IKEA Recensioni 

Abbiamo acquistato, presso Ikea Padova una cucina completa e 2 guardaroba DUE ORDINI DISTINTI, per la nostra nuova casa a Venezia centro storico, abbiamo pagato il tutto anche il trasporto acqueo, consegna il 23 maggio. E' arrivato solo la cucina, mentre l'ordine n.1512123676 dei guardaroba NO, in compenso mi è stato consegnato un pacco di un altro cliente. Abbiamo aperto una pratica il 26 maggio n.2338055 telefonando TUTTI I SANTI GIORNI... ottenendo solo risposte vaghe, e a volte villane. A oggi non ho NULLA ne una risposta, ne i miei guardaroba.

Da mia madre hanno montato malissimo le mensole che sono crollate dopo 40 minuti (5 file da 4 metri ognuna!).
Poi sono venuti 1 mese dopo sotto Natale con un perito e mi hanno detto che non risarcivano perché dovevo lasciare tutto come era, e avevo tanto di foto giurate e datate.
Quindi secondo Ikea io lascio mia madre con delle mensole che le possono cadere in testa, e i libri a terra, perché …perché se lo inventano loro? Fanno schifo e sono truccatori.
(Genova dicembre 2023).

Ho acquistato una cucina IKEA con consegna prevista per il 17 maggio e montaggio indicato nella conferma d’ordine ISOM per il 26 maggio, dalle 03:00 alle 05:00. Mi è stato detto che riguardo l'orario si trattava di un errore di sistema e che sarei stato ricontattato per concordare la data/orario definitivi. Per me era fondamentale completare tutto entro fine maggio/inizio giugno, così da godermi la mia nuova casa al mare. Se avessi saputo che non sarebbe stato possibile, non avrei nemmeno proseguito con l’ordine della cucina.

Nessuno però mi ha mai contattato. Sono stato io a dover chiamare IKEA una decina di giorni fa per avere conferme e solo allora ho scoperto che il montaggio non era ancora stato gestito, e che ad oggi è stato fissato per il 2 luglio. Questo nonostante l’ordine fosse stato effettuato il 27 aprile e la mia situazione fosse ben nota e segnalata stesso dalla commessa che ha gestito il mio ordine, all'ufficio centrale.

Anche se sul foglio della cucina era riportato “data da concordare”, la conferma d’ordine successiva indicava una data precisa. Era quindi lecito aspettarsi il montaggio in quel giorno o comunque in quel periodo (una settimana al max di ritardo), non più di un mese dopo. IKEA si è limitata a scusarsi, senza riconoscere alcun indennizzo. L’unica soluzione proposta è stata il rimborso dei 500 euro del montaggio, lasciandomi il compito di trovare un tecnico esterno.

Trovo tutto questo inaccettabile: una gestione disorganizzata, priva di comunicazione e di rispetto per gli impegni presi. IKEA sostiene che la data indicata per il montaggio (26 maggio, ore 03:00–05:00) fosse solo indicativa, poiché sul progetto firmato della cucina, precedente all'ordine emesso, risultava “da concordare”. Tuttavia, quella data era chiaramente riportata nella conferma d’ordine: sicuramente con un’anomalia evidente riguardo l'orario, ma comunque una comunicazione ufficiale.
Che si tratti di un errore di sistema è una responsabilità loro, non mia. E il fatto che nessuno si sia preso la briga di verificarla o contattarmi dimostra una totale mancanza di attenzione e responsabilità.
Da un’azienda come IKEA mi aspettavo molta più serietà e professionalità.

AZIENDA DI M- SPERO FALLISCA PRESTO

Ho arredato tutta casa con ikea: un trilocale.
Spendendo non poco. Solo la cucina 7500 euro.

Ho avuto millemila problemi coi montatori marocchini, albanesi ecc. che venivano quando volevano, non rispettando orari degli appuntamenti e mi hanno fatto un sacco di errori e danni, oltre a farmi perdere giornate di lavoro.

Ora dopo 27 mesi anche le ante del guardoraba a specchio sono tutte rovinate, con un profilo dello specchio come se avesse 40 anni e mi si è staccata la cerniera dall'anta strappando il pessimo compensato.

Aggiungo che sono una donna adulta, la sola ad aprire quest'anta dove tengo solo il cambio di stagione.

Questo per rendervi conto della pessima qualità dei prodotti e dei servizi.

In tutto ciò, essendo passati più di 24 mesi non ho diritto a una riparazione.

