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Valutata 1 stelle su 5

Hallo Guten Tag Meine Ehefrau bestellt dort ein Medikament (nicht verschreibungspflichtig ) telefonisch. Aus einer Angebots Broschüre. Dort kostet das Medikament 35,99 Euro. Preis gültig bis 31.10 20... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Bestellung war schnell bei mir Preise sind günstig und das gute ist man auch auf Rechnung Bestellen machen auch nicht alle Online Apotheken alles Super gelaufen jeder Zeit wieder

Valutata 3 stelle su 5

Die Bestellung mit der Karte ist sehr einfach. Allerdings kann man nicht sehen, was der Arzt darauf gespeichert hat. Daher wurde die falsche Packungsgröße zum selber bezahlen plus 5€ Zuzahlung in R... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Well, first off I was happy that I was not talking to AI lol,and Camille was very knowledgable and very helpful and we had a good chitchat The timing was perfect because when I read about it origina... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Salute e medicina

Scritti dall'azienda

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4,0

Molto buono

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533 recensioni

5 stelle
4 stelle
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Valutata 5 stelle su 5

GREAT

Well, first off I was happy that I was not talking to AI lol,and Camille was very knowledgable and very helpful and we had a good chitchat
The timing was perfect because when I read about it originally everything that I was feeling they were talking about, so I am looking forward to this product
Very good experience. cjh

16 agosto 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Mehrere Artikel nicht lieferbar

Mehrere Artikel nicht lieferbar. Habe ich noch nie bei einer online Apotheke gehört. Sehr schleppende Kommunikation, nach Tagen email Antwort. Überhaupt nicht zu empfehlen.

11 agosto 2026
Non scritta su invito
Logo di Aliva

Risposta di Aliva

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.

Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.

Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke

Valutata 1 stelle su 5

Warum bekomme ich eine Rechnung.

Warum bekomme ich eine Rechnung.
Bei der Bestellung über ihre App wurden mir zu allen 3 Artikeln jeweils Null Euro und somit auch in der Summe Null Euro angezeigt. Sonst hätte ich gar nicht bei Ihnen bestellt.
Jedenfalls nicht zu dem Preis der jetzt in der Rechnung steht.
Auch kann ich die Bestellung nicht finden in der App unter meinem Konto.
Wie erklären Sie sich das?
Eine Mail an den Service von alivia wird
zurückgewiesen.
Mit Erwartung auf Ihre Antwort,

30 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Aliva

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Verschreibungspflichtige Arzneimittel unterliegen in Deutschland der Arzneimittelpreisverordnung, so dass für alle deutschen Apotheken für verschreibungspflichtige Arzneimittel die Preise vorgegeben sind. Als zugelassene deutsche Versandapotheke gelten bei der Belieferung von Kassenrezepten die Vorgaben des Sozialgesetzbuch V und die gültigen Arzneilieferverträge. Somit sind wir bei der Kassenrezeptbelieferung verpflichtet, die gesetzliche Zuzahlung zu berechnen.
Falls Sie von der Zuzahlung befreit sind, reichen Sie uns bitte mit Ihrer ersten Bestellung rezeptpflichtiger Arzneimittel eine Kopie Ihres Befreiungsausweises ein.
Da Ihre Bestellung nicht über Ihr Shopkonto getätigt wurde, ist diese dort auch nicht aufgelistet. Hier werden nur Bestellungen angezeigt, die auch über das Shopkonto aufgegeben wurden.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine anders lautenden Informationen geben können.
Sollten sich in diesem Zusammenhang weitere Fragen ergeben, dann wenden Sie sich jederzeit gern wieder an uns.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke

Valutata 1 stelle su 5

Nichteinhaltung von Lieferzeiten

Ich habe vor 4 Tagen ein Medikament bestellt. Die Lieferzeit ist mit 1-2 Tagen angegeben. Heute ist bei meinem Bestellstatus immer noch "in Bearbeitung" angegeben. Meine Nachfrage per Mail wurde nicht beantwortet. Auf telefonische Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Medikament nicht vorrätig ist und erst nach dem Eingang bei Aliva versandt werden kann! Leider habe ich darüber keine Information bekommen. Ich hätte dann das für uns wichtige Medikament anderweitig besorgen können. Das ist für eine Apotheke keine gute Kommunikation.
Ich bin total enttäuscht und werde bei Aliva nicht mehr bestellen. Das habe ich bei anderen Apotheken noch nie erlebt.

24 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Schöne Website und gute Preise, danach "Stille!"

Schöne Website und gute Preise! "Das wars dann aber auch!" Ich habe meine Bestellung am Tag aufgegeben und auch sofort bezahlt per Mastercard. Am Folgetag bekomme ich eine E-Mail, das meine Bestellung nicht vollständig geliefert. Welche Artikel dieser Bestellung betroffen sind, wurde nicht genannt. Nach 3 Tagen habe ich immer noch keine Lieferung, geschweige Versandankündigung erhalten. Schließlich habe ich über den "Wiederrufs-Button" die Bestellung abgebrochen. E-Mails die ich dem Verkäufer, also die Aliva-Apotheke sand, blieben unbeantwortet bis heute. Ich bin mir mittlerweile nicht mehr so sicher, ob das eine seriöse Versandapotheke ist und habe meine Kundendaten mittlerweile löschen lassen bzw. mein Kundenkonto aufgelöst. Auf eine Bestätigung per Mail warte ich bis heute. Hier ist Vorsicht geboten!

