Maisons du Monde UK Recensioni 

Ho acquistato, di recente, dalla sede di Bari, una credenza vintage modello Origami, un porta tv e quattro specchi fumè. I ragazzi del corriere, gentili e disponibili, mi scaricano la merce come stabilito. Durante il disimballaggio effettuato dal sottoscritto e dai miei genitori, tra l'altro con la massima cautela e prendendo tutti gli accorgimenti possibili, trovo lo specchio completamente spaccato in due (ho le foto), la credenza con ben 2 tasselli in meno, utili per i fini del montaggio dei piedi e dulcis in fundo il mobiletto porta tv scheggiato.Tra l'altro per onore della cronaca tutti ben imballati quindi deduco che i problemi tranne la rottura dello specchio, forse sono a monte. Una volta accorto del danno, telefono prontamente, dopo neanche 10 minuti, al corriere che aveva effettuato il trasporto, per riferire dell'accaduto e mi dicono che non potevano tornare più indietro a riprendersi lo specchio, esortandomi a telefonare al numero verde. Avrò fatto insieme a mia moglie centinaia di telefonate negli orari che loro indicano ma non rispondono mai. A questo punto, esasperato, telefono al punto vendita di Bari dove ho effettuato l'acquisto per cercare aiuto e risolvere il problema. Mi hanno risposto che mi faranno sapere. Intanto, fino ad oggi non ho ancora ricevuto risposta e mi ritrovo con una credenza montata con due tasselli in meno, un mobiletto sbeccato e gli specchi inutilizzabili riposti sotto un letto. E la situazione dopo aver speso 1.337 (che non sono pochini considerando il danno) euro inizia a darmi fastidio. Mi ero riproposto di tornare a Bari per l'acquisto di un mobiletto, un divano e tavolo ma dopo quest'esperienza non so se lo farò. il mio numero di ordine è 62949601. Grazie.

acquisto divano in pelle presso la sede di Caserta
mi dicono che faranno consegna a domicilio.
ieri è arrivato il corriere scarica e controlliamo il divano.
su tre pezzi che compongono il divano uno risulta nuovo con la sua foderina e altri due usati da esposizione ingialliti , macchiati, e graffiati. erano si imballati ma senza nessuna protezione.
posso capire che nel trasporto una spedizione possa avere dei danni , ma ricevere un divano pagato per nuovo usato questo è assurdo
personale del negozio di Caserta super disponibili e gentili
il servizio clienti che mi ha contattato è scortese e molto arrogante

Ho acquistato divano, tavolini e lettini da esterno della serie “Cape town”.
Li ho lasciati all’aperto per 3 mesi l’anno per 4 anni. Il materiale si sta completamente tagliando e sbriciolando.
Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno risposto che la garanzia era scaduta
Sono rimasto allibito.
Se la durata dei vostri articoli da esterno è pari alla garanzia, (3 anni), dovreste avere il coraggio e l’onestà di scriverlo nelle specifiche del prodotto.
In tal caso non so chi possa essere disposto ad acquistare prodotti dalla qualità imbarazzante e ad un prezzo non certo economico.

In merito alla vostra richiesta di numero d'ordine per acquisto libreria Portobello vi comunico che purtroppo non ho più lo scontrino in mio possesso, ma vi confermo che il prodotto l'ho acquistato direttamente in negozio,con sconto 50%
Cordiali saluti.

Nella giornata di Sabato 10 Novembre mi sono recato presso il negozio di Prato. Volevo acquistare un tavolo allungabile Provence (1350.00€). Mi sono rivolto ad un commesso per l’acquisto. Il tavolo era uno di quelli esposiizione. Ho richiesto più volte di poterlo vedere ma niente la vendita andava effettuata seduto guardando il loro monitor ed un paio di campioni del colore tutti graffiati. La motivazione ripetutata anche in maniera sgarbata per il quale non potessi guardare il tavolo era che lo stesso era “apparecchiato”. Non solo, erano tutti impreparati. Ho chiesto se le gambe centrali dovvessero rimanere montate o no quando chiuso, oppure se davano fastidio....niente!! Loro riaprivano ancora e ancora la scheda di montaggio dove non si capiva niente. Risultato: devo ancora comprare un tavolo, personale arrogante e impreparato. Non penso di rivolgermi mai più a loro. (PS: successivamente sono andato a vedere il tavolo, sparecchiando leggermente, ed una gamba era PIEGATA)

