Unidas Recensioni 

No dia 28.02.24, fiz locação do veículo FCQ4I54 na loja Unidas do aeroporto de Confins para o período de 28.02 a 04.03.24 (contrato anexo), com cobertura de seguros de terceiros e seguro parcial do veículo locado.

No dia 01.03.24 (sexta-feira), às 14h34, eu tive um incidente com o veículo (colisão traseira com o veículo NXX8A72).

O incidente foi comunicado à central de relacionamento Unidas imediatamente ao fato ocorrido.

O veículo foi removido do local pelo guincho acionado pelo central Unidas, às 18h15 de 01.03, tendo sido necessário eu aguardar no local a remoção do veículo.

Em 01.03 (mesmo dia), às 20hs, eu fiz o registro do BO na Delegacia Virtual da PC de MG, tendo sido gerado o protocolo de registro de número ASV202400074369-1, em razão da delegacia local (Pará de Minas) estar em regime de plantão e não acatar o pedido de registro do BO, sendo orientado o registro na Delegacia Virtual.

No dia 02.03 (sábado), fui novamente à Delegacia da Polícia Civil de Pará de Minas e novamente foi negado o pedido de registro do BO, por estar regime plantão por todo o final de semana. Fui orientado a ir posto de atendimento da PM para fazer registro, no entanto estava fechado, não sendo possível o registro do BO nesse local também.

No dia 02.03, às 11h50, eu reportei, por e-mail, essa questão à loja Unidas do aeroporto de Confins, local da locação do veículo, anexando o protocolo de registro do BO.

No dia 03.04, 9h40, liguei na Loja Unidas do aeroporto de Confins, tendo sido atendido pelo funcionário Lucas, o qual informou que havia recebido o e-mail e que estava ok, devendo eu retornar à loja Unidas do Aeroporto no dia 04.03 (data fim da locação) para encerramento do contrato. Informei a ele não ter conseguido o registro do BO na Delegacia PC (por estar de plantão) e também no posto da PM (por estar fechado) e que tinha o protocolo de registro BO na Delegacia Virtual.

No dia 04.03 (segunda-feira), fui à loja do aeroporto, com deslocamento pelo táxi disponibilizado pela central Unidas.

Como a Delegacia Virtual ainda não havia processado o BO registrado em 01.03, o atendente da loja Unidas Aeroporto orientou registrar novo BO no posto de atendimento da PM do aeroporto de Confins.

Foi feito o encerramento do contrato com o debito no meu cartão de crédito da coparticipação do seguro parcial do veículo locado, no valor de R$4.183,64.

Foi solicitado que eu preenchesse um formulário relatando o acidente com o veículo.

Na sequência fiz registro de novo BO na PM do aeroporto (número do BO 2024-010016904-01).

Esse BO foi encaminhado à loja Unidas, por e-mail, no dia 04.03 e ao proprietário do veículo NXX8A72, para início do atendimento do seguro de terceiros.

O proprietário do veículo NXX8A72, encaminhou a documentação necessária para o e-mail da Unidas (atendimento.terceiro).

No dia 06.03.24, o proprietário do veículo NXX8A72 informou-me que havia sido negado o seguro por não ter sido comunicado dentro dos prazos estabelecidos em contrato.

Não procede a justificativa apresentada: o incidente foi comunicado à central Unidas imediatamente ao fato (01.03, 15h) e o BO foi registrado na Delegacia Virtual da PC de MG no mesmo dia do fato (01.03, 20h), com geração do protocolo de registro, encaminhado à loja Unidas do aeroporto, no dia 02.03, 11h50. No dia 04.03, foi registrado novo BO na PM do aeroporto de Confins.

É abusiva a argumentação apresentada para negar a cobertura do seguro de terceiros.

Mesmo pq informei o protocolo do registro do BO na Delegacia Virtual (em 01.03) e em momento foi dito pela loja que o mesmo não atenderia ou que teria que fazer outro dentro de 24 horas

Desta forma, muito cuidado ao locar carro na Unidas. Eles não te orientam corretamente e depois alegam que o problema é seu.

In Vitoria konnte ich das gebuchte Fahrzeug nicht übernehmen, da ich eine brasilianische Steuernummer angeben habe und als Ausländer darf ich angeblich keine angebe. Wir haben dann gesagt meine Frau, die brasilianische Staatsangehörige ist, mietet, was dann auch nicht ging, weil sie einen österreichischen Führerschein hatte. Einem Freund von mir ist es einen Monat später ähnlich gegangen, obwohl er schon Stammkunde war. Bei Localiza dann alles ohne Probleme.

