IKEA Recensioni 

La peggiore esperienza di acquisto. Vi consiglio caldamente di fare molta attenzione quando effettuate gli ordini, ho ordinato una cucina, in fase di montaggio i montatori si sono resi conto che mancavano dei pezzi che avevo pagato ed erano stati spediti pezzi di misure errate, per cui non hanno potuto completare il montaggio lasciandomi la cucina inagibile per settimane. L'Ikea si è giustificata spiegando che i prodotti acquistati non possono essere conservati in magazzino, per cui è normalissimo acquistare un prodotto e non averlo più a disposizione in fase di consegna e montaggio. Oltretutto il Servizio Clienti è di una superficialità disarmante, i montatori hanno segnalato i problemi riscontrati e il Servizio Clienti continuava a sostenere di non aver ricevuto alcuna comunicazione, abbiamo dovuto insistere nella richiesta di controllare meglio ed è dovuto intervenire un secondo operatore per rendersi conto della segnalazione dei montatori.

Pessimi, pessimo servizio ai clienti, non richiamano, linee intasate, vedremo se rispondono alla pec. Il punto vendita di Latina è pessimo.
Non comprate nulla, la fregatura è dietro l’angolo.
Non mi vedranno mai più.

Servizio clienti pessimo. Consegna fallata e mai ritirata devo stare io a perdere ore al call center per cercare di riavere un rimborso o la sostituzione.

Montaggio armadio
Dovevano venire oggi a montare un armadio pagato il servizio di montaggio nn solo nn sono venuti al orario previsto dalle 8 alle 9 ma nn hanno nemmeno avvisato chiamato servizio clienti mettono in attesa ore senza risposta vergognoso metterei 0 stelle se' potessi.

Non avete consegnato il mio ordine e non si è più saputo nulla! Vergognoso. Tempi di attesa di assistenza telefonica 30+ min. Fate schifo.

Richiesta di garanzia avviata in data 30/04 ad oggi priva di risposta.

I montatori incompetenti e arroganti,ritardi, mai più ikea ,170 euro per montare um armadio e il tipo veniva da solo,ma da solo si fa fatica e si rischia di rompere la roba. Poi ti abbandonano e nessuno ti sa dire niente, che schifo. Il tipo che arriva in mercedes , io mi aspettavo due operatori con un furgone,ma dove li trovano questi montatori,io ho pagato per personale affidabile,non persone che si improvvisano montatori,mai più ikea ,non siamo tutelati per niente,poi avevo preso 4 ore di permesso dal lavoro per niente ,perché il tipo era in ritardo.

Scrivo per segnalare la totale negligenza e la condotta commerciale inaccettabile di IKEA nella gestione del mio ordine cucina n. 1595474863.

In fase di acquisto (11/04) mi era stata garantita la disponibilità di ogni pezzo per l'08/05. Successivamente, il servizio clienti mi ha rassicurata telefonicamente che il 09/05 sarebbe stato consegnato e montato tutto, compreso il foro per il rubinetto sul lavello.

Il risultato? Sabato 09/05 i montatori arrivano e scopro (solo perché ho controllato io) che mancano i paraschizzi. In più, si rifiutano di fare il foro sul lavandino smentendo quanto promesso dal call center. Ho dovuto pagare un professionista esterno a vuoto e un idraulico per rimediare ai loro errori.

Come se non bastasse, dopo settimane di attesa e una cucina totalmente inutilizzabile, il 16/05 mi consegnano finalmente i paraschizzi... MA CON LE MISURE SBAGLIATE! Non conformi al loro stesso progetto.

Ho inviato una PEC formale di reclamo e messa in morosa più di 15 giorni fa, chiedendo il risarcimento dei danni (€ 500 per le spese vive dei tecnici esterni + € 200 in buoni per il gravissimo disagio di essere senza cucina da un mese), ma IKEA si è barricata dietro un silenzio totale e vergognoso. Pretendo il ritiro immediato della merce errata, la consegna dei paraschizzi corretti e il riscontro alla mia PEC. Risolvete questa situazione.

