Opinione pessima della ragazza alla cassa al negozio di piazza PORTELLO Scontrosa insofferente e quando la mia maglietta si è rovinata, mettendola dentro l la loro borsa YAMAMAY riciclabile che avev... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
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Acquisti online: diffidate. acquistato un capo, arrivato, vestibilità del tutto diversa rispetto a quella mostrata nell'inserzione, indicato tra le motivazioni "non conforme alla descrizione"= rimbor... Leggi di più
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Mi sono recata allo store di via Torino sabato 1 novembre di pomeriggio. Eravamo 4 persone ( due coppie). Appena entrati siamo stati accolti dalla maleducazione e non simpatia di tutte le commess... Leggi di più
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Ho acquistato un pigiama a inizio novembre nel negozio Yamamay della Tuscolana. Dopo il primo lavaggio presentava su una manica più buchi. Ho riportato il capo al negozio che l'ha fatto visionare alla... Leggi di più
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I nostri complimenti alle commesse Jessica, Elisa, Gaia e Asia del negozio Yamamay del centro commerciale Tiare shopping a Villese ( Go). Un sentito grazie per la gentilezza professionalità, dispo... Leggi di più
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Questa mattina in Vittorio Emanuele Milano sono entrata nel negozio di yamamay per comprare dei costumi e pantaloni leggeri e un completo di jeans leggero e devo dire complimenti ad Alice che m... Leggi di più
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Sono cliente da anni sia per me che per mia figlia. Le commesse sono sempre super gentili in giro per l'italia quindi non solo al negozio dove vado di solito, segno che sono ben aiutate e motivate d... Leggi di più
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Ho fatto degli acquisti il 2 luglio allo store di Via Torino a Milano. Sono molto soddisfatta degli articoli, insperabilmente corrispondenti mia esatta misura "over", e soprattutto dell' impegno dell... Leggi di più
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Complimenti alla commessa Lara (negozio in via Cola di Rienzo) che ha saputo consigliarmi con pazienza e cordialità durante i miei acquisti. Grazie per la sua disponibilità e professionalità. Sono una... Leggi di più
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Ordine effettuato e pagato il 14 gennaio e ad oggi ancora in fase di preparazione. Servizio clienti inesistente oltre il BOT che dà solo le risposte preconfezionate. Non so quanto sia legale il fatto... Leggi di più
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Ho ordinato on line le slip vita alta principessa che uso da anni per problemi di allergia. Non hanno fili o cuciture e sono filzate sul retro della silp. Come sempre sul sito ho scelto l'articolo pri... Leggi di più
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Sono stata qualche gg fa nel negozio delle gru, purtroppo il caldo afoso all' interno del negozio era insopportabile non mi ha permesso di fare acquisti in quanto sono dovuta uscire subito dal negozio... Leggi di più
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Da qualche tempo sono stati sostituiti i vecchi boxer IPAU 151001...Il prodotto venduto in sostituzione purtroppo ha l'elastico con un altezza minore ed è debole, questo fattore impedisce ai boxer (o... Leggi di più
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Siamo stati al negozio Yamamay dell'Eurotorri di Parma: la responsabile e le commesse sono state di una maleducazione a dire poco incredibile. Siamo quindi andati allo Yamamay di via Cavour di Parma d... Leggi di più
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Sono anni che compro da Yamamai e mi trovo benissimo: la lingerie è confortevole enon si rovina con i lavaggi, i pigiami non si sformano e non fanno i pallini e i costumi durano anch'essi anni. Oltret... Leggi di più
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Se ci fosse il meno non darei nemmeno una stella, compro un costume con il quale faccio due ore di mare e per via evidentemente di qualche difetto si rompe dopo solo due ore e quindi chiamo per la so... Leggi di più
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Quando si effettuano gli ordini online si dovrebbero avere più accortezze. Ho acquistato un regalo per un'amica e non essendoci le note per poter fare le richieste all'azienda ho inviato una mail... Leggi di più
