3 mois que je leur demande une facture sans succès. Plusieurs demande en ligne et appels au service client. A chaque fois, j'ai droit à ca sera traité dans 72h. Une facture doit être systémati... Leggi di più
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Déception réservation 2684210 Client fidèle depuis une dizaine d'année, nous avons réservé pour les fêtes de fin d'année au prix de 2074.30 suite à un envoi de courrier de Center Parcs évoqu... Leggi di più
Très déçu de notre séjour au Center Parcs du Domaine du Lac d’Ailette ! Nous avons réservé un séjour de 4 jours, du vendredi au lundi. Mais quand on regarde de plus près, l'arrivée se... Leggi di più
Troisième séjour dans un center parc, les deux premiers aux landes de Gascogne, le dernier ce week end aux bois au daims. Déçu de ce dernier vu le prix qu’on y a mis de trouver encore moins d’équ... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Depuis plus de 55 ans, Center Parcs est le lieu idéal pour vous retrouver et partager des moments uniques avec vos proches. Réparti dans les plus belles régions d’Europe, chacun de nos 29 domaines a été pensé pour se fondre dans son environnement et vous offrir une expérience locale d’exception. Découvrez de nouveaux horizons à la fois dépaysants et au plus proche de chez vous. Center Parcs puise son essence dans la connexion forte qui lie les humains à la nature. Notre ambition est de vous faire profiter d’un environnement authentique pour un séjour unique et ressourçant. Chacun de nos cottages est ancré au milieu de la nature, ainsi il n’est pas rare de croiser des animaux depuis votre terrasse. Arpentez les sentiers battus des forêts de la région, baladez-vous le long de paisibles lacs ou partez à la rencontre des animaux en liberté dans nos domaines ou dans la ferme. Passez vos vacances dans un environnement naturel préservé. Ralentissez le temps et faites une parenthèse lors de votre séjour à Center Parcs. Réunissez vos proches le temps de quelques jours et profitez de ces moments précieux, simples et à la fois inédits. Discuter des heures sous un ciel étoilé entre amis. Ressentir les frissons procurés par une revigorante baignade matinale entre amis. Ou respirer le bon air de la forêt tout en regardant votre enfant tremper ses pieds dans l’eau fraîche d’un ruisseau. Vous créerez des liens grâce aux rires et aux histoires, et des connexions plus fortes en jouant, en explorant et en découvrant les joies de la vie ensemble. Passez de vrais moments inoubliables avec vos proches.
Informazioni di contatto
Espace Pont de Flandre, Center Parcs l'Artois, 11 Rue de Cambrai,, 75019, Paris
- 01 58 21 58 21
- www.centerparcs.fr/fr-fr
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sejour du 22 au 29 juin - cottage 647
Séjour du 22 au 29 juin au Bois Francs ( cottage 647)
. vélo de location de mon fils volé devant le cottage ( signalement fait)
. Frigo hs ( demande d'intervention 2 fois)
. Toilettes bouchées ( idem: demande d'intervention)
. cottage moyennement nettoyé
. piqûres au réveil sur tt le corps ( punaises de lit ??)
. Les véhicules restent garés devant les cottages, ce qui rendent la circulation à pieds et en vélo difficiles..
. Tenues inadaptées dans laqua mundo..
. vestiaires très sales.
. Les gens ramenent leur picnic dans l'enceinte de l'aqua mundo et circulent en Chaussures et tongs dans les vestiaires..
A fuir...
22 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, Lana.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour aux Bois-Francs a été marqué par plusieurs désagréments concernant votre cottage, les interventions demandées ainsi que votre expérience à l'Aqua Mundo.
Concernant les réactions cutanées que vous évoquez, les symptômes observés sont actuellement très souvent liés à la présence de chenilles processionnaires du chêne dans la région. Avec les fortes chaleurs, leurs poils urticants peuvent être transportés par le vent et provoquer ce type de réactions. Afin d'informer nos visiteurs, le domaine a mis en place plusieurs dispositifs d'information. Lorsqu'un doute est signalé concernant la présence de punaises de lit, des contrôles sont systématiquement réalisés et, à ce jour, ils se sont révélés négatifs.
