Unidas Recensioni 

Aluguei um carro na unidas do shopping Tatuapé zona leste, amei o atendimento foi maravilhoso gostei da experiência e vou alugar mais vezes! Me explicaram tudo e tirar todas as minhas dúvidas, Coloquei um dos melhores seguro que tinha e me explicaram que vale a pena, E acabou que aconteceu de eu ralar a porta infelizmente, Não me cobraram nada pois estava ciente que meu seguro cobrei tudo e realmente não me cobraram nada só tive que fazer um boletim de ocorrência de resto foi tudo bem tudo certo e eles me ajudaram ainda fazer, Foi uma locação bem tranquila, Só que me deixaram bem claro também que não cobri roubo e furto, Mas de resto tudo certo e eu falo sempre quando vocês foram alugar carro mesmo que pague mais caro coloque o melhor seguro que tiver para não ter dor de cabeça depois, Unidas do Tatuapé Shopping Boulevard parabéns pelo trabalho e parabéns pelos atendente amei♥️👏🏿👏🏿👏🏿

What an absolute shit mess. So, I had hired the car from Avis, when I get to Foz do Iguacu, they tell me Unidas is the agent. They were horrible to deal with. They did not honour my Avis booking, charged more and refused to refund cleaning fee when returned after we washed the car. They also charge for second driver despite me contacting Avis to confirm as Preferred member my wife is no-charge as second driver. Never, never again from Unidas, they are rogues. My daughter also hired a car from Movidas down the road and it was seamless. Avis is also to blame for accepting my booking and not advising me of using an agent. That will also be an extra review as I am Preferred member.

Aluguei o carro, paguei pelo seguro mais caro que tinha, foi quase 3 mil reais so de seguro, e quando devolvi o carro ainda me cobraram 352 reais e nem sabem me falar o que exatamente e essa cobranca. falaram alteracao no contrato, que ja tinha sido pago no momento da locacao. nao me falaram absolutamente nada no momento da devolucao. atendimento pelo whatsapp nao ajuda em nada e os emails nao explicam nada tambem. Nunca mais alugo carro aqui e vou fazer questao de nao recomendar essa locadora para ninguem e postar reviews alertando a quem ainda nao alugou.

I rented a car with the door rubber falling off all the time.I have to put it back every time I got out of the car.
I fall off once with rubber tangle up with my feet I scratch a little be on the side of the car , and they charge me for that.
I never rent a car from UNIDAS again.
especially in Goiania by the airport - Goias.

Comprei um carro há 60 dias e a bateria do veículo, não presta mais!
Recorri na garantia e tive a negativa.
Me informaram que é um ITEM, e não faz parte da garantia.

Como comprar um veículo com a bateria ruim e não ter o suporte da concessionária revendedora?

Um absurdo.

A empresa locadora unidas local sujo para atendimento aos clientes, jogam sujeiras e galhos de árvores e restos de papel etc na frente das casas dos moradores ao redor, sujeiras, causando acúmulo de água de chuva, bichos roedores, escorpiões e sapos, tem um esgoto aberto próximo muro, fazem a rua de estacionamento particular, não respeitam limites de velocidade próximo a escola sujeitos a acidentes com as crianças, tapam visão das esquinas com os carros, está localizada na rua dardanellos, em Campo Grande MS

I travel from Argentina, they charge you a deposit, they say they will return after 1 month, after months also they send you an email ask for more money. PLEASE, do whatever it is necessary to AVOID this scammer company, with scumbag people

Miserable Autovermietung. Kein Interesse am Kunden. Kundenkonto bleibt über Monate gesperrt. Grund wird nicht bekanntgegeben. Zahlreiche Anrufe bei der Hotline führen zu nichts. Eine per Email bestätigte Reservierung wird bei Abholung des Autos in der Station Guarulhos abgelehnt. Hilfe keine. Der Kunde steht blöd da und kann sehen, wo er bleibt.
Dringende Empfehlung: Hände weg!

Aluguei um carro e devolvi no dia seguinte em perfeitas condições, o rapaz que recebeu só fez um risco no papel como se não houvesse problema nenhum e pediu para eu assinar, não me deu nenhum comprovante e falou que estava tudo certo. Dia seguinte recebi um e mail dizendo que não haviam débitos pendentes e que a caução que deixei no cartão de crédito havia sido estornada.
Após 10 meses me mandaram uma cobrança dizendo que avariei o vidro do carro, valor 3.500 reais. E apareceu no papel que eu havia assinado, ao lado da parte com o risco, uma marcação no capô do carro, como se houvesse uma avaria lá, e estão me cobrando pelo vidro.
A unidas não é uma empresa séria, NÃO ALUGUE CARRO NA UNIDAS, VEJA O NÚMERO DE RECLAMAÇÕES

aluguei atraves do booking, não me deram o carro, depois de cancelar e perder 3 diaria tentei alugar diretamente com a unidas, fiquei quase 3horas tentando alugar e não foi aprovado. ou seja cheguei na loja de Feira de santana 9h30 e fiquei ao todo até ás 13h para tentar ter um carro e perdi o dinheiro de 3 diarias. No final fui na Localiza e em 15min tive um carro, sem problemas nenhuns e fidelizaram um cliente. A unidas nem pessoas suficientes tinham para atender, mau serviço e nem falavam inglês para resolver com a booking. Se pudesse dava nota zero.