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Ho acquistato 15 giorni fa in un negozio, ad un prezzo non proprio economico, una tuta di colore azzurro in materiale tencel, una fibra prodotta dalla cellulosa di alberi di faggio, come mi ha spi... Leggi di più
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Sono stata da Yamamay con l’idea di prendere un reggiseno della linea Principessa. Avevo pure chiamato prima per chiedere info su taglie e disponibilità, così da non andare a vuoto. In negozio mi ha... Leggi di più
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Mi hanno regalato un capo che non era di mio gradimento.Sono andata al negozio al Vulcano buono di Nola, e con la scusa che il negozio non era in franchising, non me lo hanno voluto cambiare dicendomi... Leggi di più
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Sono rimasta davvero colpita dalla professionalità e dalla gentilezza di Nicole, una commessa eccezionale da Yamamay Otranto. Mi ha aiutata con grande competenza nella scelta di costumi perfetta... Leggi di più
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Ho acquistato online un reggiseno multifunzione, quindi con possibilità di posizionare le spalline, in tessuto o in silicone trasparente, in diverse maniere in base all'abito da indossare. Tuttavia, d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho effettuato un reso, ma la carta di credito che avevo usato per il pagamento è scaduta quindi non posso essere rimborsata lì, ma serve un altro metodo. Sono dieci giorni che cerco di contattare l'as... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho utilizzato svariate volte il sito per ordinare biancheria intima da uomo. Sempre rispettati i tempi di consegna indicati e mai avuto problemi coi prodotti, infatti mi fornisco da loro da anni. In... Leggi di più
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In data 27/12/25 la commessa del punto vendita del centro commerciale "Apollo" di Caserta si è rifiutata di effettuare la sostituzione di un articolo dicendo che l'articolo acquistato in altro punto v... Leggi di più
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Ci siamo trovati a Desenzano in vacanza e approfittando del tempo libero di mia figlia ho approfittato per comprargli reggiseni e costume che da tempo aveva bisogno. Ho incontrato una commessa meravig... Leggi di più
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Sono contenta di aver conosciuto c/o il Vs negozio C.C. Fiordaliso di Rozzano , due commesse particolarmente cortesi e disponibili nel risolvere un reso difettoso di sartoria ( credo Marika e Sig.ra... Leggi di più
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yamamay garibaldi commessa falsamente cortese approfittando del mio acquisto di 4 reggiseni dello stesso modello ma di diversi colori mi ha rifilato due taglie più piccole che non ho potuto usare 60... Leggi di più
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Sono rimasta molto delusa dall’esperienza con Yamamay. Mi sono recata prima al punto vendita di Avellino per effettuare un cambio, dove mi hanno comunicato che l’importo da cambiare era di 51€. Succes... Leggi di più
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Abbiamo effettuato un ordine in data 15/12, ad oggi nessuno risponde e il pacco ancora non è arrivato. Pacco partito da 50km di distanza. Si sta configurando il reato di furto, perché l' ordine è stat... Leggi di più
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Punto vendita di Camerano ore 18, 30. Sono entrata la commessa neanche si è girata. Ho atteso imbarazzata.. niente, guardava il pc.. aspetto.. aspetto, finalmente di degna.. Senza salutare chiede co... Leggi di più
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Sono andata nel negozio sito in Venezia, vicino casa mia. Negozio bello e venditrici molto carine ma il caldo afoso insopportabile ha reso impossibile permanere nel negozio per oltre 2 minuti. Ma c... Leggi di più
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Commessa acida e scortese, capisco sia difficile lavorare in uno store come quello di stazione Termini, ma la maleducazione e la scortesia non dovrebbero essere dei requisiti utilli in nessun caso. Co... Leggi di più
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Sono stata nel negozio dentro centro commerciale Adigeo di Verona. Le commesse sono stupende,gentili e preparate. Sharon mi è stata d aiuto dall inizio alla fine, le ho detto " MA QUANTO SEI BRAVA" ..... Leggi di più
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Mi recò spesso presso yamamay sito in Ostuni, titolari solari e professionali, pronte ad ascoltare le richieste e consigliare in modo ineccepibile. È un piacere acquistare presso ostuni.