Mi sono recato in negozio per acquistare un tavolo e quattro sedie , non lo avevano disponibili per cui li hanno ordinati aggiungendomi 49 euro di spedizione anche se io me le sarei andate a prendere direttamente in negozio ma la loro politica non lo prevede , e da tre giorni che inviano una mail in cui mi comunicano che è il giorno buono per la consegna ma puntualmente nessuno si presenta...come se le persone potessero stare 4 giorni in casa ad aspettare la loro consegna

pessimo! comprata scrivania appena ho spruzzato un detergente per vetri, quindi delicato (viviverde coop) , ha fatto le bolle! secondo Maison du Monde e normale, dopo averglielo comunicato sulla loro pagina fb mi hanno detto di contattarli in privato, poi mi hanno bloccata! sconsigliatissimo!

Pessimo servizio al cliente. Ho comprato un mobile on-line. Un'anta era difettata quindi ho chiamato per la sostituzione. Mi hanno risposto che avrei dovuto fare il reso dell'intero mobile (rismontato) e mi avrebbero riconsegnato un altro mobile (da rimontare). Dal momento che non posso perdere le mie giornate a montare e smontare mobili mi sono tenuta il mobile, rovinato, perchè l'azienda Maison du monde non è capace di inviare un' anta. Mi è stato anche detto che i corrieri sono tenuti a spacchettare il tutto per vedere se ci sono dei difetti ma, al momento della consegna, i suddetti mi hanno detto che se ci fosse stato qualche problema avrei dovuto chiamare il numero verde e se ne sono andati.
In compenso mi hanno offerto un buono, di cui non so che farmene. Avrei preferito il mobile che ho scelto non rovinato. Non spendete soldi alla Maison du Monde, tutto molto caro in rapporto alla qualità e pessimo il servizio al cliente.

A fronte di un ordine di 1.600.00 euro la merce mi arriva a casa con molti articoli rotti.
Il corriere preferisce rimandare tutto indietro. Contatto il servizio clienti, dicendo che dopo 3 ordini gestiti in pessimo modo(oltre ai disagi procurati) non ero più intenzionata ad avere la merce. A distanza di qualche settimana accreditano sul mio conto l'importo da me pagato ma...con 80.00 euro in meno! Sto provando a chiamare il numero verde ma sembra un numero fantasma perché non risponde nessuno, ho mandato e mail dal mio account e sto sperando in una risposta. Se non avrò riscontro a breve sarò costretta a rivolgermi ad un avvocato. Merce scadente, servizio pessimo e pure ladri!!!!

Ho comprato la stessa tipologia di scrivania due volte.. e mi è arrivata di colori differenti. Dal servizio clienti dicono di non poter fare nulla. Eppure io l'ho comprata uguale proprio per averne due vicine uguali.

La volta prima quando ho comprato la prima scrivania, insieme ne ho comprata un'altra che è arrivata con un cassetto bloccato.. Ho scritto piu volte tramite il sito ma non ho mai ricevuto risposta.

