Center Parcs NL Recensioni 

Denk goed na wanneer je gaat boeken. In de herfst vakantie had ik een huisje geboekt voor 6 dagen voor 1548 euro, best prijzig toch. Ik had nog niet betaald en dacht dat dan de boeking niet gedaan was, dus toch, ik had de algemene voorwaarden geaccepteerd en zat er aan vast. Toen heb ik annuleringskosten moeten betalen van 150 euro, best veel geld. Heb nog contact opgenomen of ze van die kosten iets van korting konden geven voor een toekomstige boeking, maar nee daar werd niet in mee gedaan. Wanneer je op de website de algemene voorwaarden wil lezen krijg je heel vaak deze pagina niet gevonden. Ze staan wel vermeld maar dan moet je weer iets anders zoeken. Heb bij Landal een huisje geboekt voor ongeveer de helft van de kosten en dit is heel goed bevallen.

Afgelopen donderdag 29/10 een vakantie geboekt voor Center Parcs. We wilden graag een Finse sauna bij het huisje dus VIP geboekt net als altijd. Nu kreeg ik op de zoekdata 5/11 t/m 8/11 alleen Sandur eruit als resultaat. Dus gebeld met CP en wat dingen gevraagd over het huisje en het park en gelijk geboekt. Nu toch wat meer huiswerk gedaan en blijkt dat hoewel er op de website staat dat er een Aqua Mundo op het park aanwezig is dit toch gewoon een zwembad blijkt te zijn en niet zoals we gewend zijn een echte Aqua Mundo. Nog even op de site gekeken en bleek op Heijderbos (waar we al eerder geweest zijn) ook een VIP huisje nog vrij te zijn. Echter tot maandag 9/11. Dan moeten we werken en de kids hebben toetsweek. Dus we wilden toch echt op zondagmiddag weer thuis zijn. En met de gedachtegang dat als een huisje tot maandag te boeken is kan dat tot zondag ook. Wederom gebeld met CP en kreeg gelijk te horen dat ik binnen 21 dg voor de boeking zit. Duh vandaar de last minute. Dus niet kan omboeken van park. En dat het niet mogelijk was om het vrije huisje te boeken tot zondag ipv maandag. Was overigens een duurder verblijf. Afgelopen jaar bij Landal geboekt ipv CP maar ik weet ook alweer waarom …………

Zojuist onbeschoft behandeld. Ik belde over een reservering. Wij hadden een mail gehad met een code voor gratis voorkeursligging deze kon ik niet verzilveren.....want ik had via verkeerde site geboekt.....terwijl ik gewoon in mijn eigen account was🤷. Op een gegeven moment gooide de telefoniste de hoorn erop. Echt schandalig.....dit is gewoon misleiding!!

Wij mijn gezin en ik komen al jaren bij cp. Nooit gezeurd .om iets altijd gezellig .dure kerstdagen met zn allen 7 pers. Wel erg duur altijd met eet arragement ook nog. Nu blijkt dat er een nieuwe regel is
Friends mag niet.meer om 1 uur binnenkomen. Als je 1 jaar niet geweest bent. Ik kwam eral toen het nog sporthuis centrum was. altijd 1 tot.2 keer in een jaar.1 keer vanwege met mijn lichaam kon het niet. Laat.ons gewoon.betalen voor de early check in als friend. Activiteiten kan ik toch niet meer.ik wil toevoegen dat ik meer dan 40 jaren naar cp geweest.altijd leuk.maar nu de early check niet mag omdat ik 2024 niet ben geweest van wege ziekte .daarvoor ieder jaar ..ik heb moeite om in de drukte te komen ivm mijn lichamelijke klacht.vandaar mijn verzoek laat mij betalen voor de vroegen intree. Dan zijn we allemaal tevreden .ook als jarenlange klant .

Ik heb een reservering 8774976 gemaakt met annuleringsverzekering. 10 minuten nadat ik had geboekt zag ik dat er een verkeerde datum is geselecteerd, gelijk gebeld en gemaild. Helaas geen mogelijkheid tot reactie. Uiteindelijk na 1 week veel te hebben gemaild, geprobeerd te bellen heb ik iemand aan de telefoon gehad en werd ik weer naar het kastje van de muur gestuurd. Ik moet nu alsnog 168,- euro betalen terwijl ik gelijk actie heb ondernomen. Ik heb de juiste datum geselecteerd.