Acquisto due piani di lavoro per una cucina più altri pezzi da aggiungere a quella esistente. L impiegato con cui faccio l ordine mi prepara due diversi ordini di consegna, dicendomi che mi arriveranno in date diverse. Ebbene, il giorno stabilito arriva a Palermo come stabilito, l ordine dei pezzi cucina e mi preoccupo della mancata consegna dei piani lavoro. A quel punto controllo l ordine( ahimè ) a distanza di qualche settimana e mi accorgo che il venditore aveva messo consegna in negozio... quando a me aveva detto che le consegne sarebbero state due e a distanza di giorni a domicilio. Contattata l assistenza , mi ha specificato che i top non rientrano nel piano consegna ( che io ho pagato per l intero ordine) .Adesso devo andare a recuperare i top al centro consegna.... e pagare un trasportatore che me li porti fino a casa . Mi trovo ad oggi con la cucina esistente parzialmente funzionante ed un montatore a cui non ho ancora potuto dare una data, visto lo slittamento di consegne . Per il futuro, se mai dovesse più succedere, controllerò gli ordini seduta stante. Venditore bocciato e poco serio.

Risposta di IKEA

Aggiornata 20 ore fa
Ciao Walter, comprendiamo il tuo punto di vista ma ti confermiamo che in caso di smarrimento della carta fisica purtroppo non possiamo fare nulla, puoi verificarlo tu stesso nel regolamento IKEA/CLIENTI, mai visto e conosciuto. Per ulteriori dubbi siamo qui.
Questa à stata la risposta della grande azienda IKEA alla mia recensione che faceva presente la necessità e l'utilità di un aggiornamento del suo sistema informatico che permettesse di verificare se la mia carta/reso andata smarrita si potesse facilmente duplicare, aiutando così, un suo cliente (IKEA FAMILY), a recuperare il suo importo, nel caso questa
risultasse non ancora non utilizzata... semplice no? Le grandi aziende, ad esempio LEROY MERLIN lo fanno, con semplicità - in tempo reale - senza tanti trabocchetti verbali (o scritti) come : "il regolamento non prevede il rimborso di una carta reso in nessun caso" ... bella risposta, vero? Così che il denaro del cliente, tanto o poco che sia, va a finire negli utili della ... grande azienda IKEA. Io dico che ciò non è giusto e voi?

servizio pessimo, hanno fatto un rimborso parziale e aperto ben 4 pratiche per un rimborso di 20 euro. Una presa in giro, dicono che risolvono ma poi il rimborso viene cancellato. IL servizio clienti è menefreghista. Incompetenti!

Salve
Vi informo che circa 2 mesi fa ho pagato,cucina,bagno e divano,7.500 eu
Non mi e’arrivato ancora niente
Le scuse,sono le seguenti:
Ce’sciopero in magazzino
Le abbiamo inviato una mail,(falso…mai ricevuta)
Il trasportatore,non risponde al telefono…
Il call center,ti tiene un’ora al telefono,con la loro musichetta del caxxo,per poi non concludere nulla.
Non ti dicono,ne’ e quando,ti mandano la merce gia PAGATA
NON COMPRATE NULLA,O PAGATE ALLA CONSEGNA
AMARO CHI CI CAPITA
Dimenticavo,una cosa,..mi hanno dato una data di consegna e montaggio,e non si sono mai presentati,facendomi perdere,3 giorni di lavoro non retribuiti.
State alla larga da questi soggetti
Dovrò ricorrere al mio legale
GUZZI FELICE
Imdb Guzzi Felice.

Purtroppo devo tornare sul servizio che mi ha offerto la signora che non si è presentata ma il numero di ordine è 1514536535 in data 21-04-25.A parte la scortesia già segnalata, non ha segnalato ai montatori che il mobile andava attaccato al muro per cui si sono trovati molto in imbarazzo nel montarlo ma comunque grazie alla loro abilità e cortesia tutto è andato bene.Però certi personaggi addetti alla vendita sarebbe opportuno cambiassero mestiere lasciando il posto a persone che hanno "voglia di lavorare".

Servizio pessimo! Acquistato armadio pagato in anticipo per intero giorno 01/04/2025 e mai consegnato, consegna prevista dalle 9:00 alle 13:00 del 29/04/2025 (concordata giorno del pagamento) ! Giorno 29-04 alle ore 14 trascorso l'orario di consegna, Chiamando il servizio clienti scopro che ancora l'articolo non è disponibile e che non sanno darmi neanche una data precisa per una nuova consegna! Ho perso un giorno di lavoro anticipato il pagamento del mobile e anticipato anche i soldi al montatore da loro suggerito! Vergogna! Mai più! Potevate avvisare e creare meno disagi! La gente perde soldi e tempo a causa dei vostri disservizi! Sapevate per tempo che non avreste consegnato.