Oggi finalmente dopo una penosa attesa, è arrivato il letto matrimoniale ordinato!!! Ma la sorpresa era dietr l’angolo!! Infatti il corriere che mi ha contattato è stato puntualissimo nella consegna ma con MIO MASSIMO STUPORE, mi sono sentita dire che loro (i corrieri) non potevano montarmi il letto in quanto non contemplato nelle loro funzioni, anche pagando extra il loro onorario, e loro gentilmente mi hanno detto che avrebbero rischiato il posto di lavoro, nel fare un attività non di loro competenza, e poi x giunta avevano molte consegne in tutta la Toscana e sarebbero tornati tardissimo stasera.
Poi mi hanno spiegato che quei due scatoloni che contenevano il letto, occorreva circa un ora x montarlo xche occorreva installare anche le doghe!,, ho cercato di contattare il negozio di Prato inutilmente, in quanto essendoci SOLAMENTE pochissimo personale, mentre il negozio è molto ampio, su due piani, i poveri commessi sono (giustamente) dietro alla Clientela.
Ho tel. Numero verde ed esposto il problema è l’addetta mi ha detto che capiva, che non era facile montarlo, ma questo è un servizio CHE MAISON DU MONDE NON CONTEMPLA,!!!
Ma stiamo scherzando???? Xche non viene evidenziato all.acquisto dell’articolo in negozio questo GRAVE MANCANZA.? Sicuramente un cliente non comprerebbe MAI UN ARTICOLO , di cui non può essere reso funzionante x mancanza da parte dell’Azienda di personale adeguato.
Vi invito tutti i clienti e frequentatori dell,Azienda a non comprare articoli ( tavoli, mobili, letti ecc) che occorre essere montati. Sennò fate come me che ho osservato xche ancora allibita i due scatoloni e poi SONO STATA COTRETTA a contattare un negozio di mobilio, che dietro pagamento verranno in tarda serata a montarlo con il costo di €. 80,00 xche occorre circa 1 ora e due persone!,!!
CREDO CHE DOPO QUESTO EPISODIO, NON RIMETTERÒ PIÙ PIEDE CON PROFONDO RAMMARICO, PER IL POCO PERSONALE SUPERATTIVO E DINAMICO, ATTENTO E CORDIALE in un AZIENDA CHE NON SA COSA SIGNIFICA RESPONSABILITÀ E SERIETÀ NEI CONFRONTI DELLA CLIENTELA
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Ho prenotato un divano trasformabile in data 9 novembre 2017. Tempo di attesa 2 settimane. Dopo alcuni giorni mi inviano una comunicazione per consegna posticipata di due settimane. Inoltre fatto finanziamento a tasso zero chiesto fattura per detrazione non me la rilasciano per motivazioni pretestuose.

Mentono sui tempi di consegna.
Comprato un prodotto il 3/5/17. Mi dicono che entro 3 giorni verrò contattato dal corriere. Ad oggi, 17/5, non l'ho ancora sentito.
Mi scrivono che la consegna avverrà a partire dal 12/5.
Oggi, 17/5 contatto io il corriere e mi dice che consegnerà la prossima settimana: dopo 20 giorni dall'acquisto!
Il prodotto mi serviva domenica 21/5. Se non mi avessero mentito sui tempi di consegna non l'avrei mai comprato.

AGGIORNAMENTO 12/5/17

DOPO 5 GIORNI SONO STATA CONTATTATA DA UNA GENTILISSIMA ADDETTA AL SERVIZIO CLIENTI CHE SI E' SCUSATA SIA DEI DISGUIDI TECNICI DELL'ASSISTENZA SIA DEI PROBLEMI CON IL PUNTO VENDITA E MI HA PROPOSTO UNA SOLUZIONE DELL'INCONVENIENTE.
L'ESPERIENZA SPIACEVOLE PRESSO IL PUNTO VENDITA RIMANE MA DEVO DIRE CHE L'AZIENDA, SEPPURE CON I SUOI TEMPI TECNICI, HA SAPUTO PORRE RIMEDIO E SOPRATTUTTO DIMOSTRARE CHE TENGONO ALLA LORO CLIENTELA: QUESTO SICURAMENTE E' UN INCENTIVO AD ACQUISTARE NUOVAMENTE DA LORO

ECCO LE MAIL, PURTROPPO LE FOTO NON POSSO ALLEGARLE
da: Elena Conicella
Inviato: mercoledì 10 maggio 2017 18.12
A: servizio.clienteatmaisonsdumonde.com
Oggetto: att.ne sig.ra NICOLETTA
Buonasera,
La ringrazio per avermi finalmente dato ascolto.
Di seguito riporto una delle mail mandate a titolo di reclamo che non hanno ricevuto risposta.
Allego anche copia dello scontrino d'acquisto relativo al vaso imballato male.
Resto in attesa di Vostro riscontro
Elena Conicella

