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Valutata 1 stelle su 5

Hallo Guten Tag Meine Ehefrau bestellt dort ein Medikament (nicht verschreibungspflichtig ) telefonisch. Aus einer Angebots Broschüre. Dort kostet das Medikament 35,99 Euro. Preis gültig bis 31.10 20... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Bestellung war schnell bei mir Preise sind günstig und das gute ist man auch auf Rechnung Bestellen machen auch nicht alle Online Apotheken alles Super gelaufen jeder Zeit wieder

Valutata 3 stelle su 5

Die Bestellung mit der Karte ist sehr einfach. Allerdings kann man nicht sehen, was der Arzt darauf gespeichert hat. Daher wurde die falsche Packungsgröße zum selber bezahlen plus 5€ Zuzahlung in R... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Well, first off I was happy that I was not talking to AI lol,and Camille was very knowledgable and very helpful and we had a good chitchat The timing was perfect because when I read about it origina... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Salute e medicina

Scritti dall'azienda

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Valutata 1 stelle su 5

Artikel nicht lieferbar

Artikel bestellt die nicht lieferbar sind, der Artikel steht immer noch auf der Website obwohl nicht lieferbar

5 febbraio 2026
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Risposta di Aliva

Sehr geehrter Kunde,

Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss.
Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden.
Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereitsteht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten.

mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke

Valutata 1 stelle su 5

Habe bestellt und erst beim Nachfragen…

Habe bestellt und erst beim Nachfragen wo die Lieferung bleibt teilte mir man mit das Produkt ist im Moment nicht lieferbar, steht aber immer noch auf ihrer Seite als sofort lieferbar. So sammelt man auch Bestellungen ein. Völlig unseriös finde ich das

4 febbraio 2026
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Risposta di Aliva

Sehr geehrter Kunde,

gern haben wir Ihre Bestellung für Sie erfasst. Rechnen Sie bitte in den kommenden Tagen mit Ihrer Lieferung.
Wenn ein oder mehrere Artikel nicht lagermäßig vorrätig sind und für Sie bestellt werden müssen, informieren wir Sie selbstverständlich darüber. Sie haben spezielle Fragen zu einem Artikel oder wünschen eine pharmazeutische Beratung? Gern beantwortet Ihnen unser pharmazeutisches Beratungsteam Ihre Fragen.

Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke

Valutata 1 stelle su 5

Abzocke bestell Bestätigung mit 0,- und dann die Rechnung

Bestellung mit 0,- Bestätigt was mich auch gewundert hat konnte denn Preis auch vorher nicht sehen keine Bestätigungs mail bekommen bin dann zu Apotheke hab mir von den beiden rezepten nur 1. Geholt und das andere gelassen weil es zu teuer war abends um 21:32 bekomme ich eine mail mit einer Rechnung wo 1 Medikament was ich auf der karte gelassen hatte was ja zu teuer war auf dem weg zu mir ist und dazu noch mit einer Gebühr von 9,71 ??? Wie kann das sein das ich beim bestätigen 0,- euro stehen hab und es 2. Medikamente waren ich aber Stunden später eine Bestätigung bekomme mit 1. Medikament und soviel kostet
Finde sowas Abzocke sorry aber die seite ist unsicher rate ich jedem vom ab

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Ausführungen ändern jedoch nichts an der Sachlage.
Unabhängig von Ihren AGB ist entscheidend, dass das betreffende Medikament von mir weder eingelöst noch abgegeben wurde. Auf dem Rezept waren zwei Medikamente verordnet; bei der Vor-Ort-Apotheke habe ich bewusst nur eines eingelöst. Das zweite Medikament verblieb auf der elektronischen Gesundheitskarte bzw. bei der Krankenkasse und wurde von mir nicht in Anspruch genommen.
Eine Abrechnung rezeptpflichtiger Arzneimittel setzt zwingend eine wirksame Einlösung und tatsächliche Abgabe voraus. Diese Voraussetzungen lagen hier nicht vor. Ein Zahlungsanspruch besteht daher nicht.
Zudem erfolgte die Zustellung ohne meine Zustimmung durch Abgabe beim Nachbarn, wodurch mir eine Annahmeverweigerung nicht möglich war. Einen Annahmewillen hatte ich zu keinem Zeitpunkt.

