Arrivées au centre parc les hauts de bruyère le 15 août pour une semaine Le ménage est moyen calcaire dans la douche canapé déchiré absence de parasol pas de climatisation malgré ce qu’on m’ava... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Very mixed feelings. The price of the accommodation is clearly in the 4-star hotel category, but without providing any hotel services. Towels have to be paid for extra... and only one roll of toilet... Leggi di più
So upset. I had to cancel our holiday due to my mother passing. I was advised I would receive a partial refund of €762.80 from the €1082 paid. I received €330. I opened a complaint for the re... Leggi di più
Where to start, we were there from 10 - 17th July during a heatwave. Only 1 fan provided for a family of 5, apparently they no longer rent air con units as they’re an eco park, but folk travelling by... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Depuis plus de 55 ans, Center Parcs est le lieu idéal pour vous retrouver et partager des moments uniques avec vos proches. Réparti dans les plus belles régions d’Europe, chacun de nos 29 domaines a été pensé pour se fondre dans son environnement et vous offrir une expérience locale d’exception. Découvrez de nouveaux horizons à la fois dépaysants et au plus proche de chez vous. Center Parcs puise son essence dans la connexion forte qui lie les humains à la nature. Notre ambition est de vous faire profiter d’un environnement authentique pour un séjour unique et ressourçant. Chacun de nos cottages est ancré au milieu de la nature, ainsi il n’est pas rare de croiser des animaux depuis votre terrasse. Arpentez les sentiers battus des forêts de la région, baladez-vous le long de paisibles lacs ou partez à la rencontre des animaux en liberté dans nos domaines ou dans la ferme. Passez vos vacances dans un environnement naturel préservé. Ralentissez le temps et faites une parenthèse lors de votre séjour à Center Parcs. Réunissez vos proches le temps de quelques jours et profitez de ces moments précieux, simples et à la fois inédits. Discuter des heures sous un ciel étoilé entre amis. Ressentir les frissons procurés par une revigorante baignade matinale entre amis. Ou respirer le bon air de la forêt tout en regardant votre enfant tremper ses pieds dans l’eau fraîche d’un ruisseau. Vous créerez des liens grâce aux rires et aux histoires, et des connexions plus fortes en jouant, en explorant et en découvrant les joies de la vie ensemble. Passez de vrais moments inoubliables avec vos proches.
Informazioni di contatto
Espace Pont de Flandre, Center Parcs l'Artois, 11 Rue de Cambrai,, 75019, Paris
- 01 58 21 58 21
- www.centerparcs.fr/fr-fr
1,6
Pessimo
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Le piège
Alors comment dire…
Après un séjour je vous conseille de bloquer leur numéro. Ils vous appellent pour vous proposer des offres alléchantes en vous faisant miroiter qu’avec l’assurance totale vous aurez un remboursement si vous ne pouvez pas vous rendre au centre et surtout que vous pourrez modifier votre séjour sans frais sup.
Faux! Annulation impossible sur 250€ d’acompte ils en gardent 100€, puis si on veut modifier le séjour pour ne pas perdre son argent , ça commence à chiffrer. Les télé conseillers ont des prix que nous n’avons pas (plus cher chez eux que chez nous).
Ma location double car je modifie les dates et le lieu d’hébergement . Puis je vous rassure: ne pas tenir compte des prix Early Booking (ils ne le précisent pas mais ce n’est QUE pour les nouveaux clients). Certains sites le spécifie mais pas Center Parcs!
Center parc c’est fini pour nous.
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. On sent clairement votre déception et votre agacement, et c’est compréhensible lorsqu’on a le sentiment de ne pas avoir été suffisamment informé ou accompagné.
Il est important de distinguer annulation et modification, car ce sont bien deux démarches différentes, avec des conditions qui ne fonctionnent pas de la même manière.
Concernant la modification d’un séjour : pour toute nouvelle réservation, il est effectivement possible de modifier la date, la destination ou les deux jusqu’à J-21 sans frais, à condition que le montant du nouveau séjour soit équivalent ou supérieur.