Da: Elena Conicella
Inviato: martedì 9 maggio 2017 18.30
A: Maisons du Monde
Oggetto: Re: in risposta alla sua email

Faccio seguito alla Vostra comunicazione restando in attesa di una Vostra risposta in merito all accaduto.
In attesa Vi invio la foto della carta utilizzata per imballare il vaso Fleurette, dalla quale si vede che sono stati utilizzati soltanto due strati di carta , assolutamente insufficienti a proteggere un vaso così pesante
Il giorno stesso ho riacquistato il vaso nuovamente presso un altro punto vendita e la commessa ha giustamente utilizzato molti più fogli realizzando un imballo sicuro e idoneo a proteggere da piccoli urti.
Resta il fatto che ho dovuto pagare due volte lo stesso vaso per un
Attendo dunque vostro riscontro
Elena Conicella

GENTILE SIGNORA NICOLETTA,
VEDO CHE IN CORRISPONDENZA DI QUESTO SITO LA RISPOSTA è IMMEDIATA, MENTRE SONO 4 GIORNI ATTENDO RISPOSTA ALLE MIE EMAIL. VISTO CHE SU QUESTO SITO è INVECE FACILISSIMO CONVERSARE CON VOI, LA INVITO A RISOLVERE PUBBLICAMENTE IL DISGUIDO ACCADUTO ALLA SOTTOSCRITTA DIMOSTRANDO CHE SIETE UN'AZIENDA SERIA CHE SI OCCUPA REALMENTE DEI PROBLEMI DEI PROPRI CLIENTI.

AGGIORNAMENTO 11 MAGGIO: NONOSTANTE LE RISPOSTE GENTILI CHE PUBBLICANO SU QUESTA PAGINA INVITANDOLI A CONTATTARLI PER EMAIL (COME SE NON LI AVESSI GIà CONTATTATI) CONTINUANO AD IGNORARTI E NON RISPONDONO!
QUALSIASI ALTRO SITO DI VENDITA DI MOBILI ED OGGETTISTICA RISPONDE IL GIORNO STESSO. NON AGGIUNGO ALTRO

Since I had no reply to my review I translate it into English so may be someone will listen to me.
I bought an heavy jar in one of the Bologna shops and the assistant enveloped it poorly and clearly in a hurry. She put only two tiny sheets of paper and when I come back home I found a breach and the jar consequently broken at the first touch.
I complained about that with the assistant but I was forced to buy another jar and to this aim I went to a different shop where the assistant did a very good packaging for the jar with a lot of paper as must be done in order to avoid breaking.
I am still waiting for Maison du Monde answer; I am client since many years and the minimum they could do must be the reimbursement of the first jar that broken due exclusively for a fault of the packaging

Assistant: FRANCESCA P
Bill number: 420404 of May 8, 2017 h 13.29
Object: jar FLEURETTE code 169665

Ho acquistato un vaso piuttosto grande e pesante, che una commessa del punto vendita di Bologna Via Rizzoli 28 (che purtroppo bisogna dire sono davvero poco professionali, mai reperibili, sempre annoiate e frettolose) mi ha impacchettato con due miseri fogli di carta.
Arrivata a casa (abito a 500 metri) mi sono resa conto che nel vaso c'era una crepa (che appena toccata si è rotta).
Sono tornata indietro subito ma nè la commessa nè la responsabile hanno voluto ascoltarmi: mi hanno detto che loro non potevano farci niente e quando ho fatto notare come era stato imballato il prodotto mi è stato detto che quello è il materiale che Maison du Monde fornisce e che siccome non sono previsti materiali di imballo più resistenti (ad esempio pluriball) siamo noi a dover stare attenti.
Essendo cliente da molti anni, sono sconcerata dal modo in cui il personale tratta i clienti e dal comportamento tenuto, considerato che la commessa ha imballato un articolo pesante con due fogli di carta velina sostenendo che è così che Maison du Monde gli richiede di fare!!!
Io sono sicura che in passato ho acquistato oggetti pervenuti ben imballati con tanto di pluriball.

