Ein Stern ist noch zu viel. 12 Anrufe jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes. Vom 11.02.26 bis heute hat die Truppe es nicht geschafft mir meine Riester-Rente auszubezahlen. Jetzt ist die Rentenversi... Leggi di più
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Ich habe jetzt schon mehrfach bei der WWK angerufen und empfinde die Mitarbeiter jedes Mal als absolut arrogant und überheblich. Man hat das Gefühl, es ist nicht erwünscht, Fragen zum bestehenden Ver... Leggi di più
Leider muss man mindestens 1 Stern vergeben, obwohl das schon 2 Sterne zu viel sind. Ich habe viel mit Versicherungen zu tun gehabt und war selbst 15 Jahre im Versicherungs Außendienst. So eine Schlam... Leggi di più
Soweit haben wir immer gute Erfahrungen mit unserem Berater gemacht. Von Zeit zu Zeit ruft er uns an, ob alles in Ordnung ist. Letztes Jahr musste unsere Unfallversicherung auf den neuesten Stand gebr... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Marsstraße 37, 80335, München, Germania
- 089 5114-0
- info@wwk.de
- wwk.de
1,6
Pessimo
153 recensioni
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Kundernhotline mehr schlecht als recht
Trotz Kündigung bekommt man die Auszahlung 6 Monat/e später. Was ist das bitte?
Mehrer Telefonate und unterschiedliche Aussagen.
Bitte schult Euer Personal und geht offener in die Kommunikation mit mehr Transparenz.
14 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di WWK Versicherungen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Auszahlung gekommen ist und dass die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Service und die Schulung unserer Mitarbeiter zu verbessern. Transparente und offene Kommunikation ist uns wichtig, und wir bedauern, dass Sie dies nicht erlebt haben.
Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren.
Wir hoffen, Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
So Stelle ich mir das vor
Super Service,
Unfallschaden an einem Sonntag beim Vermittler gemeldet, am Dienstag war schon Geld auf Konto.
Bin seit 2018 dort komplett Versichert.
Jedes Jahr bekomme ich Besuch vom Vermittler immer mit einer Kleinigkeit dabei, der mir auch immer meine Jährlichen Bescheide, die ich nie verstehe super verständlich erklärt.
So Stelle ich mir Service vor!
15 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di WWK Versicherungen
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Erfahrungen so positiv sind. Schnelle Hilfe bei einem Unfallschaden ist für uns selbstverständlich, und es ist schön zu wissen, dass unser Vermittler Ihnen auch bei den jährlichen Bescheiden zur Seite steht.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie Teil der WWK Familie sind!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Leider sehr unprofessionelle Behandlung…
Leider sehr unprofessionelle Behandlung der Kunden. Auf eine Kündigung wird prompt mit Ablehnung wegen Formfehler reagiert, dann mit entsprechenden Vorgaben erneute Kündigung nur mit langer Kündigungsfrist (üblich 1 Monat-hier 3 Monate) akzeptiert. Dann per Telefonat versucht freundlich etwas zu klären und die Reaktion am anderen Ende war genervt und patzig.
31 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di WWK Versicherungen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Kündigung und der Kommunikation unzufrieden waren. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst, da sie uns helfen, unseren Service zu verbessern.
Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde die Unterstützung erhält, die er benötigt, und dass unsere Prozesse klar und transparent sind. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren, damit wir Ihre Angelegenheit näher betrachten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Keinesfalls zu empfehlen!
Keinesfalls zu empfehlen! Ich habe hier eine sog. "Riesterrente" vor etlichen Jahren abgeschlossen. Problem 1: Telefonische Rückfragen werden unprofessionell, unfreundlich und nicht hilfreich abgebügelt. Ganz offen wird von den Mitarbeitern erklärt, dass ein direkter Kundenkontakt strikt abgelehnt wird und man maximal mit einem Makler oder Vermittler reden möchte, da die Kunden Zitat:"nicht genug Sachverstand haben, um ein fachliches Gespräch zu führen".