Wat een vreselijke organisatie. Boek hier niet!
EInd augustus onderzocht ik de mogelijkheden bij verschillende parken voor een gezelschap van 20 personen. Ik nam een optie, waarbij mij niet werd verteld dat dit automatisch wordt omgezet in een boeking als je niet op de mail reageert. Ik had de mail niet geopend, want ik kende het bedrag en kreeg ook andere offertes binnen. Uiteindelijk gekozen voor een ander park, en centerparcs niet afgebeld. En toen begon het gezeik.
Blijkbaar was mijn optie definitief geworden en moest ik niet hele hoge annuleringskosten gaan betalen. Daarin bleek dat die vrolijke meneer met wie ik de optie had besproken, me allemaal dingen had aangesmeerd waar ik niet eens om had gevraagd. `Die had hij wel toegevoegd en daar betaal je dan ook de extra kosten over.
Ik werd van kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk een klacht gestuurd in september en die werd eind oktober (!) beantwoord. Hoe dan ook, ik ben nu 350 euro lichter, door hun werkwijze. En ja, ik had de mail blijkbaar moeten lezen. Maar het zijn boeven, niet professioneel en slecht georganiseerd. Kies een andere organisatie!

Ik was mijn kleding vergeten , vervolgens meteen contact opgenomen moest 3 dagen wachten omdat het weekend was voor gevonden voorwerpen daar brengen ze alles heen ! Niet dus mijn kleding is dus of door de medewerker of schoonmaker gestolen dat verdwijnt niet zomaar en het feit dat je belt en ze niet eens willen gaan kijken terwijl het nog niet bezet is door andere is echt heel schandalig triest !!!

Onze jongste dochter van 6 heeft zich wel kostelijk geamuseerd. Onze oudste van 15 vond het saai overdag zwembad ben je zo uitgezwommen . Gelukkig was er wel elke avond amusement in de Market dome maar ga daar maar zitten ben je zo op een avondje 100 euro lichter doe dat eens een paar dagen ga je daar nog ff boodschappen doen in de winkeltje ook rete duur! Het eten in de plaza od friture ook duur en we bestelde een kipburger en kregen een vegetarische burger? Daarna is mijn partner en oudste dochter ziek ervan geworden en moesten we ook nog een dag eerder naar huis gaan want ze trokken het niet meer ! 3dagen gemist en dan de hoofdprijs betaald schandalig

Verblijven nu op CP Paris. Park ansich is mooi. Maar voor 3250 Vipcottage mag je wel iets verwachten. Stinkende doucheputjes, stop vd whirlpool is stuk, bad is ook vies. Trapleuning hangt los, gaten in de muur. Komt water uit de wcdoortrekker, en wik net stofzuigen, hele slang stuk. Cp geeft vanuit hier weinig respons.
In het zwembad delen afgesloten, ontzettend vieze putjes vol haar.

Wij hadden voor een weekendje een comfort cottage gereserveerd (gezin met 3 kinderen). Huisje erg vies, overal stof, schimmel in de badkamer en zelfs in de douchekop, ongewassen bestek, beschimmeld stukje brood gevonden nota bene op het aanrecht achter koffiezetapparaat, flinke bos/pluk haar gedraaid aan de kapstok, prullenbak viel letterlijk uit onderste keukenkastje (zat niet meer goed vast) en daar kon je zien dat er in maanden, misschien wel jaren niet schoongemaakt was, want onderin de plek waar de prullenbak stond zag zwart van opgehoopt vuil. BBQ gebruikt achtergelaten door vorige mensen, dit lag er maar gegooid bij op het terrasje. Erg jammer, omdat je uitkijkt naar een leuke fijne vakantie en na een lange rit vanuit Nederland niet nog eens wil dealen met een smerig verblijf en hierover moeten gaan ‘zeuren’. Vraag mij af of dit ook geldt voor de Premium en VIP cottages… zeer waarschijnlijk niet, lijkt mij dat de meeste schoonmaak tijd besteed wordt aan het wél op en top houden van de duurdere huisjes.

Al jarenlang met de hele familie center parcs fan. Sinds mijn 7e jaar meerdere keren per jaar doorgebracht, eerst met ouders en later met ouders en kinderen(geboekt door opa en oma), in coronatijd nog een kaart gehad voor de 40e x bij center parcs. Nu wilden mijn ouders weer een midweekje heen, vallen ze buiten hun friends voordelen omdat ze in 2024 niet geweest waren. T jaar erna wel weer maar omdat mijn moeder in 2024 mindervalide is geworden konden ze niet komen. Maar regels zijn regels zegt center parcs. Wat onzin is want ze hadden al friends voordeel. Ik snap de nieuwe draai van cp wel aangezien ik helaas nooit meer iemand positief hoor over de parken, moeten ze toch mensen lokken die nog heen willen. Maar als ik de andere reacties lees kunnen ze beter hun vaste gasten hun privileges laten behouden, want zo is dr straks niemand meer die erheen gaat. Ben echt zwaar teleurgesteld t kost heel wat om heen te kunnen, alles holt er al jaren achteruit mijn ouders geven er flink uit en dan zo behandeld worden na al die jaren.
Nu een huisje landal geboekt, denk dat onze cp traditie verleden tijd is.