8 gennaio 2026
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Risposta di Aliva

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir zum Anlass genommen haben den Vorgang zu überprüfen.

Unter Angebot und Vertragsschluss im §2 der AGB steht, dass anders als üblich die Bestellung das Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages darstellt und ein Kaufvertrag dann zustande kommt, wenn wir das bestellte Produkt versenden. Erst die dann per E-Mail übersandte Rechnung weist den zu zahlenden Betrag aus.
Ferner wird in der APP darauf hingewiesen, dass Zuzahlungen gemäß gesetzlicher Krankenkassen anfallen bzw. anfallen können.

Hier bitten wir um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke

Valutata 1 stelle su 5

Ware online vorrätig, dann doch nicht lieferbar !!!

Ich habe einen angeblich vorrätigen Artikel bestellt und den Online-Bezahlvorgang abgeschlossen.
Tage später kommt dann die Nachricht, der Artikel sei leider doch nicht lieferbar !?
Soetwas dürfte bei dringend benötigten Medikamenten definitiv nicht passieren, gottseidank konnte ich sie noch rechtzeitig woanders bekommen.

17 dicembre 2025
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Risposta di Aliva

Sehr geehrter Kunde,

wir können Ihnen den gewünschten freiverkäuflichen Artikel nicht zusenden, da dieser weder bei uns noch bei unseren Großhandlungen vorrätig ist. Der genaue Liefertermin ist uns nicht bekannt. Wir haben deshalb die Bestellung komplett storniert. Gern informieren wir Sie über mögliche Alternativen.
Sie haben bei Ihrer Bestellung die Zahlart PayPal gewählt. In diesem Fall autorisieren Sie PayPal den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto/ Ihrer Kreditkarte einzuziehen. Das geschieht jedoch erst, wenn wir Ihre Bestellung zur Belieferung freigeben. Sollten wir Ihre Bestellung komplett absagen, wie in Ihrem Fall, dann fordern wir auch keine Zahlung von Ihrem PayPal-Konto ab. Somit ist keine Erstattung erforderlich.

Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke

Valutata 1 stelle su 5

Vorrätig und doch nicht lieferbar !?

Für den ersten Einkauf, gleich eine herbe Enttäuschung !
Obwohl der Artikel im Onlineshop als sofort lieferbar angegeben und der Bestellvorgang inkl. Zahlung abgeschlossen wurde, kam am nächsten Tag die Nachricht, das ein Artikel aus meiner Bestellung nicht lieferbar sei.
Da ich 3 Stück vom gleichen Artikel bestellt hatte, musste ich erstmal von mir aus nachfragen, ob nur 1 Stück nicht lieferbar ist, oder alle 3. Das ging aus der Nachricht nämlich überhaupt nicht hervor!
Nach längerem Warten kam dann die Rückmeldung, das nicht ein einziges Stück lieferbar sei !
Soetwas sollte gerade bei Medikamenten, die man ja nicht zum Vergnügen bes,sondern weil man sie braucht definitiv so nicht passieren.
Es wurde auch keine Alternative angeboten.
Insofern lässt der Onlineshop sehr zu wünschen übrig !!!

17 dicembre 2025
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Risposta di Aliva

Sehr geehrter Kunde,

wir können Ihnen den gewünschten freiverkäuflichen Artikel nicht zusenden, da dieser weder bei uns noch bei unseren Großhandlungen vorrätig ist. Der genaue Liefertermin ist uns nicht bekannt. Wir haben deshalb die Bestellung komplett storniert. Gern informieren wir Sie über mögliche Alternativen.
Sie haben bei Ihrer Bestellung die Zahlart PayPal gewählt. In diesem Fall autorisieren Sie PayPal den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto/ Ihrer Kreditkarte einzuziehen. Das geschieht jedoch erst, wenn wir Ihre Bestellung zur Belieferung freigeben. Sollten wir Ihre Bestellung komplett absagen, wie in Ihrem Fall, dann fordern wir auch keine Zahlung von Ihrem PayPal-Konto ab. Somit ist keine Erstattung erforderlich.

Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke

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