À moins de 21 jours de l’arrivée, des frais peuvent s’appliquer, notamment si le nouveau séjour est d’un montant inférieur à la réservation initiale.
Concernant l’annulation : Avec l’option Super Flexi, l’annulation est possible sans frais jusqu’à J-7, ce qui offre une vraie souplesse, mais uniquement si cette option a été souscrite au moment de la réservation. Sans option spécifique, une annulation entraîne des retenues.
À propos des tarifs : les offres Early Booking sont soumises à des conditions précises et ne sont effectivement pas cumulables ou applicables lors d’une modification.
Les conseillers téléphoniques n’ont pas vocation à proposer des tarifs différents et lors d’un changement, certains avantages initiaux peuvent ne plus s’appliquer. Nous sommes désolés de lire votre impression.
C’est vraiment dommage que cette situation vous ait donné envie de tourner la page, car ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons laisser. Votre message est pris très au sérieux et contribue à améliorer la façon d'accompagner nos visiteurs à l’avenir.
L’équipe Center Parcs
Changement de tarif du jour au lendemain
Je fais un devis sur leur site le lundi avant de partir au travail : 1109 euros....n ayant pas le temps de finaliser ( travail oblige...) je me reconnecte le lendemain et là surprise le montant est de 1536 euros !
J appelle center parcs qui me répond : oui c est comme ça les prix changent tous les jours...
Cliente depuis de nombreuses années je n irai malheureusement plus à center parcs qui ne voit que le bénéfice et néglige les clients
13 gennaio 2026
Non scritta su invito
Séjour très décevant dès l’arrivée.
Séjour très décevant dès l’arrivée.
Nous avons pris possession du logement à 16h comme prévu, mais il n’était pas propre : sol sale, sanitaires sales, vaisselle encore en cours dans le lave-vaisselle, déchets à l’intérieur et à l’extérieur (mégots, serviette abandonnée, médicament retrouvé devant le logement).
Une intervention a bien été envoyée, mais elle n’a pas pu corriger la situation à l’intérieur, car nous avons dû poser nos valises immédiatement (enfants de 5 ans et 1 an). Nous avons donc dû nettoyer nous-mêmes le logement, passer l’aspirateur, gérer l’arrivée au lieu de profiter du début du séjour.
Résultat : plus de 3h30 d’arrivée gâchées, entre stress, énervement, gestion du logement et réclamations auprès de l’accueil. Ce séjour était un cadeau pour l’anniversaire de notre fille, et le premier souvenir en est malheureusement très loin de l’expérience attendue.
Un dédommagement de 50 € sous forme d’activité nous a été proposé, geste que nous notons, mais ce n’est pas l’aspect financier qui pose problème : cela ne compense pas une arrivée ratée, la charge mentale, ni un moment familial qui aurait dû être joyeux.
Dommage, car l’expérience client à l’arrivée n’était clairement pas au niveau connu et attendu.
9 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception dès votre arrivée et comprenons parfaitement votre frustration.
Découvrir un cottage dans un état de propreté insuffisant est inacceptable. Les éléments que vous décrivez ne correspondent en rien aux standards que nous nous efforçons de garantir à nos clients, en particulier lorsqu’il s’agit d’un séjour en famille avec de jeunes enfants.
Nous comprenons également que, compte tenu de la présence de vos enfants et de la nécessité de vous installer immédiatement, l’intervention envoyée n’ait pas permis de remettre pleinement le cottage en état.
Le geste commercial proposé a été formulé dans une volonté d’apaisement, mais nous entendons parfaitement que la problématique dépasse l’aspect financier et concerne avant tout l’expérience vécue et le souvenir laissé à votre famille.
Afin que votre situation puisse être réétudiée avec attention, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié : https://contactariane.centerparcs.fr/
Nos équipes pourront ainsi reprendre votre dossier dans son ensemble et vous apporter un retour personnalisé.
