IKEA Recensioni 8.061

Ordine 1598688135 consegna con colli mancanti. Essendo il primo acquisto con consegna da parte loro non ho controllato il numero dei colli. Una volta montato mancavano 3 pezzi tra cui un’anta. Ed era un semplice armadio… Il servizio clienti non ha riconosciuto perché l’errore è mio nel non aver controllato la consegna. Mai più……..

Molto bene, siete bravissimi ad inviare le mail motivazionali.... un pò meno nei prezzi. Il 26 aprile 2026 abbiamo acquistato due scarpiere BISSA per euro 45 cadauna.. il 30 aprile siamo tornati per acquistarne altre due(visto che le prime due non bastavano) e sorpresa.. le abbiamo pagate 49,95 cadauna.. in due giorni avete aumentato di più del 10%... stessa posizione, stesso materiale.. ovviamente credo che una recensione più che negativa dovreste aspettarvela perchè questo è approffittarsene.

Esperienza estremamente negativa con gestione ordini e montaggio.

A marzo ho acquistato cucina e mobili (camera da letto, soggiorno e accessori), con consegne e montaggi pianificati tra metà e fine aprile. Da subito ci sono stati problemi organizzativi e comunicazioni inesistenti o errate.

Una prima installazione è stata eseguita senza preavviso e con informazioni sbagliate sull’indirizzo, causando ritardi e lavori incompleti. Da lì è iniziata una serie di appuntamenti cancellati e riprogrammati, sempre all’ultimo minuto e senza adeguata comunicazione.

Dopo vari tentativi, il 5 maggio era la terza data fissata, ma anche questa dopo due cancellazioni precedenti a poche ore di distanza. In quella giornata erano previste due task separate: una per camere e divano e una per tavolo e sedie. Risultato: una task segnata come completata senza reale intervento completo, l’altra cancellata.

Nel frattempo ho ricevuto informazioni contrastanti tra IKEA e TaskRabbit, con rimpalli continui e nessuna reale soluzione. Anche il servizio clienti è risultato inefficace, con chat interrotte, richieste di richiamata ignorate e nessuna chiarezza operativa.

Dopo quasi due mesi dal pagamento, la casa non è ancora abitabile e non ho ricevuto un supporto concreto. Esperienza frustrante e gestione complessiva totalmente insufficiente.

IKEA DI PISA non ci entrero' mai piu' in questo negozio , hanno messo dietro ai banconi food sia nel piano sottostante dove fanno gli hot dog che di sopra un signore con la barba robusto che di una scostumatezza unica , fa finta che non sente i clienti butta le cose sul bancone . Con la mia famiglia non entrero' mai piu' li dentro . Una cattiva reputazione e una cattiva immagine per l'Ikea . La responsabilita' e di chi lo abbia assunto e messo li dentro e non sono il primo che lo dico. Parecchie persone si stanno lamentando .

Abbiamo acquistato un armadio da Ikea, il montaggio con task Rabbit era previsto per il 26 aprile, circa 18 ore prima della data del montaggio c’è stato segnalato da task Rabbit che non sarebbe avvenuto per l’indisponibilità del montatore, questo ci ha creato un grosso disagio ed abbiamo riprogrammato con loro per il per il 5 maggio, quindi abbiamo dovuto prendere un giorno di ferie al lavoro questa volta nemmeno 24 ore task Rabbit già inviato un messaggio ancora una volta con l’disponibilità del montatore stesso, avevamo già inviato una mail PEC di reclamo ai IKEA per il primo mancato montaggio e quindi abbiamo dovuto segnalare ancora una volta al servizio clienti la totale mancanza da parte di Ikea nel fornire il servizio che avevamo pagato al momento dell’acquisto. Il tutto è riprogrammato per l’8 maggio con la speranza che questa volta i montatori di task Rabbit forniscono il loro servizio. Come abbiamo comunicato all’azienda ci riserviamo azioni legali attraverso il movimento consumatori. Tutto ciò è vergognoso nei confronti dei clienti.

