Yougenio Recensioni 151

Pessimo servizio avevo chiesto il servizio di montaggio scaldabagno costo 55 euro dichiarato dal sito. Sconto - 10 euro per iscrizione fino a qui titto ok. Arriva il tecnico e la prima cosa che chiede è quanto ho pagato per il loro servizio e in che modo. E subito dice ti comunico che il prezzo sarà diverso devi comprare un paio di cose a spese tue e siamo sui 120 di montaggio.... Chiedo spiegazione e la risposta è perché si è cosi... Richiedo e mi viene detto è un po diverso dal suo attuale... Titubante dico ok anche se non contento. Visto che a parte il materiale di consumo che devo acquistare a mie spese era solo da attacare al muro e fare un buco perche il termometro doveva stare dentro. Alla fine mi dice verrai contattato per ufficializzare il preventivo da me comunicato e per la quale non ero felicissimo. Arriva ip preventivo e siamo a 392 euro di preventivo. Morale della favola non perdete tempo sono solo dei truffatori che ti allettano con il prezzo e poi ti tirano fuori prezzi da orbita neanche dovessero vendermi loro lo scaldabagni

3 mesi per ricevere una fattura...ed è già la seconda volta. Bisogna rincorrervi e farvi 10 mila telefonate e mail di protesta per ottenere una cosa così semplice come una fattura. PENOSI

Innanzitutto ho trovato il lavoro dell’operatore che è venuto a cada alquanto sommario. Diverse delle cose elencate nei serivizi di pulizia quotidiana non sono state fatte. Ad ogni modo nonostante questo voglio dar fiducia alla società e mando email al servizio clienti chiedendo se fosse possibile fare un abbonamento bisettimale ma cambiando operatore poiché non soddisfatta del precedente. Mi rispondono che hanno preso in carico la mia email che mi faranno sapere, dopodiché nessuna risposta successiva. Peccato ero un potenziale cliente da abbonamento ma mi hanno perso e ovviamente mi sono rivolta ad altro competitor. Peccato il servizio clienti è la base fondamentale per un business efficiente!

una azienda con un idea fantastica utile e commodo i servizi che fornite ,sopratutto per la casa con riparazione ,manutenzioni ,e sostituzioni sia di idraulica che di impianti di termoconvettori. peccato che siete poco publicizzati dovreste entrare nelle case con piu semplicità e con una semplice tefonata, per agevolare le persone piu anziane a poter usufruire dei vosti servizi il tutto fatto territorialmente . cmq complimenti e un grande augurio continuate cosi

0 professionalitá ! Il cliente qui sicuramente non viene al primo posto. Ci hanno cancellato il servizio di primo ingresso nemmeno 12 ore prima di domenica - considerando che il lunedí dovevamo entrare in casa-pulita, questo é semplicemente inaccettabile, estremamente inaffidabili. Ci siamo trovati malissimo. Anche perché parli sempre con un operatore diverso e nessuno aggiorna l´altro, nessuno si prende delle responsabilitá. Non consiglio assolutamente.

Contattati tre volte, registrandomi come indicatomi telefonicamente, dall'operatore per avere un preventivo essendo una società e non un privato, da luglio ad oggi nessuna risposta e nessuna notifica
Non ho avuto l'impressione ne di puntualità ne di velocità.
Peccato !

Mi sono rivolto a Yougenio per l'installazione di un condizionatore acquistato da me. Servizio ottimo, dall'assistenza clienti, al sopralluogo senza impegno e costi (son dovuti venire due volte per mia responsabilità), all'installazione, senza predisposizione, che ha richiesto poco meno di tre ore, al prezzo. Pienamente soddisfatto.

