IKEA Recensioni 8128

1 stella perché meno non si può!!!! Ho acquistato un divano Ikea a gennaio! A parte la qualità pessima e rifiniture oscene ho chiesto al servizio clienti praticamente inesistente di sostituirmi almeno i rivestimenti dei cuscini perché sembrano delle salsicce fanno un effetto orribile ma nulla per loro tutto ok quindi mi le prendo nel così detto ! Ridicoli

Sono andata a ritirare degli articoli presi online ieri mattina, mi sono accorta solo una volta a casa che gli articoli consegnati erano la metà. Ho chiamato il centro assistenza e in meno di 10 minuti mi avevano già prenotato una consegna gratuita con gli articoli mancanti. Il ragazzo gentilissimo.

La nostra esperienza con IKEA è stata pessima.
Prima per un ordine fatto in negozio, ci è stato assegnato un operatore task rabbit per il montaggio, che è arrivato un’ora in ritardo a casa nostra con un atteggiamento maleducato, aggressivo e poco professionale. Una volta che gli è stato fatto notare il ritardo voleva addirittura cancellare l’appuntamento.
Successivamente abbiamo fatto anche un ordine on line e la consegna che doveva avvenire ad un punto poste non è mai avvenuta, dato che Poste Italiane non è stata neanche in grado di trovare un suo Punto Poste.
A quel punto è stata chiesta una riconsegna a casa nostra peccato che la consegna non sia mai avvenuta. Inoltre non ho potuto nemmeno avere il rimborso perchè non ho potuto chiamare il servizio cliente di IKEA (visto che non hanno nemmeno un indirizzo email di servizio clienti) - e quindi non avrò nemmeno il rimborso probabilmente. Ho segnalato che la consegna doveva avvenire entro una specifica data perchè poi avrei avuto un intervento, ma a quando pare questo e IKEA non interessa - sono più importanti le loro policy aziendali che la soddisfazione o la necessità del cliente. Complimenti a Ikea e Poste Italiane - ci rivolgeremo altrove.

Il servizio ai clienti non esiste più.
Acquisto da Ikea dal 1993.
Nessuno sconto extra per dover fare la cassiera e la magazziniera.
Per acquistare un armadio (ho speso piùdi mille euro) ho dovuto investire 1/2 giornata per la consegna, 1/2 giornata per il montaggio e persino andare personalmente al self service per acquistare a parte le maniglie, le cerniere e i cassetti e poi portarmeli fino a casa.
In alternativa mi sarebbero arrivati con le poste italiane, chissà quando e in che stato, perché le poste non consegnano il sabato e la domenica.
Ora mi arriva una mail per sapere come valuto il servizio: se rispondessi negativamente, probabilmente ve la prendereste con il ragazzo della progettazione del mio armadio che invece è stato molto bravo e gentile.
Ikea risparmia sul personale e io mi devo affaticare e umiliare alle casse automatiche senza ottenere alcuno sconto. C'è più di qualcosa che non va

Da cliente assiduo esperienza Horror per montaggio di una cucina , progetto completamente sbagliato nonostante il servizio di rilievo misure a pagamento, unica nota positiva per la squadra di montaggio, sbalordita quanto noi da errore cosí grossolano, risultato cucina montata a metà , aggredito verbalmente dal servizio clienti che non sapeva come gestire i loro errori , una vergogna mai piú.

Da un' azienda svedese attenta mi sarei aspettato di più correttezza e precisione.... Ordino divano e tavolo con consegna stabilità per il 4 maggio dalle 10 alle 14... Prendo un giorno di ferie perso, e si presentano alle 16 sotto casa senza avvisare prima ... Non si sono degnati nemmeno di scusarsi segnalato subito al loro customer via mail alle 13 poi alle 14 poi preferiscono fare orecchie da mercanti... e non dare seguito Vergognosi!!! Io eviterei epiloghi come i mio...mi rimborseranno il giorno perso dovessi fargli causa.. Ho pagato per un servizio non espletato nei tempi previsti, e ci ho rimesso lavoro e 2 viaggi...