Concernant l'Aqua Mundo, un règlement intérieur est en place afin de garantir le confort, la sécurité et l'hygiène de tous. Nos équipes veillent à son application tout au long de la journée et interviennent lorsque cela est nécessaire.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
L'équipe Center Parcs
retour expérience center parc aisne
Lors de notre arrivé le logement n'était pas dans un état de location satisfaisant
Housses non mise sur les fauteuil
WC non fonctionnel sous 37 degrés
Accueil plus que déplorable lors de ma requête a l'accueil "je ne suis pas dans le fonctionnement du wc et si vous n'êtes pas content c'est pareil""
Peu mieux faire pour un établissement qui soigne ses clients"
Etat du logement plus que moyen
plan de travail cuisine cassé
manque bac porte bouteille dans le frigo
prise électrique non non fixée
porte de cuisine cassée, table de cuisine avec trop de cigarettes, bains de soleil cassés avec pincements sur les cuisses en souvenir
petit déjeuné le matin avec la présence de rats
Trop chère pour une prestation qui n'est pas du tout à la hauteur
Nuisances sonores musique a fond jusqu'à 12 h
ollivier.l
24 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre arrivée et votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Les différents désagréments rencontrés concernant votre cottage, ainsi que l'accueil que vous indiquez avoir reçu lors de votre demande d'assistance, ont manifestement terni votre expérience.
Nous regrettons que l'accompagnement dont vous avez bénéficié n'ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons toutefois que votre situation a depuis pu être prise en compte et qu'une solution a pu vous être apportée.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
L'équipe Center Parcs
Inadmissible
cottage normalement libre a 16h, on a du attendre 45min en pleins soleil (45 degres ) avec un enfant de 3 ans, une fois arriver dans le cottage le ménage n'avais pas été fait, le sol été remplie de bête, la télé était cassé. Nous avons donc appeler le service, avec du mal, pour le changement de la télé. Des techniciens sont venus dans le cottage quand nous étions a la piscine pour la changé, ils ont laissé la porte de l'entrée grande ouvert alors que nos affaires été dedans, c'est juste inadmissible. Le cottage été sale, la terrasse et la table/chaise extérieur n'en parlons pas. 1 prise du 2 ne fonctionnais pas. L'ampoule de la salle de bain ne fonctionner plus. Les murs et matelas pleins de moisie !!! notre fils de 3 ans a dormi dans un lit degueulasse et a choper des plaques partout !
C'est inadmissible pour le prix.
En pleine canicule, pas de glaces, pas de point d'eau.
Dans le carrefour market panne des frigos.
24 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre arrivée et votre séjour ont été marqués par autant de désagréments. L'attente avant la remise de votre cottage, dans un contexte de fortes chaleurs et avec un jeune enfant, ainsi que les différents problèmes rencontrés dans votre hébergement ne correspondent pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs.
Nous regrettons également les dysfonctionnements signalés, l'état de votre cottage ainsi que le manque de précaution que vous évoquez lors de l'intervention technique. Nous comprenons que ces différents éléments aient fortement altéré votre séjour.
Nous espérons que vous avez pu échanger avec nos équipes afin que votre situation puisse être étudiée avec toute l'attention qu'elle mérite.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses.
L'équipe Center Parcs
Expérience scandaleuse
Expérience scandaleuse. Nous avons acheté nos billets la veille pour le lendemain. Il restait des disponibilités, mais au moment de réserver notre créneau, le site nous demandait de repayer alors que nos billets étaient déjà achetés. Nous avons donc appelé dès 9 h pour trouver une solution. La seule réponse de la responsable a été : « C’est complet, on ne vous prendra pas. » Aucune écoute, aucune aide, aucun geste commercial. Nous étions déjà sur la route pour près de 4 heures et nous n’étions que 4 personnes. Pour un parc qui affirme pouvoir accueillir 5 000 personnes, ce manque total de considération est incompréhensible. Un service client déplorable. Nous ne remettrons plus les pieds chez vous
28 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons votre frustration après avoir effectué plusieurs heures de route sans avoir pu accéder au domaine.
Pour les entrées journée, la réservation d'un créneau est effectivement indispensable, que ce soit directement sur notre site internet ou auprès de nos équipes. Nous recommandons de s'y prendre le plus en amont possible afin de bénéficier des disponibilités. Lorsque la capacité maximale du domaine est atteinte, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'accueillir de visiteurs supplémentaires, pour des raisons de sécurité et afin de préserver les meilleures conditions de visite.