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Tento di acquistare un prodotto e di utilizzare un codice sconto del 10% ma il codice non viene accettato in nessuna maniera. Provo con un altro prodotto che non mi interessa e il codice viene accet... Leggi di più
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Pessimo. Fatto un ordine a dicembre, effettuo un reso i primi di gennaio nessuno risponde o aggiorna la mia situazione non ci sono agenti al customer care invio mail mi rispondono chiedendomi numero d... Leggi di più
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Sono stata ieri nel punto vendita di Crema. Dallo scontrino vedo come commessa Antonella, non so se sia lei o meno, ma comunque la ragazza con i capelli rosa che mi ha seguito è stata eccezionale. Sim... Leggi di più
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Buonasera, dopo aver letto una decina di recensioni devo dire che l'ambiente che ho trovato oggi nei punti vendita di Assago e Rozzano dovrebbe essere la normalità...sono entrata con un acquisto mirat... Leggi di più
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Salve oggi mi sono recata alle 15:30 al centro commerciale di Policoro e sono entrata nel vostro punto vendita sito in loco, volevo acquistare un copricostume maculato €49,95 e un foulard €19,95 ma… n... Leggi di più
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Ylenia, con la sua professionalità, competenza, pazienza e cortesia ci accompagna sempre nel nostro shopping a Yamamay. Usciamo sempre soddisfatti e pieni di buoni acquisti!
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Sono stata questa settimana nello store di Otranto...la commessa Paola è stata di una gentilezza e disponibilità incredibile...ha saputo consigliarmi nel migliore dei modi per l acquisto di un costume... Leggi di più
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Esperienza meravigliosa nel punto vendita di via Scarlatti, vicino piazza Vanvitelli, a Napoli. Commesse disponibili, gentilissime, nonostante la folla. In particolare, la signora Matilde. Una commes... Leggi di più
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Vergognosa attesa Avevo effettuato ordine dal sito il 03 gennaio e ad oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco. Dal vostro treking vedo che dal 07/01 spedizione è in attesa di essere ritirata dal cor... Leggi di più
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Ho effettuato un acquisto sul sito Yamamay e mi hanno inviato un articolo completamente diverso da quello descritto, sono ancora in attesa del mio rimborso nonostante il reso sia stato completo oramai... Leggi di più
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ho comprato ad Acireale prov Catania un reggiseno modello Principessa a fascia non posso metterlo fa tantissimo male e prurito lasciando segni e piaghe rosse nel giro circonferenza della schiena in qu... Leggi di più
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Non posso dare meno altrimenti lo farei senza esitare! Acquisto in periodo saldi un costume di punta NON saldato! Lo prendo online e controllo si possa fare il reso. Quando arriva non va bene e devo... Leggi di più
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Premesso che acquisto da tempo alcuni capi specifici e mi sono sempre trovata bene. Ultimamente mi è spesso capitato di dover fare ordini online per cose che in negozio non si trovano più. Ad agosto... Leggi di più
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Ahimè mi ritrovo a fare questa recensione rivolta allo store Yamamay di Molfetta outlet, dove per ben due volte sono stata totalmente ignorata dalle ragazze che si trovavano lì, scocciate dinanzi alle... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il sito da ipotesi di truffa online ,al pagamento scattava solo paypal in automatico,mettevo carta e non faceva inserire il giusto indirizzo ,nessuna categoria,risposta ect ho dovuto annullare gli ord... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di intimo
- Negozio di abbigliamento da spiaggia
- Negozio di abbigliamento uomo
- Negozio di costumi da bagno
- Negozio di abbigliamento donna
Scritti dall'azienda
Da oltre 20 anni ci occupiamo della vendita al dettaglio di prodotti intimo, corsetteria, lingerie, costumi da mare, abbigliamento e accessori diventando leader nel mercato e ponendo sempre attenzione alla cura del benessere dei nostri clienti attraverso la creazione di prodotti durevoli e di qualità. Pensiamo che la responsabilità che mettiamo in ogni azione ed in ogni innovazione sia determinante per la crescita sostenibile nel medio periodo, oggi e per sempre.
Informazioni di contatto
Via Carlo Noé 22 , 21013 , Gallarate, Italia
- yamamay.com
2,3
Scarso
510 recensioni
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Professionalità sotto zero
Mi sono recata allo store di via Torino sabato 1 novembre di pomeriggio.
Eravamo 4 persone ( due coppie).
Appena entrati siamo stati accolti dalla maleducazione e non simpatia di tutte le commesse che vedendoci entrare hanno esclamato: gli zii, i nonni dove sono? (credendo di non essere sentite). Il tutto seguito da risate e sguardi ridicoli.
Che che dire, non siete né simpatiche né altro, ma solo ed esclusivamente ridicole.
1 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Ilaria,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Milano Via Torino.
Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso alla store manager che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, le auguriamo buon proseguimento di giornata
Siamo andate al negozio di via Torino e…
Siamo andate al negozio di via Torino e ci ha accolto Camilla una ragazza splendida solare e molto molto educata ed empatica 🖤🖤🖤
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Meno di zero.
Meno di zero.. non ho potuto valutare la qualità dei capi perché il pacco non mi è mai arrivato, il loro corriere l’ha perso per strada sostiene di averlo lasciato ad un condomino che a sua volta dice che l’hanno lasciato a terra nel portone in atrio comune.. ripeto senza alcuna autorizzazione da parte mia prevista per legge.. che sia prassi dei corrieri non vuol dire che sia corretto e legale. Finale? Ho pagato per merce mai ricevuta visto che l’avranno rubata essendo stata lasciata a terra senza custodia davanti al portone ..Non mi ridanno i soldi rimbalzando di volta in volta la colpa al corriere , non hanno risposto neanche al mio legale che li ha diffidati. Statene alla larga perché io agirò anche tramite Agcom oltre che col legale ma perdita di tempo e soldi non fate il mio errore! Statene alla larga
AGGIORNAMENTO PER RISPOSTA AZIENDA
Siete vergognosi, o non comprendete o fate finta di non comprendere che per legge il pacco non va consegnato ad alcun vicino senza autorizzazione del destinatario e nessuno vi ha autorizzato! Quindi risolveremo come sta accadendo per le giuste vie per legge ma ribadisco che siete una pessima azienda ed esorto chiunque legga a stare alla larga da chi non tutela l’acquirente e non risolve problemi causati dall’azienda stessa o da loro collaboratori
12 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Cliente,
siamo spiacenti per l’esperienza che ci segnala e comprendiamo il disagio causato dalla situazione.
La sua pratica è attualmente ancora in gestione e stiamo lavorando a stretto contatto con il corriere per fornire un riscontro finale. Precisiamo che, essendo il pacco stato consegnato ad un vicino che a sua volta lo ha lasciato incustodito, stiamo riscontrando alcune difficoltà nel comprendere con precisione la dinamica della consegna.
Il nostro Servizio Clienti si è sempre reso disponibile per supportarla e, con la speranza di risolvere quanto prima il suo caso, provvederemo nuovamente a sollecitare il corriere per giungere a una conclusione definitiva. Solo a seguito di questo riscontro sarà possibile valutare l’eventuale rimborso.
La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per ogni ulteriore aggiornamento.
Cordiali saluti
Reggiseno multifunzione con difetto a un gancetto
Ho acquistato online un reggiseno multifunzione, quindi con possibilità di posizionare le spalline, in tessuto o in silicone trasparente, in diverse maniere in base all'abito da indossare. Tuttavia, dopo aver sostituito la prima spallina con facilità, la seconda mi ha fatto dannare perché non usciva a causa di un difetto di cucitura che bloccava il gancetto. Ho penato un'ora (per fortuna non ho aspettato di doverlo indossare.. ) e stavo per rompere il gancetto per la disperazione. Ho dovuto forzare parecchio per toglierla smanettando sul reggiseno un bel po'. Temo che la prossima volta che dovrò cambiare la spallina succeda la stessa cosa, se l'avessi acquistato in negozio penso che l'avrei riportato indietro. 3 stelle per questo motivo, altrimenti ne avrei date 5 perché il reggiseno è fantastico e la consegna è stata davvero velocissima (48 ore dall'ordine!).
21 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Emanuela,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per le gentili parole sul nostro prodotto e sulla rapidità della consegna, che ci fa piacere sapere abbiano incontrato il suo apprezzamento.
Il nostro Servizio Clienti rimane a completa disposizione per qualsiasi supporto all’indirizzo Yamamayhelp@yamamay.com o tramite il nostro sito ufficiale.
Cordiali saluti
Yamamay Trento Via O.Mazzurana
Ylenia, con la sua professionalità, competenza, pazienza e cortesia ci accompagna sempre nel nostro shopping a Yamamay. Usciamo sempre soddisfatti e pieni di buoni acquisti!
12 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Serena,
la ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio ricevuto e per la professionalità del nostro personale di vendita.
Siamo lieti di informarla che la sua segnalazione è stata inoltrata all’Area Manager di riferimento per la zona interessata. Precisiamo che, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di privacy, i suoi dati personali non sono stati trasmessi.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Porte di roma
Felice per esperienza punto vendita di porte di Roma ...ilenia super con i suoi consigli veramente top!!