Péssimo o atendimento na loja do aeroporto de Congonhas em SP! Sempre há uma fila gigantesca e geralmente 1 ou 2 atendentes. A retirada facilitada nunca funciona, pois sempre alegam que estão sozinhos atendendo. Terceira vez que venho aqui e é sempre a mesma estória! Não volto mais aqui e não recomendo a ninguém!

Cheguei 6 da manha. 5 pessoas na minha frente. 1 atendente. Fiquei quase 2 horas na fila. Enquanto isso a Localiza e a Movida liberando as pessoas rapidamente. O barato sai caro. Nunca mais!

Awful - 5 people in queue took 20 min for each person to process with 1 person serving at Rio airport.
All other desks were much more efficient

They've charged me extras and said this was because their system couldn't match the tariff I've booked in, but I could then call their toll free to get a refund, which I couldn't as it is a 0800 phone number that does not work with international mobiles. The office could not resolve it, only via phone... (ridiculuous)
It took more than 2 months and several emails to get the refund. I do not recommend Unidas. Apart from that, you need to return the car clean (first time a car rental place told me that).

Gostei muito fiquei satisfeito com o atendimento da unidas, os funcionários muito educado e os carros em ótimo estado, até o momento sou cliente de carteirinha, faço minhas reservas todas pelo aplicativos e dá tudo certo na hora de retirar, parabéns pra unidas

Fiz uma reserva nesta empresa pois precisava ir a um compromisso no fim de semana, a reserva foi 26852683 para retirar o veículos as 16:00, como se tratava de uma sexta feira cheguei uma hora antes. Esperei um pouco e já havia pessoas reclamando da demora no atendimento, a justificativa era lentidão no sistema, como cheguei cedo há principio isso não me incomodou. Quando chegou minha vez, apresentei minha reserva, vi os valores, fiz o pagamento do caução no valor de 350,00 reais as diárias por me escolhida para atender a minha necessidade ficou em 550,00 com seguro completo, isso seja 2 diárias, fiz os pagamentos. pediu para mim tomar um café pois o sistema estava lento, as reclamações continuaram. aos voltar para o atendimento fui arguido pelo atendente: você já locou carro conosco, falei que SIM. você locou no seu nome falei que SIM. foi no seu nome ou no nome de terceiro falei, o ano passado loquei no meu nome. Prontamente o atendente falou: NÃO SENTI CONFIANÇA NAS SUAS PALAVRAS, VOU CONSULTAR O SISTEMA. eu fiquei calado e esperei ele fazer o que ele quisesse. FIQUEI INDIGNADO com a atitude do atendente, mas como já tinha me programado para isso esperei ele fazer seus procedimentos, logo em seguida me entregou a chave do veículo que atendia minhas necessidades e pediu para me dirigir ao pátio e pegar o veiculo. Mesmo indignado com toda aquela situação assim o fiz, procurei um funcionário e perguntei que era a gerente da unidade, ele me mostrou a pessoa e me dirigi a ela, e solicitei que gostaria de falar com ela, de pronta ela veio e ai eu me dirigi a senhorita YARA. Relatei para ela com respeito toda a situação que eu tinha passado, toda a minha indignação e revolta por me sentir humilhado diante da afirmação do atendente em me falar que que MINHAS PALAVRAS NÃO TEREM CONFIANÇA PARA ELE. mesmo diante de uma situação que, diante dos serviços prestados eu já havia feitos todos os pagamentos. Ela se mostrou corporativista com a situação, falou que nunca tinha acontecido isso, falei se você pode chamar o atendente aqui que eu falo, falei quem foi o atendente, ela simplismente só pediu desculpas, já mais se dirigiu a mim falando como posso te ajudar, em nenhum momento se mostrou em querer tomar nenhuma atitude, em nenhum momento disponibilizou qualquer outro canal de de reclamação, com ouvidoria ou email para reclamar daquela situação em que me senti humilhado. Eu tive que ouvir NÃO SENTI CONFIANÇA NAS SUAS PALAVRAS.

If you’re a foreigner don’t rent from this company, they’re not trustworthy and they liars. They take advantage that you don’t speak portuguese and that you’re not Brazilian to charge you for stuff that were not included in the first agreement. DONT RENT from them

Carro limpo, confortável, econômico. Agilidade no atendimento!

