiamo lavorando per ridurre al minimo i tempi di attesa e la ringraziamo sin da ora per la comprensione.
Restiamo a sua disposizione: non esiti a ricontattarci per qualsiasi ulteriore necessità, saremo lieti di assisterla.
Buona giornata
Ordine non spedito
Ordine effettuato il 13 gennaio a oggi nessuna spedizione ho già pagato e nessun ti risponde azienda da evitare trasparenza zero
13 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato.
Desideriamo informarla che, a causa dell’elevato volume di ordini registrato in questo periodo, la preparazione degli ordini potrebbe subire alcuni rallentamenti. Stiamo lavorando per ridurre al minimo i tempi di attesa e la ringraziamo sin da ora per la comprensione.
Dalle nostre verifiche risulta inoltre che il suo ordine è stato spedito ed è attualmente in transito con il corriere InPost.
Restiamo a sua disposizione: non esiti a ricontattarci per qualsiasi ulteriore necessità, saremo lieti di assisterla.
Buona giornata
Commesse eccellenti c/
Sono contenta di aver conosciuto c/o il Vs negozio C.C. Fiordaliso di Rozzano , due commesse particolarmente cortesi e disponibili nel risolvere un reso difettoso di sartoria ( credo Marika e Sig.ra Roberta)
Ringrazio di cuore sopratutto la Sig.ra responsabile .Fatto accaduto il 20/01/2026 ore 19.00
20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Miriam,
la ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio ricevuto e per la professionalità del nostro personale di vendita dello store di Rozzano.
Siamo lieti di informarla che la sua segnalazione è stata inoltrata all’Area Manager di riferimento per la zona interessata. Precisiamo che, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di privacy, i suoi dati personali non sono stati trasmessi.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Pessimo
Pessimo. Fatto un ordine a dicembre, effettuo un reso i primi di gennaio nessuno risponde o aggiorna la mia situazione non ci sono agenti al customer care invio mail mi rispondono chiedendomi numero di vettura peccato che il reso viene spedito con QR code e dal sito di inpost mi dà consegnato!!!! Una vergogna per un marchio come il vostro, non ho mai avuto problemi cosa è cambiato. Non acquisterò più nulla!! Attenzione se fate ordini siate sicuri che vada bene altrimenti ... Buttate i soldi
1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza.
Desideriamo chiarire che la richiesta da parte del nostro Servizio Clienti del codice/lettera di vettura non è un’informazione superflua, ma un passaggio necessario per poter tracciare correttamente il reso. Quando un reso viene spedito tramite QR code presso un punto o locker InPost, il sistema del corriere invia automaticamente una comunicazione di conferma contenente il codice di tracciamento, che inizia con 820027….
Questa comunicazione viene inviata direttamente da InPost, sia via email (consigliamo sempre di verificare anche la cartella spam o posta indesiderata) sia tramite SMS, immediatamente dopo la consegna del pacco presso il punto InPost abilitato.
È proprio questo codice che consente di verificare lo stato della spedizione e confermare l’effettiva consegna del reso ai nostri magazzini.
Desideriamo inoltre precisare che il rimborso viene emesso esclusivamente dopo la consegna e la verifica del reso da parte dei nostri magazzini. In assenza di rimborso, significa che il pacco non risulta ancora consegnato o correttamente identificato all’interno del nostro flusso logistico.
Siamo consapevoli che, in questo periodo, i tempi di risposta possano risultare più lunghi del consueto e ce ne scusiamo sinceramente. Il nostro obiettivo resta quello di fornire assistenza e gestire ogni segnalazione nel modo più corretto e trasparente possibile.
La invitiamo pertanto, qualora non lo avesse già fatto, a ricontattare il nostro Servizio Clienti comunicando il codice di tracciamento InPost (820027…), così da permetterci di effettuare le opportune verifiche e fornirle un riscontro puntuale.
Ci auguriamo di poter chiarire l’accaduto e di riconquistare la sua fiducia.
Cordiali saluti
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