Center Parcs France Recensioni 

Very mixed feelings. The price of the accommodation is clearly in the 4-star hotel category, but without providing any hotel services. Towels have to be paid for extra... and only one roll of toilet paper is provided for the week. The outdoor furniture of the cottage was in very poor condition, and the interior in general was poorly maintained. Apart from the swimming pool, all activities come at an extra cost. The bicycles (which are also extra, of course) were — excuse my language — absolute junk (brakes, tires, bell: everything was in terrible shape). The price of activities like the 'soap making' workshop borders on the ridiculous: the activity lasted about 10 minutes, and then we were left to ourselves for 20 to 30 minutes before it was over. Finally, the equipment provided for pickleball was damaged (broken racket), and the instructions for picking up the gear lacked clarity.

All in all, I don't understand the reputation of this park, which clearly seems to be resting on its laurels.

So upset.
I had to cancel our holiday due to my mother passing.
I was advised I would receive a partial refund of €762.80 from the €1082 paid.
I received €330. I opened a complaint for the rest ( you cannot talk to the department). I then received another partial refund. I called today to ask about the balance of €110+ still outstanding and was told they had closed my complaint and I have to start again.
At a time when I have so much to manage this is unacceptable.
They never reply to emails and are not interested.
Shocking company. Will never be looking to book again.

changement de qualité de cottage à la dernière minute sans dédommagement proposé sauf le prix modifié moins 87€. Cottage avec aucune vraie balneo

Arrivées au centre parc les hauts de bruyère le 15 août pour une semaine
Le ménage est moyen calcaire dans la douche canapé déchiré absence de parasol pas de climatisation malgré ce qu’on m’avait dit au téléphone et le frigo ne fonctionne pas bien
Heureusement le personnel est aimable
Absence de ventilateur ou Clim dans les resto
Dommage c’est ma première et dernière visite
Trop cher pour ce qu’on vous propose
Fuyez

Center Parcs Les Trois Forêts : un beau village, mais une prestation VIP très décevante

Le Center Parcs Les Trois Forêts est vraiment agréable et le personnel rencontré s’est montré très sympathique, accueillant et serviable. Malheureusement, dès que l’on regarde la prestation de plus près, le bilan devient beaucoup moins positif.

Nous avions réservé un cottage VIP en pensant bénéficier d’un hébergement et d’un service irréprochables, d’autant que le tarif demandé est conséquent. Dès notre arrivée le vendredi, l’accès au cottage pour décharger nos affaires s’est révélé assez compliqué.

Nous avons demandé à l’accueil s’il était possible de retirer les équipements destinés aux enfants en bas âge, puisque mes deux enfants sont grands et que nous n’en avions aucune utilité. Il nous a simplement été répondu de les entreposer nous-mêmes dans la remise, car les prochains occupants pourraient en avoir besoin. Cette réponse m’a paru assez désinvolte : il aurait été normal de tenir compte en priorité des occupants présents.

En faisant le tour du cottage, nous avons constaté plusieurs défauts difficilement acceptables pour une prestation VIP : les boutons de commande de la hotte ont été remplacés par des vis, ce qui ressemble à un dépannage provisoire devenu permanent. Nous avons également découvert des réparations de fortune avec du sparadrap dans la salle de bains, des traces noires sur les murs du salon, un sol dont la propreté était très discutable et un fauteuil pourtant design, mais fortement abîmé.

Sur la terrasse, nous avons également trouvé une chaise complètement trouée, laissée et rangée avec le reste du mobilier comme si elle pouvait encore être utilisée. Les oreillers des lits sont de simples coussins très inconfortables. J’ai donc tendance à mal dormir et à me réveiller avec des douleurs. Pour un cottage VIP, la literie et le confort devraient être d’un tout autre niveau.

Durant la nuit, quelqu’un s’est permis de retirer nos affaires de l’étendoir, de les déposer sur un bain de soleil et de repartir avec l’étendoir. Le personnel nous l’a heureusement remplacé avec gentillesse. Center Parcs n’est évidemment pas responsable du manque de respect de certains vacanciers, mais cet incident reste particulièrement désagréable.