TENHO TUDO FILMADO EM MEU CELULAR
Fui entregar o carro que alugava mensalmente, com o objetivo de cancelar o contrato e sair da loja usando as 5 diárias que temos por direito por ter feito alugueis anteriormente. Cheguei por volta das 16:30 e saí mais de 18:30 então perdi mais de 2 horas na loja física da locadora de veículos UNIDAS RENT A CAR na sede AEROPORTO de SALVADOR/BA , eu e minha noiva somos clientes há mais de 1 ano.

Fui entregar o carro que alugamos mensalmente, após avaliação foi sinalizado que tinha uma avaria que eu não reconheço e por isso a atendente pediu pra assinarmos um termo para que seria enviado ao setor responsável e que eles entrariam em contato para tratar sobre esse assunto. Até ai tudo bem, quando ela já ia fazer a reserva do meu carro pra eu sair usando as 5 diárias que temos por direito adquirido uma profissional funcionária identificada como Renata líder da loja veio vetar dizendo que não era pra me liberar, pois só poderíamos utilizar nossas diárias após o setor responsável pela avaria negociar comigo já que eu não paguei R$600 pela avaria que não reconheço.

Eu fiquei indignado com a novidade pois estava tudo encaminhado e eu tinha minha minha filha de 5 anos pra buscar na escola, solicitei que ela me indicasse onde no meu contrato informava essa prática de vetar o uso das diárias e que impediria eu sair usando minhas diárias.

A mesma me negou mostrar o contrato fisicamente, ela disse que eu deveria entrar na internet e procurar meu contrato mas que fisicamente ela não ia me apresentar, então eu acessei por conta própria a internet e perguntei a ela qual era a cláusula que ela estava se baseando pra estar vetando meu aluguel e novamente se negou a informar, disse que eu teria que ler as 22 páginas pra encontrar a informação que ela estava usando como argumento pra vetar meu aluguel com as 5 diárias.
Isso era por volta das 17:30 e eu informei que minha filha de 5 anos saía da escola äs 18:00 e que não tinha tempo de ler tudo, ela não teve nenhuma preocupação quanto a isso, apenas ordenou que eu lesse tudo pra encontrar ( violação do Código de Defesa do Consumidor. pois a UNIDAS deve fornecer informações claras e acessíveis)
Foi uma total falta de transparência, negar informações sobre a cláusula é errado. Eu tenho o direito de saber o que está no contrato e ela podia me informar qual cláusula explica aquele veto mas ela se negou, dando as costas sumindo ( sendo ela a única líder da loja) pedi para chamarem o gerente e ninguém chamou. A Franciele gerente da loja tinha saído um pouco antes, me viu inclusive, foi informada sobre meu caso pela profissional que estava me atendendo e não vetou, eu vi o momento que ela delegou pra esse profissional Renata Lacerda líder da loja resolver e a solução dela foi vetar meu direito de usar minhas diárias essa funcionária se negou a me orientar qual é a cláusula que ela estava usando pra vetar meu direito. persistiram nessa atitude e ninguém agiu pra solucionar.

Eu merece transparência e respeito em qualquer transação, espero que a gerente regional Helida Silva esteja ciente agora desse caso de MÁ QUALIDADE NO ATENDIMENTO ( DESCORTESIA/ DESPREPARO/CONSTRANGIMENTO) , NÃO ENTREGA DO CONTRATO E INFORMAÇÕES RELACIONADAS AO SERVIÇO e NÃO ENTREGA DO PRODUTO!

Tive que pagar pra sair com o carro que fui entregar pois vi que estava largado com total falta de atenção de um profissional responsável pra solucionar o problema criado pela líder da loja. Minha filha passou 1 hora na escola sozinha secretária aguardando eu pai ir buscar porque fiquei preso na loja física da UNIDAS AEROPORTO SALVADOR, minha noiva Ingrid saiu comigo passando mal pelo estresse causado, ninguém me ajudou a visualizar o contrato e entender onde ela estava baseando a recusa dos meus direito. Eu considero buscar aconselhamento jurídico pelos meus direitos e vim aqui RECLAMAR que isso não se faz com nenhum CLIENTE! PÉSSIMO SERVIÇO e ATENDIMENTO PRESTADO, NÃO RECOMENDO A NINGUÉM

Uma baita empresa tudo pra ser a empresa mais nem tudo é perfeito ,comprei meu terceiro carro ,sendo o terceiro lá,tudo estava indo bem até eu descobri que não foi feita a revisão antes do carro sair da agência e aí começou sim os problemas o carro estava com a barra de direção quebrada e até hj a empresa não resolveu o problema isso já fez 3 anos ,vamos ver se eles cumprem com seus clientes.

