La grande professionalità e disponibilità dimostrata in tutto l iter della pratica di rinnovo della cessione del quinto dello stipendio. In particolare devo citare oltre alla professionalita e disponi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Sono stato seguito nella mia pratica dal signor Agnello Simone , e sono rimasto molto soddisfatto dalla sua premura disponibilità’ e precisione … e’ raro trovare persone che ad oggi ti aiutano o... Leggi di più
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La cordialità , l assistenza e la dinamicità dell agente DORE Giulia credo che non ha eguali, avevo altre offerte ma lei si e dimostrata meritevole del contratto da me sottoscritto per il supporto e... Leggi di più
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La mia esperienza con vivibanca è stata eccezionale ma il mio ringraziamento va al sign. Marco Senese che con la sua gentilezza, professionalità e disponibilità mi ha aiutato ad ottenere ciò di cui a... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #4 su 9 delle migliori aziende nella categoria Banca
- #11 su 16 delle migliori aziende nella categoria Istituto finanziario
Informazioni su ViViBanca
Scritti dall'azienda
ViViBanca è un Gruppo Bancario con sede a Torino, specializzata nel credito alle famiglie attraverso la cessione del quinto, i prestiti personali e l’anticipo del TFS, nei finanziamenti alle Piccole e Medie Imprese, oltre che nella raccolta sul mercato retail grazie al conto deposito ad alto rendimento "ViViconto".
Chiara, semplice, innovativa e italiana, ispirata alla vita e ai desideri delle persone che credono nel futuro, ViViBanca è stata progettata per offrire soluzioni semplici e risposte immediate, sia per le necessità finanziarie, sia per la gestione del risparmio.
Grazie ai servizi on-line e alla rete commerciale composta da 7 filiali, 5 uffici commerciali e più di 80 agenzie in attività finanziaria, ViViBanca è in grado di offrire i suoi servizi finanziari in maniera capillare su tutto il territorio nazionale.
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Chiara, semplice, innovativa e italiana, ispirata alla vita e ai desideri delle persone che credono nel futuro, ViViBanca è stata progettata per offrire soluzioni semplici e risposte immediate, sia per le necessità finanziarie, sia per la gestione del risparmio.
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Informazioni di contatto
Via Giolitti 15, 10123, Torino, Italia
- 800183437
- servizioclienti@vivibanca.it
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Ho avuto un'esperienza molto deludente…
Ho avuto un'esperienza molto deludente con questa banca. Ho richiesto un prestito più di un mese fa e, da allora, non ho ricevuto alcuna risposta o aggiornamento. Nonostante i numerosi tentativi di sollecitare informazioni, sono stato ignorato o ho ricevuto risposte vaghe senza una tempistica chiara. Questa mancanza di comunicazione è estremamente frustrante e poco professionale, soprattutto quando si tratta di qualcosa di importante come una richiesta di prestito. Una banca dovrebbe essere affidabile e trasparente, ma in questo caso mi sono sentito completamente trascurato come cliente. Aspettare più di un mese senza una risposta adeguata è inaccettabile. Non consiglierei questa banca a chiunque cerchi un servizio efficiente e reattivo. Devono assolutamente migliorare la comunicazione e l'assistenza clienti.
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ViViBanca
Gentile Peter,
comprendiamo perfettamente il suo disappunto per i tempi di attesa riscontrati e ci rammarichiamo sinceramente per il senso di frustrazione che questa situazione le ha causato.
La trasparenza e la tempestività nel fornire aggiornamenti sono per noi obiettivi prioritari e ci dispiace che, in questa occasione, il nostro servizio non sia stato all’altezza delle sue aspettative.
La ringraziamo per aver utilizzato la funzione "Richiedi informazioni" di Trustpilot, fornendoci i suoi riferimenti personali. Le confermiamo che i suoi dati sono stati trasmessi immediatamente al Servizio Clienti della nostra Sede Direzionale per un approfondimento prioritario sulla sua pratica e per garantirle un ricontatto nel più breve tempo possibile.