Primo appuntamento, cancellato con meno di 24h di preavviso: avevo ospiti a casa e zero tempo libero, ho dovuto riorganizzarmi i turni per pulire da solo il mio appartamento. Avevo usifruito di un codice sconto, quindi l'operatrice mi rassicura: ripianifichiamo le pulizie, basta chiamarci e ri-applichiamo il suo sconto.
Richiamo per pianificare e nulla, mi dicono che devo aspettare una settimana affinché ri-emettano per me un codice sconto.
Non potendo aspettare, pago 60€ di servizi Yougenio per pulizia casa, frigo, e finestre. Operatrice molto educata e sorridente, mi ha fatto simpatia, peró pulizia sommaria e accidentalmente mi ha rotto un pezzo del WC.
Ci riprovo e non perdo fiducia, mi propongono uno sconto di 30€ a fronte di questi disservizi, io contentissimo. Mi arriva la mail che ribadisce sconto di 30€, provo ad applicarlo e niente, è uno sconto del 30%. Faccio notare l'errore, mi dicono che questo è lo sconto al quale ho diritto. Mi inalbero, dico che il loro servizio è una barzelletta e parlando di diritti, se loro fanno una promessa a voce e poi per iscritto al consiumatore, hanno l'obbligo di mantenerla. Nulla, hanno detto che il mio tono di minaccia non era gradito. Boh.

Salve, ho avuto due interventi di pulizia ordinaria e non sono rimasta soddisfatta, il personale, che lavora, in modo sufficiente, non ha la capacità e la formazione per saper approcciare al cliente.
A luglio ho provato a richiedere un nuovo intervento. Ho dovuto chiamare 3/4 volte il servizio clienti, ma non ho purtroppo ottenuto nulla, quindi l'intervento non lo ho potuto prenotare. Dopo circa un mese, dalla mia richiesta, mi viene inviata una mail standard in cui mi viene scritto che non è possibile erogarmi il servizio per mancanza di personale ..... Come è possibile ???? A settembre provo a prenotare il servizio tramite il sito e in questa sede mi dicono che sono bloccata e che non posso prenotare il servizio. Chiamo nuovamente il servizio clienti e l'operatore mi dice che non c'è personale e che a tal proposito mi hanno anche inviata una mail, sempre peggio!!!!! Ho chiesto di poter parlare con un responsabile ed il Servizio Clienti mi ha risposto che non potevano far nulla. Ho perso molto tempo ed energie per poter prenotare il servizio di pulizie, ma non ho ottenuto niente. Mi sono sentita maltrattata ingiustamente da un'azienda che è PRIVATA. Non capisco !!!!!!!!!

Oggi ho avuto modo di provare il servizio di pulizie ed in un primo momento ero davvero soddisfatta. Lavoro svolto dalle due addette in maniera impeccabile, salvo scoprire un paio d'ore dopo che è venuto a mancare il salvadanaio di mio figlio di 6 anni.
Come succede in questi casi avere prove certe è impossibile, e non è tanto per il valore in sé - c'erano scarse 10€ - quando per il gesto.

Mi spiace per la società Yougenio, il servizio clienti è sempre disponibile e cortese e l'idea di dare supporto alle famiglie è ottima.
Purteoppo pero' nella mia esperienza il rapporto fiduciario che speravo di costruire è venuto a mancare.

SERVIZIO IDRAULICO
Ho usufruito proprio oggi di un servizio idraulico.
Serietà, puntualità, gentilezza e risoluzione del problema in modo professionale. Sono molto soddisfatta e sono certa che sfrutterò ancora i servizi YOUGENIO.
Prima l'idea di dover andare in cerca di un idraulico mi angosciava adesso so a chi posso rivolgermi !

Si sono presentati puntuali ed in tre persone.
Personale cordiale e competente, in 4 ore hanno completato tutto in maniera impeccabile!
Questa è gente che pur di portare il proprio lavoro a compimento, ci lascia il sangue... in tutti i sensi!!
Consigliatissimo!!!

Servizio di manutenzione ordinaria del condizionatore .
Molto soddisfatto del servizio ricevuto , personale gentile disponibile e dedica la giusta attenzione all'attivita' da svolgere . Orari dell'appuntamento rispettati .
Prezzo direi abbastanza onesto e comunque a mio avviso piu' basso rispetto a un tecnico normale.
Molto consogliato .

Usufruito del servizio smontaggio. Arrivati in anticipo, molto professionali e veloci. Claudio AMed e Francisco bravissimi. Consiglio il servizio.