Nous regrettons que cette situation n'ait pas permis de concrétiser votre journée et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
L'équipe Center Parcs
Center Parcs Normandie
J'ai séjourné au Center Parcs de Normandie, les cottages sont bien mais accès direct sur le lac depuis la terrasse donc pas du tout sécurisé pour les enfants en bas âge. De plus le domaine est infesté de chenilles processionnaires et nous avons tous été piqués, un enfer! Et si vous appréciez de vous baigner avec des femmes en burkini, vous êtes au bon endroit! Les prestations ne sont pas à la hauteur du prix payé, je déconseille fortement cet endroit.
15 giugno 2026
Non scritta su invito
Twee weken een huisje gehuurd op Le…
Twee weken een huisje gehuurd op Le Hauts des Bruyeres 2.000 euro, 4 persoons, net gerenoveerd. Hadden een huisje achteraf, lekker rustig met uitzondering van de racebaan die voorlangs liep. Staat van het gerenoveerde huis viel tegen. Was waarschijnlijk al enige jaren geleden sinds groot onderhoud had plaatsgevonden: defecte koelkast (werd wel snel vervangen), lekkage in stookhok (ook snel gemaakt), ontbrekend servies, onvoldoende pannen om fatsoenlijk te kunnen koken en een douche waarin het water op de bon lijkt te zijn. Spoelknop toilet deed ook niet wat het moest doen. Zelf aangepakt. Neem daarbij de onlogische indeling van het huisje, dan snap je wel dat dit voor ons eens en nooit meer is om voor CP te kiezen. In de afgelopen jaren voor aanzienlijk minder geld (niet de enige beslisfactor) veel betere onderkomens in Frankrijk geboekt. En dan hebben we het niet eens over de absurde horecaprijzen en kosten voor extra activiteiten. CenterParcs? Non merci.
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Beste George,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide ervaring met ons te delen.
We vinden het jammer om te lezen dat uw verblijf op Les Hauts de Bruyères, ondanks de rustige ligging van de cottage en de recente renovatie, zo is tegengevallen. Zeker gezien het bedrag van €2.000 voor twee weken begrijpen we dat u een goed onderhouden en compleet uitgeruste accommodatie verwachtte.
Het is teleurstellend om te lezen dat u verschillende problemen heeft ervaren, waaronder een defecte koelkast, lekkage, ontbrekend servies, onvoldoende pannen, een douche met onvoldoende water en een niet goed werkende spoelknop van het toilet. We vinden het fijn om te lezen dat de koelkast en lekkage wel snel zijn opgelost, maar begrijpen dat u desondanks zelf verschillende zaken heeft moeten aanpakken.
Ook uw opmerkingen over de indeling van de cottage en de geluidsoverlast nemen we mee als waardevolle feedback. Daarnaast begrijpen we uw teleurstelling over de prijzen van de horeca en de extra activiteiten en dat dit heeft bijgedragen aan uw gevoel dat de prijs-kwaliteitverhouding niet in balans was.
Het spijt ons dat uw verblijf, zeker in vergelijking met eerdere ervaringen in Frankrijk, u heeft doen besluiten niet meer voor Center Parcs te kiezen.
Dank u voor het delen van uw ervaring en uw uitgebreide feedback.
Het Center Parcs-team
Stayed at Villages Nature and although…
Stayed at Villages Nature and although the area is scenic, there appears to be a severe lack of training of the staff. Pony riding was booked but limited information was provided at the booking centre. This resulted in numerous families attending without the proper requirements. On the Pony Ride, the staff seem very limited considering these weren’t ponies but large horses. One member of staff was suppose to supervise 10 children on large horses with adults without any proper training.
Pool appeared dirty in areas.
Bistro restaurant completely forgot our main order, which resulted in us leaving our table without food due to 2.5 hours passing between our children having their main meals and us requesting an update on our food.
Staff really are limited and don’t seem to care.
Centre park badge on the website but this is certainly not centre parcs that we know from the UK. We will be going back to Euro Camps on the next holiday to France.
8 giugno 2026
Non scritta su invito
Center parcs lac des aillettes décevant
🏡 Cottage Premium
Cottage très décevant : vétuste, mal nettoyé, sol sale à l’arrivée, mobilier de cuisine très vieux.
Le sèche‑cheveux était inutilisable (tube détaché), preuve qu’aucun contrôle n’a été fait.
Les chambres sont minuscules, impossible d’imaginer 6 adultes dans ce logement.