L’équipe Center Parcs
Séjour avec les cafards
Nous devions séjourner du 22 au 24 novembre dans un cottage Comfort au Center Parcs du Lac d’Ailette. Nous étions 4 adultes et 2 enfants de 2 ans. Dès notre arrivée le vendredi, nous avons découvert que l’Aqua Mundo était fermé, information totalement absente des sites partenaires lors de la réservation. Première grosse déconvenue.
Mais malheureusement, ce n’était que le début d’un séjour absolument catastrophique.
1. Cottage 170 – Infestation de cafards
La première nuit, nous avons constaté que notre logement était littéralement infesté de cafards : dans la cuisine, au sol, derrière le carrelage, jusque dans les tiroirs. Inacceptable pour un hébergement censé accueillir des familles.
Nous avons évidemment exigé d’être relogés.
2. Cottage 174 – Aucun chauffage, logement sale et non préparé
Pour la seconde nuit, nous avons été transférés dans le cottage 174, qui était cette fois-ci très sale, manifestement non préparé, et surtout sans chauffage. Nous avons dû dormir en doudoune, avec des enfants de 2 ans !
Le standard nous a d’abord répondu qu’aucun chauffage d’appoint n’était disponible. Ce n’est qu’après insistance – puisque nous avions des enfants en bas âge – qu’un technicien est venu remplacer le chauffage… uniquement dans les chambres.
Le séjour a été rendu impossible : nous n’avons pas pu cuisiner ni utiliser le salon, la pièce principale étant glaciale.
3. Départ anticipé
Face à l’état déplorable des logements et au manque total de confort et de sécurité, nous avons quitté le domaine dès le dimanche après-midi, incapables d’y passer une nuit de plus.
Je pèse mes mots : c’est de loin le pire Center Parcs que nous ayons connu.
Un bon d'achat à 70 e nous a été proposé pour refaire un séjour comme compensation, ce qui ne représente même pas une nuit :)
Le service client est vraiment une bonté !
21 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de lire les conditions dans lesquelles s’est déroulé votre séjour.
Les situations que vous décrivez ne correspondent en aucun cas au niveau de confort, de sécurité et d’accueil que nous souhaitons garantir. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs.
Le Domaine du Lac d’Ailette est habituellement apprécié pour la fonctionnalité de ses cottages, ses activités de plein air et ses espaces aquatiques. Nous regrettons profondément que votre séjour n’ait pas reflété ces points, et comprenons pleinement votre déception au regard des désagréments rencontrés.
Concernant le geste commercial proposé, nous entendons votre ressenti. Au vu des éléments que vous exposez, nous vous invitons à répondre directement au dernier échange avec notre service relation clients afin que votre demande de compensation puisse être réétudiée à la lumière de l’ensemble de votre expérience.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce séjour particulièrement éprouvant et croyons qu’une solution plus adaptée pourra vous être apportée.
L’équipe Center Parcs
service client inexistant
Honnetement, je n'ai rien à redire sur le centre des bois francs et sur mon expérience liée à center parcs. C'était très bien comme toujours.
En revanche, cela fait plusieurs semaines que je cherche à avoir le service client suite à un accrochage véhicule sur le parc et je n''arrive à joindre personne ! Lors de l'événement sur place on m'a simplement stipulé "appelez notre assurance, ils prendront en charge par la responsable civile" et depuis c'est silence radio ! Ce sont des pratiques inadmissibles! Je cherche simplement a avoir une personne compétente en ligne qui saura me guider ou me dire clairement que rien ne sera pris en charge, peu importe ! mais que quelqu'un prenne la peine de me contacter!
28 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour au Domaine Les Bois-Francs s’est déroulé dans de bonnes conditions et que votre expérience globale avec Center Parcs a été conforme à vos attentes.
En revanche, nous regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez pour joindre le service compétent suite à l’incident survenu avec votre véhicule. Cette situation est effectivement frustrante et ne devrait pas se prolonger de cette manière.
Afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter directement le Domaine des Bois-Francs au +33 2 32 60 52 00. Les équipes sur place pourront vous orienter vers le bon interlocuteur et vous apporter les informations nécessaires concernant la prise en charge de votre dossier.
Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi et espérons que votre situation pourra être rapidement clarifiée.
L’équipe Center Parcs
Quelle est notre deception vu repugnante prix
Quelle est notre deception vu le prix
CAFARDS dans le cottage nous avons avertis le soir a 22h30 la securité est venu et ns a dit c est pas étonnant moi meme j en ai ramené chez moi ...bref plus jamais sans compter la caverne d ali cafards dans le dôme..
29 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre profonde déception face à cette situation.
La présence de nuisibles dans un hébergement est totalement inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards d’hygiène que nous appliquons. Des contrôles réguliers sont réalisés conformément aux normes en vigueur, et tout signalement fait l’objet d’interventions immédiates par des prestataires spécialisés. Votre retour est donc pris très au sérieux.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons qu’une solution a pu, ou pourra, vous être proposée par nos équipes afin de répondre au mieux à votre réclamation.
L’équipe Center Parcs
Pratiques douteuses a la reservation
Souhaitant faire une reservation pour 6 pour 3 jours, la reservation en ligne ne donne pas la possibilite de reserver pour moins de 4 jours. Selon service client c'est le "système" qui décide de tout et il n'y aucune flexibilite. Ceci est absurde et inacceptable
31 dicembre 2025
Non scritta su invito
Expérience très décevante à Center…
Expérience très décevante à Center Parcs – Bois aux Daims.
Le cottage était sale à notre arrivée : ménage clairement négligé, manque d’hygiène évident, ce qui est inadmissible pour un établissement de ce standing et à ce prix.
Le service client est tout simplement déplorable : personnel désagréable, condescendant et peu professionnel, incapable de prendre en compte une réclamation pourtant légitime. Aucune excuse, aucune solution concrète, juste une attitude méprisante.
Center Parcs se repose clairement sur sa réputation sans assurer la qualité derrière. Rapport qualité-prix catastrophique.
Nous ne reviendrons absolument pas et ne recommandons pas cet établissement !
26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour au Bois aux Daims ait été marqué par un manque de propreté à l’arrivée et par un accueil qui ne vous a pas semblé à l’écoute. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs, et nous comprenons pleinement votre déception.
Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à compléter ou à renouveler votre réclamation via notre formulaire dédié : https://contactariane.centerparcs.fr/ afin que nous puissions réétudier votre situation en détail. Cela nous permettra de revenir vers vous avec des éléments concrets et de traiter votre retour de manière personnalisée.
Votre témoignage est important pour nous aider à corriger ce qui doit l’être et à améliorer la qualité de nos services.
L’équipe Center Parcs
Très très déçus nous ne reviendrons pas
Pour Noêl nous avons réservé aux Bois Francs un cottage VIP 6 personnes (N 729) pour un total de 2469 euros. Lave-vaisselle panier du bas cassé; Télévision branchement électrique: prise défaillante; fils de raccordement du radiateur électrique derrière la télé recouvert de scoth et ce radiateur ne fonctionne pas!!! ; porte du frigo abîmée et bancale; plan de travail abîmé; porte de placard poubelle ne ferme pas; portes coulissantes chambre adulte ne coulissent pas .Sauna pas de lumière à l'intérieur. Salles de bain très petites dont les 2 baignoires jacuzzi ne fonctionnent pas, celle du haut moteur tourne mais pas de bulle. Nous sommes des clients fidèles depuis 30 ans et c'est la 1re fois qu'on est reçus aussi mal. Ce cottage devrait être refait entièrement car il ne mérite pas être VIP. Les VIP de la Sologne sont magnifiques et c'est la dernière fois que nous venons en Normandie. Dommage car il est plus proche de chez nous.
22 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Trente années de séjours à Center Parcs, c’est une histoire qui compte… et lire que ce Noël aux Bois-Francs a été marqué par autant de soucis matériels nous attriste sincèrement. Votre cottage devrait être synonyme de confort et de sérénité.