La machine à café mise à disposition est appréciable, mais aucune indication claire ne précise le modèle de dosettes compatible.

Autre point surprenant : certaines chaînes de télévision ne sont pas disponibles en permanence. Un message nous indique qu’il faut attendre certains horaires pour pouvoir les regarder. Je trouve difficilement compréhensible que des chaînes françaises, notamment celles du service public auquel nous contribuons par nos impôts, ne soient pas librement accessibles dans un cottage situé en France. Même au Center Parcs Les Trois Forêts, l’accès aux chaînes nationales devrait rester normal et permanent.

En revanche, mes enfants ont fait de l’accrobranche ainsi que plusieurs tyroliennes, et ce fut pour eux un véritable plaisir. Les installations sont récentes, bien entretenues et sécurisées. Ils se sont amusés comme des fous en toute sécurité. Les activités sont certes chères, mais leur tarif est justifié par la qualité des installations, de l’encadrement et de l’expérience proposée, contrairement au prix de l’hébergement VIP.

En résumé, le village Center Parcs Les Trois Forêts est sympathique, les activités sont de qualité et le personnel est agréable et serviable. En revanche, le cottage a manifestement beaucoup vécu. Son état, sa propreté, son entretien, son équipement et son niveau de confort ne correspondent absolument pas au supplément payé ni à la qualité annoncée. L’appellation VIP semble surtout justifier un tarif plus élevé. Une véritable déception concernant l’hébergement.

Ai passé commande pour un séjour mais suite à un problème de carte, je n’ai pu valider que le lendemain de l’expiration d’une offre permettant de bénéficier d’un crédit de 50€ d’activités. Refus de faire un quelconque geste commercial pour me permettre de bénéficier de l’offre alors que j’ai passé une réservation pour un montant de plus de 3000€ pour une prestation premium.

It was really disappointing. The facilities (with the exception of the water park) are run down and not well maintained. The accommodation was really run down and not well maintained. Loads of things broken or falling apart. It was stupid hot (got to 36 degrees one day) and when we complained that there was no aircon, they told us "France is not a hot country". The staff were rude and didn't help or really care. At one point we went to the climbing wall and felt as though they were doing us a favour and were put out that we prevented him from watching YouTube to ask a question. I could not believe it. The cherry on top was the water park where they had 2-3 large men dressed in black who were forcing people (including women on their own) to remove clothing because apparently you can't wear a t-shirt or shorts when entering the water park due to health and saftey. Did they make sure that those people continued to not wear those things after the entrance. of course not. So what on earth is the point. They also did not explain why they were doing that but just pointed to a non descript picture of different bathing suits that are appropriate. When I googled it, because none of their staff could explain. its apparently to stop people wearing loose clothing. This was not explained at all and was not clear on the signs but equally they are basically saying that people can't just go into this place with their family and sit on chair. This is only a Center Parcs EU thing. So either the UK one is putting peoples lives at risk as well as every other water park around the world or Health and safety risks only happen in European Center Parcs resorts. This is frankly disgusting and I would avoid them on this basis alone!

Extremely disappointed with how my complaint was handled

I booked Center Parcs Villages Nature Paris through Hotels.com in April 2026 for a family holiday. One of the main reasons I chose this property was because the Hotels.com listing advertised a children’s club/childcare facility available for an additional charge and we were looking forward to some R&R after spending a busy 5 days in Paris & Disneyland.

After booking, I contacted Center Parcs to find out how to reserve this facility, only to be told that the children’s club is no longer offered. I also discovered that, because I booked through a third party, I would not be able to reserve activities until just 2 days before arrival, whereas guests booking directly with Center Parcs can book activities 6 weeks in advance. This restriction was not mentioned during the booking process.

I contacted Hotels.com expecting them to investigate the accuracy of the information provided at the time of booking. Unfortunately, despite providing evidence and explaining the situation several times, my complaint was repeatedly treated as a simple request to cancel a non-refundable booking. I only received generic responses, which was extremely frustrating.

