Unidas Recensioni 

Aluguei o carro para retirada em Navegantes. Ofereceram adicional de cobertura e lavagem do veículo, o que foi recusado. Fiz a lavagem antes da devolução e foi cobrada uma taxa de 34,90 porque veiculo estaria sujo segundo a vistoria da atendente N/T3-Franc. Ocorre que a devolução foi feita num dia chuvoso, inclusive peguei chuva na estrada de volta ao aeroporto/locadora. Mencionei que deveria ter uma cláusula climática no contrato deles (!), pois a situação beirou o absurdo. Perderam um cliente por 34,90. Não recomendo essa locadora. Falta de preparo dos atendentes e de respeito com o cliente.

Péssima empresa, nota zero em tudo, tanto no atendimento pelos funcionários e pelo cumprimento da lei. Fica a dica MP, fiscaliza essa empresa, não cumpre a legislação e CDC.
Um locatário da Unidas bateu no meu carro, estou desde do dia 18/05 tentando fazer com que a mesma conserte meu veículo, mas ela se nega a arrumar na minha oficina de preferência e com e se nega a fornecer peças genuínas da montadora. Péssima experiência com essa empresa, que os consumidores procurem outra opção, com eles certeza que terá muitos transtornos.

Reclamação! Fiz uma reserva para dia 02/05/2023 na cidade de Balneário Camboriú, onde eu iria retirar um carro Unidas mensal, porém, houve um erro no sistema da UNIDAS que ocasionou divergência dos detalhes da reserva. Antes de tudo, tive a OBRIGAÇÃO DE pagar o valor de R$2.311 para poder **liberar** o contrato para LEITURA. Fiz o pagamento em DÉBITO A VISTA, surpresa foi que o contrato estava com divergência da reserva (As provas foram enviadas e protocolo aberto mostrando o fato), obviamente solicitei que fosse devolvido a minha quantia paga, surpresa é que não foi devolvido na hora, e muito menos até o presente momento, onde já se passaram 8 dias dentro deles, 6 dias úteis. Já fiquei com prejuízo de uma semana inteira de trabalho por conta de um erro da LOCADORA UNIDAS, e também da falta de competência ou agilidade em resolver um problema. Detalhe, nos consumidores somos obrigados a realizar todos os pagamento imediatamente, mas quando a Empresa erra, eles não dão a mínima importância em resolver o problema.

Péssimo atendimento, fiquei uma hora esperando tendo só uma pessoa no frente para finalmente não conseguir alugar o carro previamente reservado.se não vai te alugar o carro não faz vir até a locadora.Uma vergonha. Não perda tempo e alugue com empresas sérias como localiza. Isso sem ter em conta que o aplicativo não funciona. Literalmente eles vai te deixar na mão.

Auf keinen Fall dort mieten! Sie versuchen immer mit irgendwelchen Lügen mehr Geld herauszupressen. Erst ist die Klasse nicht da, dann finden sie die Reservierung plötzlich nicht mehr, dann ist die Klasse da aber man soll mehr als den doppelten Preis bezahlen. Blöd auch, dass ich über Auto Europe gebucht habe, das hat alles noch schlimmer gemacht weil von denen kein Support verfügbar ist.
Wir haben am Ende kein Auto bekommen, weil wir nicht 600€ mehr dazu zahlen wollten. Absolut nicht zu empfehlen. Dazu waren die Mitarbeiter von Unidas am Flughafen extrem unfreundlich und habe uns als Kunden wie die letzten behandelt, nur weil wie nicht deren Wucherpreisen zugestimmt haben.

Segunda vez que tenho problema com a Unidas. A primeira eu tive que esperar duas horas pra pegar o carro, já que o sistema estava fora do ar. Na segunda vez eu fui cobrado mais de 1000 reais de reparo, sendo que o profissional que me entregou o veículo não foi tão criterioso quanto o da devolução. Aliás, eu tive que apontar os problemas que o carro tinha antes de tirar

Equipe de atendimento muito educada e preparada para receber os clientes.
Agilidade na retirada com a Mayara.
Agilidade na devolução com Marco
Parabéns à equipe!

Frota de veículos excelente!
Certamente em breve estaremos de volta.

Gratos!!