La mia esperienza di acquisto di mobili non è stata positiva.
Tempi di consegna troppo lunghi e mobile arrivato danneggiato. Siccome oltretutto la credenza, a mio parere, non era gradevole al tatto e comunque non conforme alle mie esigenze, ho chiesto di sostituirla con un altro modello e ho dovuto pagare di nuovo le spese di spedizione.
Dopo 45 gg sto ancora aspettando il nuovo mobile!!
Spero che almeno arrivi integro!!
Consiglio l'acquisto di oggettistica, vedi i prodotti in negozio e li ritiri direttamente, ma non comprerei più mobili con consegna a domicilio.

Nel 2012, dovendo cambiar casa, ho acquistato mobili da Maisons du Monde per circa 3.500 euro. Tra questi c'erano 14 Sedie in finta pelle modello Boston (826 euro) ed una credenza a 20 cassetti (cosiddetta "semenziera" da 690 euro). La credenza dopo un paio d'anni ha cominciato ad imbarcarsi col risultato che, uno alla volta, tutti i cassetti non si aprivano più finché non li facevo abbondantemente levigare per adattarli alla nuova forma del telaio. Ma questo può passare visto che ancora la utilizzo. La mia delusione maggiore sono state le sedie: dopo un anno se ne ruppe la prima in una traversina orizzontale. Credevo fosse un caso o un'incuria ma dopo un po' di tempo anche le altre presentavano lo stesso difetto; tre sedie si sono rotte al livello della traversina orizzontale della spalliera, che non è sottoposta a carichi. Oggi, dopo quasi 5 anni delle 14 sedie iniziali se ne sono rotte 13, alcune in più punti, e le ho fatte riparare con placche e viti.
Quest'anno ho segnalato il problema alla Casa madre ma mi hanno risposto che ormai sono fuori garanzia (giustamente). Mi auguro solo che, anche nel loro interesse, provvedano a migliorare i materiali.
Un consiglio per l'Ufficio Clienti: cercate di evitare frasi del tipo "Mi sembra strano..." oppure "Lei è il primo che si lamenta". Non vi sto prendendo in giro e non vi sto chiedendo niente.

Dopo mesi dall'ordine mi arrivano dei mobili con pezzi sbagliati impossibili da montare ed addirittura un mobile non viene proprio consegnato. Al servizio clienti non mi viene neppure passata la persona responsabile della mia pratica, la quale dovrebbe risolvere in tempi brevi un loro GRAVE errore (mi viene detto essere impegnata su un'altra linea e che forse mi richiamerà il giorno successivo). Davvero poca professionalità nel gestire questo spiacevole accaduto! L'unica nota positiva il sign Daniele che lavora a Sarzana che è sempre stato molto disponibile.

Sento il dovere di recensire il negozio maison di monde ..... con un 5 stelle ..... sono più ke soddisfatta ! Ho ordinato cinque gg fa un divano ad angolo da giardino della linea CAP ferret..... di gran lunga ha superato le mie aspettative, arrivato puntualmente come previsto, imballato alla perfezione con minuzia e scrupolosità! Consiglio con tutto il cuore qst azienda!!!

Ho acquistato un piccolo servizio di piatti (oltre €200) e al primo lavaggio (ancora prima del primo utilizzo!) si sono sbeccati due piatti (confermata la qualità mediocre!) Vado a parlare e spiego bene tutto. Mi dicono che ho 60 giorni per restituirlo. Torno col servizio (da Venezia centro. Una faticaccia!!). Iniziano a fare un sacco di storie. Alla fine non mi rimborsano. MI sono talmente arabbiata che gli ho lasciato là anche il servizio! Non ci andrò più.... una volta a casa ho ordinato il servizio Ikea (€24,90) di cui sono cliente da anni e non sono mai rimasta delusa dal loro servizio. Volevo provare altro ma non c'è paragone né per professiinalità, né correttezza e né per rapporto qualità-prezzo. Per quanto mi riguarda .... Adieu Maisons du Monde!!!!

Grande scelta di design, mobili di qualità e prezzi accettabili.