Problem 2: Die Versicherung erhebt enorme Nebenkosten, die einen Großteil der eingezahlten Beträge in den ersten Jahren komplett verbrauchen. Im Nachhinein wäre ich tatsächlich mit fast jeder anderen Versicherung besser gefahren. Aber auf drängende Empfehlung eines Maklers habe ich mich überreden lassen, auch weil man damals noch nicht so viel von dieser Produktart wusste. Heute ist man schlauer.
Probleme 3: Man bekommt zwar jährlich eine Aufstellung, die ist jedoch völlig intransparent, was auch gewollt ist. Rückfragen auch hier unerwünscht. Es ist immer eine sog. Momentaufnahme und eine Woche später gilt die Aufstellung schon nicht mehr. Problem 4: Der Datenschutz wird von dieser Versicherung konsequent mit Füßen getreten. Nachdem ich mit meinem Makler bereits vor Monaten die Zusammenarbeit gekündigt habe und dies der Versicherung auch schon mehrfach schriftlich mitgeteilt habe, wird die Post noch immer an diesen Makler geschickt und nicht an mich, obwohl ich dies strikt untersagt habe. Der Versicherung ist die Gesetzeslage offenbar schlicht egal, was ich wirklich bedenklich finde!
Alles in allem: hier wird gutes und hart verdientes Geld verbrannt! Unbedingt Produkte von anderen Anbietern vergleichen!
15 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di WWK Versicherungen
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und den Prozessen unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung zu den telefonischen Rückfragen und der Transparenz unserer Unterlagen nehmen wir ernst, da wir bestrebt sind, unseren Kunden einen freundlichen und kompetenten Service zu bieten.
Wir bedauern auch, dass es in Bezug auf den Datenschutz zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dies sollte nicht passieren, und wir werden Ihre Anmerkungen intern weiterleiten, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wenn Sie möchten, können Sie uns direkt unter info@wwk.de kontaktieren, um Ihre Anliegen ausführlicher zu besprechen und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Keine Lust auf Bestandskunden?
Jeder telefonische Kontakt mit dem WWK-Kundenservice ist eine absolute Frechheit gewesen. Selbst bei kleinen Fragen zu bestehenden Verträgen wird EXTREM unfreundlich und pampig geantwortet. Teilweise wird sich am Ende des Telefonats nicht einmal verabschiedet, sondern einfach aufgelegt. Sehr schade, dass Freundlichkeit wohl nicht mehr zum Service dazugehört. Ich würde auch Minussterne verteilen, wenn ich könnte.
21 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di WWK Versicherungen
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es ist enttäuschend zu hören, dass Sie auf unfreundliche Antworten gestoßen sind und dass die Kommunikation nicht respektvoll verlief.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Bestandskunden und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Ihre Rückmeldung wird an das zuständige Team weitergeleitet, um unsere Servicequalität zu verbessern.
Falls Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen gehört und bearbeitet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Kundenservice für Bestandskunden ist eine Katastrophe
Kundenservice für Bestandskunden hat die WWK offensichtlich nicht nötig!
Unfähiger Agent vor Ort, benötigt 2 Wochen für Weiterleitung eines Schriftstücks.
Telefonischer Kundenservice eine Katastrophe!
man erhält nur nichtssagende Beschwichtigungsformeln oder gar keine sinnvolle Auskunft. Ich habe selten soo einen schlechten Kundenservice mit völlig überforderten und desinteressierten Mitarbeitern erlebt.
21 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di WWK Versicherungen
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die wir sehr ernst nehmen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind und Schwierigkeiten bei der Weiterleitung Ihres Schriftstücks hatten.
Wir schätzen Ihre Meinung und möchten sicherstellen, dass solche Erfahrungen nicht zur Norm werden. Ihre Kritik ist für uns wichtig, um unseren Service zu verbessern. Gerne können Sie uns direkt unter info@wwk.de kontaktieren, damit wir Ihre Anliegen näher prüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Mega Starkes Unternehmen
8 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di WWK Versicherungen
Sehr geehrter Herr Buck,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir werden weiterhin alles daran setzen, Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank und beste Grüße,
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
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