Shimano Recensioni 

Sent contact form email on their site over 2 weeks ago and no response, since sent another follow up and nothing.. After looking around this seems to be standard for them. Customer care is terrible!

Mein Shimano DI2 Umwerfer macht nach 4000km und 28 Monaten keinen Zucker mehr.
Kulanz von Shimano abgelehnt für ein Bauteil dass weil vorn eh sehr wenig benutzt wird.
Kunden Zufriedenheit ist diesem Unternehmen nicht wichtig.
0 Punkte Wiederkauf definitiv nicht

Panne du moteur EP8 après 1000 km à peine pour un vélo acheté en 2023…donc plus sous garantie…j’en ai pour 1057 euros de réparation, car SHIMANO ne fait pas de geste commercial… Marque à fuire absolument !!! Je suis ecoeurée !

I have always regarded Shimano as a company known for quality and engineering excellence. Unfortunately, my recent experience has left me disappointed.
I purchased three sets of genuine Shimano B05S-RX resin brake pads from an authorized Shimano retailer in Denmark. They were professionally installed by a bicycle workshop. Shortly afterwards, all three sets developed very loud and persistent squealing. The workshop replaced only the brake pads with another brand, while keeping the same brake rotors and all other components. The noise disappeared immediately, indicating that the issue was related to the brake pads. This also resulted in approximately 1,000 DKK in additional workshop costs.
What concerned me most was not only the product, but the lack of technical support. The retailer initially explained that I had purchased a "cheaper Shimano model" and that such noise should therefore be expected. Later, the explanation changed to alleged contamination of the brake pads. However, neither the retailer nor Shimano provided any technical evidence, engineering analysis, or test results to support these conclusions. When I contacted Shimano directly and asked simple technical questions about whether persistent squealing is considered normal for genuine Shimano B05S-RX brake pads, I was referred back to the retailer without receiving any technical clarification.
I fully understand that no manufacturer can guarantee that every product will be perfect. Products can fail. What matters is how a company responds when a customer raises a legitimate technical concern.
Brake pads are safety-critical components. When a manufacturer or its authorized retailer concludes that a product is not defective, I believe customers deserve an explanation based on documented technical evidence rather than assumptions. Confidence in a brand is built not only on product quality, but also on transparency, accountability, and the willingness to provide clear engineering support when questions arise.
I sincerely hope Shimano will strengthen its technical customer support and ensure that customers receive evidence-based answers when concerns are raised. That would reinforce the trust and reputation that have made Shimano a respected brand worldwide.

Replaced my old Shimano motor due to broken connector. The connector at motor had cracked and warranty period already done.

Then from the new motor, the connector melted. Shimano cannot change the connector nor willing to replace the motor even when warranty period is valid.

Would not recommend Shimano motors.

Bonjour,
J’ai contacté le sav Shimano, pour un pas de vis de l’insert de cale foiré sur mes chaussures shimano sphyre rc9. La réponse à mon mail a était faite dans la journée et la pièce envoyée dès le lendemain et reçu en 48h !! Je recommande Shimano.
Sportivement.

En tant que cycliste passionné et attentif au matériel, je tiens à exprimer ma profonde déception face à la nouvelle stratégie globale de Shimano, et plus particulièrement le déploiement forcé de la gamme CUES (technologie LinkGlide).Sous couvert de durabilité et de simplification de votre catalogue, vous avez purement et simplement supprimé des groupes historiques (comme ULTEGRA ou 105) qui offraient un excellent compromis entre nervosité, légèreté et fluidité mécanique.Le résultat de cette standardisation à outrance est catastrophique pour l'utilisateur exigeant : la transmission CUES est lourde, visuellement massive, et propose un passage de vitesse beaucoup plus lent et pataud qu'auparavant. Vous imposez une logique industrielle d'enclume standardisée à des vélos qui méritent du dynamisme.Cette décision, visiblement dictée par des logiques de rentabilité et d'économies d'échelle en usine, se fait au détriment direct du plaisir de rouler et du respect du consommateur. Standardiser par le bas est une erreur stratégique majeure. Mon portefeuille restera fermé tant que Shimano n'écoutera pas les pratiquants qui refusent cette médiocrité technique.