22 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Tiziana,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita.
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Roma; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Perché fate gli scontrini di cortesia…
Perché fate gli scontrini di cortesia se poi la mercie non la cambiate in qualsiasi negozio?
25 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Cliente
grazie per averci contattato.
L'opportunità del cambio, non essendo un obbligo legale, è lasciata alla Store Manager e/o Titolare del punto vendita, se a regime di affiliazione, con l’indicazione di dare soddisfazione al Cliente dove possibile in quanto è un gesto di grande cortesia e fidelizzazione così come l'emissione del buono e i relativi tempi di cambio.
Questa spiegazione è doverosa in quanto, ai nostri negozi affiliati, non è imposto l’obbligo di sostituire prodotti acquistati in altri store e pertanto consigliamo sempre di contattare direttamente il punto vendita, dove si desidera effettuare il cambio, ( se diverso dal negozio dove ha effettuato l’acquistato) per accordarsi preventivamente sui termini dello stesso.
Il prodotto deve essere integro, con tutte le etichette interne ed esterne, accompagnato da scontrino fiscale.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali Saluti
Nessun rimborso e nessuna assistenza
Ho effettuato un reso, ma la carta di credito che avevo usato per il pagamento è scaduta quindi non posso essere rimborsata lì, ma serve un altro metodo. Sono dieci giorni che cerco di contattare l'assistenza per capire cosa fare ma non riesco a parlare con nessuno. Sul sito risponde solo l'assistente virtuale che è completamente inutile, alla e-mail mi hanno risposto dopo diversi giorni e in modo assolutamente non pertinente al punto che secondo me anche quello era un messaggio automatico. Non so piu cosa fare ed è assurdo non ricevere la minima assistenza da un'azienda così grande
17 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Elena
grazie per averci contattato.
Come comunicato dal Customer Care del brand nel Ticket n. 162725, siamo spiacenti, ma non è possibile procedere come richiesto.
I nostri sistemi di rimborso sono completamente automatizzati e non consentono interventi manuali. I rimborsi vengono elaborati e riaccreditati automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Ti invitiamo pertanto a contattare il tuo istituto di credito per ricevere assistenza in merito al recupero dell’importo sulla carta scaduta.
Non esitare a ricontattarci per ogni altra necessità, buona giornata
CENTRO COMMERCIALE DI POLICORO
CENTRO COMMERCIALE DI POLICORO, Commessa (Chiara), cortesia, professionalità, gentilezza il TOP!
16 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Daniele
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura di Chiara
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Matera; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Qualità prodotti scadente
Un paio di mesi fa ho comprato diversi slip da donna, la metà sono da buttare.
Qualità veramente pessima.
7 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Eugenia,
siamo rammaricati di apprendere quanto da lei segnalato.
Per poterla assistere al meglio, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, fornendo tutti i dettagli utili.
Saremo lieti di supportarla nella gestione della sua segnalazione nel più breve tempo possibile.
Restiamo a sua completa disposizione e ci auguriamo di poterle offrire presto un'esperienza positiva.
Cordiali saluti
un'infinità di stelline per il punto di…
un'infinità di stelline per il punto di San Giorgio del Sannio.Un GRAZIE a tutto le ragazze per l'assistenza allo shopping le quali hanno mi hanno seguita con garbo ed estrema professionalità.Averne uno staff così in gamba.
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Immacolata
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita dello store di San Giorgio del Sannio.
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Signora non si dice
Mi sono recato al punto vendita dentro la bennet di Sedriano (Milano) e ho avuto lo spiacevole incontro con la proprietaria.. che oltre ad avere modi sbrigativi.. si è inalberata insultandomi perché l ho chiamata signora.. vi invito ad andare a vederla e vorrei sapere voi come la chiamereste.. dopo che mi ha detto dandomi del tu ed io del lei sempre " signora lo dici a tua madre" ... mia risposta da signore visto che sono orfano.. a mia madre non posso più dirlo.. e lei risposta" eh chissenefrega".. Questa anziana titolare aveva ragione.. non è una signora.. neanche a chi non si tollera si dice chissenefrega ad un lutto... buona vita anziana proprietaria.. gliela auguro lunga.. ma così!
7 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Cliente
la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Sedriano.
Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto riportato. La situazione descritta non riflette gli standard di accoglienza, rispetto e professionalità che ci impegniamo a garantire in tutti i nostri punti vendita.