Unidas empresa que N fideliza o cliente , eles te bloqueia,mesmo vc usando direto, não responde o cliente e N , respeita o código de defesa do consumidor, pior locadora do Brasil, de 0 a 10 , zero além de péssima manutenção.

Unidas a bloqué mon compte et annulé ma réservation sans me donner de raison et me le communiquer. Information communiquée au moment de récupérer la voiture alors que je venais de recevoir un e-mail indiquant que ma voiture était prête! Aucune aide ni information donnée par l équipe locale. Manque de professionnalisme! La raison était certainement que j avais un tarif préférentiels et qu ils ont préféré louer à un tarif plus intéressant! Aucune voiture disponible…..Bien sûr en mettant la responsabilité sur le client mais sans donner de raison. Agence a fuir!!!!

Dei 1estrela somente para poder escrever minha avaliação pois se pudesse não a teria dado de forma alguma… veja pq:
1- Mandei lavar o carro que aluguei depois de uma curta viagem feita dois dias depois da locação e percebi marcas de cigarro no carpete traseiro. Voltei pessoalmente a agência para lhes informar e ter a certeza que não teria problemas na devolução porque nem fumante eu sou. Porém cobraram no meu cartão R$750.00 para higienizar o veículo. Quando perguntei o valor da tabela para esse serviço na agência disseram que custava R$400.00 e me encaminharam para a central que me disse que não haveria devolução pois o “preço varia de acordo”. Ao tentar registrar uma reclamação oficial fui informado que não havia um órgão fiscalizador e só depois de apresentar a lei e o telefone do PROCON é que resolveram fazer a devolução do valor.
2- Tive 3 multas durante a locação e informei os dados do condutor por email. 10 dias depois, como não havia nenhuma comunicação, pedi para confirmarem o recebimento da msg. Disseram que só comunicam em caso de dados inválidos e que então estava tudo certo… Recebi uma multa por não ter informado os dados do condutor dentro do prazo estipulado. Só cancelaram depois de reclamar…
3- Tentei pagar as multas antecipadamente. Não podiam cobrar antes de 30 dias do vencimento. Contactei-os novamente e disseram que não aceitavam o pagamento por cartão, somente através de boleto bancário ou débito direto automático na minha conta no dia do vencimento (que foi minha escolha pois resido no exterior). Perguntei por um contacto no setor de cobrança e soube que não havia nenhum outro meio de pagar antecipadamente. Não cobraram automaticamente. Tive que contactar a Unidas (opção 4 - Cobranças no whatsapp) para verificar o que aconteceu. Fui informado que como a fatura venceu tenho que contactar o setor de cobrança no tel 0800 (que antes não existia e que agora existindo não funciona) para que emitam um boleto bancário cobrando multa e juros porque a fatura está vencida….que terei que ir até a mini agência do Banco do Brasil no consulado de Londres para efetuar o pagamento pois não aceitam cartão e não podem fazer débito automático depois do vencimento.
Como todo contacto tem que ser feito por whatsapp vou pagar e pronto senão ainda me processam por “ofensa e assalto verbal ao atendente” ….

Em especial para loja Unidas, Savassi em BH. O atendimento sempre primoroso, atencioso e cordial, sempre com sorriso no rosto, Felipe e Anderson estão prontos a resolver de forma rápida a entrega do veículo. Me sinto muito acolhido por toda equipe, desde do momento da reserva on line até a devolução.

Mau Mau Mau. Acabei de dizer mal? OK, vou dizer de novo, RUIM. Esta é uma empresa terrível que faz declarações falsas em seu site e bate e troca você quando você chega ao local depois de gastar muito dinheiro no Uber para chegar lá. Não confie, não confie, não confie.