Un odissea senza fine. Un ordine importante di circa 4000€, é arrivato in divanetto rotto e da lì una marea di problemi, per il ritiro dell’oggetto. Un sacco di tempo perso ed ancora dopo più di un mese non siamo venuti a capo della questione. MAI PIÙ

Salve,da premettere che ho già acquistato prodotti Ikea e mi sono sempre trovato benissimo,cmq insieme a mia moglie avevamo deciso di comprare una cucina,bhe ovviamente passando prima in progettazione,ci troviamo lì una domenica pomeriggio e ci dicono che avevano troppi appuntamenti,ci suggeriscono di prenotare un appuntamento,così prenoto on line un appuntamento,non avendo mai preso un appuntamento non sapevo che avessero un inizio e una fine, sbadatamente non leggo ,ma vedo solo gli orari 16 e 16 e 30,da premettere che Ikea di Baronissi dista circa 40 km da me,arrivo li alle 16 e20 le signorine mi dicono che mi hanno cancellato appuntamento perché dovevo arrivare alle 16 e che praticamente non potevano servirmi perché avevano altri appuntamenti,ok errore mio non ho letto la mail però mi chiedo alcune cose
1 se fossi arrivato in orario,e magari dovevo aspettare sicuramente avrei aspettato
2 avevano due scrivanie vuote ,avendo già le idee chiare ci avrei messo pochissimo per la progettazione
3 ma arrivando alle 16.20 mi dovevano dedicare anche 10 minuti?
roba assurda , dopo un po' circa5 Min ci arriva messaggio email Ikea 1599227022 dell annullamento appuntamento,io penso che un po' di buon senso non guasta visto che eravamo la.. 2 scrivanie per la progettazione libere,ci voleva poco. purtroppo lavoriamo sia io che mia moglie avendo solo il sabato e la domenica festivi cerchiamo di dedicare tempo alle cose che non riusciamo a fare in settimana,a me sinceramente e sembrata poca voglia di lavorare da parte del personale

io quattro mesi fa ho comprato un piano per la scrivania e in tempo zero la tinta sopra mi si è levata. un anno fa ho comprato una scrivania e anche questa mi si è rotta in pochissimo tempo... Non è più la qualità di prima e il prezzo è aumentato.

Arrivata a Ikea ho comprato un mobile con l’intento di appenderlo alla parete di casa mia. Solo dopo essere arrivata a casa scopro che per appenderlo serviva un binario non incluso nella scatola del mobile. Io accetto che non dovesse trovarsi al interno, ma trovo scorretto che non ci sia scritto da nessuna parte che per appenderlo servisse un pezzo da comprare a parte.

Ancora oggi da novembre riportano dei pezzi perché l armadio che ci hanno montato probabilmente gli si è rotto mentre lo facevano e me ne sono accorta solo pulendo...da novembre una via crucis...avevano detto che ci avrebbero riconosciuto un indennizzo e ovviamente ora neanche quello non ne sanno niente all assistenza telefonica...nonostante lo avessero detto loro...magari dalle registrazioni si riascoltano le boiate che dicono....MAI PIÙ IKEA

pessima esperienza dopo aver acquistato e pagato consegna e montaggio in data 15 aprile il divano con data consegna il 27 aprile, dopo avermi fatto aspettare per ore mi veniva segnalato che non e' possibile fare consegne in zona Villanova a Cagliari perché necessario permesso !!!! assurdo ...nella zona e' previsto orario carico e scarico merci...ma nonostante le mie osservazioni venivo malamente richiamata dal personale ( sia al telefono che nell'area clienti ). Ho quindi dovuto rinunciare a quello e altri acquisti ( una cucina ).
A oggi 30 aprile ancora non ho avuto il TOTALE rimborso ( euro 408) che Ikea indebitamente tiene.
pessima esperienza .
Suggerisco alla direzione di firmare il personale per l'approccio al cliente e i corrieri per " capire " come funzionano gli accessi alle zone ZTL di cui Cagliari e' piena.
Infatti la concorrenza non ha difficoltà a portarmi a casa un divano .

Tre persone per comprimere un PDF, due di loro per compilare una richiesta di finanziamento... Più che l'acquisto di una cucina è stata una prova psicologica.
Assumete gente competente!

Ho sempre pensato che il bello di IKEA fosse l'idea di 'creare una vita quotidiana migliore per la maggior parte delle persone'. Evidentemente, il collaboratore incontrato oggi (uomo, in servizio presso il box tra le cucine e i bagni,dove si prendono gli appuntamenti e ci sono le postazioni per i progetti), intorno alle ore 17,deve aver saltato quella pagina del manuale aziendale.
​Raramente ho riscontrato una tale resistenza all'empatia e una cortesia così... essenziale. È stata un'esperienza quasi mistica: mi sono sentita un fastidioso imprevisto nel suo turno lavorativo, piuttosto che una cliente da supportare.
​L'efficienza è importante, ma la maleducazione non dovrebbe mai essere un accessorio di serie. Consiglio un caffè extra o, forse, un breve corso di aggiornamento sul concetto di 'customer experience'. Un vero peccato, perché il resto dello staff è solitamente impeccabile."