Afgelopen week in Centerparks Heijderbos geweest. Na hard werken dachten wij als gezin van vier lekker te kunnen ontspannen in ons VIP cottage.
Na mooie foto’s op de website hadden wij geboekt. In onze VIP cottage zat een ‘sauna en bubbelbad’. Helaas was het huisje vies, stoffig en rookt het muf.
Maar toen wij de sauna hadden opgewarmd kwamen wij tot ontdekking dat er allemaal bloed 🩸 resten in de sauna zat waarop wij horen te zitten. Super goor en onhygiënisch natuurlijk. Mijn kinderen dachten lekker te vertoeven in een bubbelbad maar toen de jets aan ging kwam er zwarte viezigheid uit de jets.
Ook leek het of er op de keuken kasten was gespuugd en rook de badkamer naar riool waardoor wij het raampje 24 uur open moest laten.
Direct gebeld met Centerparks en kregen te horen dat er pas de volgende dag een schoonmaker kon komen. Uiteindelijk na herhaaldelijk bellen geen schoonmaker geweest.
Gemaild naar Centerparks en boden direct €130,00 euro cadeau aan maar dan wel enkel inwisselbaar bij een nieuwe boeking.
Gevraagd of dit bedrag te besteden was bij een dagje zwemmen maar dat is niet mogelijk.
Een normaal huis was rond de €400,00 en VIP cottage €657,00
Verschil van €257,00. Ik krijg nu geen contact terug maar vind het natuurlijk niet kunnen. Ik wil een respectabele bedrag terug die overeenkomt met mijn klacht.
De huisjes zijn rondom vies, goor en onhygiënisch. Ik ga er ook niet meer boeken na zo een incident in een vakantiepark. Centerparks staat erom bekend veel verdienen en slechte service.
Ik raad dan ook iedereen af om hier te boeken en kiest dan voor een Landal of andere camping bedrijf.

Heb je €100,- gewonnen bij een Bingo op een park waar je niet meer heen wilt. Omdat er niet meertalig wordt gepraat en de huisjes vies zijn. Terwijl dit wel op de site staat.

Centerparcs vind klant tevredenheid zo belangrijk. Maar ze kunnen niet je gewonnen geld, op je naam zetten. Omdat het gebonden is aan het park waar je de bingo gewonnen heb. Waarom doen jullie de bingo dan??? Als je het niet kan uitgeven op een ander park. Zo krijg je minder klanten!!

We hadden een waterfront villa voor 11 personen. Het verblijf op zich is prachtig......maar het onderhoud en schoonmaken moet echt verbeterd worden. Spinnenwebben en stof ten top. 3 personen van de 11 zijn astmatisch😡. 2 Personen die vast zaten in de sauna vanwege een kapot slot wat behoorlijk paniek in de tent bracht 😱 Dan de activiteiten.... Waar is het speelverblijf voor de allerkleinsten onder ons die kunnen kruipen....helaas nergens de vinden maar er staat wel een mooie gokhal voor de jeugd.🤔🤔
De andere activiteiten zijn schrikbarend duur. Het zwembad is prachtig, maar toen wij er waren was ook het kinderbad erg koud. Dat het andere water wat frisjes was is niet erg. Wel dat er scherpe randen in het zwembad zitten waar je de voeten behoorlijk aan los kunt halen. We hadden 2 bowlingbanen afgehuurd voor de middag. 1 werd er een half uur van te voren geannuleerd en er werd aangeboden, of om 22.00 uur savonds of maar wat te eten of te drinken te bestellen. Slecht voorstel met 5 kids.Dan maar weer geld terug en geen activiteit. Wij met ons familie weekend hebben het met elkaar goed gehad, maar het park kan zeker vele malen verbeterd worden.
Nog een aanvulling betrekking tot het personeel ... Als men de spullen naar het huis wil brengen is het niet handig dat je dan plots de toegang naar de trap gaat blokkeren. Een beetje inzicht is ook hierin een must in het park.
Hoop dat jullie hier wat mee gaan doen. Het park is winstgevend genoeg om te investeren.
Groetjes een big happy family.

Centerparcs bied zeer weinig rolstoeltoegankelijke huisjes aan. Eén van die huisjes op Port Zelande heeft een foutieve plattegrond die al heeeeel lang blijkbaar foutief is maar waar we als regelmatige klant al eens waren.

Als je bij de boeking uitlegt dat de indeling van het huisje belangrijk is vanwege de ligging van de slaapkamer tov de badkamer zijn ze zo weinig flexibel dat ze je bij een verblijf van een week (kleine 3000 euro!) dan toch 65 euro extra laten betalen omdat je de zekerheid graag wilt hebben dat je daar goed terecht kunt.