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Pessima esperienza
Premesso che acquisto da tempo alcuni capi specifici e mi sono sempre trovata bene. Ultimamente mi è spesso capitato di dover fare ordini online per cose che in negozio non si trovano più. Ad agosto mentre ero in vacanza ho fatto un ordine che doveva arrivare ad un punto di ritiro ma è arrivato in ritardo e nel frattempo non mi è più stato possibile ritirarlo (tra l’altro è poi stato consegnato ad un punto di ritiro diverso da quello da me selezionato).. ho contattato subito il servizio clienti (pessimo!! Solo online e rispondono dopo giorni) e mi era stato detto che il pacco sarebbe tornato indietro per mancato ritiro e avrei ricevuto il rimborso. Dopo settimane e continui contatti senza risposte o con risposte vaghe mi sono arrivate delle mail dove affermavano di aver ricevuto il reso ed hanno proprio aperto una pratica di reso….. hanno dunque trattenuto 5€ di trasporto senza che io avessi mai ritirato quel pacco. Chiaramente provo a contattare e nessuno mi risponde.
Do una stella perché meno non posso dare ma tra tutto è stata proprio una pessima esperienza.
3 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Angela,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Il servizio di consegna InPost prevede la spedizione presso uno dei locker o punti di ritiro presenti sul territorio italiano. Può tuttavia accadere, per motivi logistici non dipendenti dalla nostra volontà (ad esempio locker pieno, non funzionante o altre cause operative), che il pacco venga reindirizzato automaticamente al punto di ritiro alternativo più vicino, sempre all’interno della stessa zona di consegna.
Come indicato nelle nostre policy ufficiali, nella sezione "Spedizione e Pagamenti" disponibile al seguente link: https://www.yamamay.com/it_it/tempi-di-spedizione, il pacco rimane disponibile per il ritiro per un massimo di 3 giorni lavorativi.
Trascorso tale termine senza ritiro, viene attivata automaticamente la procedura di rientro al mittente.
Inoltre, come specificato nelle nostre Condizioni di Vendita, se il Prodotto non sarà ritirato entro il periodo di giacenza, l’Ordine si intenderà annullato e il vettore rispedirà il Prodotto al Venditore, che provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente usando lo stesso mezzo di pagamento, al netto dei costi di restituzione sostenuti dal Venditore.
Nel suo caso, l’ordine è effettivamente rientrato presso i nostri magazzini e abbiamo attivato la procedura di rimborso degli articoli acquistati.
L’importo rimborsato è stato decurtato dei costi di reso, come previsto dalla nostra policy.
Rimaniamo a sua completa disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Poca serietà
Sono rimasta molto delusa dall’esperienza con Yamamay. Mi sono recata prima al punto vendita di Avellino per effettuare un cambio, dove mi hanno comunicato che l’importo da cambiare era di 51€. Successivamente,(il 1 settembre)sono andata al negozio di Atripalda per finalizzare il cambio, ma lì mi è stato detto che l’importo disponibile era di soli 45€. Dopo aver parlato con la persona che mi ha regalato il costume, ho avuto conferma che il valore corretto era 51€. Di fatto, al punto vendita di Atripalda mi sono stati sottratti 6€, senza alcuna spiegazione. Un comportamento scorretto che mi ha fatto perdere fiducia nel brand!
1 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Cliente,
siamo sinceramente dispiaciuti per quanto da lei segnalato e comprendiamo il suo disappunto.
La situazione descritta non rispecchia gli standard di attenzione e trasparenza che Yamamay si impegna a garantire in ogni punto vendita.
Per poter approfondire il caso e offrirle la corretta assistenza, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, fornendo tutti i dettagli utili (data dell’acquisto, punto vendita coinvolto, unitamente allo scontrino di acquisto e di cambio).
Siamo a sua completa disposizione per risolvere l’accaduto nel modo più rapido e soddisfacente possibile.
La ringraziamo per averci scritto e ci auguriamo di poter riconquistare presto la sua fiducia.