30 giugno 2026
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Risposta di Aliva

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
es tut und leid zu hören, dass Sie eine unbefriedigende Erfahrung gemacht haben. Bedauerlicherweise lässt Ihre Bewertung kein Rückschluss auf ein Kundenkonto zu. Falls Sie Fragen haben sollten, kümmern wir uns gern persönlich jederzeit darum.
mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke

Valutata 1 stelle su 5

bestellt, bestätigt und nicht geliefert

Ein Produkt wurde angeboten und bestellt. Zahlung vereinbart. Dann wurde festgestellt, dass es gar nicht lieferbar ist. Komisches Verhalten.

10 giugno 2026
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Risposta di Aliva

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop bezieht sich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Hersteller. Das ist keinesfalls eine Bestandsanzeige. Solange ein Artikel vom Hersteller lieferfähig ist, weist die Verfügbarkeitsanzeige im Onlineshop die Farbe Grün aus. Ist jedoch Ihr gewünschter Artikel durch unsere Großhandlungen nicht zu bekommen, besteht für uns das Risiko, dass wir Ihren Bestellwunsch nicht bedienen können. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke

Valutata 1 stelle su 5

Produkt angeblich laut Homepage sofort…

Produkt angeblich laut Homepage sofort lieferbar, telefonisch nach Bestellbestätigung nochmals nachgefragt, nicht lieferbar. Auf der HomePage bis heute jedoch lieferbar. Dann unverständliche Mail von 4 Produkten wurde 1 storniert. Es wurden aber alle storniert, da alle nicht lieferbar sind. Wieder angerufen, ein unverschämter Mitarbeiter dran, der das auf der HomePage nicht ändern möchte, sondern sagt, daß es unser Pech ist, wenn Produkt nicht lieferbar ist und verweist auf die AGBs. Geht es noch liebe Apotheke Aliva? Und die Zahlweise wurde immer noch nicht storniert. So Mitarbeiter braucht kein Unternehmen, mein Beileid!

9 giugno 2026
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Risposta di Aliva

Sehr geehrter Kunde,

gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.

Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie natürlich über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke

Valutata 5 stelle su 5

Super alles gelaufen von der Bestellung…

Super alles gelaufen von der Bestellung bis hin zum Versand.So glücklich über eine Online Apotheke war ich ewig lange nicht mehr Und das allerbeste Aliva ist günstig hier fühle ich mich wohl, hier bleibe ich

4 maggio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ich habe am Sonntag den 26.04.26 um…

Ich habe am Sonntag den 26.04.26 um 10:30 bestellt und per Paypal sofort bezahlt. Alles war als sofort lieferbar gekennzeichnet. Am Montag 27.04.26 habe ich um 11:56 die Mail erhalten das die Bestellung bearbeitet wird. Diese wurde bis 02.05.26 bearbeitet. Da erhielt ich die Mail das das Paket an DHL übergeben wurde. Sendungsstatus DHL: Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sa, 02.05.2026, 09:01 Uhr.
Also noch nicht übergeben. D.h. eventuell wird die Sendung heute an DHL übergeben und landet dann evtl. am Dienstag 05.05.26 bei mir aber eher einen Tag später. Eine Nachfrage per Mail wurden nicht beantwortet.
Die vollmundige Ankündigung auf der Website "Versandarten:i.d.R. am nächsten Werktag" bedeutet wohl das ich die Ausnahme bin die die Regel bestätigen soll. Naja.
Gott sei Dank habe ich keine rezeptpflichtigen Medikamente bestellt die ich unbedingt benötige. Bei so einer langen Lieferzeit wäre das völlig inakzeptabel.
Ich werde daher in Zukunft nach wie vor wichtige Arzneimittel in der Apotheke vor Ort kaufen. So Allerweltsmedikamente kann man ja Online kaufen, da diese einfach günstiger sind. Aber auch hier gibt es Versandapotheken die genauso günstig aber schneller sind. Ich sehe deshalb diese Bestellung als Experiment an und werde hier nur noch im Falle eines besonders günstigen Angebots bestellen.
Mit allerbesten Grüßen

2 maggio 2026
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Risposta di Aliva

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, zu der wir gerne Stellung beziehen.
Wir bedauern die Verzögerung und können Ihre Verärgerung gut nachvollziehen.
Ein gewünschter Artikel war nicht am Lager vorrätig. Damit wir Sie zuverlässig mit Ihrer Lieferung versorgen können, haben wir den Artikel für Sie bestellt
Wir freuen uns, dass Sie Ihr Paket inzwischen erhalten haben, und bitten die Lieferverzögerung sowie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Aliva Apotheke

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