Ho ricevuto la vostra risposta, ma la classificazione del problema come “usura” non è corretta. Il deterioramento riguarda il rivestimento interno che si è polverizzato su entrambi i prodotti, con materiale che si sgretola e fuoriesce, compromettendo anche i ferri della seduta. Questo fenomeno non è compatibile con un normale consumo, ma configura un difetto di conformità, come già documentato nelle PEC e nelle mail inviate. Rimango in attesa di una risposta formale alle comunicazioni protocollate.

Tavolo Nammaro alto
Si macchia subito
Costoso e scadente. Si è macchiato con l’acqua dopo un paio di giorni. Nessun rimborso o reso da par re di Ikea. Ultima volta che compro da loro. Assitenza pessima. Così prima o poi falliscono.

Esperienza sempre positiva con il servizio clienti IKEA, disponibile e preparato sia nel punto vendita che tramite assistenza telefonica. Nonostante i materiali non siano di lusso, l'ottimo lavoro di design e ingegneria, unito a prezzi competitivi, rende i prodotti eccellenti nel rapporto qualità-prezzo

Dopo aver programmato con largo anticipo una consegna a domicilio (pagata ben il 10% del prezzo totale di acquisto), mi viene comunicato dal trasportatore la sera del giorno prima (ore 17) che la consegna della mattina dopo (fascia 8-12) non può essere effettuata e mi spostano unilateralmente il giorno di consegna.....
Con ovvia stizza chiamo il servizio clienti Ikea che in maniera molto gentile e pacata dice che non è possibile, non è giusto e provvederanno immediatamente a contattare il trasportatore.... Ecco, nonostante tutta questa gentilezza e questo zelo, dopo 3 mie chiamate non è successo nulla e la spedizione non è arrivata!!!! Stabilito altro giorno dal trasportatore, ho dovuto prendere un altro permesso dal lavoro ed adeguarmi dopo aver pagato 220€ di spedizione!!!!!!!!

Update: risposto alla Vs richiesta di ulteriori informazioni.

25 aprile 2026 , ore 13:40.
Arrivo alle casse automatiche veloci . Personale che è lì a guardare mentre impazzisco per pagare due colli per lo stesso oggetto, Mi vedono dí impazzire mentre tento di trovare il secondo barcode che non esiste , alla fine aiutato da un’altro cliente. Per non parlare della sicurezza delle stesse casse automatiche, personale maleducato.

Cucina pagata oltre 7000 euro. Dopo un montaggio durato da agosto a fine ottobre (a causa di incompetenza nella progettazione, appuntamenti ai quali non si presentava nessuno, centralinisti che non avevano risposte), che ci ha fatto buttare tempo, giorni di ferie ad aspettare invano i montatori e soldi per modifiche edilizie (in fase di progettazione ci avevano dato indicazioni errate sul posizionamento degli allacci) ci siamo ritrovati anche dover gestire una perdita d’acqua conseguente ad un allaccio eseguito male: da sei mesi stiamo ancora aspettando il rimborso dei danni e delle spese idrauliche. Ho mandato le foto del danno, della ricevuta e i dati bancari il giorno stesso in cui mi sono state richieste, spariscono per settimane o mesi, poi mi scrivono per dirmi che non trovano più la mail, che il formato delle foto non va bene (normale formato jpeg o jpg), che non le hanno ricevute e devo rimandarle. Quando chiamo il servizio clienti dicono che non possono farne nulla e che non possono mettermi in contatto con chi se ne occupa. Mi promettono di segnalare e che verrò ricontattata invece spariscono per mesi. Segnalo che la persona che dovrebbe seguire la pratica è tale ‘Mauro’ del reparto small claims. Pratica 24218732

Pessimo!!!! Ho acquistato un divano il 18/03 mi arriva a casa i ragazzi me lo montano peccato che manca un pezzo, allora ordino il pezzo mancante, arriva il 25/03 peccato che è quello sbagliato!!!!!! Richiamo e faccio presente che è quello sbagliato nel frattempo richiedo il reso di quello sbagliato, arrivano il 13 /04 a consegnarmi quello giusto, ma si rifiutano di prendermi quello sbagliato perché il collega non aveva segnato il reso!!!! Richiamo per fissare il reso per il 24/04 spoiler nessuno passa si sono dimenticati!!!! Nel frattempo ordino di nuovo un altro e nel pomeriggio quelli che montano mi completano il divano altro spoiler nell’ordine giusto manca la fodera! Chiamo incavolata nera il servizio clienti e morale la ragazza mi riattacca il telefono!!!! Ma dico!!!! Una non può essere incavolata nera perche’ per l’ennesima volta sbagliano e mi manca un pezzo!!!! Io non ce la faccio più non so chi chiamare!!!! Domani metto fuori casa i divani che hanno sbagliato a mandarmi loro così vediamo se la prossima volta mi mettono giù il telefono!! Da denuncia !!!!