Certi di poterle fornire presto il supporto di cui ha bisogno, restiamo a sua completa disposizione.
Un cordiale saluto,
ViViBanca
Grazie Giulia di ViViBanca
Grazie Giulia di ViViBanca. Mi ha seguito passo per passo con una pratica per mia madre. Giulia è attenta e precisa, capace di creare un rapporto col cliente usando con consapevolezza la propria professionalità. Consiglio vivamente. Grazie Giulia.
6 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di ViViBanca
Grazie di cuore Dario per le tue bellissime parole.
Ci fa davvero piacere sapere che Giulia sia riuscita a trasmetterti tutta la sua professionalità e attenzione durante la gestione della pratica per tua madre.
In ViViBanca crediamo che la competenza tecnica debba sempre andare di pari passo con l'empatia e la cura del rapporto umano: sapere che Giulia è stata un punto di riferimento è per noi motivo di grande orgoglio.
Le riferiremo subito i tuoi complimenti, ne sarà felicissima!
Grazie ancora per la fiducia e per averci consigliato.
Ti ricordiamo che per qualsiasi ulteriore informazione rimaniamo disponibili sui nostri canali di contatto:
- Numero Verde 800 183 437
- E-mail quinto@vivibanca.it
- Whatsapp 340 6606053
Buona serata
ViViBanca
Ottimo contatto umano e velocità, con un piccolo margine di miglioramento
Ho appena aperto un conto con ViViBanca e l'esperienza è stata decisamente positiva. La rapidità di risposta è eccellente, ma ciò che ho apprezzato di più è il supporto via email: un ringraziamento speciale a Simona Mitrione, Giulia Bisello ed Elisa Calzavara. Grazie a loro ho trovato un supporto umano e professionale, lontano dai soliti bot automatici.
L'unica piccola nota riguarda la gestione delle domiciliazioni (SDD): ho riscontrato una rigidità tecnica nel caso in cui il pagatore non coincida con l'intestatario dell'utenza, operazione che altre banche permettono più agevolmente. Spero che questo aspetto possa essere fluidificato in futuro.
A parte questo dettaglio, la fiducia instaurata è tale che ho deciso di fare di questo conto il punto di riferimento per la gestione della mia liquidità e dei miei risparmi a lungo termine. Quando la professionalità è alta, viene naturale consolidare il rapporto.
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di ViViBanca
Molte grazie Antonio per aver condiviso il tuo entusiasmo e per la fiducia che hai deciso di accordarci scegliendo ViViBanca per la gestione dei tuoi risparmi.
Siamo particolarmente orgogliosi della tua menzione speciale per Simona, Giulia ed Elisa: il nostro obiettivo è proprio quello di offrire un supporto che metta al centro la persona, garantendo professionalità e vicinanza.
In merito alla tua osservazione sulle domiciliazioni SDD, ti ringraziamo per lo spunto tecnico. La gestione dei mandati con divergenza tra pagatore e intestatario risponde attualmente a rigorosi protocolli di sicurezza e standardizzazione dei flussi; tuttavia, consideriamo il tuo feedback un input fondamentale per i nostri futuri miglioramenti tecnici.
Ti ringraziamo nuovamente ricordandoti che per qualsiasi necessità rimaniamo a tua disposizione:
- Numero Verde 800 183 438
- E-mail viviconto@vivibanca.it
Una buona serata
ViViBanca
Risposta di ViViBanca
Grazie Vittorio per il tuo gentile riscontro. La soddisfazione del cliente è il nostro principale obiettivo e sapere che tu ti sia trovato bene ci rende pieni di orgoglio.
Grazie!
