IKEA Recensioni 

Oggi sono stata al punto vendita Ikea di Pescara. Ho gentilmente chiesto a uno dei 6 addetti alla progettazione, che stavano chiacchierando fra loro, se mi poteva fare una progettazione per una cucina di 2 metri, mi ha risposto che non avevo la prenotazione e non poteva farmi nulla, ho informato che non ero del posto mi ha risposto di tornare domani, ho ribadito che avevo 200 km per tornare a lui non è importato. È veramente una vergogna 6 persone a non fare nulla e nessuno che si è degnato a farmi un progetto che li avrebbe impegnati forse 15 minuti.

Per prendere un caffè devi aver fatto un corso....i totem non sono logici nelle scelte e ieri tanta gente si sbagliava ....poi le signore del bar ti chiamano il numero e perdono ancora più tempo a cambiare gli ordini fatti male ......gente incavolata e insoddisfatta.....scaffali molti quasi vuoti e disordinati specialmente illuminazione è un vero caos .....peccato avevo un altra idea di ikea.....invece di essere un paradiso è stato uno stress.....

ASSURDO come nel 2025 dell'anno di nostro signore ci si debba montare i mobili da soli...

Attratti dal servizio di progettazione e dal brand siamo andati da ikea
Progetto scadente per persone alte sopra i 2 metri.
Gli attacchi per i mobili a muro inclusi in differenti pacchi e non indicati nelle istruzioni fornite..
Andate altrove e un consiglio ragionate di testa vostra non affidatevi allo staff.

Buon giorno
stamane alla cassa del bar mi chiedono se ho la carta ikea, io la consegno e chiedo 2 brioche... la signorina mi risponde che devo aspettare che finisca di servire il cliente che é al mio fianco. Chiedo allora il motivo per cui mi abbia chiesto la carta e mi risponde che serviva al cliente che stava servendo.
Io mi domando: ma la carta non è personale? E poi me lo ha chiesto di usarla per altri?
A domanda lei mi risponde: ma noi le diamo punti
Funziona così?

ALLIBITO. Dopo 4 appuntamenti con il reparto progettazione finalmente riusciamo a definire la nostra cucina. Preventivo da €6.500 e confermato e prendo appuntamento per fare l'ordine, quando mi presento l'addetto si dice "preoccupato" per il modello selezionato, dopo un'ora e mezza in cui riguardiamo tutto il progetto cerchiamo di procedere con l'ordine e viene fuori che non sono disponibili materiali per oltre € 1.500 dei quali alcuni non si sanemmeno se saranno mai più disponibili, chiedo di parlare con una responsabile che mi dice chiaramente che il lavello (che ci avevano proposto loro appena pochi giorni prima) non è e non sarà più disponbile: "quel modello è come se non esistesse più". Non avendo concluso nulla perchè non si può fare un ordine parziale (avendo io selezionato l'opzione per consegna e montaggio a cura di Ikea). Esperienza terribile e perdita di tempo incredibile

Ho acquistato un letto IKEA che volevo restituire.
Nel trasporto si sono creati dei leggeri segni che ho cercato di eliminare con delicatezza con un pezzolina umida, come si fa con un qualsiasi mobile. Purtroppo il letto è rivestito di una pellicola di carta verniciata che si è subito spugnata conseguentemente la vernice si è tolta.
Morale della favola: volevo restituire un letto ikea perchè ho subito capito che non avrebbe fatto una buona riuscita, ho pagato 50 euro di noleggio furgone più benzina, tangenziale e tempo perso per lo smontaggio, ma non ho potuto restituirlo perchè il prodotto è "talmente dedicato" che si sono presentati dei difetti durante il trasporto che non dipendono da me, ma dal fatto che il letto è molto "delicato"... oltre al danno anche la beffa deicosti aggiuntivi che ho dovuto sostenere.... assurdo....

Il servizio cliente ha sempre una coda kilometrica, rimani in attesa anche 1 ora per una fattura o una assistenza .
Non è possibile che un’azienda così non prenda provvedimenti