Ho acquistato alcuni mobili da Ikea ed era prevista la consegna già dopo diversi giorni dall’ordine. Hanno consegnato solo alcuni pezzi e mi hanno creato molte difficoltà poiché dell’armadio non hanno consegnato né cassetti , né mensole ora devo aspettare altri 7 giorni ed i miei vestiti sono sparsi per casa. Sconsiglio Ikea

Ho acquistato HEMNES la credenza color salvia che in foto e dal vivo nel punto vendita, e’ veramente bella!
La porto a destinazione, proseguo con il montaggio a regola d’arte seguendo scrupolosamente le indicazioni, perché so quando si debba essere precisi,
Ma come è possibile che nonostante ciò non corrispondono le misure, le ante a vetro non combaciano e restano socchiuse, il pannello dietro della parte inferiore dei cassetti e’ più grande e non ci sta nei binari, si muove e ondeggia che manco la casa di Barbie,
Insomma 349€ in realtà ne vale 60€.
Basta mai più !!!

Sconsiglio di comprare il montaggio con Ikea, in quanto Ikea non risponde dei danni causati dai loro montatori.

Per montare una cucina c'è voluto oltre un anno mezzo e una 15ina di uscite da parte delle squadre, in quanto ogni volta mancava un pezzo o una parte dell'intervento non veniva effettuata poiché non risultava a verbale oppure fatta male (esempio: piano di lavoro comprato su misura non tagliato, ante montate al contrario, pezzi montanti nonostante già rotti/sbeccati, uso di viti troppo grandi che sporgevano e "pungevano" all'uso normale, etc.).

Inoltre, dopo avermi rotto la lavastoviglie, mi hanno dato come unica soluzione quella di comprarne un'altra da loro, sostenendo che la mia non fosse compatibile, ma solo DOPO averla rotta (prima dell'intervento si sono fatti mandare per due volte il manuale della lavastoviglie proprio per controllare che andasse bene).

Non intendo fare recensione sui mobili Ikea ma voglio fare un elogio ai due addetti al bar.
Ho apprezzato la Gentilezza estrema , la professionalità e a cura per quelle persone che non hanno abilità specifiche con il sistema di ordinazione.
Grazie ad Alessandro e a Monica anche noi anziani abbiamo potuto godere dei vostri drink!
Grazie Alessandro e Monica!
In piu il drink valeva!!!

Pessima esperienza, fatto un ordine il primo maggio approfittando di un loro sconto del 10% di quel solo giorno con finanziamento agos. Dopo una settimana mi ritrovo l'ordine annullato per un loro problema tecnico, con agos che aveva già approvato la mia richiesta di finanziamento. Ad oggi 20 maggio mi ritrovo senza la cabina armadio, con agos che ha mandato avanti il finanziamento. Contattato il servizio clienti IKEA e non solo ancora non sanno darmi risposte su questo finanziamento che sta andando avanti, ma a una mia richiesta di acquistare cmq la cabina armadio mi rispondono che adesso devo pagarla a prezzo pieno, quando tutto questo casino è stato creato da loro. Una delusione totale e poca importanza per il cliente che non mi aspettavo da una società come IKEA.

Ordinato cassettiera, comodini e armadio.Armadio consegnato rotto, 10 giorni di attesa per cambio del prodotto, in casa un disagio, app taskrabit non funziona, montaggio pagato, alla fine mi dicono che i comodini non sono compresi e me li devo montare io. Esperienza pessima da non ripetere.😭

Dò 1 solo perché non posso fare 0. PESSIMA ASSISTENZA PPST VENDITA E MONTAGGIO. Mi hanno mandato dei montatori che probabilmente avrebbero fatto meglio a fare i venditori di pesce, nel montaggio mi hanno forato il pax. DA MESI cerco di farmelo sostituire, ma l'assistenza Pessima ha sbagliato a creare l'ordine e quindi è venuto un montatore che poteva solo smontare l'armadio vecchio o montare quello nuovo. Quando finalmente mi montano quello nuovo non mi vengono a ritirare quello vecchio perché devo IMBALLARLO IO DA SOLA (UN ARMADIO PAX DI 3 METRI, CHE NON RIESCO MANCO A SOLLEVARE I SINGOLI PEZZI). quindi secondo ikea dovrei pagare qualcuno per venirmi a imballare un armadio che LORO MI HANNO DANNEGGIATO??? CHE SCHIFO. NON Comprate da Ikea perché risparmiate prima ma ci rimettete dopo

Tutto stava andando per il meglio finché dopo aver perso una consegna (ne avevo 4 per un ordine di oltre otto mila euro montaggio incluso), il montaggio della sala programmato è stato annullato perché mancavano dei componenti. Così invece che il 4 maggio mi ritrovo ad aspettare il 22 giugno per montare i mobili. Vivo in casa tra le scatole. Non è possibile che un'azienda così non sia in grado di anticipare il montaggio semmai ricorrendo a squadre di altre sedi. Numero ordine 1590469942.