Unidas manque de sérieux. J'avais un bon d'échange a 800$, j'ai réglé les 800$ au moment de prendre le véhicule. Une semaine après avoir rendu le véhicule, ils m'ont prélevé 280€ sans fournir de facture. Après échange avec le service client il s'avère que Unidas a ajouté des services auxquels je n'avais pas souscrit. Le service client a refusé de reconnaître ses torts, malgré le bon d'échange que j'ai fourni.
FUYEZ UNIDAS, CE SONT DES VOLEURS !

Unidas is not a serious company. I had a booking at 800US$. I paid those 800US$ when taking the car. One week after car restitution, they took 280€ on my credit card without bill. After several exchanges with their customer service, Unidas added several services that I hadn't suscribed. Customer service refuse to recognize they're wrong, despite the voucher I have provided.
AVOID UNIDAS !

Unidas não é uma compania seria. Tinha reserva de 800US$. Pago 800US$ quando pego o carro. Uma semana depois devolver o carro, toman 280€ no meu tarjeta sim factura. Depois discussão com o servicio commercial, Unidas adiciona servicios que eu não pedi. Servicio commercial não quer reembolsar apesar de o voucher que tenho.
EVITAN UNIDAS, SON LADRAO!

Aluguei um carro pela Unidas de Porto Alegre, perto do aeroporto. A experiência foi horrível....ao longo do percurso que fiz com o carro ele apresentou problemas e no meio das minhas férias, a 2 horas de distância da loja, a empresa queria que eu voltasse até Porto Alegre pra trocar o carro atrapalhando minhas férias... o atendimento do SAC é horrível...eles se recusam a ir até o cliente se o carro apresenta problemas...tive que me virar e dirigir com o carro oferecendo risco na direção e ainda fazer manutenção básica no carro....pois ele estava sem água e sem óleo de direção. Pra fechar com chave de ouro eles queriam me cobrar 1.000 reais por um pontinho que tinha no vidro dianteiro sendo que não tive nenhum incidente ao longo da viagem....se não fosse o gerente super educado eles teriam me cobrado ainda por algo que não fiz em um carro que já estava ruim e que eu tive que fazer manutenção....Se alguem quiser muito alugar um carro na Unidas faça um seguro completo do carro na locação....eu nunca mais alugo carro com essa empresa.

A VARIOS ANOS LUGANDO PELA UNIDAS, EM 23 DE AGOSTO DE 2023, FUI NOVAMENTE LOCAR UM CARRO, E COM HOTEL ALUGADO FAMILIA ESPERANDO COM MALAS,NÃO PASSEI PELA AVALIAÇÃO E ME NEGARÃO, NÃO CONHEÇO O CRITERIO, E NÃO INFORMARAM O PORQUE DO NÃO.

POSITIV: die Abwicklung in Rondonópolis war problemlos und freundlich
NEGATIV: da wir das Fahrzeug früher zurück gebracht haben, erhielten wir eine Gutschrift, der Betrag sollte in ca. 10 Tagen überwiesen werden - wir warten heute noch darauf! seit Oktober 2022 versuchen wir bei verschiedenen Unidas-Stellen, das Geld zu erhalten, seit März 2023 bleiben auch unsere eMails unbeantwortet

Essa é a pior empresa de aluguel de carros. Nunca vi um serviço tão desqualificado. Me cobraram indevidamente. ATENÇÂO VOCÊ VAI PERDER DINHEIRO SE ALUGAR CARRO COM A UNIDAS

Está companhia nem merece uma estrela. Serviço horrível.
Estive de férias em Abril desde daí ainda não me devolveram meu depósito.
Já entrem em contacto várias vezes , e sem resposta.
Unidas são ladrões e não olhem pelos seus clientes.
Pior serviço que tive,
Aldrabões

Unidas mogi guaçu péssimo atendimento nota zero para atendente péssima experiência parecem que vae trabalhar de mau humor atendente Vanessa horrível atendimento melhore seu humor da próxima vez