Yougenio Recensioni 151

con groupon fatto pulizia caldaia con controllo fumi.dopo 2 anni scopro che hanno incassato i costi di registrazione presso regione lombardia ma non la hanno effettuata.scorrettissimi,da evitare

A Marzo 2020 ho acquistato una GIFT card per mio fratello e causa covid 19 non è stato possibile usufruirne. Ora provo a chiamarli per il rimborso dato che non mi fanno utilizzare i miei soldi e non risponde nessuno, i canali social sono staccati e non so a chi rivolgermi.

Una volta fatto il preventivo personalizzato mi mandano due ragazzi inesperti per delle pulizie dopo cantiere. I due giovani (un lui è una lei) sembrano non aver mai fatto pulizie in vita loro. Lo guardo sconfortato quando iniziano le operazioni dal verso sbagliato: cercano di pulire il pavimento prima di aver iniziato a spolverare bene le superfici verticali, per cui dopo poco ricominciano di nuovo. Stanno lì tutta la giornata e non concludono nulla. Chiamo l’assistenza e dopo un calmo reclamo mi fanno comunque pagare il 50% del totale. Non mi sono sembrati in cattiva fede ma di certo non scelgono i loro dipendenti con cura. Dovrebbero fargli un corso su come espletare al meglio il servizio per non incorrere in situazioni del genere.
Avrei preferito ricevere un buono del 50% dell’importo per un prossimo acquisto. Sarebbe stato un incentivo a riprovare con loro. Hanno perso un cliente.

Ho avuto diverse esperienze con Yougenio. Per servizi con pagamento anticipato lo consiglio assolutamente (exs. controllo periodico caldaia), puntuali ed efficienti. Solo per questo motivo non do una stella.

Per quanto riguarda invece il servizio di preventivo in seguito al sopralluogo il servizio è stato a dir poco non professionale e infuriante.

Fino al sopralluogo tutto bene, il tecnico è stato gentile, si è presentato in perfetto orario ha fatto le sue considerazioni sui lavori da fare e mi segnala che riceverò il preventivo via email in qualche giorno. Dopo qualche giorno contatto il servizio clienti dato che il preventivo non è arrivato e mi sento dire di aspettare fino al girono successivo. Questa è stata la prima di numerose chiamate. Ho fatto altre chiamate al servizio clienti nel corso delle settimane successive (n.b. settimane, non giorni come dichiarato via email) dove il servizio clienti più impreciso dell'universo non fa altro che dire di aspettare ancora un giorno. Ho scritto un'email per richiedere aggiornamenti e la risposta è stata che mi verrà inviato tutto "al più presto". Ad oggi è passato un mese e mezzo dal sopralluogo e 4 settimane dall'email e non ho ricevuto una chiamata, un'email o un aggiornamento sul sito.

La cosa ridicola è che per fare il sopralluogo gratuito hanno probabilmente sostenuto dei costi e la cosa sensata da fare sarebbe fare un preventivo di modo da monetizzare il costo del sopralluogo. Ma a quanto pare alle volte l'incompetenza riesce a superare la logica più banale.

mpi biblici

Sono molto delusa dal loro comportamento. chiamo 2 volte il numero verde per sollecitare la richiesta preventivo ma ancora oggi (dopo 2 settimane) sono ancora qui che attendo... Se questi sono i tempi, penso che mi rivolgerò altrove!

Sono molto delusa dal loro comportamento. Invio richiesta di preventivo con tanto di foto il giorno 3 gennaio, chiamo 2 volte il numero verde per sollecitare, ma ancora oggi (dopo tre settimane) sono ancora qui che attendo... Se questi sono i tempi, penso che mi rivolgerò altrove!

Hanno rimediato al ritardo di un loro addetto rimborsamdomi quello pagato ingiustamente devo dire che sono stati seri, grazie

dò una stella perchè non posso darne meno. il servizio e' scadentissimo. a casa mia dovevano presentarsi 4 persone ne sono arrivate tre completamente sprovviste di detersive e ogni altre cosa occorresse per le pulizie. Il servizio post imbiancatura che era stato offerto garantiva la pulizia totale dell'appartamento senza un tempo previsto, ma a conclusione del servizio e questo non è stato rispettato perchè le persone appena arrivate alle ore 9 hanno detto che loro alle 12 avrebbero terminato. Non avevano nemmeno idea di come iniziare a pulire. Risparmiatevi i soldi e prendetevi una persona di vostra fiducia che vi possa aiutare a risistemare il vostro appartamento. Durante la pulizia ho contattato l'assistenza che telefonicamente ti assicura di essere in contattato con il responsabile e di provare a risolvere le problematiche, invece non ci pensa minimamente e non ti ricontatta. Questi sono soldi buttati via

Ad esempio una prima storia su "guarnizioni saldate" che impedirebbero di aprire la caldaia, che poi, anche se con difficolta', si e' aperta. Mai sentito che le guarnizioni possano "saldare" il metallo. Forse una difficolta' ad esprimersi in italiano, pazienza. In seguito la conclusione the una valvola e' "piena di calcare dentro" perche' c'e' del calcare fuori dovuto ad acqua cadutavi sopra, Una stima di "almeno vecchia di 10 anni", quando la caldaia risulta installata a giugno 2015 (4 anni e mezzo). Infine l'"obbligo" di cambiare lo scambiatore principale perche' "corroso irreparabilmente" senza che mi sia stato mostrato ne' la caldaia mostri difetti di funzionamento. Forse mi sbaglio ma mi pare un servizio molto poco affidabile.

Aggiornamento: a seguito di questa mia recensione Yougenio mi ha contattato ed offerto una seconda revisione a costo zero. Il secondo tecnico ha lavorato molto seriamente, arrivando a conclusioni completamente diverse, e questa volta affidabili, rispetto alla prima visita. Ringrazio Yougenio per aver offerto i'intervento aggiuntivo. Rimane la perplessita' sulla prima manutenzione...

Precisi e bravi

Servizio fantastico! Ottima organizzazione e personale professionale, umano e gentile. Complimenti

Le comunicazioni sono tempestive gli interventi veloci ed il personale tecnico competente

La persona intervenuta è arrivata puntualmente ed ha svolto il servizio in modo accurato.

yougenio è stato assolutamente puntuale nel mandare i propri tecnici in loco. Gentili, disponbili e superpreparati!

Prezzo onesto, ottimo risultato, come da descrizione.

Servizio efficiente e di qualità. Una vera garanzia.

Professionalità, efficienza, puntualità

vi ho utilizzato solo una volta. Sono rimasta molto soddisfatta, se mi servirà, vi utilizzerò ancora

Ho richiesto un preventivo per un lavoro idraulico tramite sito ma non mi avete risposto.
Successivamente ho richiesto un sopralluogo per un lavoro idraulico: l'idraulico è arrivato è ha eseguito il lavoro.
Ho pensato: invece di chiedere direttamente un preventivo, anche se la vostra piattaforma lo permette, basta chiedere un sopralluogo.
Sbagliato: un mese più tardi ho richiesto un sopralluogo per un lavoro di muratura (rasatura a gesso di una parte di parete), il muratore esegue il sopralluogo, mi informa che avrei ricevuto un preventivo sulla piattaforma ma non è arrivato un bel niente. Se non siete interessati a fornire alcuni lavori almeno non fate perdere tempo alla gente.