Mi sono pentita di aver comprato da quest'azienda, non solo per l'incapacità degli addetti agli ordini, ma anche per la pessima assistenza clienti, che mi ha ignorato per ben due mesi.
Per riuscire ad arrivare in fondo dovrò sostenere delle spese che Ikea non intende riconoscermi.
Sono riusciti a sbagliare tutto nel corso di un ordine di una cucina costata 5.000 euro, dopo due mesi dall'apertura del reclamo non mi hanno dato risposte e sono stata costretta a rendere diversi pezzi, che dovrò sostituire con quelli di altre aziende.
Mi hanno lasciato un armadio montato a metà perché non hanno consegnato tutti gli sportelli, anche qui dopo due mesi nessuno mi aveva comunicato se e quando sarebbero arrivati, dopo due visite in negozio e numerose telefonate mi hanno detto che non li producono più... mi ritrovo un armadio inutilizzabile che dovrò restituire.
FATE ATTENZIONE per i resi è a carico del cliente lo smontaggio e imballaggio dei mobili, anche se è Ikea che ha sbagliato: sì quest'azienda fa ricadere i costi dei propri errori sui clienti.
Sono allibita di come Ikea non comprenda che è fondamentale salvaguardare la relazione e la soddisfazione del cliente: con la rete il mondo diventa piccolo e i clienti insoddisfatti oggi possono rovinare la reputazione di un'azienda, cosa che raccontando i fatti che mi sono accaduti faccio qui e su tutti i canali che ho a disposizione.

Pessimi. Dovevano consegnarmi un comò oggi. Non l'hanno fatto e non mi hanno avvisato. Parlato con 4 operatori che mi hanno lasciato in attesa perchè non sapevano darmi una risposta su cosa fosse accaduto. Dovo 5 telefonate ho dovuto riprogramamre la consegna tra 10 giorni

Ho acquistato nel mese di novembre 2024 una cucina Ikea, la cucina veniva consegnata dopo 30 giorni come da accordi ma con un frigorifero rotto, solo allora ho scoperto che il servizio di distribuzione era affidato a una azienda esterna chiamata in Speedy Midea Italia definibili truffatori e delinquenti. Dopo un mese dalla mia segnalazione di frigorifero rotto, usciva il tecnico che confermava la necessità di sostituire l'elettrodomestico, ma ad oggi ancora nessuno si è fatto vivo. Avrò chiamato e scritto PEC anche da parte di un legale sia ad Ikea che a questa azienda di distribuzione ma non ho mai avuto risposta. Ogni qualvolta chiamo mi si ripresenta la stessa risposta sia da Ikea sia da in Speedy ossia che il frigorifero è nel deposito e che devono consegnarmelo ma che dipende dalle tempistiche del corriere.. pertanto credo che sia una grande truffa perché trovo assurdo lasciare una persona per tre mesi e mezzo senza frigorifero e soprattutto non occuparsi dell'urgenza di questo caso, costringendomi ad abbandonare la mia casa e vivere in un'altra casa dove quantomeno c'è un frigorifero.... Nessuno si prende la responsabilità di risolvere il problema e credo che il frigorifero non arriverà mai comunque oramai procederò legalmente punto non comprate mai più Ikea un caro consiglio

Il servizio Bar è rapido ed efficiente.
Complimenti ai ragazzi, sono anche sempre gentili!! 😊

Buongiorno, oggi 21.02.2025 ore 14.15 circa, sono andato all'ikea di Casalecchio (BO) PER ACQUISTARE delle batterie ricaricabili AA e AAA ma purtroppo erano finite.
Dopo aver girato più di 30 minuti per trovare la responsabile di reparto, Questa mi dice che erano finite da diversi giorni.
Allora io mi domando è difficile mettere un cartello con scritto PRODOTTO MEMENTANEAMENTE NON DISPONIBILE invece di far perdere tempo alle persone?
Voto 0 (zero)

Mi rincresce scrivere questa brutta recensione perché ho sempre pensato fosse un’azienda seria ma visto quello che mi sta capitando mi sono ricreduta totalmente! Ormai un mese fa feci un acquisto in negozio di un armadio del valore di € 983,35, il giorno stesso, poche ore dopo l’ho cancellato perché sono subentrate nuove necessità e serviva più grande quindi ingenuamente cancello l’ordine pensando di ottenere il rimborso entro i 14 giorni descritti in modo tale da poter rieffettuare l’ordine modificato che sarebbe venuto anche di più. Passano i famosi 14 giorni lavorativi e niente, chiamo quindi il servizio clienti e mi dicono che c’e stato un problema con dei dati e la pratica era rimasta bloccata. Nessun problema aggiorniamo i dati e attendo pazientemente sono cose che possono capitare. Da quel giorno sono passate più di due settimane e da una settimana mi dicono che il rimborso è stato effettuato e di essere paziente che nel giro di due giorni l’avrei visto sulla mia carta. Ovviamente ancora niente, richiamo e i giorni diventano 3 poi 5 poi una settimana. Ora sono io o chiunque si sentirebbe preso in giro da questa cosa?? Mi sembra che continuano a tenermi buona e a rimbalzare i tempi di attesa ma dopo un mese chiedo tanto se voglio semplicemente indietro i miei soldi? Anche perché non stiamo parlando di €10 ma di €1000!! L’ordine l’avevo cancellato subito non avevo nemmeno creato il disagio della preparazione. Un consiglio per tutti non fate il mio errore perché i tempi di attesa per il rimborso non sono quelli promessi e rischiate di restare mesi senza avere indietro i vostri soldi! Ho perso proprio la pazienza sono stata sempre gentile ma adesso basta. Mi auguro di risolvere la faccenda in tempi brevissimi e se sarà così sarò ben felice di riscrivere una recensione positiva in cui dico che il problema è stato risolto.