Le “Premium” n’apporte rien : pas de torchon, pas de serviettes, pas de liquide vaisselle.
Nous avons dû relaver toute la vaisselle à cause d’une odeur désagréable.
Le mobilier extérieur était très sale, impossible de manger dehors malgré le beau temps.
🌊 Aqua Mundo
Espace agréable et assez grand pour ne pas être collés les uns aux autres.
Zone enfants réussie.
Mais les vestiaires étaient vraiment sales, alors qu’on nous demande de nous déchausser.
Les douches obligatoires n’ont pas de savon, et la pression est tellement forte qu’elle fait mal aux enfants.
🍽️ Restaurant L’Embarcadère
Très mauvaise expérience.
Le menu indiquait que le repas enfant était offert si un adulte consommait : nous étions 2 adultes, donc conditions remplies.
Pourtant, l’addition a été de 90 € pour :
• 2 plats (burger + pièce de bœuf)
• 2 apéritifs
• 3 boissons
C’est beaucoup trop cher pour la qualité proposée.
Aucun réhausseur proposé pour notre fille, nous avons dû le demander.
Pas d’eau servie spontanément.
Et une attente longue alors que le restaurant était quasiment vide.
🎯 Activités
L’espace game est pauvre, peu de jeux.
Beaucoup d’activités nécessitent une réservation à l’avance.
La ferme n’était même pas clairement indiquée comme ouverte.
Au Spring Spot, aucune énergie du personnel, et l’histoire prévue a été remplacée par un mini‑film de 8 minutes.
La location de vélos est quasiment obligatoire avec un enfant, mais les horaires sont absurdes :
• récupération tardive le lundi (17h)
• retour obligatoire avant 10h le vendredi
→ On perd une journée complète.
🏖️ Plage et lac
Plage agréable, sable fin, parfaite pour les enfants.
Mais :
• aucune indication claire sur les transats (libres ou payants ?)
• baignade interdite annoncée seulement le jeudi
• lac trouble, algues, eau peu engageante
👥 Accueil et personnel
Personnel très discret, presque invisible.
Récupération des vélos extrêmement lente.
Peu d’implication ressentie.
🌲 Ambiance générale
Calme hors vacances scolaires.
Mais après avoir testé plusieurs Center Parcs, celui‑ci est en dessous.
Les seuls vrais points positifs :
• la plage
• le spot aquatique de l’Aqua Mundo
Le Premium ne nous a rien apporté, à part les lits faits.
25 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience, Emilie.
Nous sommes désolés de lire que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment l'état de votre cottage, la propreté de certains espaces, votre expérience au restaurant ainsi que l'organisation de certaines activités. Nous comprenons que l'accumulation de ces différents points ait pu altérer votre appréciation du séjour.
Nous sommes en revanche heureux de lire que vous avez apprécié la plage, l'Aqua Mundo et ses espaces adaptés aux enfants, qui font partie des lieux incontournables du domaine.
Nous vous remercions d'avoir partagé l'ensemble de vos observations, qui contribuent à notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons également que vous avez pu échanger avec nos équipes afin que votre situation puisse être étudiée avec toute l'attention qu'elle mérite.
L'équipe Center Parcs
Impossible d avoir une facture
Impossible d avoir une facture
J ai appelé 3 fois pour faire ma demande et 4 fois via leur site.
Incapable d envoyer une facture.
Leur service client est pitoyable
Sachant que les appelle sont payant
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir votre facture. Nos équipes s'efforcent de transmettre ces documents dans les meilleurs délais et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas malgré vos différentes démarches.
Si votre demande est toujours en attente, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://contactariane.centerparcs.fr/ afin que nos équipes puissent en assurer le suivi.
L'équipe Center Parcs
Hygiene
Bonjour,
Nous avons passé un séjour au Center Parcs de Normandie. Rien à dire sur les structures qui sont très bien, ainsi que le personnel. Par contre, le logement n'était pas terrible, très vieillot, et nous avons été vraiment déçus par l'hygiène, car en arrivant dans les toilettes, il y avait une odeur d'urine. Et celle-ci est restée pendant tout notre séjour.
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, Laurence.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié les infrastructures du domaine ainsi que l'accueil de nos équipes.