Buona serata
ViViBanca
Se hai problemi loro te li risolvono
Se hai problemi loro te li risolvono, affidabili e gentili in tutto il corso dello svolgimento della pratica.Sono veramente contento adesso potrò sistemare un po di cose.Grazie a voi
20 aprile 2026
Risposta di ViViBanca
Grazie Alessandro per il tuo gentile riscontro. Ci fa sempre molto piacere una recensione 5 stelle... :-)
Ti auguriamo una buona serata e nel caso avessi ancora bisogno di noi ci puoi trovare su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- e-mail viviquinto@vivibanca.it
A presto
ViViBanca
Personale della filiale di Brescia
Personale della filiale di Brescia, attento e disponibile a trovare la soluzione ideale alle mie necessità, fornendo professionalità e gentilezza.
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di ViViBanca
Grazie Simone per la tua recensione e per lo splendido "vissuto" con l'agenzia di Brescia di ViViBanca.
Siamo contenti che la tua esperienza sia stata da 5 stelle e soprattutto sapere di aver soddisfatto le tue necessità finanziarie.
Ti auguriamo una splendida serata
ViViBanca
E tutto organizzato in maniera…
E tutto organizzato in maniera impeccabile e professionalità.
21 aprile 2026
Risposta di ViViBanca
Grazie Anna Maria per il tuo gentile riscontro.
La soddisfazione del cliente è il nostro principale obiettivo e sapere che tu ti sia trovata bene ci rende pieni di orgoglio.
Grazie!
Buona serata
ViViBanca
Risposta di ViViBanca
Grazie Francesco per le tue 5 stelle e per il tuo giudizio. Ti ringraziamo e ti auguriamo una splendida giornata
ViViBanca
Ottimo servizio molta cortesia
20 aprile 2026
Risposta di ViViBanca
Grazie Luciano, 5 stelle molto apprezzate ... meglio di così non si può proprio desiderare :-)
Ti auguriamo una splendida giornata
ViViBanca
Noi ci siamo trovati benissimo banca…
Noi ci siamo trovati benissimo banca seria e super veloce ,personale valido la signora Stefania e stata disponibile e gentile con noi una persona veramente preparata ,ci siamo trovati benissimo e siamo stati felicissimi di averci affiancato una persona pronta e ripeto preparata e di una gentilezza unica .
20 aprile 2026
Risposta di ViViBanca
Grazie Antonio, Stefania è una pedina fondamentale del nostro ViVidirect e sapere che sia riuscita a risolvere un problema finanziario ci rende particolarmente felici.
Non possiamo far altro che ringraziarti nuovamente per le belle parole ricordandoti di contattarci in caso di ulteriore bisogno su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it
Buona giornata
ViViBanca
Servizio efficiente soprattutto grazie al personale affidabile
La mia esperienza con VIVIBanca-sede di Napoli è stata ottima, grazie soprattutto a Stefania, che ha gestito la mia pratica di "cessione del quinto" in modo impeccabile, con grande professionalità e accuratezza, inoltre molto gentile e disponibile. In generale mi ritengo molto soddisfatto....
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di ViViBanca
Grazie Cosimo, beh cosa aggiungere alla tua super recensione se non confermare la professionalità del nostro team e soprattutto di Stefania?
Siamo veramente contenti che la nostra consulenza sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Ti ringraziamo nuovamente e ti ricordiamo che per qualsiasi necessità ci puoi trovare su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it
Buona giornata
ViViBanca
⭐⭐⭐⭐⭐ Ottima esperienza!
⭐⭐⭐⭐⭐ Ottima esperienza!
"Finanziaria seria, tassi onesti e personale gentilissimo. L'assistenza clienti è il loro vero punto di forza: rispondono subito e risolvono ogni problema. Cinque stelle meritate!"
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di ViViBanca
Grazie di cuore Aristide per questa splendida recensione!
Siamo davvero felici che la tua esperienza con ViViBanca sia stata così positiva.
Il nostro obiettivo quotidiano è proprio quello di coniugare la trasparenza delle condizioni economiche con un’assistenza che metta la persona al centro.