Pela primeira vez - e certamente pela última vez - vou alugar um carro da unidas.
O serviço oferecido por esta empresa é ultrajante. Reservei um SUV através do site discovercars.com por 26 dias do aeroporto de aracaju ao preço de US$ 682,45. Quando peguei o carro, o preço de repente era de US$ 838,34. Fui obrigado a pagar o novo preço. Como se isso não fosse suficiente, em vez do SUV eu comprei um Citroen C4 Cactus que também tinha pneus danificados. Me disseram que não havia nenhum carro disponível conforme reservado e que eu poderia pedir ajuda a qualquer momento se eu tivesse um pneu furado. Isto é muito divertido em uma área sem recepção de telefone celular. Não recebi nenhuma resposta à minha reclamação por escrito para a unidas. O site Discovercars.com também está esperando por uma resposta há 3 semanas!!!!! sem sucesso por uma resposta.
Só posso advertir contra o aluguel de um carro da unidas. localiza ou movida tem um serviço de atendimento ao cliente de primeira linha.

Fiz uma reserva dum carro na UNIDAS através da rentcars entre 25.2 e 28.2 para levantar no aeroporto Santos Dumont no Rio. No balcão verificaram a minha reserva, entreguei toda a documentação para cadastro e no final de tudo isso fui informado que meu cadastro tinha sido recusado e que portanto a locação ficava sem efeito. Assim mesmo, sem nenhuma explicação. De nada valeu dizer que já tinha feito várias locações antes com a UNIDAS, nem reclamar pelo transtorno que isso iria me criar, porque precisava mesmo do carro para ir viajar. Nada. Reclamei para o SAC da UNIDAS e até agora nenhuma explicação.

O carro furou o pneu, foi uma burocracia sem fim para a troca. Ficamos ligando todos os dias, várias vezes para conseguir resolver e no final, tivemos muita dor de cabeça e perdemos dois dias praticamente, com idas e vindas da oficina...Uma total falha de comunicação entre seguro e oficina!!!!
Alugamos um carro melhor que o nosso, pensando em ter uma melhor experiência em nossa viagem e não foi possível!!!!
Lamentável!

Aluguei um veículo em 29/09/22 e precisei estender as diárias que no momento do contrato haviam me dito que ficaria o mesmo valos. Porém foi cobrado outro valor no final.
Péssima locadora não indico

Fui atendido pela Maria, me ofereceu um atendimento excelente, 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Pior locadora que existe. Os carros estão em péssimas condições. Cobraram R$5.000 de caução de uma locação simples de um dia que custou R$121 que eu paguei adiantado. E na hora de devolver o carro disseram que iam devolver o valor da caução em 72hs ou seja 3 dias. Isso é um Absurdo. Isso Apropriação indébita. Todas as locadoras devolvem o valor da caução na hora que o cliente devolver o carro.

Extremely bad service! We reserved a car, but when we came to pick it up no one knew of it (while we literally phoned them to say we were coming and had a reservation number). They denied our reservation, phone call, absolutely rude. The car was gone and they did not offer us any other or helped us with looking for another car. Never rent there because they are not reliable.

Muito cuidado para nao esquecerem nada no carro, pois na unidade de jundiaí funciona assim: esqueceu, perdeu.

Reclamação referente ao descaso, reserva número 24220003 agendado para as 16 hs , chegando ao local tivemos uma dificuldade de localizar a locadora em contato telefone com á Sr Adriana que informou que a loja estaria localizada no G3 do shopping, chegando ao local para meu espanto a loja já se encontrava fechada , foram feitas várias ligações inclusive para o sac no intuito de resolver minha situação pois não teria culpa da loja está fechada antes do horário ,inclusive informei que tinha um casamento para aquela data mais nada foi resolvido, infelizmente para mim só restou a imagem negativa do serviço prestado, NÃO INDICARIA O SERVIÇO DA MOVIDA, i