Servizio montaggio IKEA/Taskrabbit: un’esperienza kafkiana e poco professionale
La mia esperienza con il servizio di montaggio IKEA è al limite dell'assurdo. Ho acquistato mobili e pagato il servizio di montaggio in anticipo, convinto di affidarmi a un brand di serietà internazionale, ma la realtà è un palleggio di responsabilità indecente tra IKEA e Taskrabbit.
Innanzitutto, nessuna comunicazione chiara: nessuno in IKEA mi ha spiegato che avrei dovuto iscrivermi autonomamente a una piattaforma esterna (Taskrabbit) per gestire il servizio che ho già pagato. Dopo il primo annullamento, ho dovuto chiamare personalmente l'assistenza per capire cosa stesse succedendo. Mi viene fissato un nuovo appuntamento, ma il risultato non cambia: sia alla prima che alla seconda prenotazione, puntualmente il giorno prima, arriva l'email di cancellazione da parte di Taskrabbit.
Il danno non è solo il tempo perso, ma il blocco totale del mio progetto domestico, causato dall’inaffidabilità cronica di questo sistema. Inoltre, il concetto stesso di 'servizio' è distorto: pagare per un montatore di cui non si ha alcuna garanzia di competenza, e che può essere chiunque senza una reale selezione professionale, è inaccettabile. Le recensioni generali sulla piattaforma confermano i miei timori: il rischio è di far entrare in casa persone senza esperienza e, nel mio caso, di veder saltare ogni appuntamento.
IKEA sta delegando il proprio nome e la propria reputazione a un sistema che non garantisce nulla. Se paghiamo un servizio, pretendiamo professionalità e puntualità, non un'app che si diverte ad annullare appuntamenti all'ultimo momento.
Sconsigliato vivamente finché non decideranno di gestire il servizio con criteri di serietà.

Devo cambiare il mio vecchio frigorifero ad incasso nella mia cucina metodo Ikea. Individuo un nuovo frigo sempre Ikea, contatto l'assistenza vendite e dopo tre telefonate e un appuntamento con un progettista scopro che Ikea non offre il servizio montaggio del nuovo frigo per questione di garanzia.
Quindi dovrei chiamare una ditta esterna per smontare quello vecchio e montare quello nuovo.
Questo mi fa pensare sulla qualità dei mobili se non vogliono correre il rischio di intervenire.
Mai più ikea

Sono la sig.ra Maria Solito. Ho acquistato una sedia online presso IKEA di Bari circa un mese fa, con consegna prevista presso la mia abitazione, ma dopo settimane di attesa il prodotto non è mai arrivato. La cosa più frustrante è stata la totale mancanza di comunicazione chiara: aggiornamenti inesistenti, nessuna soluzione concreta proposta dal servizio clienti.Esperienza estremamente negativa, soprattutto per un’azienda così conosciuta. Servizio logistico inefficiente e gestione clienti davvero deludente. Non acquisterò più online da IKEA e sconsiglio vivamente questo servizio a chiunque voglia evitare perdite di tempo e stress inutili. Ho inviato due mail per avere notizie in merito, sono stata ignorata del tutto. Inoltre preciso che non ho ricevuto alcun rimborso. Pessima esperienza.. sconsiglio vivamente.

molto delusa dal vostro servizio di consegna ,mai più verrò a l'ikea ,zero per il vostro servizio di corrieri