Nous regrettons en revanche que l'état de votre cottage ait terni votre séjour. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui contribue à notre démarche d'amélioration continue, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe Center Parcs
Nous avons séjourné pour la 4eme et dernière fois
Nous avons séjourné pour la 4eme fois au Center Parcs Bois Aux Daims.
Séjour agréable rien de particulier si ce n’´est que l’augmentation des prix d’année en année st flagrante. Le pire est sur les activités ou par exemple 35 minutes de tir à l’arc pour tirer 10 flèches, on vous demande 40 par personne…
Les restaurants n’en parlons pas… le Quick au prix d’un restaurant alors que c’est un fastfood, manger au buffet à 4 vous coûte un bras…
Bref je poste plutôt cet avis négatif car j’essai depuis un mois et demie depuis l’application, mail et téléphone d’obtenir une facture acquittée.
Réponse, on s’excuse pour n vous la fait parvenir sans faute sous 72 heures, puis 24 heures… par tel on me dit je vais remonter avec mon manager ce n’est pas normal…
Que des excuses aucune action…
9 relances. Toujours rien, et c’est trop tard maintenant il me fallait la facture sous 45 jours.
Merci pour l’attention que vous portez à vos clients une fois le cash encaissé…
Pouvez vous expliquer cette attitude ? Demandé via l’application, appels téléphoniques ou est le problème ? Quelle considération 🤬
Comportement qui montre bien la politique du groupe…
Je passe mon chemin, une semaine de congés ailleurs me coûtera bien moins chère toutes activités confondues.
18 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, Pedro.
Nous sommes heureux de lire que vous avez choisi de séjourner à plusieurs reprises au Bois aux Daims. En revanche, nous regrettons votre ressenti concernant l'évolution des tarifs ainsi que les difficultés rencontrées pour obtenir votre facture acquittée.
Nos équipes s'efforcent de transmettre ce type de document dans les meilleurs délais. Nous sommes sincèrement navrés que, malgré vos nombreuses relances, vous ne l'ayez pas reçue dans le délai dont vous disposiez.
Si votre demande n'a pas encore abouti, nous vous invitons à nous recontacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions en assurer le suivi avec toute l'attention qu'elle mérite : https://contactariane.centerparcs.fr/.
L'équipe Center Parcs
Centre parcs Normandy poor quality
Nice surroundings but cottage was shabby, security lock on patio was broken off, patio decking was badly damaged, worst was toaster tripped the electrics and we had to explain that this needed urgent attention as we had a fridge full of food. The electrics were reinstated but the toaster left. Next day same again, we took the toaster to reception and asked them to sort electrics, new toaster was delivered but electricity not restored.
Don’t bother with cocoon restaurant, cold stale poor quality food an absolute embarrassment to French cooking.
In all a very poor quality resort. We won’t go back.
29 maggio 2026
Non scritta su invito
Service client extrêmement …désagréable
Service client extrêmement désagréable, une dame qui répond de manière agacée après 1 minute d’appel , Nous nous sommes trompés sur les date de nos reservations et avons appelé le lendemain en nous rendant compte de notre erreur ( ne faites pas la meme bêtise 🙏), aucun geste commerciale possible ( pour une lune de miel ….) , et une dame agacée au téléphone
qui nous fait bien comprendre qu’on l’embête.
Pour le prix , passez votre chemin et économisez un peu plus pour une meilleur experience.
28 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, Augustin.
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec nos équipes lors de votre réservation vous ait laissé cette impression.
Les possibilités de modification d'un séjour dépendent des conditions générales de vente. Nous comprenons toutefois votre déception, d'autant plus dans le contexte particulier que vous évoquez.
Si vous souhaitez échanger avec nous au sujet, nous restons à votre écoute via le formulaire suivant : https://contactariane.centerparcs.fr/
L'équipe Center Parcs
Il y a des règlements dans center parc…
Il y a des règlements dans center parc comme pas de voitures dans le parc et malheursement beaucoup de gens ce foute de cette règle qui est le socle de Center parc pas de nuisance sonore ou visuelle et enter parc ne fait pas grand chose idem pour la propreté du parc ou il y a beaucoup de gens sans éducation qui laisse leurs déchet n'importe où et center parc laisse faire ou toujours la même histoire à la piscine
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Votre retour met en lumière un sujet important : la préservation de ce cadre naturel qui fait tout le charme d'un séjour au cœur du domaine.
