Moebel Kraft Recensioni 

An der Kasse hatte ich meinen zehn Euro Geburtstagsgutschein vorgelegt und nach Nachfrage. Bei der Verkäuferin hat sie bestätigt, dass sie diesen auch eingescannt hat. Zu Hause ist mir jedoch aufgefallen, dass dieser gar nicht abgezogen worden ist.

Von der Bestellung bis zur Lieferung, alles TOP! Esszimmertisch Dienstag bestellt, 4 Werktage später (Montag) geliefert. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter mit Tipps für den Aufbau, den ich selbst bewerkstelligt habe. So wünscht man sich das. Wären alle Firmen so.....

Wir waren gestern in der Badabteilung und haben uns ein Badset ausgesucht, waren uns aber nicht ganz sicher ob die Maße des Waschtisch in unserem Bad passen. Wir baten den sehr netten Verkäufer uns eine Stunde Zeit zu geben damit wir Noch einmal nachmessen können. Wir wohnen keine 10 km entfernt. Reservierung war laut Chef für 1h nicht möglich. Also schnell nach Hause und zurück und wollten das Badset kaufen. Leider musste der sehr freundliche Verkäufer auf Nachfrage beim Chef das Set anderen Kunden verkaufen. Der Verkäufer erklärte dem Chef das er Kunden habe und die gleich zurück sind. Kein Verständnis. Wir waren nur 35 min weg. Sehr schlechter Kundenservice. Anscheinend zählen nur die Verkaufszahlen und nicht der Service ,Möbelkraft sollte seine Verkaufsstratgie der Kundschaft anpassen. Für uns war es vergebene Zeit und unnützige Benzinkosten. MWH

Wir sind vom Service bei Möbelkraft zutiefst enttäuscht. Nach einer langwierigen und kräftezehrenden Auseinandersetzung bezüglich des Austauschs unseres Bettes fühlten wir uns als Kunden leider überhaupt nicht wertgeschätzt.
Beim ursprünglichen Bett hatten wir den Aufbau mitbestellt (damals im Rahmen einer Gratis-Aktion). Beim Aussuchen des Austauschmodells wurde uns zunächst mitgeteilt, dass wir für den erneuten Aufbau zahlen müssten. Erst nach rechtlicher Erkundigung und telefonischer Rücksprache mit einer Mitarbeiterin von Möbelkraft wurde uns zugesichert, dass auch das Austauschbett kostenfrei aufgebaut wird, um den ursprünglichen Zustand wiederherzustellen.
Am Liefertag selbst wurden wir jedoch extrem enttäuscht: Das Aufbauteam weigerte sich vor Ort, das Bett ohne zusätzliche Zahlung aufzubauen, sodass wir schlussendlich mit dem nicht montierten Bett alleingelassen wurden. Dies war für uns eine enorme Belastung, da das Bett dringend für zwei pflegebedürftige Angehörige im Haushalt benötigt wurde. Zudem empfanden wir das Verhalten eines Mitarbeiters des Lieferteams als sehr unangenehm und unhygienisch (lautstarkes Nasehochziehen und Spucken/Rotzen im Eingangsbereich vor der Haustür).
Kundenservice und Verlässlichkeit sehen für uns definitiv anders aus. Wir können den Service nach dieser Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

Das Verkaufsgespräch mit dem Verkäufer, Herr Mikhaylov war sehr kompetent, vertrauenswürdig und freundlich. Wir hatten ein sicheres Gefühl, genau die richtige Matratze gekauft zu haben. Und so zeigt es sich nun auch.

Herzlichen Dank für den super Service durch die beiden super tollen Monteure ‼️

Was die Möbel angeht, ist alles in Ordnung, genau wie ich es erwartet hatte. Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist das Lieferzeitfenster von 7 bis 18 Uhr – ich kann nicht den ganzen Tag zu Hause sitzen, ich habe einen Hund, der Gassi gehen muss.
Ich hatte erwartet, dass mich jemand anruft und mir zumindest eine ungefähre Zeit nennt.

Schnelle unkomplizierte Abwicklung Kaufes

Der Kauf war unglaublich kompliziert. Die Ware stand auf dem Lager, aber wir durften nur online bestellen.
Als wir die Ware abholen wollten, stimmte der Preis nicht. Wir würden von der Hauptinfo zum Kundencenter geschickt. Dort gab man uns Recht, jedoch hier konnte die Rechnung nicht geändert werden. Erst sollten wir vor Ort bezahlen, das ging dann aber auch nicht, weil wir online bestellen mussten. Wir konnten dann die Ware mitnehmen. An der Warenausgabe gab es leider niemanden der beim Einladen helfen konnte, so wie wir es eigentlich von Möbel Kraft gewohnt waren.
Die Rechnung war dann später nach der dritten Forderung auch richtig. Die Überweisung ging dann ohne Probleme.