Sapere che il nostro impegno sia stato apprezzato e che ti sia sentito supportato dal nostro team è per noi la soddisfazione più grande.
Continueremo a lavorare con la stessa passione per offrirti sempre il massimo della serietà e della disponibilità.
Ti ringraziamo nuovamente e ti ricordiamo che per qualsiasi necessità ci puoi trovare su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it
Buona giornata
ViViBanca
Inefficienza totale
Un disastro. Mai più. Da denuncia. Dal 28 febbraio il mio compagno ha firmato un prolungamento di finanziamento PROPOSTO DA LORO.......ABBIAMO ANCORA DA VEDERE UN EURO AL 14 DI APRILE.
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di ViViBanca
Gentile Chiara,
comprendiamo il suo disappunto per la tempistica da lei segnalata. Per ViViBanca la trasparenza e l’efficienza sono valori fondamentali, ed è proprio per questo che desideriamo fare immediata luce su quanto accaduto.
Al fine di ricostruire con precisione la gestione della sua pratica , abbiamo bisogno di analizzare nel dettaglio la posizione del suo compagno.
La situazione descritta richiede una verifica puntuale che solo la nostra Sede Centrale può coordinare.
A tal fine, Le abbiamo inviato una richiesta tramite la funzione "Richiedi Informazioni" di Trustpilot.
La invitiamo a fornirci i riferimenti della pratica tramite quel canale protetto; questo ci permetterà di svolgere gli accertamenti necessari e di ricontattarvi direttamente con un riscontro chiaro e definitivo.
Ringraziandola per la gentile collaborazione
Le auguriamo una buona giornata
ViViBanca
Risposta di ViViBanca
Grazie mille Andrea per questo feedback!
Sapere di essere la tua "Top banca" ci riempie di orgoglio e ci motiva a dare sempre il massimo per offrire servizi all'altezza delle aspettative.
Ti ringraziamo di cuore per averci consigliato e per la fiducia che hai scelto di riporre nel nostro Team.
Buona giornata
ViViBanca
La mia esperienza con Vivibanca è stata ESTREMAMENTE DELUDENTE
La mia esperienza con Vivibanca è stata decisamente deludente.
Avevamo inizialmente un conto aziendale presso Banco Popolare del Mediterraneo, poi assorbito da Vivibanca. Nonostante sul conto fosse presente una liquidità importante (superiore a 100.000€), per ottenere un semplice Telepass ci è stato richiesto di aprire un libretto deposito a garanzia. Su questo libretto abbiamo versato 300€, cifra che è stata completamente erosa in circa 13 mesi a causa delle imposte di bollo, senza che tali costi ci fossero mai stati chiaramente comunicati.
Abbiamo inoltre richiesto più volte una carta di credito o di debito (anche prepagata), ma dopo 5-6 mesi di continui solleciti non abbiamo mai ricevuto nulla, poiché il servizio risultava non disponibile.
A fronte di queste gravi inefficienze, siamo stati costretti ad aprire un nuovo conto aziendale presso un altro istituto. Considerando ormai inutile il rapporto con Vivibanca, abbiamo avviato la chiusura del conto. Ci è stato richiesto di lasciare una somma a copertura di eventuali addebiti futuri (utenze e Telepass), e abbiamo quindi lasciato circa 1.300/1.400€ al momento della chiusura (dicembre 2025).
Ad oggi (aprile 2026), non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione in merito a eventuali addebiti successivi né alla restituzione delle somme residue.
Un’esperienza complessivamente negativa, caratterizzata da scarsa trasparenza, inefficienza operativa e totale mancanza di comunicazione verso il cliente.
31 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di ViViBanca
Gentile ECP Digitale,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Siamo sinceramente rammaricati per il disappunto espresso e per i disagi descritti, in particolare riguardo alla mancata ricezione degli strumenti di pagamento e ai tempi di gestione della chiusura del rapporto.