After spending 90 minutes on the phone (mainly on hold) with the 'higher department', I was told the listing supposedly stated the children’s club was closed, but no evidence was provided and none of my concerns about the information shown at the time of booking were addressed. I was also told there was no higher department to escalate my complaint to.

I am extremely disappointed that Hotels.com has not taken responsibility for investigating whether their listing was accurate when I booked. This has left me feeling that customer concerns are not genuinely reviewed and that the focus is simply on enforcing cancellation policies rather than resolving issues fairly.

I would strongly encourage customers booking through Hotels.com to carefully check that advertised facilities are still available and to be aware that third-party bookings may have restrictions that are not highlighted.

Ons verblijf begon al moeizaam. Vanaf het huisje is het ongeveer 45 minuten lopen naar het centrum en er waren geen golfkarretjes meer beschikbaar. Dat maakt het behoorlijk onhandig, zeker met kinderen.

Na een flinke wandeling om te gaan ontbijten bleek vrijwel alles al op te zijn. Het buffet in het restaurant was daarnaast van erg slechte kwaliteit en absoluut niet smakelijk.

In het huisje kwamen we ook voor meerdere verrassingen te staan. De combimagnetron blijkt helemaal geen ovenfunctie te hebben, waardoor je niet eens zelf broodjes kunt afbakken. Daarnaast is het binnen ongeveer 40 graden en is er geen airconditioning aanwezig. Het koffieapparaat produceert letterlijk maar een paar druppels koffie per keer, in Monaco is een kop koffie nog goedkoper dan wat je hier uit dat apparaat krijgt. Zelfs eieren koken duurt hier een eeuwigheid.

Wat ook opvalt, is dat je bij aankomst nauwelijks informatie krijgt over hoe alles op het park werkt. Je ontvangt vooral instructies over hoe je het huisje weer schoon en netjes moet achterlaten, maar praktische informatie om je verblijf gemakkelijker te maken ontbreekt volledig.

Op de website staat bovendien vermeld dat er speelzand bij het zwembad is. Dat blijkt inmiddels verwijderd te zijn. Sta je dan met alle schepjes en emmertjes die je speciaal hebt meegenomen.

Als klap op de vuurpijl kregen we koude friet geserveerd. Dat proberen uit te leggen was bijna onmogelijk, omdat het personeel nauwelijks Engels spreekt en communiceren daardoor erg lastig is.

Al met al vonden wij de prijs-kwaliteitverhouding erg teleurstellend. Er zijn simpelweg te veel zaken die niet overeenkomen met de verwachtingen die op basis van de website worden gewekt.

We paid €1,300 for two nights for two adults and two children, including full board.

First of all, there were no towels in the cottage. I understand that I may have missed the information saying that towels had to be booked and paid for separately, but honestly, at €650 per day for a family of four, this feels ridiculous. For that price, you can book a luxury all-inclusive hotel where basic items such as towels are naturally included.

Our accommodation was advertised as a “New Design” cottage, yet it had no air conditioning. I find it difficult to understand how recently renovated accommodation, especially at this price level, can be designed without air conditioning.

The cottage was also very dirty when we arrived, and the beds were not made. Again, these may technically be optional services, but the overall experience simply did not match the premium price.

Aqua Mundo was completely average. It is nowhere near the standard of Rulantica or even Miramar. It was overcrowded, extremely stuffy inside, and generally not particularly impressive.

For €1,300 for two nights, we expected a much higher standard of cleanliness, comfort and service. Unfortunately, the value for money was extremely poor, and we will not return.