Beim Kauf einer Couchgarnitur wurden wir sehr gut Informiert. Es gab sehr viele Möglichkeiten der Zusammenstellung und wir wurden ohne Zeitdruck bestens beraten. Vielen Dank an den Verkäufer Marin Lechelt für die Zeit und den guten Pausensnack. Nun hoffen wir, dass Möbel Kraft alles einhalten kann und wir uns bald über die neue Couchgarnitur freuen können.

Pünktlich,freundlich,alle Verpackungen mitgenommen.
Wir haben früher schon Möbel bei Euch gekauft und waren immer zufrieden.Mein Mann hat seine erste Wohnungseinrichtung bei Euch gekauft.
Deswegen immer wieder gern bei Euch.

Wir haben eine hochwertige neue Küche bei Möbel Kraft gekauft. Die Kühlschrank funktioniert nicht. Eine Reklamation wird nicht bearbeitet. Man verweist auf die Herstellergarantie. Der Kundenservice meldet sich nicht und ist telefonisch auch nicht erreichbar. Nie wieder Möbel Kraft !!!

Der aller Größte Dreck, verkaufen einen gebrauchten Kram für neu, Beratung am Telefon war Müll.

Produkt wie beschrieben. Gute Qualität und preiswert.
Click und collect hat prima geklappt.
Zuverlässig und schnell !
immer wieder gern ...:-)

Das Team in Buchholz hat uns die gewünschten Schränke versiert verkauft und bis dahin waren wir sehr zufrieden…..und dann kamen die Mitarbeiter zum Aufbau!
Eine vorhandene Fussleiste wurde nicht entfernt, sondern der Schrank einfach vorgebaut. Nun steht er nicht plan an der Wand und eine Steckdose ist halb verdeckt. Keine Entschuldigung , keine vorherige Frage.
Da zwei Kleiderstangen falsch geliefert wurden, ist der Schrank nicht nutzbar, seit nun zwei Wochen… avisierte Lieferung in drei Wochen- eine Frechheit ist das. Wir sind bisher Stammkunden bei Kraft , entsprechend enttäuscht sind wir.
Und die Mitarbeiter waren extrem muffelig und unfreundlich!! Ihr müsst an euch arbeiten, Kraft!!!

Das unkomplizierte Verhalten bei Problemen. Schnelle und gute Lösungen.

Es war alles rund. Bestellung, Lieferung und Service (Aufbau).
Wir bleiben als Kunde weiter bestehen.

Couch ist schön, mehr kann man noch nicht sagen.
Bestellen war sehr gut, Verkäuferin war sehr gut. Die Kommunikation mit Möbel Kraft war eine Katastrophe.
Man konnte uns nicht sagen, ob die alte Couch vor der Lieferung der neuen Couch abgeholt wird (wegen Platz). Ausserdem mussten wir Parkverbotsschilder( 115 Euro) anmieten, obwohl wir bei Vertragsabschluss darauf hingewiesen haben, dass in unserer Straße Anlieferer immer in zweiter Reihe parken. Das war für die Dame von Möbel Kraft so dann auch in Ordnung. Anruf- und Email- Kontakte waren nicht zufriedenstellend und nicht kundenfreundlich.
Die Herren, die die Couch geliefert und aufgebaut haben, waren super.
Fazit: Wir sind sehr enttäuscht von Möbel Kraft.

Sehr gute Ware, kompetente Beratung, pünktliche Lieferung, sehr nette Monteure

Absolutes Chaos, das einzig postive dass die Bestellung ankam, wie angegeben. Die Lieferung wurde an einem Feiertag angeliefert, ohne Anrufe, ohne Unterschrift, ohne Begutachtung.
Beim auspacken wurde nach kurzer Zelt die schlechte Verarbeitung sichtbar. Verschiedene Strukturen vom Gewebe.
Das kann ja passieren auch wenn es zwei unabhängige von einwandern bestellte Sofas mit Ottamane waren.
Nichts dabei gedacht und dem Kundendienst leichtgläubig geschrieben mit gut Sichtbaren Beweisfotos geschildert.
Seit dem sind 2 Monate vergangen für die Antwort dass Sie unter Vorbehalt die Sache prüfen wollen.
Absolut katastrophaler Kontakt obwohl bei Möbel Kraft bestellt muss ich mich mit dem Hersteller in Kontakt setzen.