L'un des principes fondateurs de l'expérience Center Parcs est justement de permettre aux familles de profiter d'un environnement où l'on privilégie les déplacements à pied, à vélo ou en voiturette, avec l'objectif de limiter au maximum les nuisances sonores et visuelles.
Nous comprenons donc que la circulation que vous avez observée ait pu altérer ce sentiment de sérénité. Les véhicules sont encadrés par des règles précises sur le domaine, mais leur respect repose également sur le comportement de chacun.
Le même constat s'applique à la propreté des espaces extérieurs et des infrastructures. Nos équipes interviennent quotidiennement pour entretenir le domaine, les allées et les équipements mis à disposition des visiteurs. Pour autant, la qualité de l'expérience dépend aussi du respect des lieux par l'ensemble des visiteurs. Lorsqu'un environnement naturel est partagé par plusieurs milliers de personnes, le civisme de chacun joue un rôle essentiel dans la préservation du cadre que tous viennent rechercher.
Concernant l'Aqua Mundo, les équipes assurent également un suivi régulier de l'entretien et de la propreté tout au long de la journée. Dans un espace qui accueille de nombreuses familles, certaines situations peuvent malheureusement survenir entre deux interventions. Cela ne retire rien à l'importance d'offrir un environnement agréable et confortable à tous les visiteurs.
Votre message rappelle finalement combien le respect des règles de vie collective contribue à faire vivre l'esprit Center Parcs : un lieu où la nature, le calme, le partage et la déconnexion occupent une place centrale dans l'expérience.
L'équipe Center Parcs
Mon séjour bien passé MAIS SERVICE CLIENT NUL ZÉRO
Mon séjour c’est très bien passé rien à dire sur le parc les landes de Gascogne.
Je n’en dirai pas moins du service clients , je demande une facture acquitté depuis maintenant 2 semaine 3 appels téléphoniques 7 demande sur le service internet dédié réclamation faites et toujours pas de facture alors qui dise 72h pour l’avoir , c’est une vrai honte !!!! Je l’attend toujours .Passée un bon séjour et avoir un service clients aussi déplorable c’est honteux !!!! Affaire à suivre
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Nous sommes désolés de lire que l'obtention de votre facture acquittée ait nécessité autant de démarches de votre part. Nous comprenons parfaitement votre agacement face aux délais rencontrés, particulièrement après plusieurs contacts et relances auprès de nos services.
Nous espérons toutefois que cette situation a depuis pu être résolue et que le document attendu vous a bien été transmis.
Les Landes de Gascogne restent une destination appréciée pour son environnement naturel préservé, son Aqua Mundo et les nombreux moments de détente qu'elle permet de vivre en famille.
Nous regrettons que cette difficulté administrative soit venue ternir le souvenir d'un séjour par ailleurs réussi.
L'équipe Center Parcs
we 4 jours lac d'ailette
Nous avons passé le WE de 4 jours au Lac d'Ailette.
Les logements ne vieillissent pas bien. il serait peut être temps de refaire la décoration.
Pour le notre, taches sur les double rideaux. Les fenêtres de la salle de bain et chambre a l'étage couvertes de toiles d'araignées. Ce serait bien de revoir le ménage des fenêtres.
Vaisselles sales.
Après les activités proposées sont nombreuses. Dommage que nous devons payer / réserver à l'avance surtout quand le temps est pluvieux.
14 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Le cadre du Lac d'Ailette et la diversité des activités proposées semblent avoir contribué à la réussite de votre séjour, même si certains aspects de votre cottage ont visiblement laissé une impression plus mitigée.
Vos remarques ont bien retenu notre attention. Ces éléments participent pleinement au confort du séjour et nous comprenons qu'ils aient pu impacter votre expérience.
Concernant les activités, leur réservation à l'avance permet à nos équipes de mieux anticiper l'accueil des participants et de garantir les meilleures conditions possibles.
Nous comprenons toutefois que cette organisation puisse paraître moins flexible lorsque la météo s'invite au programme et conduit à adapter ses envies au dernier moment.
Le Lac d'Ailette reste une destination appréciée pour son environnement au bord de l'eau, ses activités nautiques et les nombreuses expériences proposées aux familles tout au long du séjour.
Nous espérons que les bons moments passés sur le domaine vous donneront envie de revenir profiter du domaine lors d'un prochain séjour.
L'équipe Center Parcs
Cliente fidèle Center Parcs depuis des…
Cliente fidèle Center Parcs depuis des années, je pense sincèrement que notre prochain séjour sera probablement le dernier.