Personale Ikea gentilissimo e sul pezzo dentro al negozio, ma se Ikea si appoggia all'attuale servizio di consegna e ritiro usato ad una ditta esterna che è ai limiti della denuncia, poi ne risponde anche lei.
Se io pago il servizio ad Ikea mi aspetto che supervisioni le attività anche del fornitore che eroga il servizio, mentre non è così. Ho preso una mezza giornata di ferie per la consegna di un divano e il ritiro e smaltimento del precedente e nonostante ci fosse un appuntamento preso in negozio, il fornitore a cui si appoggia Ikea non ha avuto nemmeno la decenza di segnalare che non avrebbe potuto consegnare. Se il servizio di consegna è questo possono evitare anche di proporlo.

Super sopravalutato, abbiamo ordinato di tutto perchè stiamo rifacendo casa, non rispettano orari e giorni prefissati, roba arrivata rotta con tempi che diventano interminabili, per colpa loro rientriamo in casa 1 mese più tardi. Uno va a ikea per risparmiare, a a questo piunto lasciate stare, non ne vale la pena. Sto pensando di far partire una bella denuncia.

E ci risiamo!
Non emettono il mio reso, spedito in data 09/01, ricevuto -da tracking- il 10/01 per motivi che variano dall'operatore che risponde all'assistenza clienti!
Oggi, dopo avermi attaccato il telefono in faccia, un altro operatore mi ha detto che non devo chiamare per sapere lo stato del mio reso, ma devo aspettare...
Allora, Ikea Italia, devi cambiare ciò che sta scritto sulla lettera di reso, perché suona male...proprio come un errore di comunicazione!
Pessima esperienza assolutamente da non ripetere!!!!
Fortuna esistono alternative oggi!
Quando e se riceverò il rimborso, ovviamente decurtato della quota di €5 per averlo spedito, mi cancellerò dalla Ikea Family e non andrò mai più in un negozio Ikea, perché i clienti non si trattano così e soprattutto perché la serietà è un valore che va premiato.
Ed in questo caso, voi avete perso!

Questa sera mi sono recata nel punto vendita in Carugate, per acquistare una sedia gaming e l'addetta alle vendite di nome Silvia è stata molto gentile, empatica e sopratutto professionale.
L. V.

Sgradevolissima esperienza ieri mattina, 12/02/2025, al punto vendita Ikea di Catania.
I fatti:
Dopo aver eseguito il pagamento della merce attraverso una delle casse self, mia sorella ed io veniamo fermate dall’addetta al controllo degli scontrini.
La tizia - con manifesta ed irritante arroganza - senza anticipare alla cliente ciò che stava per accadere - si permette di infilare le mani all’interno del carrello per eseguire un controllo sui nostri acquisti, tutte cose di nostra proprietà avendo già provveduto al pagamento degli stessi. Con determinazione e trascurando quelli che sono i principi etici che ogni impiegato sarebbe, opportunamente, tenuto ad osservare, inizia a contare gli articoli per eseguire il controllo. Un atteggiamento palesemente intollerabile. Di fronte al mio disappunto in cui contestavo quel modo di procedere, mi viene chiesto il permesso di continuare. Ovvio che no, rispondo. La “gentile e professionale” signora a quel punto si arresta ma, anziché scusarsi per l’esagerata performance tenuta, si allontana borbottando qualcosa che è sfuggito al nostro udito, con un atteggiamento di chi manda coloratamente , qualcuno, a quel paese. Questo è IKEA! Mai avrei immaginato un simile comportamento da parte di una dipendente. Imbarazzante.
Consiglio all’azienda una severa selezione del proprio personale.
Grazie per l’attenzione
M.A.C

La scostumatezza senza limiti...ormai se nn prenoti nn puoi più essere assistito ma le prenotazioni sono lunghe la signora Karmen ti spiega come se uno fosse idiota e alza anche il tono di voce .Ormai Ikea è solo per il pronto ...armadio depennato da loro