Em 29.06.2022 loquei um Doblô para ser devolvido em 01.07.2022, na UNIDAS CARREFOUR CONTAGEM. Embora meu cartão oferecesse cobertura para sinistro em aluguéis de carro, o atendente me induziu a pagar o seguro próprio, face ao aumento da franquia. Saí com o carro às 11h da manhã, sob sol claro. Fui tratar de colocar a bagagem e etc, etc e, por volta das 17h, ao adentrar num posto de gasolina para calibragem de pneus (já entardecendo), percebi que ambos os faróis não acendiam. Testei diversas vezes e apenas os faroletes funcionaram. Liguei inúmeras vezes nos 0800 da Unidas, sem sucesso!Ao cair na opção de ASSISTÊNCIA TÉCNICA 24H fui informada que o atendimento é das 08 às 18h! Detalhe: a loja tbém não tem telefone de contato! Apenas robôs no whatsapp e no 0800! Desesperada, fui obrigada a retornar, me valendo de faróis dos demais veículos e indignada com a tal assistência técnica que não obtive! No dia seguinte, cheguei à loja antes das 08h e fiquei esperando que a abrissem (o funcionário chegou dps das 08h), sendo muitíssimo mal recebida, atribuindo a culpa à minha desatenção no check list! Como se fosse meu dever apontar-lhes, SOB FORTE SOL NO ROSTO, que os faróis de um carro que eu não conhecia a fundo, não acenderam! Mal humorado, ligou e uma pessoa chegou com várias lâmpadas (pq tbm não sabia que tipo era as do veículo), deixando-o ok. Ao dizer que perdi tempo, dinheiro e uma diária, com a qual não concordava pagar, retrucou que eu devesse registrar a reclamação no SAC. Pedi que me orientasse qual era a opção no 0800, por que eu estava desde o dia anterior tentando contato e não conseguia. Ele não ajudou, dizendo pra que eu insistisse, por não ser sua função. Esse desgaste todo, mais um dia presa na Cidade, o carro lotado com pertences embalados (roupas, higiene pessoal etc), e a sensação de escárnio e locupletação ilícita pela UNIDAS! Depois de uma via crucis, consegui registrar uma reclamação pelo Prot Unidas: M220620307, que só seria apreciado em 5 dias!!! Resumindo: ao tentar devolver o veículo no sábado, a loja estava fechada; como estava em trânsito, fui obrigada a pagar estacionamento sábado e domingo, e, ao devolvê-lo na segunda-feira, retiveram mais 3 diárias da caução de 1.500,00, retida! Simples assim! Terei que recorrer à Justiça para obter o respeito que mereço como pessoa de boa fé e consumidora. Fica aqui o alerta.

I had a terrible experience renting a car with Unidas in Florianópolis and wouldn't recommend them to anyone. I do strongly recommend Localiza as my experiences with them have always been great.
First, even though I was the only one in the office, it still took them an hour to do all the check in and paperwork.

Second, the car they gave me had extremely low tire pressure (20 psi in one tire) in various tires. I pointed this out to the attendant and he said they didn't have anyway to fill it, so I then had to stop and fill the tires.

Third, and most importantly, while driving, I happened to get a speeding ticket via a camera trap, but I didnt find this out until about a week after Id returned the car and i got an email (entirely in Portuguese) notifying me of the ticket. It was extremely unclear how I could pay the fine, and tried emailing Unida (no responde) and messaging them on WhatsApp (automated system requiring you have a CPF). I finally had a Brazilian friend help me, and in the end, I had to print and hand fill out several documents and then mail them to the federal traffic police office in Brasília, which is craziness. Luckily I'm still in country because I can't imagine how I would've done it if I was just visiting Brazil for a week or two, rented a car, flown home and then got the email with the ticket.

Atendimento lixo
Pior atendimento de todos. Locadora registrou roubo e furto em um carro com o contrato legalmente certo!
Nenhuma segurança com o cliente.

I got a car with a nail from they patio, after few km the car start show need air on tire, the I stopped and check the front tire with a nail/screw rusted( they don’t check the cars) after that I got to a place to fix it , that cost my money , I got the Bill, when I returned the didn’t pay my money back, Intalk to service costumer and the say to wait 5 days to pay my 40 reais of fixing, over a month no answer no money, by the way of give back a car with a nail they will charge you. I’m don’t recommend a company like this, screw up hard worker. I sent another email requesting and still no answer don’t rent from Unidas and from movida is the same company. I read they soon will be together with localiza so a monopoly in car rental in Brazil. That’s a shame.