Vous évoquez les cottages VIP des Hauts de Bruyères : nous savons qu’ils offrent une expérience très appréciée, et nous regrettons que celui-ci n’ait pas reflété le même niveau. Les Bois-Francs ont pourtant son propre charme : les grands arbres qui entourent le domaine, les balades autour du lac, les moments passés à l’Aqua Mundo ou au Deep Nature Spa et nous aurions aimé que vous puissiez en profiter pleinement.
Votre retour est précieux pour cibler les points à reprendre et améliorer. Nous restons à votre écoute pour échanger plus en détail sur votre séjour : contactariane.centerparcs.fr
L’équipe Center Parcs
La note ne reflète pas l'expérience sur…
La note ne reflète pas l'expérience sur le parc mais l'après vente.
Comment c'est possible qu'en 2025 il soit si compliqué d'obtenir une facture?
Après 3 relances via leur site je me décide d'appeler. A part me dire que c'est pas eux qui gèrent la facturation (!!!) je me retrouve dans une impasse. Alors où va notre argent si Center Parcs n'est même pas capable d'émettre une facturation ? C'est quand même fou qu'à la vue des différents avis ce problème revienne énormément et que rien ne soit appliqué. Une vente = une facture. C'est pas compliqué. Ça donne pas envie de revenir. Et vous savez ce qu'on dit avec les clients mécontents et le NPS je suppose. Alors je vais pas me gêner.
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Center parc les bois francs
Center parc les bois francs : avons une reservation du 26/12 au 02/01/2026. Avons reserve un cottage pour 6 personnes. Nous ne serons que 5 personnes tout au long du sejour. Nous demandons, par politesse et transparence, l autorisation de faire venir notre fils et sa compagne pour la soiree du 31/12 (et je precise uniquement pour la soiree, en aucun ils n utiliseront les infrastructures). C est un refus, la personne au bout du fil très mal aimable, à la limite de l incorrection, pourtant à plus de 2000 € la semaine on attend un minimum de correction non ?? Nos enfants se retrouvent donc seuls le 31/12, au motif que le cottage est prevu pour 6 personnes. Ok mais bon combien vous l on fait ce tour sans vous en informer ?? Il a tout de meme eu le culot de me proposer une chambre d hotel pour 1 semaine pour 1000€ afin de permettre à nos enfants de pouvoir venir passer la soiree du 31 avec nous ! Un comble ! Tout ça pour 1 personne de « trop » dans le cottage ! Ecoeurant ! C est la derniere fois pour nous ce ter parc les bois francs ! Nous y allons donc à contre coeur. Merci de nous gacher notre jour de l an en famille.
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Lire votre message donne surtout le sentiment d’une grande frustration : les fêtes de fin d’année sont des moments forts, pensés pour être partagés en famille, pas pour générer de la frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour cela.
La demande que vous avez formulée était faite avec transparence, et c’est un point important que nous tenons à souligner. Le refus opposé ne remet absolument pas en cause votre démarche, mais s’inscrit dans un cadre très strict : pour des raisons de sécurité, d’assurance et de réglementation, il n’est malheureusement pas possible d’accueillir, même ponctuellement, des personnes au-delà de la capacité autorisée du cottage. Cette règle s’applique de manière identique à tous les séjours, sans exception, et nous comprenons combien cela peut sembler rigide dans une situation comme la vôtre.
Ce qui est en revanche beaucoup plus regrettable, c’est le ressenti laissé par l’échange avec nos équipes. Le ton que vous décrivez ne correspond pas à l’accueil et à l’écoute que nous souhaitons offrir, encore moins à l’approche d’un séjour aussi symbolique que le passage à la nouvelle année. Ce point est pris très au sérieux.