Pessima esperienza! Pessima organizzazione! Per quanto ci riguarda con Ikea è meglio non averci più a che fare. Ho speso qualche migliaio di euro, ho pagato un servizio montaggio...non usufruito poiché hanno sbagliato il progetto. Hanno deciso di rimborsare la metà della spesa del montaggio attraverso un buono spesa. Mi viene la nausea! Onestà zero.

garanzia cucina una truffa danno 25 anni ma non mi indicano cosa è garantito
la mia esperienza cucina top spaccato vengono a casa fanno un referto
poi dopo tempo mi dicono che non è possibile garantire il danno allora vado in store l’assistenza mi dice che l’usura non è prevista garanzia. sbalordito la cucina di solito serve per essere usata non per guardarla non è un bel dipinto
poi voglio cambiare pagandolo il top ma dopo 10 anni non è più in produzione quindi o cambio tutto a spese mie e mi consigliano di ordinare un altro top e di farmelo montare da un mio falegname di fiducia un altra fregatura perché poi diranno che gli eventuali danni li ha creati lui . suggerirei di comprare solo oggettistica e cose simili .cassetto oliera arrugginito non garanzia .sportello incasso copri lavatrice caduto non garanzia
vorrei sapere cosa garantiscono se rispondono che non è garantita l’usura
vorrà dire che i prodotti non resistono gli anni previsti da garanzia
pessima esperienza

IKEA PISA
Servizio resi di pessimo livello, tante chiacchiere tanti giri e attese da mezz’ora in su!
Inqualificabile, queste persone dovrebbero imparare a lavorare!

SERVIZIO PESSIMO. MERCE SCADENTE. MI SONO ARRIVATI DUE ARTICOLI ROTTI E,MANDATA LA PEC UN MESE E MEZZO FA,MI HANNO RISPOSTO CHE POTEVANO FARMI UN BUONO ( NON RIMBORSO) DI TRE EURO. MENTRE PER I RESI CHE HO FATTO, MI HANNO DATO UN BUONO E NON IL RIMBORSO CHIESTO. NON ACQUISTATE

Ikea è una truffa continua. danno 20 anni di garanzia sulle cucine ma quando presenti un reclamo dicono che è colpa tua. Miscelatori arrugginiti, forni arrugginiti, top piano lavello e cottura rigonfiati; cassetti aperti.
In un paese civile andrebbero chiusi per truffa.

Come già segnalato in precedente recensione, ho acquistato una cucina ikea, consegnata a fine dicembre 2024, montata l' 1/02/25 con frigorifero non funzionante! segnalato, intervenuto il tecnico, il secondo frigorifero mi è stato consegnato e sostituito l' 1/04/25... anche questo non funziona!! ad oggi sono in attesa di sapere se anche il secondo mi verrà sostituito nuovamente, ma i tempi??? Non è previsto un rimborso per tutti i disagi causati???

Ikea per me potrebbe chiudere! Dopo due mesi tra progettazione e geometra per le misure, ikea ha voluto documentazioni inerenti alla parete in cartongesso su cui sarebbe montata la cucina: morale della favola dopo aver smosso mare e monti e avergli portato 3 tipi di documenti diversi, non si è risolto un bel nulla! Bocciata! Assurdo!

Ho acquistato una cucina Ikea, ma aimè dopo una settimana il frigorifero ha iniziato a non funzionare bene. Le guarnizioni non chiudono ermeticamente. Ho provato ha contattare il servizio clienti e dopo svariate chiamate, svariate segnalazioni, e ripetuti messaggi, il problema non si è risolto. Il motivo? Perché la società costruttrice del prodotto. Non risponde al telefono e devi segnalare il problema alla segreteria telefonica. Ikea dice che loro non possono fare nulla se non segnalare il problema. Ora la mia domanda è, ok che midea non risponde, ma è anche Ikea che dovrebbe gestire la cosa per risolvere il problema di un suo cliente... sono senza parole. E come mi sono ripromessa. Non acquisterò più prodotti Ikea. Perché il servizio post vendita è pessimo.

Servizio di montaggio richiesto per una cucina. Mi viene caldamente consigliato il rilievo misure ed una dichiarazione di un progettista asseverato per la controparete in cartongesso di 1,5 cm presente sul muro. Ottempero ad entrambe le richieste prima di fare l'ordine allo scopo di non avere brutte sorprese. Mi viene confermato in fase d'ordine della sufficienza della documentazione fornita e pago 340 euro per il servizio di montaggio.
A tre giorni dalla consegna mi viene inviata una mail richiedendo ulteriori specifiche e paventando il mancato montaggio. Nella mail viene specificato che la documentazione aggiuntiva deve pervenire una settimana prima del montaggio pena la mancata erogazione del servizio, cosa evidentemente impossibile visto che la medesima è arrivata a tre giorni dalla consegna.
Inoltre viene richiesta una liberatoria all'atto della consegna.
Mi riservo di andare in causa per rimborso e danni.

Consegna scandalosa...io abito al secondo piano come segnalato ma i prodotti dovevano essere portati in mansarda...morale della favola hanno lasciato tutto nel corridoio perchè per portarla in mansarda gli dovevo dire che era un terzo piano (cosa non vera per altro)...FANNO VERAMENTE SCHIFO