Extrêmement déçue. Du séjour, ça arrive. Mais alors le service client!!! Je suis outrée. Je souhaite porter a réclamation directement a center parc, cela m'est refusé car je suis partie par un gestionnaire extérieur, en l'occurrence Maëva. Objectivement, c'est bien écrit center parc à l'entrée du parc. Pas Maëva ou autre.
C'est insultant. Center parc choisit entre les bons et mauvais clients

NB: je viens de lire votre réponse. Le "partenaire" a bon dos. Car si je ne m'abuse, lorsque je vais a center parc via Maëva, c'est bien Center parc qui m'accueille. Ce sont les employés de Center parc qui managent, servent, conseillent, encaissent, nettoient, entretiennent, surveillent...et par extension sont responsables de mon sejour. Montrez moi une seule personne de chez Maëva qui a eu objectivement un contact ne serait ce que négatif avec moi durant mon séjour. Je ne comprends pas votre raisonnement. Ce n'est pas une sous location, vous êtes du même groupe touristique, et Maëva une plateforme de distribution de produits gérés financement par pierre et Vacances, ici center parc.

Nous avons passé une semaine fin mars au parc en Sologne. Le logement etait vraiment bien. Par contre j ai vraiment eu de grosses frailleurs au parc aquatique et ai failli m y noyer : j accompagnais une personne a mobilité reduite : dans le court d eau a vitesse qui se trouvent devant les grottes le courant est tellement fort quand il fonctionne que cela en devient extrêmement dangereux et une fois dedans il est tres difficile de sans dégager d autant plus qu il a beaucoup de monde a cet endroit et chacun fait comme il peut, d autre part les grottes sont a l arrivee des différents toboggans et rien ne signale que les personnes peuvent arriver a toute vitesse et nous emporter avec eux , enfin dans la piscine a vagues nous avons ete pris par les mouvements des vagues et la personne que j accompagnais s est retrouvée dans un endroit où ni elle ni moi avions pied, je l ai alors poussé de toutes mes forces plusieurs fois pour qu'elle aille vers un endroit moins profond par contre moi j ai coulé a piques,ai appelé a l aide mais aucun surveillant n est venu me secourir.
Bref attention il y a vraiment des choses a améliorer.

Erreur de sélection de site à la commande (Place à la journée) et le service client ne veut rien entendre se cachant derrière des conditions générales.
Non modifiable, non remboursable.
49€ dépensé pour rien ! Un service client inexistant

Vi havde en veludstyret og ren hytte cirka 1 KM fra Aqua Dome. Vi oplevede et imødekommende og serviceminded personale ved indtjekning, og det tekniske personale løste hurtigt et problem, der opstod med vores håndvask.

Årsagen til, at Centerparcs ikke scorer højere, er, at dele af badelandet var lukket, mens vi boede hos dem. Derudover er badelandet flere steder meget slidt. Det bør dog nævnes, at badelandet er meget rent - der bliver gjort rent hele tiden. Det trækker ligeledes ned, at der ikke var TV-kanaler i hytten, men "kun" mulighed for at streame Youtube.

Centerparcs i Paris vinder på deres beliggenhed, hvor der er god tilgang til offentlig transport: 40 minutter til Disney Land og cirka 1½ time ind til centrum af Paris.

Hytterne var ikke ordentligt udstyret. Ingen skåle. Lige nok bestik og tallerkner til 4.
Der var en kniv en brød kniv ikke andet
Der var ingen skåle måle bæger.
Badedragt med skørt forbudt og andre slags badetøj.
Var tvunget til at købe en anden. Men da vi var inde i vandland var der flere der brød deres regel.
Købmanden blev ikke ordentlig fyldt op.
Frugt og grønt var sørgeligt. Kolde drikkevare på køl blev ikke fyldt op.
Vi ville spise på pizza stedet men vi måtte ikke komme ind pga vores våde hår. Gik derefter burger baren. Triste smagløs pommes, burgeren havde et salat blad i og en smule dressing bøffen var presset helt flad og var tør.
Alt i alt var det ikke at råbe hurra for. Og det var gennem landal vi bookede de skulle måske kontrollere deres steder hvor de lejer ud. Alt i alt en sørgelig oplevelse.

Titre : Service client déplorable et assurance inutile — Fuyez !

Séjour réservé au Lac d'Ailette du 12 au 15 juin, annulé le matin même pour raisons médicales. À partir de là, un véritable parcours du combattant s'est engagé.