Très déçu par Shimano.
La batterie de mon vélo électrique est tombée en panne après seulement 350 km, ce qui est totalement anormal pour une marque réputée pour sa fiabilité. Certes, la garantie est aujourd'hui dépassée, mais une batterie de cette qualité ne devrait pas être hors service après un kilométrage aussi faible.
J'ai contacté le service client Shimano en espérant un minimum de compréhension et un geste commercial, compte tenu du très faible usage de la batterie. Malheureusement, ma demande a été refusée sans qu'aucune solution satisfaisante ne me soit proposée.
Je m'attendais à un meilleur accompagnement de la part d'une marque aussi reconnue. Cette absence de prise en compte de la situation est très décevante et remet en question la confiance que je portais à Shimano.

J'ai un mondraker dusk équipé d'un moteur ep801 acheté chez bike discount en Allemagne.
Sous garantie pendant 2 ans, jai eu plusieurs erreurs sur le système moteur/batterie. Finalement BD a récupéré le vélo et l'a renvoyé chez mondraker qui a changé le moteur suite a une grosse panne. Le moteur avait 2000km...

J'ai au mois de mai réutilisé le vélo, fait 160km et de nouveau le même problème. Il n'est plus sous garantie. BD me dit qu'il ne peuvent plus rien pour moi.

J'ai donc essayé de contacter shimano directement pour savoir quoi faire, impossible. J'ai envoyé olusieurs mails auxquels je n'ai eu aucune réponse. A bout, j'ai alors amené le vélo chez un revendeur spécialisé shimano. Ca fait plus de 2 mois que mon vélo est là bas et ils n'ont pas vraiment de réponse du Sav. Je suis dégouté, je n'achèterai plus jamais de vélo électrique équipé shimano. Ca se dit haut de gamme et aucun SAV derrière, une honte, une escroquerie ! A fuir.

J'ai contacté le service clients car j'avais perdu le capuchon du bloc prise de mon vélo.
Reponse rapide, solution trouvée, un service efficace !

ERROR CODE E299 !!
WHAT A LOAD OF SHIT !!!
DO NOT BUY A SHIMANO POWERED
E-BIKE !!
Shimano will shut down your bikes motor whenever they feel like it. If they think your bike was travelling to fast or been 'TAMPERED WITH' it's my bike. Or is it. They then void your warranty and charge you £200 to reset it. And then it does it again, bike shuts down for no reason and they tell you its your fault.. Rubbish.
You have completely ruined my bike
DO NOT BUY SHIMANO !!!

Mein e-bike mit shimano componenten zickt. Lässt sich nicht mehr hochschalten und die besch…. Website von Shimano zeigt mir anstelle des nächsten Service Centers im Trentino nur Schwachsinn an 😡. Urlaub versaut, vielen Dank auch Shimano 😡

... mein geschätzter shimano-fachhändler und ich warten bereits annähernd einen monat auf die bearbeitung / den ersatz einer reklamierten schaltgruppe 105 Di2. abgesehen davon, dass wir mit nach und nach eintreffenden informations-wünschen seitens der generalvertretung konfrontiert sind, tut sich nichts. "die sollten schneller schalten", kann ich da nur fordern. die produkte machen es ja vor.

They don’t hold enough stock so I had to collect my bicycle and bring it a week later for the repairs I also had to settle for a part that wasn’t cosmetically correct for my bicycle. 99 bikes Pennant hills did the service and were fantastic. Shimano you wasted my time and petrol costs a lot!!!! Extremely dissatisfied. Shimano You should be paying for wasti no my time and petrol. What a shame to ruin your great reputation with shocking after sales parts support!!!