Allora cara IKEA io ho chiamato il numero che mi hai dato da chiamare, allora la mia convinzione è che veramente voi pensate che i clienti debbano essere trattati da stupidi, quello che voi mi avete dato come numero da chiamare è semplicemente il numero a cui mi sono rivolta più volte, inutilmente, semplicemente per dirmi che Electrolux aveva dato la disponibilità a cambiare la scheda, è il terzo giorno che aspetto il tecnico con la scheda quindi, suppongo, ma non vorrei che non viene nemmeno oggi e io passerò un altro sabato e domenica senza poter cucinare grazie a voi alla vostra negligenza ai vostri accordi con Electrolux che esclude completamente il benessere dei clienti, clienti che vorrei ricordarvi mantengono in piedi la vostra azienda altrimenti la mattina andreste tutti a zappare

Buongiorno
Sono andato a vedere il nuovo negozio di Cagliari/Elmas (FASS). Molto bello, ancora in fase di fine allestimento.
Devo però segnalare una cosa che impatta anche sulla sicurezza: LE INDICAZIONI DI USCITA devono essere chiare!
Per il resto molto bello

Grazie

Pessimo servizio clienti: il 27 marzo, a Roma, ho comprato online due cuscini spendendo 50e. Dato che erano di pessima qualita' li ho rimandati indietro spendendo 5 euro per il reso. Dopo vari giorni, invece di ricevere il rimborso sulla carta di credito, ho ricevuto un buono di soli 45e. Ho chiamato il servizio clienti (sprecando circa due ore del mio tempo perché' gli operatori non erano disponibili) e un uomo che mi ha risposto oggi, 4 aprile circa ore 11: 15 ha rifiutato di convertire il buono in rimborso su carta di credito dicendomi che il buono lo avevo richiesto io. Non comprerò' mai più' nulla da Ikea!

L’esperienza con le spedizioni di Ikea è a dir poco imbarazzante! Ogni volta si affida a corrieri che non effettuano le spedizioni (che si fanno pagare profumatamente), le saltano o semplicemente lasciano chiusi i punti di ritiro. Per me che vivo in mezzo al nulla è diventato un circo riuscire a reperire la merce. Nonostante tutte le prese in giro il servizio clienti è peggio di ponzio pilato dicendo che non sono loro il problema, peccato che io paghi Ikea non di certo i corrieri a cui si affidano. L’ultima? Oggi mi sono fatta un ora di macchina all andata e un ora al ritorno per arrivare ad un punto di ritiro per poi scoprire che era chiuso e il servizio clienti di Ikea ha pensato bene di lasciarmi in attesa perché sono peggio dei bambini dispettosi. Chiedo: se la consegna a casa non funziona e il punto di ritiro non funziona cosa dovrei fare? Tre ore per andarmelo a prendere?! Scelgo aziende più serie. Vergognatevi!!!

Dovevano consegnare nel pomeriggio ( con mail inviataci da IKEA ) sono arrivati di mattino, alla richiesta di spiegazioni un fenomeno ha detto che se volevamo avrebbe lasciato tutto li. Erano in due, il ragazzo Egiziano molto gentile e disponibile ma l'altro.. lasciamo perdere. Mai piu'! la differenza con un mobilificio è EVIDENTE

Ottimo per piccoli prodotti che puoi portare a casa nella tua auto e montarli da solo. Se chiedi il trasporto a casa che fa una società e il montaggio che teoricamente fa dopo qualche giorno fa un'altro artigiano; LASCIA PERDERE

La fiera delle banalità. Nulla di nuovo, che non si possa trovare in altri luoghi.
I cinesi offrono più varietà di prodotti.

Parlando del servizio consegna a domicilio, sembra impossibile che un ordine fili dritto. Consegne parziali, ordini sospesi che restano tali perchè il prodotto è in esaurimento, prodotti che arrivano danneggiati e dal sito è praticamente impossibile capire come fare un reso per prodotto danneggiato. Se qualcuno trova "gestisci prodotti danneggiati" senza chiamare il call center mi faccia sapere... oggi Pasquetta, per cui non c'è call center, il chat bot sembra di parlare con uno stupido e io mi terrò il prodotto danneggiato visto che domani saranno passate più di 72 h.
Tanto grandi ma pessimo servizio!