Center Parcs Les Bois-Francs reste un domaine pensé pour les retrouvailles et les moments partagés : cottages spacieux, environnement naturel, activités accessibles en toute saison et ambiance chaleureuse, particulièrement appréciée pendant les fêtes. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience commence sous le signe de la déception, et que cette contrainte réglementaire ait éclipsé l’esprit du séjour que vous aviez imaginé.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe Center Parcs
Un service commercial et comptable pitoyable
Nous avons réservé un séjour fin novembre dans l’un des centres Center Parcs. Bien que le séjour était non annulable et entièrement payé, il est impossible d’obtenir une facture avant que le séjour soit terminé. Soit, passons. Depuis maintenant 3 semaines, malgré des relances quotidiennes, il nous est impossible d’obtenir la fameuse facture que mon CSE me demande pour une prise en charge financière. Chaque jour, on nous dit que cette fois c’est la bonne, qu’ils s’engagent à nous transmettre la facture et à nous rappeler sous 24h et à chaque fois c’est un mensonge de plus.
C’est la dernière fois que nous irons chez Center Parcs !!!
30 novembre 2025
Non scritta su invito
Désolant
Avant réservation dans la cadre professionnel, pour l’accompagnement d’enfants en situation d’handicapes(polyhandicapes), tous les renseignements avaient été pris par téléphone et sur la page YouTube auprès de Center Parc Chamouille afin de valider la réservation.
L’un des renseignements était de savoir si les burkinis étaient acceptés, la réponse a été "oui" par téléphone et sur l’une des vidéos YouTube de la page, il est dit : " Tous les maillots de bain sont autorisés."
Le jour J à la piscine, refus d’accès avec le burkini.
Resultat, une professionnelle accompagnante (aide-soignante) en moins pour l’activité piscine de ces enfants.
Cela pourrait être considéré comme de la discrimination et de la publicité mensongère.
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Super séjour en famille aux bois…
Super séjour en famille aux Bois Francs. Cottage très propre rien ne manquait et à cette période de l’année pas grand monde dans le parc et à l’Aqua Mundo. Nous sommes rentrés enchantés, à refaire !!
2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Quel plaisir de savoir que votre séjour en famille aux Bois-Francs a été une réussite et que vous êtes repartis enchantés ! Votre cottage, très propre et parfaitement équipé, a été le point de départ idéal pour profiter du domaine.
À cette période de l’année, le parc offre une atmosphère plus calme, ce qui permet de savourer pleinement chaque activité : l’Aqua Mundo avec ses bassins chauffés, ses toboggans et sa rivière sauvage, les balades autour du lac, ou encore les moments de détente au spa Deep Nature.
Les Bois-Francs, c’est aussi la possibilité de découvrir la mini-ferme, de s’amuser au mini-golf ou de profiter des sentiers boisés pour une promenade en famille.
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour prolonger cette parenthèse nature et créer encore plus de souvenirs au cœur de la Normandie.
L’équipe Center Parcs
Le point positif jolie cottage moderne…
Le point positif jolie cottage moderne très jolie très calme au bord du lac il manque un mini-four une horloge Un traversin, et le jacuzzi pourquoi ne pas avoir fait un deux places cela aurait été super et les oreilles un peu dur et surtout un téléphone avec ligne direct en cas de problème par contre je n'ai pas du tout apprécié qu'il n'y ait pas de verrou à la porte d'entrée j'ai eu un petit souci avec le jacuzzi au bout de 15 a20 minutes il ne fonctionnait plus j'avais pris un cottage VIP le seau pour le souna fislandais il était percé j'ai trouvé que la piscine il manquait un petit peu d'hygiène il y avait pleins de feuilles au fond de la piscine car nous avons fait la rivière sauvage peut-être qu'en décembre il y a moins de personnel mais cela ne doit pas mettre en cause le nettoyage
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d’avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre calme et la vue sur le lac depuis votre cottage, pensé pour être à la fois moderne et confortable, afin que l’on s’y sente comme chez soi ou comme dans la maison que l’on rêverait d’avoir. Par conséquent, vos observations font pleinement sens et nous les prenons en compte dans nos améliorations.
Concernant le four, tous nos cottages sont équipés d’un micro-ondes multifonctions avec grill, ce qui ne permet pas de cuire de grosses pièces de viande. Un four traditionnel est, cependant, présent dans les cottages Exclusive 12 personnes des Trois Forêts et dans les cottages VIP 8 et 12 personnes des Landes de Gascogne.