Edit. Mezzora dopo aver scritto la recensione mi chiama Ikea per annunciarmi il montaggio il giorno successivo. Finalmente ho detto. Se non ché all'arrivo della squadra si constata che mancavano 14 pezzi della consegna del 8/5 e non hanno potuto farla. Inizia un'altra attesa e un'altra avventura !

Il servizio clienti è qualcosa di imbarazzante:
Ho avuto a che fare con tre persone in due settimane per una questione relativa al cambio di indirizzo per la consegna di un articolo di ricambio in garanzia, consegnato danneggiato alla prima consegna... un'esperienza peggio dell'altra. Non trovano soluzioni e fanno letteralmente il minimo indispensabile, e la cosa peggiore è che mentre esponi un concetto iniziano a parlarti sopra. L'ultima in particolare una cosa incommentabile, anzichè spiegarmi una regola particolare dovuta alle opzioni di consegna ed agli accordi tra Ikea ed i corrieri, prova a mettermi alle strette facendomi una domanda provocatoria tendando di farmi passare dalla parte del torto e farmi credere che sia stato io ad aver commesso un errore, com'è possibile aspettarsi che un consumatore non si innervosisca?

Fortunatamente, al quarto tentativo, una signora (evidentemente con le dovute competenze) che mi ha risposto da Genova si è spiegata in modo esaustivo e abbiamo, insieme, trovato la soluzione per il mio caso. Incommentabili davvero le esperienze avute con le altre tre operatrici, in una parola pessime.

Allora questa telenovela del piano a induzione Electrolux comprato da Ikea in una cucina Ikea al momento è finita, nel senso che stamattina è venuto il tecnico ha aggiustato il piano di cottura e dopo 10 giorni posso ritornare a cucinare, IKEA resta pessima nei confronti di me come cliente dalla mia esperienza il consiglio che posso dare meglio Mondo convenienza che Ikea.

Aggiornamento
RIBADISCO, se volete verificare la pratica e risolverla avete tutti gli strumenti per farlo.
Se volete contattarmi avete già i miei contatti, non serve che vi contatti io, vi ho già mandato mail e pec da diversi giorni.
Se volete creare frustrazione ai vostri cliente continuate così

Aggiornamento
se voleste approfondire mi contattereste, avete i miei contatti nelle mail e nelle pec inviate nei giorni scorsi

Intervento di garanzia su cucina svolto a gennaio e nuovo problema già ripresentato.
Scrivo pec e mail per avviare la pratica di garanzia e nessuna traccia di loro.
Evidentemente hanno difficoltà serie ad applicare la garanzia e prodotti scadenti

SESTA RECENSIONE:
IKEA ignora 5 promesse di contatto. Ordine 1028413589 irrisolto.

Sono costretta a scrivere la mia SESTA recensione su questa piattaforma.
Per ben cinque volte IKEA ha risposto pubblicamente ai miei specchietti di protesta assicurando che si sarebbero messi in contatto con me. Ad oggi, non ho ricevuto nessuna chiamata e nessuna email.
Questo modo di fare serve solo a ripulire la reputazione della pagina Trustpilot di fronte agli altri utenti, ma si tratta di promesse sistematicamente non mantenute.
Il codice dell'ordine è 1028413589. Esigo che questa pratica venga passata immediatamente a un responsabile del Customer Service che provveda a chiamarmi, invece di inserire l'ennesima risposta automatica di facciata.

Siamo stati ieri all’ikea nel centro commerciale di Elnos a Brescia, dovevamo concludere un ordine per una cucina ma sono sorte alcune criticità progettuali, a seguirci c’era Elisa! Che dire, super professionale ed empatica ci ha dato suggerimenti e consigli importanti
Complimenti!!! Una super risorsa,

Ikea di Brescia se potessi dare - 50 stelle le darei....comprato cucina x una casa a 100 km da quella di residenza e x ben 2 volte mi son recato solo x il montaggio...mi son stati mandati montatori che hanno rovinato prima piano induzione e successivamente top nel montaggio....dopo 1 mese risulto ancora senza essa....MAI PIÙ MOBILI IKEA...MAI PIÙ...piuttosto di servirmi ancora da loro faccio mobili con i bancali