L’obiettivo di ViViBanca è garantire un servizio trasparente e vicino alle esigenze dei propri clienti; quanto riportato non rispecchia lo standard di assistenza che desideriamo offrire.
Desideriamo fare piena luce sulla sua casistica, analizzando nel dettaglio ogni passaggio amministrativo, dai costi legati all'imposta di bollo sul deposito a garanzia fino alla definizione del saldo residuo del suo conto aziendale, per comprendere cosa non abbia funzionato e individuare una soluzione rapida.
Per questo motivo, vorremmo contattarla dalla nostra sede Direzionale di Torino.
Poiché non ci è possibile associare il suo profilo Trustpilot a un rapporto bancario specifico, le abbiamo inviato una notifica tramite la funzione "Richiedi Informazioni" di questa piattaforma.
La invitiamo a fornirci un suo recapito telefonico attraverso questo canale privato, così da poterla richiamare al più presto.
Restiamo in attesa di un suo riscontro.
Un cordiale saluto,
ViViBanca
Personale affidabile e professionale
Personale affidabile e professionale.Servizio impeccabile.Oltre le doti professionali del consulente ho apprezzato le doti umane
10 aprile 2026
Risposta di ViViBanca
Grazie Maria Antonietta, non potevi riassumere meglio le caratteristiche principali del nostro ViVidirect... tutti colleghi molto professionali e sempre disponibili.
Ti auguriamo una splendida serata ricordandoti i nostri canali di contatto:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it
Buona serata
ViViBanca
positività offerte quinto sulla pensione
Direi che la principale cosa è che riescano a sciogliere tutti i tuoi dubbi ,se accedere o meno, chiarendo tutte le angolature sia economiche, proiettive, assicurative ecc...in modo semplice con particolarità di comodità usando elettronicamente le varie fasi sino ad arrivare all' accredito effettivo in conto e alla stesura del contratto in modalità PEC.
3 aprile 2026
Risposta di ViViBanca
Grazie Maria Gabriella, come poterti ringraziare per le belle parole e per la testimonianza vissuta con noi... Di meglio non potevamo proprio chiedere.
Sapere di aver contribuito in maniera importante alla risoluzione di un problema finanziario ci rende particolarmente contenti e leggere la tua recensione ci gratifica particolarmente.
Ti ringraziamo nuovamente ricordandoti che per qualsiasi necessità ci puoi trovare su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it
Buona serata
ViViBanca
Molto soddisfatto
Esperienza molto ppositiva anche grazie a Lorenzo che mi ha seguito in tutto e sempre disponibile
8 aprile 2026
Risposta di ViViBanca
Grazie Enrico... cosa aggiungere alla tua recensione se non confermare il tuo giudizio su Lorenzo... un vero professionista sempre disponibile e gentile.
Ti ringraziamo nuovamente e in caso di bisogno siamo sempre disponibili su:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail quinto@vivibanca.it
Buona giornata
ViViBanca
Servizio preciso e personale affidabile
31 marzo 2026
Risposta di ViViBanca
Grazie mille Fernando per aver condiviso con noi la tua esperienza. Per noi ricevere giudizi positivi come il tuo sono molto importanti in quanto confermano l'impegno e la professionalità del nostro Team e la cura che dedichiamo per ogni cliente. Grazie ancora.
Ti ricordiamo che per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione.
Buona giornata
ViViBanca
Competenza serieta
Competenza, serietà , veloci nel svolgere le pratiche ,un grazie ancora a Giuliana Carabella, per la professionalità e competenza dimostratami
2 aprile 2026
Risposta di ViViBanca
Grazie molte Guido per la tua recensione positiva e per aver condiviso la tua esperienza con la collega Giuliana, collega molto professionale e competente.
Ti auguriamo una buona giornata e nel caso avessi ancora bisogno di noi ti ricordiamo i nostri canali di contatto:
- Numero Verde 800 183 437
- Whatsapp 340 6606053
- E-mail viviquinto@vivibanca.it
Grazie ancora!
ViViBanca
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