Pour le jacuzzi, nous regrettons qu'il n’ait pas fonctionné correctement et espérons que vous avez pu alerter nos équipes afin qu’une intervention technique soit réalisée rapidement.
À propos de l’Aqua Mundo, nous effectuons des contrôles réguliers pour garantir l’hygiène des bassins. La rivière sauvage, qui passe par un espace extérieur, peut parfois ramener quelques feuilles dans l’eau, mais nous renforçons notre vigilance pour que cela reste exceptionnel et que l’expérience reste agréable.
Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir à nouveau, dans des conditions optimales, pour profiter pleinement de votre cottage et de toutes les activités du domaine.
L’équipe Center Parcs
Une HONTE !!!!!!
Pas le temps d’essayer… je demande un changement de date plus de 15jours avant ma venue, je ne suis même pas exigeante avec le tarif ni les dates et on me répond un NON catégorique ! « « Vous pouvez annuler » me dit on d un ton arrogant … et perdre plus de 600€ déjà versé … merci Center Park! Nous avions hâte de vivre l’expérience « VIP », et bien… nous sommes bien refroidis ! À l’approche de Noël il est vrai que tout le monde peut se permettre de perdre 600€!!! Mes enfants et moi avions économiser toute l année pour se payer le RÊVE DISNEYLAND !!! Vous avez vraiment tout gâché 😔. Merci pour mes filles !!!!!!!!!!!! 😤😤😤😤
Je suis écœurée.
29 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons l’importance que ce séjour représentait pour vous et vos enfants, surtout à l’approche des fêtes.
Pour toutes nos réservations, il est possible de modifier la date ou la destination jusqu’à 21 jours avant l’arrivée, sans frais ni conditions. Lorsque l’option Super Flexi est souscrite, cette flexibilité est étendue jusqu’à J-7, toujours sans justificatif. En revanche, pour une réservation classique sans cette option, les modifications ou annulations sont encadrées par nos conditions générales, ce qui peut limiter les possibilités à moins de 21 jours de l’arrivée.
Nous regrettons que ces règles aient pu vous sembler rigides et que nos échanges n’aient pas permis de trouver une solution satisfaisante.
Nous espérons que, malgré cette expérience, vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir dans l’un de nos domaines pour vivre pleinement l’expérience Center Parcs, et que nous pourrons vous offrir un moment de détente et de loisirs à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Center Parcs
Réservation 3912326 du 27 au 31…
Réservation 3912326 du 27 au 31 octobre, séjour dans le nouveau domaine de Nordborg Resort au Danemark, domaine immense et magnifique, cependant j'essaie depuis mon retour a recevoir ma facture acquittée j'ai fait 3 demandes a chaque fois celà m'indique pris en compte réponse sous 72h et rien.
Merci a vous de bien vouloir me l'envoyer svp en ayant lu ce commentaire car appelé un numéro taxé 25 cts la minute je trouve celà abusé.
Très cordialement Mr Blin Mickael
27 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, Mickael, et nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour au tout nouveau domaine Nordborg Resort vous a plu. Le domaine est effectivement superbe, et nous sommes ravis qu’il ait répondu à vos attentes.
Concernant votre facture acquittée : nous confirmons avoir bien reçu vos demandes, et celle-ci vous sera envoyée dans les meilleurs délais.
Pour vos futures démarches, sachez que vous pouvez contacter gratuitement nos conseillers après votre séjour par téléphone au 01 73 27 55 91 (prix d’un appel local).
Horaires d’ouverture :
Lundi à vendredi : 09h00 – 20h00
Samedi : 09h00 – 19h00
Dimanche : 11h00 – 16h00
Nous sommes désolés pour ce délai de réponse inhabituel et vous remercions pour votre patience.
L’équipe Center Parcs
aucune communication
Lors de ma réservation faite le 1/11/2025 pour un séjour qui doit débuter le vendredi 21/11 avec une fin de séjour le dimanche 23/11 rien n'indiquait que le domaine où je souhaitais aller était fermé à partir d une certaine date et réouvrirait à une autre date.