Cordiali saluti
Negozio yamamay del centro Eurotorri di parma…
Negozio yamamay del centro commerciale euro torri di Parma , domenica mattina ore 10,30 negozio vuoto. Entro , chiedo di poter vedere un costume da uomo. La commessa, svogliata, risponde “tutto quello che ho e’ esposto” dopo di che mi lascia lì a guardare , non mi segue per niente , nemmeno per le taglie ; ovviamente ho dovuto “far da me “ passando in rassegna i costumi e le taglie . Dopo un po’ ho lasciato il negozio perché sono stata lasciata a fare il lavoro della commessa e non ne avevo proprio intenzione , considerato che solitamente i clienti vanno seguiti , ragion di più in un negozio in quel momento completamente vuoto , voglio dire la signora non aveva da seguire mille altri clienti contemporaneamente, perché , allora avrei capito . Mi sono spostata in un negozio della concorrenza a fianco dove la commessa è stata carinissima e gentilissima e dove , anche grazie a questo comportamento, non solo ho acquistato il costume da uomo ma anche altri 3 articoli. Mi spiace molto dover dare una recensione negativa a yamamay dell’euro torri di Parma perché fino a qualche tempo fa ho sempre trovato una commessa veramente capace e disponibile , ; purtroppo la signora di turno oggi proprio è stata tutt’altro che disponibile. Credo che per fare un lavoro così , sempre a contatto col pubblico, la signora in questione non sia proprio molto adatta .
31 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Simona
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Parma Euro Torri.
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Mi recò spesso presso yamamay sito in…
Mi recò spesso presso yamamay sito in Ostuni, titolari solari e professionali, pronte ad ascoltare le richieste e consigliare in modo ineccepibile. È un piacere acquistare presso ostuni.
11 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Fabio
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita di Ostuni
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Numerosi ordini, sempre tutto ok
Ho utilizzato svariate volte il sito per ordinare biancheria intima da uomo. Sempre rispettati i tempi di consegna indicati e mai avuto problemi coi prodotti, infatti mi fornisco da loro da anni.
In un solo ordine è capitato che i prodotti ordinati fossero imbustati non correttamente, contenendo nell'imballo una taglia non corrispondente, ma tramite mail al servizio clienti ho potuto sostituirli in negozio in meno di 5 minuti.
12 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Federico,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che, nel corso dei numerosi ordini effettuati, abbia sempre riscontrato puntualità nelle consegne e qualità nei prodotti.
È per noi motivo di grande orgoglio sapere che ci sceglie da anni come punto di riferimento per i suoi acquisti.
Ci dispiace per l’inconveniente occorso in uno degli ordini, e siamo felici che il nostro servizio clienti abbia potuto risolvere prontamente la situazione.
La sua segnalazione ci aiuta a migliorare costantemente i nostri processi, affinché ogni dettaglio sia all’altezza delle aspettative.
Grazie ancora per la fiducia e per il tempo dedicato alla recensione.
Cordiali saluti
Risposta di Yamamay
Gentile Francesco,
La ringraziamo per la Sua recensione.
Siamo lieti che abbia ricevuto l’acquisto in modo soddisfacente.
Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti
Ho acquistato un costume on line.
Ho acquistato un costume on line.
Non sono stati rispettati i tempi di consegna e l'assistenza è inesistente.
Ho scritto due e-mail per avere chiarimenti ma non ho ottenuto risposta.
Sono rimasta delusa dal servizio.
Non comprerò più
16 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Cliente,
grazie per averci contattato, siamo spiacenti dell'accaduto
Come comunicato dal servizio clienti del brand, ti informiamo che abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito al corriere incaricato, al fine di ottenere aggiornamenti sullo stato della tua consegna.
Non appena riceveremo riscontro, sarà nostra premura informarti tempestivamente.
Ci scusiamo per il disagio arrecato e ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrata.
Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Ti auguriamo una buona giornata
Gancio costume …
Ho comprato l’anno scorso dei costumi quest’anno si sono rotti tutti i ganci dei reggiseni non è ammissibile una cosa del genere non comprerò più nulla e il negozio mi ha risposto che mai nessuno si è lamentato
11 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yamamay
Gentile Cliente
Siamo spiacenti per quanto segnalato, la invitiamo a recarsi presso lo store di acquisto, munita di capo e scontrino fiscale, il nostro personale di vendita è formato anche per fornire assistenza after sales, potrà argomentare quanto esposto in calce, facendo visionare il capo ed insieme al punto vendita trovare la giusta soluzione al caso.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento, scrivendo direttamente al Customer di Brand yamamayhelp@yamamay.com
Cordiali saluti
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