Ce qui nous plaisait chez Center Parcs, c’était justement cette impression d’être considérés et récompensés pour notre fidélité. Aujourd’hui, nous avons surtout l’impression que les avantages disparaissent progressivement… pour devenir des options payantes.
Nous avons découvert récemment, sans véritable information préalable :
que certains parcs imposent désormais un départ le dimanche avant 10h au lieu de midi,
et qu’il faut désormais payer 40€ pour partir à 12h ou 50€ pour partir à 13h.
Le plus incompréhensible, c’est qu’il n’y a même pas d’arrivée clients le dimanche sur beaucoup de domaines.
Même constat pour les avantages Friends :
Early Check-in devenu aléatoire,
préférence d’emplacement annoncée comme “offerte” mais finalement uniquement disponible pendant certaines “offres fidélité”,
suppression de prestations incluses auparavant dans les cottages VIP comme la livraison des petits pains du matin.
Nous sommes pourtant niveau “Fidèle Aventurier”, avec plusieurs séjours à notre actif, mais nous avons aujourd’hui surtout le sentiment que tout devient supplément, option ou conditionnel.
La fidélité ne devrait pas seulement servir à débloquer des badges virtuels, mais à conserver de vrais avantages concrets pour les clients réguliers.
C’est vraiment dommage, car nous avons adoré Center Parcs pendant des années.
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité à Center Parcs depuis de nombreuses années.
Nous comprenons sincèrement votre ressenti concernant l’évolution de certains avantages liés aux programmes fidélité et Friends, ainsi que les conditions de séjour et d’arrivée/départ.
Ces éléments peuvent effectivement varier selon les domaines, les périodes et les disponibilités, afin de s’adapter à l’organisation des séjours et à la fréquentation des parcs.
Les avantages proposés dans le cadre des programmes fidélité ont vocation à évoluer dans le temps et peuvent prendre différentes formes selon les offres en cours, tout en restant soumis à conditions.
Nous entendons toutefois votre déception, notamment au regard de votre statut de cliente fidèle, et prenons bien en compte vos remarques à ce sujet.
Nous espérons sincèrement que vous pourrez retrouver lors d’un prochain séjour l’expérience qui vous a fait apprécier Center Parcs au fil des années.
L’équipe Center Parcs
Une catastrophe service client…
Une catastrophe service client désastreux
Le cottage est dans un état dégoûtant le ménage reste à désirer
La terrasse en bois les mates sont abîmés mon fils de 3 ans c’est blessé
On leur a monter le souci ils en ont rien à faire.
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Nous sommes désolés de lire que votre séjour vous ait laissé une telle impression.
Les remarques que vous formulez concernant l’état du cottage, la propreté des lieux ainsi que l’état de la terrasse ont bien retenu notre attention. La sécurité et le confort de nos visiteurs demeurent des priorités, c’est pourquoi nous regrettons d’apprendre que votre fils se soit blessé durant votre séjour.
Nous regrettons également que les échanges avec les équipes sur place ne vous aient pas apporté la prise en charge que vous attendiez. L’écoute, la disponibilité et l’accompagnement de nos visiteurs figurent pourtant parmi les qualités les plus régulièrement soulignées par les visiteurs ayant séjourné sur nos domaines.
Si vous souhaitez que votre situation fasse l’objet d’un suivi plus approfondi, nos équipes restent à votre écoute via notre formulaire de contact : https://contactariane.centerparcs.fr/
Nous regrettons sincèrement que ces difficultés aient pris le dessus sur votre expérience et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L’équipe Center Parcs
Premier séjour au center Parc Les Bois…
Premier séjour au center Parc Les Bois Francs et aussi peu être le dernier s'il n'y a aucun retour du service client. Cottage VIP, plutôt
Vieillot, chambre odeur de moisi, WC fond noir, beurk, salle de bain très vieillotte, meubles terrasse vraiment sales.draps et linge propres. Personne très poli et accueillant, sympathique. Au bar du bowling, vous n'êtes pas servis si vous n'avez pas de portable. Nous avons cherché une employée qui nous a dit qu'elle allait venir. Après 30 minutes je suis retournée au bar, là on nous a dit qu'il fallait attendre que les commandes passées par portable avaient la priorité. Sommes répartis. Avions pris la pension complète au restaurant jungle circuit. Avons quasiment mangé exactement la même chose durant 3 jours. Heureusement que le personnel était fantastique. On nous avait vanté les Center Parc, mais pour un tel prix on s'attend quand même à autre chose, surtout en Cottage VIP !! Cela valait à peine un gite 2 étoiles chez gites de france. Véritablement déçus de l'hébergement et aussi un peu de la propreté du Cottage.