Lorsque j'ai voulu voir les équipements du cottage sur mon application, c'est à ce moment là où un message m'a indiqué que je ne pourrais pas profiter de la piscine ( la principale activité pour laquelle nous avons réservé center parc), et que nous pourrions y retourner dès le lendemain.
Mais si j'avais été tenue au courant j'aurais pris du samedi au lundi et non du vendredi au dimanche.
Personne ne veut rien entendre au service client pour eux c'est un geste commercial de profiter des infrastructures du parc avant d'avoir le cottage ou après l'avoir restitué, alors que pas du tout c'est la politique de l'établissement.
Il me disent que je peux modifier mes dates, mais ils pensent que nous pouvons tout réorganiser comme ça à la dernière minute ?
Je suis cliente fidèle et franchement la qualitée se dégrade à tout point de vue et les prix augmente... dommage
1 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Nous entendons parfaitement votre déception face à cette situation, d’autant plus que la piscine était l’activité principale pour laquelle vous aviez choisi Center Parcs.
Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous regrettons que cette expérience ait pu altérer votre confiance. Nous vous confirmons que notre équipe Relation Client a bien pris en charge votre demande et que votre retour fera l’objet d’une réponse dans les meilleurs délais.
Nous espérons pouvoir trouver avec vous la solution la plus adaptée et vous permettre de profiter pleinement de votre prochain séjour.
L’équipe Center Parcs
Alors d une part le logement très très…
Alors d une part le logement très très sale ! Des poiles en veux-tu en voilà ! Je parlerai pas du reste ! Ensuite c est une honte d avoir une eau si froide ! Alors que l affichage est de 29 😂😂🤪n importe quel idiot ! Peut sentir la température de l eau ! C est de pire en pire ! Chaque année ! Nous ne reviendrons plus après 6 ans ! Est le déconseillons dans notre entourage ! Cordialement
7 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d’avoir partagé votre ressenti.
Arriver dans un logement où la propreté n’est pas au rendez-vous, ce n’est jamais normal, et encore moins quand vous revenez chaque année depuis si longtemps. Nous comprenons parfaitement votre agacement et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez trouvé l’hébergement dans cet état. Nos équipes sont disponibles en cours de séjour pour intervenir rapidement lorsqu’un cottage ne correspond pas au niveau attendu.
Pour la température de l’eau, permettez-nous de vous rassurer : les bassins sont bel et bien chauffés, et les valeurs affichées viennent de relevés automatiques qui ne sont pas modifiables manuellement. Cela dit, la sensation peut varier selon les zones, les mouvements d’eau ou la température extérieure, ce qui peut donner l’impression que l’eau est plus froide qu’elle ne l’est réellement.
Nous sommes désolés que cette visite ait effacé l’image positive que vous aviez construite au fil des ans. Beaucoup de familles continuent d’apprécier l’ambiance nature, les activités, l’espace aquatique et tous ces petits moments qui font “l’esprit Center Parcs”. Nous espérons sincèrement que, malgré votre déception actuelle, vous garderez en mémoire les années où vous veniez profiter de cette parenthèse hors du quotidien.
Merci encore pour votre retour,
L’équipe Center Parcs
Repas fin d’année
Je viens chaque année et j’ai connu la formule à volonté, qui était vraiment excellente. Depuis le passage au service à table, les portions sont moins copieuses, les prix ont beaucoup augmenté et l’attente est longue. Dommage, car c’était auparavant une très bonne expérience. Je continue d’y venir, mais j’apporte maintenant mon repas pour la fin d’année.
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti, Thomas. Nous sommes heureux de savoir que vous continuez à nous rendre visite chaque année, et que vous avez apprécié par le passé la formule à volonté.
Nous comprenons que le passage au service à table ait modifié votre expérience, notamment sur la quantité des portions, les tarifs et le temps d’attente. Votre retour nous est précieux pour évaluer l’impact de ces changements et réfléchir à des ajustements qui pourraient améliorer la satisfaction de nos visiteurs.
Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience culinaire aussi agréable que celle que vous avez connue auparavant.
L’équipe Center Parcs
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