Als CenterParcs die 65 euro nou zou investeren in meer rolstoeltoegankelijke huisjes, dan had ik daar geen moeite mee maar die indruk heb ik niet.
Gemiste kans om een trouwe klant te behouden, voor mij des te meer reden om de volgende keer mijn heil weer bij Landal te zoeken.

Met het Meerdal achter de rug. Vip
Bungalow midweek 21-09 tem 25-09-2027
We hadden een VIP bungalow die aan alle eisen voldeed volgens beschrijving. Een Park welke we voor het eerst bezochten in 1989 en in de loop der jaren de nodige innovaties heeft ondergaan zonder de identiteit van het park te verliezen. Vanuit America is het goed te doen om Maastricht, Venlo en Venray te bezoeken. We hadden voor de dagen dat we er waren avondeten arrangement bijgeboekt welke uitstekend is bevallen.
Van de loyaliteit beloning hebben we bowling gedaan en het restant in de winkel besteed.
We merkte wel een onderbezetting van aanwezig personeel op wat merkbaar was in de snelheid van bediening. Maar het feit dat je voor je ontspanning daar bent mag dat het noemen niet waard zijn omdat alles met een glimlach en toewijding wordt uitgevoerd
We zijn al aan het kijken waar we onze volgende reis bij Centerparcs zullen maken.

Een klacht ingediend naar aanleiding van verblijf en je krijgt simpelweg geen reactie.

De klacht was omdat de informatie van het huisje verkeerd was. Zonder deze informatie hadden we dit huisje nooit geboekt.

Update: inmiddels wacht ik al sinds 15 september op een reactie. Dat is 1.5 maand.

Teleurstellende communicatie en geen reactie

Wij hebben op 12 maart een verblijf bij De Eemhof geboekt voor 9 t/m 12 oktober, bewust vanwege de faciliteiten voor de vier tieners die meegaan. Pas ongeveer twee weken voor vertrek ontdekten wij toevallig dat de wildwaterbaan tot en met zondag wegens onderhoud gesloten is. Vervolgens bleek ook de FlowRider niet beschikbaar te zijn.

Wij begrijpen dat onderhoud noodzakelijk kan zijn, maar vinden het niet acceptabel dat wij hierover niet actief zijn geïnformeerd. Als we dit eerder hadden geweten, hadden we nog een andere keuze kunnen maken. Nu is omboeken geen reële optie meer, omdat vergelijkbare alternatieven inmiddels honderden euro’s duurder zijn.

We hebben hierover meerdere keren telefonisch contact opgenomen en inmiddels ook officieel een klacht ingediend via het online klachtenformulier. Helaas hebben we, één dag voor vertrek, nog steeds geen enkele inhoudelijke reactie of compensatievoorstel ontvangen.

We hopen dat Center Parcs alsnog snel verantwoordelijkheid neemt en vóór of tijdens ons verblijf met een passende oplossing komt.

Het betreft boekingsnummer 609722 en klachtnummer W 14333-682265.

Onlangs waren wij na 3 keer in 2 jaar in meerdal voorheen nooit geen problemen gehad en dit keer lekker 10 dagen geboekt om even extra te onspannen maar niks was minder waar het huisje was zeer ondermaats, dak had lekkage gehad overal dode beesten op de muren, dagelijks minstens 7 pissebedden in het huisje en andere ongedierte. Oven was niet schoon, koffiezetapparaat was niet schoon. Er hingen spinnenwebben op plekken zoals net iets boven de bank. Bank stonk en zag er grijzig uit van de stof. En we hadden gewoon een VIP huisje genomen. Ik voelde me niet serieus genomen. Echt een ramp vakantie. Huisje was 854.

Wij zijn hiermee naar de receptie geweest en zij stuurde de "Buitendienst" waarmee ze eigenlijk schoonmakers bedoelen en die vroegen zich al af wat ze kwamen doen omdat we hadden aangegeven dat we het huisje zelf al hebben schoongemaakt, zij hebben daarna een melding gemaakt om iemand langs te laten komen voor de pissebedden die daarna ook al aangaf dat het mogelijk niet gaat werken en dat werkte helaas ook niet. Gaven geen gehoor aan de klachten betreft de staat van het plafond, vocht/klimaat.

Wederom een 56e fantastische vakantie gehad op de Eemhof. De cottage was keurig schoon en van alle gemakken voorzien. Ik wil het volgende personeel bedanken die mijn vakantie elke keer op de Eemhof tot zo’n fantastisch verblijf maken….bedankt: Ingrid, Lydia, Nora, Ab, Yvonne, Nikkie, Jerome, Miranda, Sietske, Christien, Mekishia, Jonkie, Sander en al het andere personeel van de Eemhof dank jullie wel! 🙏😀👍