3 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Merci pour votre retour après votre premier séjour aux Bois Francs, bien que nous soyons désolés de lire que votre expérience en cottage VIP ne vous a pas donné satisfaction, en particulier concernant l’état perçu du logement et certains éléments de confort à votre arrivée. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau d’exigence que nous souhaitons garantir.
Nous prenons également en compte votre retour sur les espaces de restauration et du bowling. Le fonctionnement en commande mobile peut effectivement être mis en place pour fluidifier le service lors de fortes affluences. De la même façon, la répétition des plats sur plusieurs jours ne vous a pas permis de profiter pleinement de l’offre proposée. Le domaine propose pourtant une offre très variée avec plusieurs restaurants, snacks et bars aux ambiances différentes, allant du buffet à thème aux restaurants italiens, en passant par des espaces plus rapides ou plus conviviaux. Cette diversité permet justement à chacun de choisir selon ses envies du moment. Nous regrettons que, durant votre séjour, cela n’ait pas suffisamment contribué à votre satisfaction.
À l’inverse, nous sommes heureux que vous ayez souligné la qualité d’accueil et la gentillesse de nos équipes sur place. C’est un point fort du domaine auquel nous sommes très attachés et que nous ne manquerons pas de leur partager.
Nous espérons malgré ces désagréments que vous avez pu profiter du cadre du domaine et de quelques moments agréables durant votre séjour.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
L'équipe Center Parcs
J'ai voulu reserver une après midi à AQUA MUNDO
J'ai voulu reserver une après midi à l'aqua mundo de "Village nature" en seine et marne et je me retrouve avec une réservation en Alsace.
Après 20 minutes de recherche pour acceder au site "village nature" je selection "Activité, Aqua mundo" et je reserve pour le 1er mai
Arrivé à l'accueil de "village Nature" l'employé me répond que je n'ai pas de réservation. je lui montre mon mail de reservation et là il me dit que c'est au "Trois Forêts" sans plus de précission.
Je lui demande ou aller pour acceder à ma réservation et j'apprends que c'est en Alsace.
Bien sur il ne peut rien faire pour ma famille et moi sauf nous dire "au revoir bonne journée"
je trouve que cette remarque "de politesse est un peu déplacé e quand on pense non seulement à l'argent perdu et au désaroi des enfants
J'ai connu le premier center parc en Sologne et je trouve que depuis celà s'est bien degradé quand à l'accuiel qui nous étaient reservé dans la passé par rapport à aujourd'hui au le personnel fait ses 7 heures et rien de plus
REGRETABLE
1 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Center Parcs France
Nous sommes désolés de lire cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre incompréhension face à cette erreur de réservation, d’autant plus après avoir effectué vos démarches en pensant réserver une journée à Villages Nature Paris. Une telle situation est forcément très frustrante, en particulier lorsque les enfants se réjouissaient déjà de profiter de l’Aqua Mundo.
Les domaines Center Parcs disposent effectivement de pages internet dédiées ainsi que de modes de gestion distincts selon les sites. Une erreur de réservation peut malheureusement arriver lors de la sélection du domaine souhaité, notamment lorsque plusieurs espaces aquatiques et offres similaires sont proposés. Nous comprenons toutefois que cela ait été particulièrement difficile à vivre une fois sur place, avec le sentiment de ne pas avoir pu être accompagné davantage dans la recherche d’une solution immédiate.
Même si les équipes d’accueil sur le domaine auraient naturellement souhaité pouvoir vous aider davantage, elles ne disposent pas toujours de la possibilité d’intervenir directement sur une réservation effectuée sur un autre site. Nos conseillers restent toutefois joignables par téléphone afin d’apporter des explications et un accompagnement adaptés dans ce type de situation lorsque cela est possible.
Votre fidélité depuis les débuts de Center Parcs en Sologne rend votre retour d’autant plus important et nous regrettons sincèrement que cette journée se soit transformée en déception pour vous et votre famille.
L’équipe Center Parcs
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