Fiz uma reserva para retirar o carro às 22h pois necessitava trabalhar no dia seguinte às 6h da manhã.
No balcão, antes de sequer pedir meu cartão de crédito, me informam que minha reserva não foi autorizada e que tería que falar com a central telefônica que só funciona até às 18h.
Os atendentes se negaram a dizer o motivo da não autprização, fornecer qualquer evidencia de que a reserva foi negada e mesmo apresentar o livro de queixas para deixar registrado o fato. Disseram ainda que acontece com muita frequencia. Só não perdí meu trabalho pois a Localiza me alugou um carro no ato, sem reserva prévia, pelo mesmo preço e avaliando os mesmos documentos que foram negados pela Unidas.
Em mais de 10 anos alugando carro com várias empresas é a primeira vez que me aconteceu semelhante absurdo. Emrpesa não confiável e não recomendável.

Minha primeira experiência com a Unidas foi tragica, foi a primeira e a ultima vez.
Precisei retornar a Chapeco de urgencia e Loquei um carro na Unidade da Unidas em Londrina Paraná, no dia 06/05/2024 as 10:20 da manha; onde solicitei a devolução em Chapecó SC na data de 07/05/2024.
Paguei o valor de aproximadamente 350,00 a diaria.
Chegando na unidade de Chapecó, fui muito bem atendida, porém as informações que me deveriam ter sido prestadas pela unidade de Londrina apenas foram prestadas na devolução em Chapecó. Ao qual tive surpresas tendo que pagar horas extras da locação e taxa de retorno, não esperadas.
Liguei na unidade de Londrina e a gerente totalmente despreparada, começou a gritar no telefone, não me deixando falar para entender pq a informação nao me foi repassada no momento da locação. Alegando que eu havia solicitado a devolução em Londrina, e que a devolução deveria ter sido feita as 10:20 do dia 7 e nao as 13:26 como ela mesma colocou no informativo (a proprio punho com caneta vermelha). Sendo que mais uma pessoa estava comigo e confirma todas as informações prestadas por mim, e o deserviço prestado pela colaboradora da Unidade de Londrina.
com certeza tomarei todas a medidas necessárias para ressarcimento dos danos que me foram causados por essa falta de informação.

A decepção que eu tive com a Unidas dessa vez foi além do limite. Eu aluguei carros com a Unidas no Brasil vários anos, morando no exterior. Dessa vez,(Abril 2024), fui alugar um veículo em Belo Horizonte e meu cadastro não passou, e ninguém sabia me dizer o porquê. Mesmo com todos os documentos em dia, cartão de crédito e tudo mais, ninguém sabia me dizer a razão de meu cadastro não ter sido aprovado. Eu saí da loja e fui na Localiza ao lado, e em 20 minutos eu estava dentro do meu carro. Não usem Unidas, não vale mais a pena. Não há nenhum profissionalismo nessa empresa mais.

Gostaria de relatar uma experiência negativa que tive ao tentar estender o aluguel de um carro com a empresa Unidas. Apesar de várias tentativas de contato telefônico, não obtive resposta. Enviei um e-mail solicitando a extensão do aluguel, mas até o momento não recebi nenhum retorno.

Devido a essa falta de comunicação, fui forçado a adiar uma viagem planejada, pois havia alugado o carro exatamente para essa finalidade. Decidi então ir pessoalmente até a loja da empresa para tentar resolver a situação. No entanto, ao fazer a reclamação com a gerente, ela simplesmente me deu desculpas e não apresentou nenhuma solução.

Além disso, ao solicitar a extensão do aluguel, pedi também para que estendessem o horário de entrega, devido ao inconveniente causado pela falta de resposta da empresa. No entanto, nem isso foi feito. Ao expressar minha insatisfação, fui destratado pela gerente, que ironicamente me chamou de "meu filho". E também, em especial, a atendente Sra. Líbia parece ser conhecida por sua falta de preparo no atendimento ao cliente, como evidenciado por várias reclamações no Reclame Aqui.

Para piorar a situação, a atendente mencionou de forma ameaçadora que me cobrariam uma multa caso eu ultrapassasse um minuto do horário de entrega do carro. Essa postura é completamente inaceitável e demonstra uma falta de respeito com o cliente, me senti extremamente agredido pelas duas.

Essa experiência frustrante me deixou extremamente insatisfeito com o serviço prestado pela empresa Unidas e espero que medidas sejam tomadas para melhorar o atendimento ao cliente e evitar que situações como essa se repitam no futuro.

Alguns questionamentos à empresa:
Por que há tantos funcionários despreparados?
Pessoal não passa por treinamentos ou algo assim?

Por que a atendente Líbia continua trabalhando no atendimento ao cliente, apesar das várias reclamações contra ela?

Os clientes da Unidas são realmente respeitados em suas lojas? Por que minha experiência foi tão negativa? Porque sai da loja me sentindo agredido pela empresa?
É muito estranho pagar para ser agredido.

impossibilidade de modificação no horário de retirada e devolução do veículo.