Tanto tempo perso.. accetto il preventivo relativo ad intervento non standard, attendo l'emissione della fattura di acconto, appuntamento già fissato, sollecito la fattura, mi fanno riconfermare l'ordine on line, attendo tre giorni questa benedetta fattura...nulla fino a...gentile cliente per poter elaborare un preventivo è necessario un sopralluogo....ma come? Ho confermato l'ordine ben due volte sulla base di un preventivo elaborato dopo attenta verifica delle specifiche del servizio richiesto!!! Insomma assoluta mancanza di coordinamento tra area commerciale, customer care e operation!
Basta, ci rinuncio...tanto tempo perso

Mi trovo costretta a fare una recensione non del tutto positiva dopo l'ultimo problema verificatosi. Ormai utilizzo più o meno mensilmente i servizi Yougenio da circa 6/7 mesi: ho effettuato pulizie, stirature, pulizie di primavera, non facendo abbonamento solo per sfruttare tutte le possibilità di sconto e scelta dei giorni. Mi sono trovata bene, le pulizie sempre impeccabili e la casa lasciata profumata e linda. Ma mi devo lamentare della poca organizzazione, almeno nella zona di Verona: anche se vedo dalle recensioni che si tratta di una pecca comune.
Avevo una prenotazione per pulizia e stiratura per oggi alle 10.00. Ieri sera sono stata informata che l'addetta assegnatami era un'altra rispetto a quella scelta da me e pazienza. Stamattina alle 8.30 mi è stato comunicato che anche la nuova persona è indisponibile per malattia: lo capisco e ci può stare un imprevisto, il problema è che è la terza volta di fila che uno dei miei interventi viene riprogrammato o spostato poche ore prima per un problema di questo tipo. Si tratta di un punto fondamentale su cui migliorarsi perché le persone si organizzano in base a questo: in particolare tutte le volte ho perso degli appuntamenti personali che ho dovuto mettere in altri giorni/orari per poi ritrovarmi a far nulla quando non sono potuti venire ed incasinata al momento di riprogrammare interventi. In particolare in questo ultimo caso abbiamo dovuto spostare l'intervento ad Agosto (rapidissimi nella gestione di questo) perché parto domani mattina: peccato che adesso per lasciare la casa pulita prima della partenza debba farlo da me così come anche stirare tutti i vestiti che dovrei portare via e contavo di avere pronti oggi pomeriggio da infilare in valigia.
Non mi sento di sconsigliare del tutto il servizio, ma se dovesse continuare così per quanto ben fatto quando si riesce ad averlo, perderanno una cliente: ho bisogno di potermi organizzare le giornate anche io senza che vi sia un imprevisto TUTTE le volte, una si accetta, anche due, ma non può succedere sempre.

Ho prenotato il servizio di pulizia e manutenzione dei condizionatori in zona Firenze. Il personale, molto cordiale e competente, si è presentato in orario e ha terminato il lavoro a regola d'arte, velocemente e senza intoppi. Personalmente lo consiglio.

Incoraggiato da una promozione fatta da Yougenio, ho deciso di provare la pulizia della casa (appartamento di ca.75 mq). La signora che ha svolto il lavoro è arrivata puntualissima e ha iniziato subito a pulire casa in modo molto attento, senza trascurare davvero nulla come spesso mi è capitato in passato. Non è stata frettolosa ma anzi, ha pulito ogni mobile e angolo della casa. grazie e complimenti, ottimo servizio

Ho usufruito dei servizi di pulizia di casa con Yougenio tre volte e sono molto soddisfatta del lavoro. Le addette hanno pulito tutte le stanze in modo accurato, i pavimenti e i bagni in modo molto scrupoloso. La profumazione finale dell'ambiente era piacevolissima! Grazie

Lavello otturato con conseguente impossibilità di uso estesa anche alla lavastoviglie! Essendo il mio idraulico di fiducia in malattia oggi , 12 giugno, decido di avvalermi di Yougenio e prenoto il primo appuntamento utile per il 14.
Devo precisare che lavoro su turni in ospedale e ho dovuto fare cambi turno per poter prenotare.
Ebbene questa sera alle 21,49 mi arriva una mail avvisandomi che il servizio è stato spostato al 19!!
Rinuncerò al servizio sperando che non vengano applicati balzelli ma, ovviamente, non potrò ritornare ai turni originali e mi ritrovo il lavello otturato, la lavastoviglie inutilizzabile e...il week end rovinato dai cambi che ho dovuto fare
Forse sono stata fortunata perché se l’efficacia è simile alla correttezza ...grazie ma anche no!!!!👎
Spero di poter cancellare i miei dati , compresi quelli della carta di credito, senza ulteriori impicci