Anleitungen auf Webseite beinhalten unbeschriftete Bilder in geringer Auflösung, auf denen man nichts erkennen kann. Beschreibungen kilometerlang, aber ohne Inhalt.

Habe jetzt vier Nachmittage mit der Schaltung zugebracht, aber schaltet immer noch nicht zuverlässig.

Kjøpte ei shimano stc stang som knakk på en liten bøying på den tjukkeste plasen som var produksjon feil. vi hadde prøvd å få kontakt med jaktia men dei svarte ikke

Shimano xt used to be quality Not anymore xt 12 speed shifters have design failure that stops them working on multidrop. Google it to see lots of videos saying same but Shimano do nothing. They need sueing like when they sold faulty uktegra cranks that were dangerous. Buy another brand these don't respect their customers

Ich wollte am E-Bike meiner Frau ein neues ( bluetooth fähiges) Display installieren. Ich habe jetzt gefühlt ein halbes Jahr gebraucht das passende Display inklusive Schalter und Kabel zu finden. Also es gibt welche für dünne und welche für dicke Kabel, genauso gibt es Schalter wo das Kabel schon dran ist und welche ohne Kabel. Kabel wo nur Stecker dran sind, Kabel nur mit Dosen dran. Beim Schalter wo das Kabel schon dran ist, ist eine Dose verbaut. Die passt aber nicht in das Display. Warum wissen wahrscheinlich nur die Herren im Land der aufgehenden Sonne. Lesen kann man das auch nirgends.
Auf der Shimano Seite braucht man nicht gucken. Da wird man lediglich an ihre Ach so tollen Service points ( Fahrradgeschäfte) verwiesen. Am Telefon konnte mir keiner der angerufenen helfen. Sie müssen das Fahrrad vor sich haben. Sicherlich verständlich, aber der nächste Laden ist gute 50km weg.
Nachdem ich es endlich geschafft habe das alles funktioniert wollte ich natürlich die Einstellungen in der App testen und auch Updates installieren.
Gesagt getan. Der Update Vorgang lief anfangs gut, bis er aus ungeklärter Ursache abgebrochen wurde. Na ja, kann ja mal passieren dachte ich, starte ich es halt neu. 🤣 Aber nichts da. Das Fahrrad ließ sich nicht mehr anschalten. Nach einigen Recherchen fand ich heraus das es dieses Problem schon seit mindestens 2021 gibt. Warum wird da nicht dran gearbeitet?Ich habe ein ebike mit Bosch System. Da gibt es gefühlt monatlich ein Update, und das klappt.!!!
Nachdem ich den Shimano Service point angerufen wurde mir gesagt das ich natürlich in den Laden kommen muss. Also wieder 100km mit den Auto. Dort wurde ein neues Betriebssystem aufgespielt und jetzt funktioniert es. Nach den Erlebnissen wundert es mich in keinster Weise warum Shimano in dem extrem wachsenden E-Bike Markt keine Rolle mehr spielt.
Nebenbei hatte ich auch noch Probleme mit meiner Shimano Xt 4kolben Bremse an meinem bike. Da brechen die total spröden und in meinen Augen sinnlosen Bremskolben aus Keramik mal einfach so.. Zum Glück gibt es im Zubehör ( nicht original Shimano) passende Kolben. So muss man nicht gleich einen neuen Sattel kaufen.
Also ich bin geheilt von denen. Nie wieder Shimano.

Hallo, habe nun die 3. Steuerung E-5003 verbaut in 2 1/2 Jahren. Display ist total schnell rissig, zu warm, zu kalt, zu nass, keine Ahnung. Das Display bekommt erst einen kleinen Riss der dann größer wird. Kondenswasser bildet sich …dann kaputt. Schrott
Keine Reklamation möglich!

Vandaag langs geweest in Valkenburg voor een probleem met Shimano cassette die ik verkeerd had gemonteerd. Super opgelost zonder kosten. Wil het team van Danny Nelissen heel hartelijk bedanken voor de verleende service. Gr. T. van Es