L'assurance de Center Parcs exige un dossier médical complexe (questionnaire rempli par le médecin), pour finalement refuser la prise en charge sous prétexte qu'il n'y a pas eu au moins 4 jours d'hospitalisation. Mon appel initial le matin du départ n'a absolument pas été suivi d'effet : aucune démarche n'a été enclenchée de leur côté.

J'ai dû les relancer pendant plus de 1 mois, par téléphone et par e-mail, simplement pour obtenir une facture mentionnant l'annulation. Ils s'obstinaient à m'envoyer une facture acquittée « classique », comme si j'avais séjourné sur place, alors que le check-in n'a jamais été effectué !

Un manque total de professionnalisme, une gestion administrative catastrophique et un service client qui se moque des clients en difficulté. Je ne repasserai plus jamais par Center Parcs

We zijn momenteel in Parc Nature Village in een VIP cottage. Kosten voor 10 dagen bedragen EUR 6600,- De cottage is in prima staat maar bijvoorbeeld Internet/Wifi werkt gewoon niet. We hebben dit een aantal malen bij de receptie aangekaart, maar een oplossing blijft uit. Er wordt verwezen naar een probleem bij Orange. Leuk om te weten, maar daar koop ik niets voor. Vandaag gegeten bij Viapiano. Na 45 min wachttijd eindelijk een tafeltje. Gelijk besteld rond 20.30. Om 21.15 nog steeds geen voorgerecht en de bon is al afgewerkt. Gelijk maar het hoofdgerecht besteld. Na 22.05 maar eens verhaal gehaald bij de manager. Er zijn problemen in de keuken. Na een vriendelijk gesprek met een manager hebben we om 22.15 restaurant verlaten zonder eten. 1000x excuses komt er gewoon geen oplossing. Uiteraard wordt aangeboden om een deel van de bestelling gratis aan te bieden, maar wie gaat om 22.30 nog zijn hoofgerecht eten ? Kortom, boek geen vakantie op dit park. Je zal teleurgesteld worden. We hebben nog 6 dagen te gaan maar we hebben als gezin besloten om naar Nederland terug te keren. Dit nooit meer. We komen als 15 jaar bij Center Parcs, maar dit was de laatste druppel.

Séjour réservé par téléphone. La conseillère a été très aimable et a su donner envie de réserver. En revanche, au moment de proposer l’assurance, il ne m’a jamais été précisé que, sans cette assurance, 150 € resteraient à ma charge en cas d’annulation. À l’inverse, on m’a bien indiqué que si le devis n’était pas réglé avant 18 h le jour même, il serait automatiquement annulé.

Je trouve regrettable qu’une information aussi importante sur les frais d’annulation ne soit pas clairement expliquée au moment de la réservation. Cette expérience m’a laissé un sentiment de manque de transparence et, malheureusement, je ne pense pas réserver de nouveau chez Center Parcs.

IKKE pengene værd!
Møgbeskidt hytte. Direkte ulækkert. Toilet og baderum havde fået en overfladisk rengøring, mens resten af hyttens inventar ligner noget der ikke har set rengøring i flere år. Der var fedt og snavs på indersiden af køkkenskabe, madrester på stole og borde, både indendørs og udendørs. Elendig kloakering hvor toiletvasken nærmest løb over. Udsugning i badeværelse virker ikke.
Armbåndene man skal bruge til at komme ind i bl.a. badelandet virker som vinden blæser.
Badelandet virker slidt og nogle af bassinerne var så slidte at vores børn ikke ville deri fordi det så beskidt ud.
Generelt ikke pengene eller et besøg værd.

Where to start, we were there from 10 - 17th July during a heatwave. Only 1 fan provided for a family of 5, apparently they no longer rent air con units as they’re an eco park, but folk travelling by car are now bringing their own as it’s really too hot, over 30 degrees indoors. Add to this the rat family we had living under our decking which meant we couldn’t leave our doors and windows open or relax outside. All reported to reception staff multiple times, and nothing happened. Also broken coffee machine, again reported and nothing happened. A lot of money spent for very poor accommodation, I’d advise to stay anywhere else.